电子商务数据分析项目二-熟悉常用数据工具课件.pptx

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1、第 1 页项目二 熟悉常用数据工具单击此处添加文字内容1任务1 查看内部数据单击此处添加文字内容2任务2 查看外部数据目录页 CONTENTS PAGE 第 3 页项目导入张张雷雷在在企企业业负负责责数数据据分分析析工工作作，为为了了了了解解所所在在企企业业在在行行业业内内的情况和竞争对手的情况指导老师给他推荐了三类数据查询平台：的情况和竞争对手的情况指导老师给他推荐了三类数据查询平台：第第一一类类是是国国际际性性的的开开放放平平台台，这这类类数数据据平平台台具具有有更更高高的的客观性和准确性。客观性和准确性。第第二二类类选选取取电电子子商商务务类类最最具具代代表表性性同同时时也也是是最最为为

2、广广泛泛使使用用的的淘宝自有数据平台淘宝自有数据平台。第第三三类类选选取取第第三三方方数数据据平平台台，这这类类平平台台具具有有通通用用性性，比比如如CRMCRM数据平台、数据平台、百度指数百度指数等。等。需要使用大量的数据，这些数据从哪里得到呢？第 4 页学习目标结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。知识目标了解不同数据工具了解不同数据工具所提供的数据技能目标能够使用数据工具查看企业内部和外部数据能够通过数据分析企业的基本情况素养目标具备内部和外部

3、数据的区分意识具备数据分析的基本能力任务2.1-查看内部数据【任务目标】熟悉查看电子商务企业的内部数据的方法【任务描述】通过Google Analytics、生意参谋、CRM三大数据平台，查看并分析电子商务企业的内部数据。第 6 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics借助这个工具可以对目标网站进行访问数据统计和分析，并提供多种参数供网站拥有者使用。只要在网站的页面上加入一段代码或者输入某网站地址，就可以得到丰富详尽的图表式报告。Google Analytics的主要功能是可以帮助用户衡量销售与转化情况，而且能为其提供新鲜的深入信息，帮助用户了解访问者如何使用

4、网站，如何到达网站，以及如何吸引他们不断回访等。Google Analytics是为网站提供的数据统计服务。第 7 页任务2.1 查看内部数据分析工具内容分析移动分析转化分析社交分析广告分析https:/ 8 页任务2.1 查看内部数据可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。主要用于深入剖析用户的数据，通过标准报告来松衡量和理解网站上的用户互动情况。2.1.1 熟悉Google Analy

5、tics（分析工具）实时报告自定义 报告自定义 变量高级细分信息中心可视化第 9 页任务2.1 查看内部数据可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）（1）实时报告内容包括用户网站上的实时访问人数、访问者所在地及浏览内容等，主要作用是在活动发生后立即衡量其效果。（2）自定义报告可以迅速定义用户的专属指标信息中心，创建报告与同事共享关

6、键数据信息，由用户选择维度（如“城市”和“浏览器”）和指标（如“会话次数”、“网页浏览量”和“跳出率”），并决定它们的显示方式。（3）自定义变量可以帮助用户了解自己客户所属的细分和与客户的互动情况；另外，还可以定制收集用户的重要客户数据。第 10 页任务2.1 查看内部数据可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）图2-1 Goog

7、le Analytics的实时报告第 11 页任务2.1 查看内部数据可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）（4）高级细分可以轻松分析流量的特定部分，还可以自行创建细分系列，如在用户的整个客户群中，可以使用一个细分指定来自特定年龄段的客户。（5）信息中心用于组织、监控和分享关键效果指标，用户可以同时监控多种指标，从而快速了解账户

8、的运行状态，或者查看不同报告之间的关联。（6）可视化包括“用户流可视化”和“网页内分析”，用户流可视化报告可以分析访问者在用户网站上访问的路径，而网页内分析可以直观地评估客户如何与用户的网页进行互动。第 12 页任务2.1 查看内部数据可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。2.1.1 熟悉Google Analytics（内容分析）图2-2 Google Analytics的网页内分析（

9、1）网站搜索利用网站搜索报告，用户可以发现访问者真正在寻找的信息。发现错失的产品机会，并加速转化。（2）网页内分析用户可以直观地评估客户与网页的互动情况，比如网页布局是否利于客户在网页上完成我所期望的活动、客户单击了哪些链接等。第 13 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（内容分析）（3）网站速度分析可以显示客户需要多长时间才能看到网站内容并与内容互动，根据该报告，用户可以找出有待改进的部分，然后跟踪改进措施的效力。（4）事件跟踪根据事件跟踪，用户可以查看与 Flash 和 AJAX 元素进行互动或者单击链接下载产品手册的频率，甚至还可以设置事件跟踪功能

