管理决策与定量分析ppt课件.ppt

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1、管理定量分析管理定量分析李石新李石新stonelsx126.con13873264152经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一章 管理决策与定量分析第一节第一节 管理学派的思想介绍管理学派的思想介绍第二节第二节 决策决策第三节第三节 管理决策与定量分析管理决策与定量分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节 管理学派的思想介绍一、科学管理理论一、科学管理理论1、背景：、背景：20世纪初，美国缺乏合理的劳

2、动定额和计世纪初，美国缺乏合理的劳动定额和计件工资率，工厂生产能力只发挥到三分之一。件工资率，工厂生产能力只发挥到三分之一。2、泰勒：、泰勒：1895计件工资制；计件工资制；1903车间管理；车间管理；1911科学管理原理科学管理原理注重作业管理，目的是要提高工厂管理效率，核心注重作业管理，目的是要提高工厂管理效率，核心思想是工人与雇主要通过思想是工人与雇主要通过“精神革命精神革命”进行合作。进行合作。其方法和原则：工作定额原理；标准化原理；有差其方法和原则：工作定额原理；标准化原理；有差别的计件工资制；对工人进行培训；管理与执行别的计件工资制；对工人进行培训；管理与执行明确分工；管理控制上的

3、例外原则。明确分工；管理控制上的例外原则。贡献：管理问题要用科学方法加以研究和解决，使贡献：管理问题要用科学方法加以研究和解决，使其标准化和规范化。其标准化和规范化。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、其他学者：、其他学者：卡尔卡尔巴思：数学计算尺和一套公式巴思：数学计算尺和一套公式甘特：在级差计件工资制的基础上提出计件奖励工甘特：在级差计件工资制的基础上提出计件奖励工资制；发明了用于控制生产进度的甘特图资制；发明了用于控制生产进度的甘特图吉尔布雷斯：主要致力于动作研究，发明了吉尔布雷斯：主要致力

4、于动作研究，发明了“瞬时瞬时计计”，设计出能标识基本动作元素的分类体系。，设计出能标识基本动作元素的分类体系。哈尔顿哈尔顿埃默森：改进管理组织来提高效率，主张埃默森：改进管理组织来提高效率，主张采用直线制和参谋制组织形式；并在工时测定、降低采用直线制和参谋制组织形式；并在工时测定、降低成本、提高效率和消除浪费方面作出了突出贡献成本、提高效率和消除浪费方面作出了突出贡献莫里斯莫里斯库克：把科学管理运用到大学和市政组织库克：把科学管理运用到大学和市政组织福特：流水线生产，工业生产标准化福特：流水线生产，工业生产标准化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

5、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、系统管理学派二、系统管理学派1、系统概念：、系统概念：系统是由相互联系、相互制约和相互作用系统是由相互联系、相互制约和相互作用的基于事物和过程组成的一个具有整体功能和综合行为的基于事物和过程组成的一个具有整体功能和综合行为的统一体。系统是由元素按特定结构组成，相同的元素的统一体。系统是由元素按特定结构组成，相同的元素按不同结构组合可以达到不同的目的不按不同结构组合可以达到不同的目的不 同的效率。同的效率。2、系统特点、系统特点：整体性；相关性；最优性；环境适应性：整体性；相关性；最优性；环境适应性3、系统管理学：、系统管理学：代表人物：约翰逊

6、、卡斯特、罗森茨韦克，系统理论代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克，系统理论和管理和管理从系统的观点考察和管理企业，有助于提高企业效率从系统的观点考察和管理企业，有助于提高企业效率4、系统工程、系统工程：基本思路是运用特定的技术方法，按照系统思路使要处基本思路是运用特定的技术方法，按照系统思路使要处理的事物达到最好、较好或令人满意。理的事物达到最好、较好或令人满意。传统工程和系统工程传统工程和系统工程经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、管理过程学派三、管理过程学派1、管理过程学派：、管理过程学派：

