企业管理者管理技能提升ppt课件.ppt

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1、资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 主讲老师：娄主讲老师：娄 萌萌 管理干部管理干部管理技能与职业素养提升管理技能与职业素养提升大中华培训网为您提供最精准的培训课程大中华培训网为您提供最精准的培训课程大中华培训网址：大中华培训网址：m TEL：037153797826资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值课程结构课程结构w第一篇：第一篇：找准位置：认清角色做对事找准位置：认清角色做对事w第二篇：第二篇：有效沟通：提升人际

2、影响力有效沟通：提升人际影响力w第三篇：第三篇：100%执行：对事情的结果负执行：对事情的结果负责责w第四篇：第四篇：管理下属：影响力就是领导管理下属：影响力就是领导力力w第五篇：第五篇：下属激励，给他鲜花给她梦下属激励，给他鲜花给她梦w第六篇：第六篇：培育下属：水涨船高共成长培育下属：水涨船高共成长w第七篇：第七篇：有效授权，该放手时就放手有效授权，该放手时就放手w第八篇：第八篇：目标管理，有好报才会有好目标管理，有好报才会有好人人w第九篇：第九篇：绩效管理，建立企业制度执绩效管理，建立企业制度执行力行力w第十篇：第十篇：内圣外王：成功领导的自我内圣外王：成功领导的自我修炼修炼w第十一篇：第

3、十一篇：职业发展：上司就是企业职业发展：上司就是企业文化文化资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第 一一 篇篇找准位置：认清角色找准位置：认清角色做对事做对事资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 管理干部的角色功能承上承上承担单位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标 执行上司的指示执行上司的指示启下启下做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥平行

4、间平行间协调协调 公关公关资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 作为下属的干部w1、下属职位产生、下属职位产生的原因的原因w2、下属职位与上、下属职位与上司职位的关系司职位的关系 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 下属干部常犯的错误下属干部常犯的错误w民意代表民意代表w只代表个人意见只代表个人意见w角色错位角色错位资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就

5、是原有资金的时间价值下属干部的四项准则下属干部的四项准则下属干部的四项准则下属干部的四项准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则准则三准则三 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值作为同事的干部作为同事的干部w一点

6、小事情扯来扯去一点小事情扯来扯去w一件很重要的事踢来踢去一件很重要的事踢来踢去w本位主义本位主义w别人为自己做什么都是应别人为自己做什么都是应当的。当的。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值同事就是我的内部客户同事就是我的内部客户1、其其他他主主管管与与我我之之间间是是客客户户关关系系，他他是是客客户户，我我是是供供应应商商2、克服、克服“客户陷井客户陷井”3、从从以以职职责责为为中中

7、心心，向向内内部部客户需求为中心转变客户需求为中心转变资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值w1、上司的职责、上司的职责w2、上司该干什么、上司该干什么 作为上司的干部作为上司的干部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值常见角色误区常见角色误区常见角色误区常见角色误区内内w1、教父、教父、w2、业务员、业务员、w3、官僚思想、官僚思想资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的

8、这部分资金就是原有资金的时间价值上司的角色回归上司的角色回归 角角角色一角色一一一 部门人力资源主管部门人力资源主管角色二角色二 部门领导部门领导角色四角色四 部门主管部门主管角色三角色三 部门教练部门教练上司角色上司角色资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第 二二 篇篇有效沟通：提升人际有效沟通：提升人际影响力影响力资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 沟通原理信息源信息源编编 码码通通 道道解解 码码接受者接受者噪

9、噪 声声反反 馈馈发送者接收者信息信息信息信息资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 高效沟通的三原则高效沟通的三原则 w原则1 谈论行为不谈论个性w原则2 要明确沟通w原则3 积极聆听 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 沟通的几种心态沟通的几种心态父母型父母型-我行，你不行我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的成人型成人型-我行，你也行我行，你也行客观的、理性的、平等的，双向的，主动性儿童型

10、儿童型-我不行，你行我不行，你行弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 沟通方式沟通方式w口头方式w书面方式w非语言方式w电子媒介资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 ATTENTION 1965年美国心理学家佐治米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的不过占7%，来自声调占38%，而来自身体语言占55%。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，