10、来详细了解客户的行为方式。第 14 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（社交分析）（1）社交转化转化报告可显示来自各个社交网络的访问所带来的转化率和转化的货币价值，不但可以帮助用户对社交媒体营销的效果进行评估，还能清楚显示社交网络如何影响公司的业务。（2）社交来源社交来源报告可以帮助用户优化互动地点，将公司社交策略从直觉式转变为以数据为中心。（3）社交分享通过结合流量与分享，用户可以将社交与内容关联在一起，这有助于做出明智的决策；并通过在站内和站外构建社区，让更多客户主动分享网站内容。第 15 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google An

11、alytics（移动分析）主要利用Google Analytics衡量移动网站、应用以及具有网络访问功能的移动设备所带来的访问次数。用户可以向营销人员提供与客户相关的分析数据，帮助他们抓住关键时机吸引客户，在各种类型的设备和各种尺寸的屏幕上都取得良好的广告效果。图2-3 Google Analytics的移动分析第 16 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（移动分析）（1）移动应用分析该功能可针对客户与应用接触的整个过程（从发现、下载到互动）进行端到端评估。此类报告专为移动应用开发人员和营销人员设计，所提供的内容正是他们所关注的焦点。（2）移动网站报告在

12、Google Analytics 的“地理分布图”标签上按照位置查看统计信息，用户可以了解目前的移动流量的来源，并预测出哪些位置的流量可能会增加。（3）移动广告衡量Google 移动广告会在移动设备上的 Google 搜索结果、内容网站和应用中展示。通过这些平台，用户可以向使用智能手机和平板电脑的用户全天侯宣传展示自己企业的业务。第 17 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（转化分析）主要利用Google Analytics转化套件扩大用户的分析范围，了解用户的所有数字营销渠道如何共同发挥作用，为企业网站带来访问者。通关衡量销售量、下载次数、视频播放次数

13、等有价值的操作指标，了解访问者购买产品的意愿，进而调整网站和营销计划以实现企业的业务目标。第 18 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（转化分析）（1）探查访问者行为如何促成销售和转化用户可以跟踪销售量、下载次数、视频播放次数、转化次数、网站上的用户参与度，或定义自己的指标。还可以根据目标定制报告，并确定哪些访问者操作最有可能帮助企业实现业务目标。（2）利用电子商务报告提升在线销售量用于确定用户最畅销的产品和最有价值的促销活动，帮助用户了解客户购买的原因以及他们的购买类型。而且可以从交易一直跟踪到广告系列和关键字，了解购买者的站内行为，并调整购物车以提升

14、销售量和培养客户忠诚度。第 19 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（转化分析）（3）通过多渠道路径报告全面掌握广告系列效果用户可以查看自己的所有数字营销活动的效果，包括搜索广告、展示广告、社交营销、联署网络营销、电子邮件营销等。了解哪些渠道可吸引访问者关注产品，哪些渠道可促成销售，进而更均衡地安排企业的营销计划。（4）跟踪访问者在网站上的不同路径利用 Google Analytics用户流可视化功能和目标渠道，用户可以跟踪访问者的转化路径，找出网站导航中的优缺点，分析企业的网站和营销计划中有哪些需要进行调整。第 20 页任务2.1 查看内部数据2.1.

15、1 熟悉Google Analytics（广告分析）主要了解用户的社交广告、移动广告、搜索广告和展示广告的效果，以最大限度地发挥广告的作用。Google Analytics的广告分析包括提升搜索引擎营销的效果、使用再营销功能轻松快捷地覆盖有需求的客户、了解展示广告对用户的广告计划的贡献有多大、了解用户的广告系列与多渠道路径的配合效果、广告系列衡量报告有助于分辨有效和无效的营销活动等内容。第 21 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（广告分析）Google Analytics的基本使用方法如下：（1）登陆Google Analytics（分析）网站，中文网