7、又叫管理职能学派、经营管理学派，又叫管理职能学派、经营管理学派，主要是将管理理论与管理过程联系起来，认为无论组主要是将管理理论与管理过程联系起来，认为无论组织的性质多么不同，组织所处的环境有多么不同，但织的性质多么不同，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。2、代表人物：、代表人物：法约尔工业管理和一般管理（计划、法约尔工业管理和一般管理（计划、组织、指挥、协调和控制）；哈罗德组织、指挥、协调和控制）；哈罗德孔茨（计划、孔茨（计划、组

8、织、人事、领导和控制）；古利克和厄威克（计划、组织、人事、领导和控制）；古利克和厄威克（计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算）；斯蒂芬组织、人事、指挥、协调、报告和预算）；斯蒂芬罗宾斯（计划、组织、领导和控制）罗宾斯（计划、组织、领导和控制）3、管理是多学科的交叉、管理是多学科的交叉经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、管理科学学派四、管理科学学派1、管理科学学派：、管理科学学派：借助于数学模型和计算机技术研借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，重点研究的是操作方法和作业方面的究管理问题，重点

9、研究的是操作方法和作业方面的管理问题，有时也称之为管理问题，有时也称之为“运筹学运筹学”2、代表人物：、代表人物：伯法，现代生产管理伯法，现代生产管理3、主要观点：、主要观点：组织是由经济人组成的一个追求经济组织是由经济人组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统，管理科学就是通过将科学原理、方法和工的系统，管理科学就是通过将科学原理、方法和工具应用于各种活动之中，优化管理行为。着重于管具应用于各种活动之中，优化管理行为。着重于管理过程中的计划和控制两项职能。理过程中的计划和控制两项职能。4、以数学模型为基础的决策、以数学模

10、型为基础的决策 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、决策理论学派五、决策理论学派1、决策理论学派：、决策理论学派：以社会系统论为基础，吸收了以社会系统论为基础，吸收了行为科行为科学学系统论系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论法而发展起来的一种理论2、代表人物：、代表人物：西蒙。曾获西蒙。曾获1978年度年度诺贝尔经济学奖诺贝尔经济学奖。主。主要著作有管理行为、组织、管理决策的新科要著作有管理行为、组织、管理决策的新科学等学等 3、

11、观点：、观点：管理就是决策。决策贯穿管理的全过程，决策是管理的管理就是决策。决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心管理就是决策；核心管理就是决策；l决策过程：不仅仅是选择方案，而是由信息、设计、抉决策过程：不仅仅是选择方案，而是由信息、设计、抉择和审查组成的复杂过程，西蒙对决策的程序、准则、择和审查组成的复杂过程，西蒙对决策的程序、准则、程序化决策程序化决策和和非程序化决策非程序化决策的异同及其决策技术等作了的异同及其决策技术等作了分析。西蒙提出决策过程包括分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段：搜集情况阶段；个阶段：搜集情况阶段；拟定计划阶段；选定计划阶段；评价计划阶段。拟定计划阶段；选定计划阶

12、段；评价计划阶段。有限理性假设。有限理性假设。满意原则满意原则 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节第二节 决策决策一、决策的概念一、决策的概念1、决策（、决策（Decision Making）的概念）的概念有狭义和广义之分。狭有狭义和广义之分。狭义的决策就是作决定，选方案，从两个以上的备选方案中义的决策就是作决定，选方案，从两个以上的备选方案中选择一个最优的或是满意的方案。广义的决策不仅包括方选择一个最优的或是满意的方案。广义的决策不仅包括方案的选定，而且包括选择前设计、构造，提出多种可行方案

13、的选定，而且包括选择前设计、构造，提出多种可行方案，事后对选定的方案进行实施、监测、评价和鉴定。案，事后对选定的方案进行实施、监测、评价和鉴定。2、决策的三个基本要素、决策的三个基本要素l决策陈述（决策陈述（Decision Statement）：对决策问题的定义）：对决策问题的定义l方案（方案（Alternatives）：决策可能的选择）：决策可能的选择l决策准则（决策准则（Criteria）：要优化的目标及实现这些目标的）：要优化的目标及实现这些目标的指标指标经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用决