11、其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值如何与上司沟通上级需要上级需要 部属沟通行为部属沟通行为 支持 尽责、尤其在上级弱项处予以支持执行指令 承诺、聆听、询问、响应了解部属情况 定期工作汇报、自我严格管理为领导分忧 理解上级，敢担重担、提出建议提供信息 及时反馈，工作汇报，沟通信息资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值同级关系六貌同级关系六貌同级关系六貌损人损人利已利已损已损已利人利人两败两败俱伤俱伤独善独善其身其身好聚好聚好散好散利人利人利已利已资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函

12、数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值怎样与下属沟通部属需要部属需要 上级沟通行为上级沟通行为关心 主动询问、问侯、了解需求与困难支持 帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神物质帮助指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训理解 倾听、让部属倾诉重视 授权、信任、尊重、认可得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道及时的反馈 定期给部属工作的反馈给予协调 沟通、协调、解决冲突资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值特别强调资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，

13、随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第 三三 篇篇100%执行：执行：对事情结果负责对事情结果负责资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值执行：一个长期被关注的主题执行：一个长期被关注的主题有无数的人拥有卓越的智慧有无数的人拥有卓越的智慧,但只有但只有那些懂得如何执行的人获得成功那些懂得如何执行的人获得成功!有无数的企业拥有伟大的构想有无数的企业拥有伟大的构想,但只但只有那些懂得如何执行的公司获得成功有那些懂得如何执行的公司获得成功!资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是

14、时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 执行是什么？执行是什么？w为什么一介织席贩履的庶民会成一代君为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王王?w为什么任何一个商学院都没有西点军校为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才培育的这么多优秀人才?资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 结果与任务结果与任务资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值经典案例经典案例w乔丹打篮球，灌篮是任务，灌

15、进是结果！乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！w无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 什么样的人是执行型的人什么样的人是执行型的人w第一、靠原则去做事w第二、去用结果去交换w第三、独立的商业人格资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 哪些人不是执行型人才？哪些

16、人不是执行型人才？因为他们太容易发现捷径，反而花太多时因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。间去找各种各样的捷径。极度聪明的人大多不是执行型的人极度聪明的人大多不是执行型的人资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值如何执行如何执行资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值关于执行的学问关于执行的学问信念比利益更重要信念比利益更重要速度比完美更重要速度比完美更重要胜利比公平更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要结

17、果比理由更重要资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值执行基因执行基因执行才能是不能靠思考出来的，执行执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的。才能主要是从执行过程中培养出来的。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值管理下属，影响力就是管理下属，影响力就是领导力领导力第第第第 四四四四 篇篇篇篇资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有

18、资金的时间价值管理与领导管理与领导管理与领导管理与领导资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 1、领导远见（Purpose）2、领导热情（Passion）3、自我定位（Place）4、优先顺序（Priority）5、人才经营（People）6、领导权力（Power）理想领导者的理想领导者的理想领导者的理想领导者的“6P”“6P”“6P”“6P”特质特质特质特质资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 共享远景共享远景 挑战现状

19、挑战现状 激励人心激励人心领导五种行为领导五种行为领导五种行为领导五种行为 使众人行使众人行以身作则以身作则资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值职位权利的特点：职位权利的特点：w职位权利以法定权力为基础，带有职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性一定的强制性w职位权力是组织赋予的，是外来因职位权力是组织赋予的，是外来因素素个人权力的特点：个人权力的特点：w个人权力是主体自身的修养引起下个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从属的敬佩、信赖和服从w人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起

20、作用w个人权力可以由领导者根据需要做个人权力可以由领导者根据需要做自我调试自我调试职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利和个人权利资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值领导影响力构成权力性影响（强制性影响力）权力性影响（强制性影响力）1、传统因素：观念性、服从感、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感、品格

21、因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感、情感因素：精神性、亲切感资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第 五五 篇篇员工激励，给他鲜花给员工激励，给他鲜花给她梦她梦资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 激励原理激励原理激励需求动机行为需求满足新的需求资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时