16、址为http:/ 按钮，如图2-4所示。第 22 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（广告分析）Google Analytics的基本使用方法如下：（2）打开登录网页，如图2-5所示，在文本框中输入注册好的电子邮件地址，单击 按钮即可进入Google Analytics管理页面。如果没有注册，则需要单击“创建账号”链接，打开创建账户的网页，填写相关内容创建一个Google账户，然后再登录到Google Analytics管理页面。第 23 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（广告分析）Google Analytic

17、s的基本使用方法如下：（3）在网页中单击“管理”选项卡，在右侧的“媒体资源”栏中单击“google-blog”下拉列表框，选择“创建新媒体资源”选项，如图2-6所示。第 24 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（广告分析）Google Analytics的基本使用方法如下：（4）在打开的网页中设置数据跟踪的站点，在“设置媒体资源”栏的“网站名称”和“网站网址”文本框中输入企业的网站内容，如图2-7所示，然后单击“获取跟踪ID”链接。第 25 页任务2.1 查看内部数据2.1.1 熟悉Google Analytics（广告分析）Google Analyti

18、cs的基本使用方法如下：（5）重新登陆后,在管理网页中单击“报告”选项卡，在左侧的任务窗格中选择对应的选项，即可查看网站的各种分析结果（通常是24小时后可以看到效果），如图2-8所示为某电子商务网站的Google Analytics 受众群体报告。第 26 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋生意参谋是淘宝官方的数据产品，秉承数据让生意更简单的使命，致力于为电商、淘宝卖家提供精准实时的数据统计、多维的数据分析、权威的数据解决方案。商家可以通过生意参谋-店铺经目前免费的标准包（包括流量分析，销售分析，客户分析及推广效果）以及付费的来源分析和装修分析，从小时-天-周-月，从店铺首页-

19、宝贝页-分类页，记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，由此完善经营策略，提升销量。第 27 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋在网页中输入生意参谋的主页地址http:/ 按钮，即可进入生意参谋的主界面。第 28 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋在网页中登录到淘宝网（http:/ 29 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋访客分布流量地图产品诊断产品效果交易概览经营报告产品排名标题优化第 30 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（访客分布）访客分布可以看出访客来访问网店的时间集中段，还有全国分布的区域，以及

20、通过什么关键词来的店铺，可以做好以后的优化，和关键词的优化，如下图所示为某网店访客分布中的地域分布情况。第 31 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（流量地图）流量地图可以很直接的看出最近1天、7天或1个月的流量来源，比如主动访问、站内免费流量、站内付费流量、站外流量、展现次数、浏览量、访客数目等，有利于分析流量变动，如下所示为某网店最近1天的访客流量来源分布情况。第 32 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（产品诊断）产品诊断是对店铺内产品的信息诊断，比如产品的类目问题，属性问题，图片问题等，如下图所示为某网店最近1天的产品流量效果分析情况。第 33 页任务2

21、.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（产品效果）产品效果是对最近比较好的产品信息和同行业或者优秀行业，在展现访客浏览量上的对比分析，如图2-14所示为某网店全部问题产品的相关情况。第 34 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（交易概览）直接对网店发生交易的统计和分析，如图2-15所示为某网店最近一天的所有交易，包括下单和支付的情况第 35 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（经营报告）对店铺一周内的展现，访客、浏览量和点击等情况的一个综合分析，如图2-16所示为某网店一周经营状况的概述。第 36 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（产品排名

22、）包括产品排名查询和产品排名监控两种情况，主要是针对店铺关键词在阿里巴巴站内首页的关键词排名位置的统计，通过排名搜索，可以时刻关注自己产品关键词在首页的变化，如图2-17所示为通过设置搜索，某网店压力机的产品排名情况。第 37 页任务2.1 查看内部数据2.1.2 熟悉生意参谋（标题优化）对产品的标题的优化和改进，有利于产品关键词的排名，如图2-18所示，可以通过单击 按钮，对产品的标题进行优化和改进。第 38 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM电子商务中所涉及的CRM都是指CRM软件，它是一种客户关系管理的工具，基于CRM，商家可以通过挖掘既有数据以及潜在数据，例如客户购买价格

23、，购买偏好，购买种类，消费特征等数据，以用户为中心，了解客户需求，对客户实施个性化一对一服务，实现节约人力成本、降低使用成本、提升营销效果的目的。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种基于互联网的应用系统，通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。第 39 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（运用的范围）（1）客户联系的提醒今天或明天应联系的客

