赛迪顾问-从IT治理到IT创新：企业IT组织的发展之路.doc

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1、 信息化评论从IT治理到IT创新：企业IT组织的发展之路企业信息化发展过程中，企业的IT组织担负着与整个企业信息化建设有关的很多职责，企业IT组织的建设影响着企业IT战略的发展方向，IT组织的合理设置是企业信息化成功的关键。目前，企业IT组织正处于从IT治理到IT创新的演进、融合过程中，从企业的成本中心到价值中心，是企业信息化发展的一个必经阶段，也是企业IT组织发展的必然趋势。未来，企业IT组织必将发展成为企业的技术服务保障中心、信息资源管理中心、流程管理控制中心和利润价值创造中心。一、IT组织在企业中的发展定位企业信息化发展的不同阶段，IT组织的作用和地位是不一样的，而且不同规模、不同行业的

2、IT组织的定位也有着巨大差异。信息化管理职能在初期主要是对企业中各部门计算机等IT设备进行维护，当业务部门建立信息系统后，信息化管理职能发展到信息系统的规划、建设和维护等方面。随着信息技术对企业的影响日益深远，信息化提升到企业战略高度时，IT组织定位也从原来的以信息系统为中心的信息技术管理转变为以应用信息技术支持企业战略目标为中心的IT战略管理行为。二、IT组织的发展路径与趋势信息化建设是一个长期的过程，使得企业的IT组织成为一个动态的、不断变迁的组织。在企业信息化发展的过程中，企业信息化管理组织机构的演变是与信息化管理职能的逐步加强相伴随的，企业IT组织在企业中的地位及其重要性总体上也是呈现

3、逐渐上升的态势。企业IT组织的发展主要经历了以下四个阶段：（一）IT运维时期的单纯信息技术管理阶段在企业信息技术应用初期，IT组织定位于信息技术中心。这个阶段企业的信息化应用主要是一些技术的直接应用，如财务电算化、办公打字、计算机辅助设计等，没有对管理产生冲击。信息化的管理主要局限于信息技术运维管理，如软硬件维护、技术培训、系统实施等。（二）IT服务时期的信息化辅助管理阶段随着信息化的发展，企业内部的IT组织的定位已经逐渐表现出由技术支持服务部门转变为经营决策提供支持的服务中心。信息技术在企业中大量应用，如MIS、OA、ERP、CRM、SCM等各种信息系统的建设，对提升企业的核心竞争力发挥了重

4、要作用。这个阶段的信息化管理主要是在信息化建设中进行系统规划、选型、人员培训、网络建设，数据库建设、辅助管理和决策等方面。这就要求IT组织在承担传统的软硬件网络维护功能的同时，还要更多的承担起推进企业信息化建设以及企业信息化持续改进的重任。（三）IT治理时期的信息化战略管理阶段企业信息化应用达到一定的广度和深度后，企业IT组织成为关注IT治理的战略管理中心。基于部门或某个局部的信息化管理已不能适应企业的需要，信息化管理就上升成为公司治理的重要部分，主要是对企业的基础设施、信息系统、信息化人员、信息化投资等信息化资源进行全面整合，关注IT与业务匹配、IT投资价值、IT风险和IT绩效、组织结构和流

5、程，从整体上推动企业的信息化工作，为企业的经营战略目标服务。（四）IT创新时期的信息化价值创造阶段随着信息技术的不断创新以及信息化对于企业业务的重要性不断提高，使得IT与企业管理的结合日益紧密，企业必将赋予IT组织更多的职能和更大的权力，让其参与到企业决策和业务流程创新中，企业的IT组织也将逐渐由一个IT技术部门，或者职能管理部门，演变为贯穿企业业务全过程的价值创造中心。三、IT治理与IT创新的区别与关系（一）什么是IT治理IT治理是企业治理的一个有机组成部分，用于描述企业是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息技术与过程的风险、确保实现组织的战略目标。IT治理

6、的使命是：保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使收益最大化，合理利用IT资源，适当管理与IT相关的风险。（二）什么是IT创新IT创新可以定义为基于信息技术创新，赋予企业可持续性的竞争优势，或大幅度降低成本，从而提升企业核心竞争力，促进企业战略的实现。IT创新的使命是：创建更加高效的组织，业务流程优化，商业模式创新，改善技术主动性和业务目标之间的一致性，从而提升绩效、实现IT价值。（三）IT治理与IT创新的关系IT治理的出现要早于IT创新，但两者并不是替代的关系，而是在不断演变、相辅相成和融合发展的关系。二者的关系如下：二者互为基础。IT治理规定了整个企业IT运作的基本框架，IT创新则是在这

7、个既定的框架下驾驭企业奔向目标。缺乏良好IT治理模式的企业，即使有“很好”的IT创新机制，也像一座地基不牢固的大厦；同样，没有企业IT创新机制的畅通，单纯的治理模式也只能是一个美好的蓝图，而缺乏实际的内容。二者互相促进。IT治理的目的是促进业务创新，合理管控信息化过程的风险，建立信息化可持续发展的长效机制，最终实现组织的业务战略，实现IT的商业价值。IT创新借助企业治理理念，可以准确衡量IT对于企业组织能否达到它的远景、使命、战略目标，保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使价值收益最大化。IT治理本身也需要创新。IT治理的创新为业务做出改变，创造价值。IT创新能激励IT治理流程做出改变，让交流更加简洁，让IT人员执行服务更加高效。企业战略管控层需要把重点放在IT治理，而运营操作层则应关注IT创新。