22、间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 激励的理论基础激励的理论基础1 1、需求层次论、需求层次论2 2、双因素理论、双因素理论3 3、期望理论、期望理论4 4、公平理论、公平理论5 5、强化理论、强化理论资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值人性假设人性假设1、“工具人工具人”假设假设2、“经济人经济人”假设假设3、“社会人社会人”假设假设4、“自我实现人自我实现人”假假设设5、“决策人决策人”假设假设资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推

23、移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值需求层次论需求层次论自我自我实现实现尊 重社 交安 全生 理资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值期望理论期望理论M=

24、VEMM激激发发力力量量。指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性、激激发发出出人人的的内部潜力的强度。内部潜力的强度。VV效效价价。指指某某项项活活动动成成果果所所能能满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小，或或者者说说是是某某项项活活动动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小，其其变变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。EE期期望望值值。指指一一个个人人根根据据经经验验所所判判断断的的某某项项活活动动导导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时

25、间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值公平理论公平理论Op/Ip=Oa/Ia或或Op/Ip=Oh/IhwOP对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉wOa对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉wIP对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉wIa对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉wOH对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉wIH对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值强化理论强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当当行为的结果对他有利时，

26、这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。原原 则则l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值员工激励原则员工激励原则w实事求是原则实事求是原则w公平公正原则公平公正原则w目标结合原则目标结合原则w连续性和可变性原则连续性和可变性原则w因人

27、制宜、按需激励原则因人制宜、按需激励原则w及时适度原则及时适度原则w物质与精神双管齐下原则物质与精神双管齐下原则资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值激励的策略激励的策略w针对性原则w适度性原则w及时激励的原则w激励具有“抗药性”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值常用的常用的10种激励活动种激励活动1、竞赛2、旅游3、职业发展4、股权分配5、增强责任和地位6、加薪7、奖金8、福利9、特殊成就奖10、晋升资金是运动的价值，

28、资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值领导对下属激励误区领导对下属激励误区1、激励是公司的事情、激励是公司的事情2、重业务不重激励、重业务不重激励3、把激励等同于奖励、把激励等同于奖励4、激励主要是钱的问题、激励主要是钱的问题5、适得其反的、适得其反的“克尔式蠢举克尔式蠢举”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第 六六 篇篇培育下属，培育下属，水涨船高水涨船高共成长共成长资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时

29、间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值为什么要培养下属为什么要培养下属w培养下属有利于提高绩效w培养下属有利于留住人才w培养下属有利于提升整个团队的能力资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值团队的新解释团队的新解释顾客满意员工满意组织满意士气能力培训目标资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值学习效果学习态度外界刺激环境影响学习需要 学习效果影响因素图学习效果影响因素图资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化

30、而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值培育下属的原因（一）培育下属的原因（一）领导的职责是教员工成为钓鱼高手找人才不如留人才，留人才不如造人才在人身上投资总能得到最高回报资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值培育下属的原因（二）培育下属的原因（二）辅导下属成长是水涨船高造就人才可以使其分担自己的重任成功领导的意义：充分利用下属资源最接近领导的人关系到领导成败程度以他人培育自己的心态培育下属成长资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的

31、推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值努力成为教练式领导努力成为教练式领导w教练应该非常关注员工的职业生涯w根据员工和业绩找出需要加强的培训项目w给予员工培训前的辅导w应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工制定课后目标及行动计划w给予员工充分的学习时间资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值培养下属的培养下属的PDCA原则原则培养需要ActionCheckDoPlan执行计划检查培训效果安排强化作业制定培训计划和预算资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增

32、值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值教练的四个步骤教练的四个步骤w准备w呈现w试做w追踪资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值训练的方式和方法训练的方式和方法1.职前训练职前训练2.在职训练在职训练3.发展训练发展训练资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值行动演变构成图行动演变构成图行为技能知识态度资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间