24、户、逾期未及时联系的客户、逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户（2）客户资料的查询和分析统计按客户名称关键词模糊查询，防止撞单；每天客户联系拜访情况的查询和分析（3）业务员数据查询与提醒包括业绩查询和统计，应收款的提醒，工资、提成及费用的查询。（4）销售数据查询与分析统计包括订单查询及交货提醒、统计销售部门业绩、打印出货单。第 40 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（运用的范围）（5）应收款提醒日、周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期的逾期应收款。（6）应收款统计分析哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长。（7）收/付款查询和统计任一时期的收/付款进账

25、/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况。（8）费用查询和统计查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。第 41 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（CRM的指标）CRM指标客户概况分析（Profiling）层次、风险、爱好、习惯客户忠诚度分析（Persistency）信用程度、持久性、变动情况客户利润分析（Profitability）边缘利润、总利润额、净利润客户性能分析（Performance）种类、渠道、销售地点客户未来分析（Prospecting）发

26、展趋势、争取客户的手段客户产品分析（Product）产品设计、关联性、供应链客户促销分析（Promotion）广告、宣传第 42 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（CRM软件的类型）软件的类型软件关注的重点操作性关注业务流程、信息记录分析型找出特征，修正企业的产品策略软件的技术层面预置型解决数据安全托管型数据放置在企业可控制范围之外第 43 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（CRM软件的类型）在电子商务的实际应用中，CRM软件的最常用功能则是查看商家各店铺的销售数据和客户数据等。下面以比较常用的商派CRM为例，首先需要在其官方网站注册成为CRM的客户，然后将企业

27、的电子商务网站与CRM进行数据链接（该工作通常由CRM指导进行），然后，用户需要查看相关数据时，进行以下操作：（1）登陆CRM网站，这里商派CRM官方网址为http:/ 按钮，如图2-19所示。第 44 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（CRM软件的类型）（2）打开商派CRM的登录界面，如图2-20所示，在“账号”、“密码”和“验证码”文本框中输入对应内容，单击 按钮。第 45 页任务2.1 查看内部数据2.1.3 熟悉CRM（CRM软件的类型）（3）打开CRM的管理页面，在左侧的任务窗格中单击对应的选项卡，即可查看商家所有店铺的会员的订单信息、设置营销推广方案、查看店铺整体运

28、营状况，如图2-21所示。第 46 页实战训练1 1、在网络中搜索相关的数据工具，并进行注、在网络中搜索相关的数据工具，并进行注册，然后通过实际操作，对本任务中数据工具册，然后通过实际操作，对本任务中数据工具的功能进行整理。的功能进行整理。任务2.2-查看内部数据【任务目标】熟悉电子商务的各种外部数据的查看方式【任务描述】与介绍查看内部数据的工具相同，本项目将分别介绍国际性数据查看平台Alexa、淘宝自有的数据查看平台淘宝指数以及百度的数据查看平台百度指数三个查看电子商务的外部数据工具。第 48 页任务2.2 查看外部数据Alexa是互联网首屈一指的免费提供网站流量信息的公司，致力于开发网页抓

29、取和网站流量计算的工具。2.2.1 熟悉Alexa类型综合排名用户链接数UR页面浏览数PV三个月累积分类排名按主题分类按语言分类第 49 页任务2.2 查看外部数据2.2.1 熟悉AlexaAlexa的中文网址为http:/ 50 页任务2.2 查看外部数据2.2.1 熟悉Alexa（2）在下方将显示该网站的备案信息、服务器信息、站点的全球网站排名（包括当日、一周平均、一月平均、三月平均的排名和排名变化趋势）、IP和PV值（包括日均、月平均、三月平均），如图2-23所示。第 51 页任务2.2 查看外部数据2.2.1 熟悉Alexa（3）在下面还将继续显示该网站的下属子站点的访问比例、页面访问

30、比例、人均页面流浪量，以及网站的日平均排名走势图，如图2-24所示。第 52 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数淘宝指数是淘宝官方的免费的数据分享平台，不同人群利用淘宝指数可以获得不同的便利，其网址为http:/ 53 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数淘宝指数的主要数据来源就是淘宝网中的各项交易数据，通过淘宝指数，卖家可以进行数据的长周期走势、人群特性、成交排行、市场细分的分析，这四项也是淘宝指数的主要功能模块，如图2-25所示。第 54 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数淘宝指数的使用方法比较简单，通常是输入一个商品的关键词来显示该商品的相关

31、统计信息。（1）打开“淘宝指数”网站，在搜索框中输入想要查询的商品名称，单击 按钮，如图2-26所示。第 55 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数淘宝指数的使用方法比较简单，通常是输入一个商品的关键词来显示该商品的相关统计信息。（2）打开淘宝指数的登录界面，输入登录名和密码，单击 按钮，如图2-27所示，即可查看淘宝指数。第 56 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（市场趋势）淘宝指数默认打开“市场趋势”选项卡，在“搜索指数”栏中显示最近6个月的与关键词“毛衣”相关商品的搜索指数的变化趋势，在右侧的任务窗格中将显示“毛衣”的搜索趋势简报，如图2-28所示，卖家可

32、以根据这部分数据进行市场预测。第 57 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）人群特征地域细分喜好度人群占比人群定位性别年龄星座爱好买家等级消费层级第 58 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）喜好度：显示搜索关键词前20位的省份和城市，如图2-29所示。第 59 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）人群占比：显示搜索关键词在所有搜索中所占比例前20位的省份和城市，如图2-30所示。第 60 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）性别：显示不同性别对于关键词的搜索比例。年龄：显示搜索关键词在不同

33、年龄段的搜索情况，如图2-31所示。第 61 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）星座：显示搜索关键词在不同星座的人群的搜索情况。爱好：显示搜索关键词在不同爱好的人群的搜索情况，如图2-32所示。第 62 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）买家等级：显示搜索关键词在不同等级的买家的搜索情况。消费层级：显示搜索关键词在不同消费层级的人群的搜索情况，如图2-33所示。第 63 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（人群特征）市场细分：单击“市场细分”选项卡，淘宝指数就会显示与关键词相关的市场细分情况，如图2-34所示。第 64 页

34、任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（排行榜）在淘宝指数页面顶部单击“排行榜”链接，可以显示近一周各类商品的搜索排行和成交排行，如图2-35所示。第 65 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（排行榜）淘宝网还有一个专门的淘宝排行榜（网址为http:/ 66 页任务2.2 查看外部数据2.2.2 熟悉淘宝指数（排行榜）在淘宝排行榜首页中单击具体的商品类目，可以查看该类目相关商品的排行，包括销售上升榜、销售热门排行、搜索上升榜、搜索热门排行、品牌上升榜、品牌热门排行，如图2-37所示。第 67 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数功能模块单词趋势整体趋势P

35、C趋势移动趋势需求图谱舆情洞察人群画像行业整体趋势地域分布人群属性搜索时间第 68 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数在百度指数的首页（网址为http:/ 69 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（趋势研究）趋势研究是百度指数的默认显示模块，将显示30天内全国范围内搜索该关键词的指数概况和指数趋势，如图2-39所示。第 70 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（趋势研究）在“添加关键词”文本框中输入两个或多个相似的产品名称，单击 按钮，百度指数可以对这些商品的搜索指数进行对比，帮助用户分析商品的需求变化，如图2-40所示。第 71 页任务2.2

36、查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（需求图谱）需求图谱能够显示网民对于搜索关键词的关注内容和关注点是什么，如图2-41所示，根据该需求图谱，可以看出网民对于编织毛衣和儿童毛衣的关注度最大。第 72 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（需求图谱）另外，在需求图谱所在网页下方还将显示与搜索关键词相关词语的搜索指数，如图2-42所示。第 73 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（舆情洞察）舆情洞察分为新闻监测和百度知道两个版块，新闻监测主要显示全国各大媒体与搜索关键词相关的新闻的媒体指数，如图2-43所示；第 74 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数

37、（舆情洞察）百度知道则显示在百度知道中与搜索关键词相关的提问的浏览热度，如图2-44所示。第 75 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（人群画像）人群画像分为地域分布和人群属性两个版块，地域分布主要显示该搜索关键词在全国各省份和城市的排名情况，如图2-45所示；第 76 页任务2.2 查看外部数据2.2.3 熟悉百度指数（人群画像）人群属性则显示该搜索关键词在各年龄段和不同性别人群的搜索分布情况，如图2-46所示。第 77 页实战训练1、在网络中搜索相关的数据工具，并进行注册，然后通过实际操作，对本任务中数据工具的功能进行整理。第 78 页项目小结项目二查看内部数据Google Analytics生意参谋CRM查看外部数据Alexa淘宝指数百度指数感谢大家的聆听！