33、价值第第 七七 篇篇有效授权，有效授权，该放手时该放手时就放手就放手资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值授权是什么授权是什么 授权的核心点：授权是分配任务而不是分配权利。根据分配任务的大小，确定授予权利的大小。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值授权的益处授权的益处w集中精力办大事，并使领导有时间学习新的技能w提升下属的士气和信心w帮助建立有效的人际关系，改善上下级关系w有益于信息传递，提高工作效率w有助于培养下属的才干

34、资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值授权的心理误区授权的心理误区权力主义倾向工作主义倾向怕失去控制资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值授权的原则和影响授权的权变因素授权的原则和影响授权的权变因素w因事设人，视能授权w责权对应原则w逐级授予原则w信任原则w有效控制原则资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值授权的四个步骤授权的四个步骤明确任

35、务选择人员明确沟通进行授权后跟踪资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值授权的前期准备授权的前期准备w企业本身要为授权做好准备w相干观人员要为授权做好准备w标准化任务w强调授权的气氛资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值什么事情需要授权什么事情需要授权w日常性的工作和重复性的劳动w企业性强的工作w企业爱好w发展的机会资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资

36、金的时间价值哪些事情不可以授权哪些事情不可以授权w人事或者机密事务w指定决策的事务资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值控制下属的技巧控制下属的技巧命令跟踪反馈控制撤回授权资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值跟踪过程中应注意的事项跟踪过程中应注意的事项不要威胁下属不要摆出恩赐的姿态不要对问题过分敏感不要当众批评下属避免无休止的检查资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这

37、部分资金就是原有资金的时间价值 防止逆向授权防止逆向授权下属：下属：“经理，我遇到了一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。”经理：经理：“-，-”逆向授权是下属有意识或浅意识的产物，下属可能出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值领导授权真谛领导授权真谛资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第第 八八 篇篇目标管理，有目标管理，有“好报好报”才会有才会有“好

38、人好人”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 什么目标管理什么目标管理19541954年年 比德比德得鲁克在管理的实践提出：得鲁克在管理的实践提出：定义：以目标为导向，以人为中心，以成定义：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。亦称现代管理方法。亦称“成果管理成果管理”，俗称，俗称责任制。责任制。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值一一个和尚挑

39、水吃，两个和尚抬水吃，三个和个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃尚没水吃HOW怎么跳？怎么跳？WHO谁来挑？谁来挑？WHEN什么时候挑？什么时候挑？WHERN在哪里挑？在哪里挑？WHOM谁来检查？谁来检查？WHAT结果如何考核？结果如何考核？管理资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值如何把企业战略转化为个人战略如何把企业战略转化为个人战略我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把企业手册写下的使命等同于每个人的使命人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。人们不会做你希望的事，人们只会做你检

40、查的事。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 有好报才会有好人有好报才会有好人 w有活力机制的核心在于对利益的调整.w决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚w用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值设定目标的步骤设定目标的步骤w第一步：第一步：正确理解公司目标正确理解公司目标w第二步：第二步：制定符合制定符合SMART原则的目标原则的目标w第三步：

41、第三步：检验目标是否与上司的一致检验目标是否与上司的一致w第四步：第四步：列出可能遇到的问题，找出相应的解决列出可能遇到的问题，找出相应的解决办法办法w第五步：第五步：列出实现目标所需要的技能和知识列出实现目标所需要的技能和知识w第六步：第六步：列出为达到目标所必需的合作对象和外列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源部资源w第七步：第七步：确定完成的日期确定完成的日期资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值目标管理中的目标有其独特意义目标管理中的目标有其独特意义1、这个目标必须是上下级员工一致认同的、这个目标

42、必须是上下级员工一致认同的2、这个目标必须符合、这个目标必须符合SMART原则原则3、目标最好有个人努力的成分、目标最好有个人努力的成分4、目标最好存在于一项完整的工作中、目标最好存在于一项完整的工作中5、目标越少越好、目标越少越好资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 w业绩跟踪是目标管理成功的关键w绩效考核是目标管理的必要环节w能力评价是公司人力资源战略的重点成功实施目标管理的必须条件成功实施目标管理的必须条件资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部

43、分资金就是原有资金的时间价值第第 九九 篇篇绩效管理，建立企业制度绩效管理，建立企业制度执行力执行力资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 关于绩效产出的原因关于绩效产出的原因 绩效的多因性绩效的多因性：绩效不是取决于单一的因素(激励、技能、环境、机会）绩效的多维性绩效的多维性：须沿多种维度去分析与考需要综合考虑、逐一评估 绩效的动态性：绩效的动态性：绩效随时间的推移会发生变化,差的可以变好，好的可以退步变差。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资

44、金就是原有资金的时间价值 问问“绩效绩效”究竟为何物究竟为何物 绩效，首先是结果的好坏，但常常向产生结果的原因方向延伸，逆向追踪因素。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 潜在绩效因素图潜在绩效因素图适应性工作方法了组织配合适应性工作方法了组织配合工作过程工作过程工作者工作者态度态度适应性适应性工作方法工作方法流程工具流程工具组织配合组织配合工作环境工作环境管理机制管理机制资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值常见绩效表示

45、法绩效派生绩效派生的含义的含义绩效因素绩效因素具体表现具体表现应用环境应用环境 帮助达成帮助达成需要结果需要结果或对结果或对结果优劣有影优劣有影响作用的响作用的因素因素 个人品性个人品性积极性、价值观、主动性积极性、价值观、主动性 促进达成同促进达成同样结果的变化样结果的变化因素中，本因因素中，本因素的变化所投素的变化所投入的成本小于入的成本小于其他因素变化其他因素变化所投入的成本所投入的成本时，本因素即时，本因素即首先代表绩效首先代表绩效个人有益能力个人有益能力爱动脑筋、人际关系爱动脑筋、人际关系行为过程行为过程按规则制度办事按规则制度办事管理机制管理机制激励、互助激励、互助工作环境工作环境

46、让工作者心情舒畅让工作者心情舒畅时间时间工作效率、按时完成工作效率、按时完成标准标准达到点位达到点位方向方向策略、路线、规划策略、路线、规划指令指令定目标、工作方法定目标、工作方法计划计划时间表、措施、检察点时间表、措施、检察点工作场所工作场所5S资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 绩效考核的常用工具绩效考核的常用工具 1、尺度评价法尺度评价法 2 2、目标管理、目标管理3 3、关键业绩指标、关键业绩指标4 4、战略性的平衡计分卡、战略性的平衡计分卡 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时

47、间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值基于公平理论的尺度评价法基于公平理论的尺度评价法 定义：根据预先设定的均等高刻度与分断的标尺，令评估者适当勾选。资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值常见的尺度评价法一资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值常见的尺度评价法二考核考核指标指标总分总分考核考核项目项目分值分值单项单项评分评分扣分扣分说明说明指标指标评分评分细则细则数据数据收集收集上报上报作业作

48、业指标指标61信息信息输入输入准确准确率率15无差无差错错每错每错一处一处扣扣2分分(可负可负分）分）XXX部部资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值尺度评价法的基本原理w麦克利兰的“素质模型”理论w亚当斯的“公平理论”w斯金纳的“强化理论”资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值基于公平理论的目标评价法定义：又叫成果管理。根据组织的规划，结合员工的实际，由上往下建立互为关联的一个目标网络，并加以自主实施及依此进行相应的激励，

49、达到提高个人与组织的绩效的一种方法资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值关键业绩指标关键业绩指标（Key Performance IndicatorKey Performance Indicator）定义：是目标管理的一种，但它围绕企业的核心竞争力与战略导向而设定目标，并进行层层分解，最终在各部门形成关键目标作为部门业绩考核的一种方法。企业的战略是什么？企业的战略是什么？成功的关键因素是什么？成功的关键因素是什么？什么是关键绩效？什么是关键绩效？关键关键资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间

50、的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 战略导向的KPI 指标体系资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 平衡记分卡平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特卡普兰与复兴方案公司总裁戴维诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套管理系统。目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”目标考量学习与成长面“我们能保持创新，变化和不断提高？”使命和策略飞行高度飞行高度飞行速度飞行速度耗油量耗油