14、策陈述决策陈述决策陈述决策陈述方案方案方案方案准则准则准则准则环境影响环境影响综合综合选择选择决策陈述、方案、决策准则三者关系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、决策的分类二、决策的分类1、西蒙：程序化决策和非程序化决策、西蒙：程序化决策和非程序化决策2、Gorry&Scottu决策自身的类型：结构化决策自身的类型：结构化(Structured Decision)、半、半结构化结构化(Semi-structured Decision)、非结构化决策、非结构化决策(Unstructured Deci

15、sion)u决策自身的范围：战略决策（决策自身的范围：战略决策（Strategic Decisi-on）、）、战术决策战术决策(Tactical Decision)和操作决策和操作决策(Operational Decision)3、决策环境：确定型决策、风险性性决策和不确定性、决策环境：确定型决策、风险性性决策和不确定性决策决策4、决策者多寡：个体决策、群体决策、决策者多寡：个体决策、群体决策5、决策目标的多少：单目标决策、多目标决策、决策目标的多少：单目标决策、多目标决策经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服

16、务的费用 三、决策的过程三、决策的过程 西蒙认为完整的决策过程包含三个阶段四个方面的活动西蒙认为完整的决策过程包含三个阶段四个方面的活动1、智能：、智能：即情报的搜集和整理阶段（信息）。包含了环境分即情报的搜集和整理阶段（信息）。包含了环境分析、信息搜集、问题发现、问题定义和决策陈述。最终的结析、信息搜集、问题发现、问题定义和决策陈述。最终的结果是问题陈述。果是问题陈述。2、设计：、设计：即拟定方案阶段（设计）。是针对决策陈述，依据即拟定方案阶段（设计）。是针对决策陈述，依据资料设计若干备选方案。资料设计若干备选方案。3、选择：、选择：即选定方案阶段（抉择）；即选定方案阶段（抉择）；此外，决策

17、过程是一个反复迭代相互嵌入的过程对已经选择此外，决策过程是一个反复迭代相互嵌入的过程对已经选择的方案的执行情况进行监督、检查和评价。的方案的执行情况进行监督、检查和评价。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、决策分析模式四、决策分析模式1、决策分析模式：、决策分析模式：是指能为决策过程提供分析和指是指能为决策过程提供分析和指导框架，使决策过程规范化的决策方法。导框架，使决策过程规范化的决策方法。2、K-T模式模式有效决策思考方式和显性推理过程的对比研究有效决策思考方式和显性推理过程的对比研究K-T模

18、式的程序模式的程序K-T模式的举例模式的举例经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三节第三节 管理决策与定量分析管理决策与定量分析一、定量分析的目标一、定量分析的目标 定量分析定量分析是以数据为基础，用一定的数学方法对决策是以数据为基础，用一定的数学方法对决策问题加以分析，做出合乎逻辑的预测与分析，为决策者问题加以分析，做出合乎逻辑的预测与分析，为决策者提供参考的过程。对管理者有以下目的论：提供参考的过程。对管理者有以下目的论：1、预测：、预测：运用现有的数据资料和已经掌握的规律对未运用现有的数据资料

19、和已经掌握的规律对未来进行估计的过程。定量分析为科学的预测提供依据。来进行估计的过程。定量分析为科学的预测提供依据。2、选择：、选择：定量分析方法为方案选择提供数据资料定量分析方法为方案选择提供数据资料3、优化：、优化：定量分析方法中最优化方法有利于决策优化定量分析方法中最优化方法有利于决策优化4、仿真：、仿真：对定量分析的模型的精确度及可靠性进行评对定量分析的模型的精确度及可靠性进行评价，也为模型求解提供手段。价，也为模型求解提供手段。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、定量分析的过程二、定量分

20、析的过程 1、选定指标、选定指标2、收集数据、收集数据3、建立模型、建立模型4、求解仿真、求解仿真5、结果解释、结果解释经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、模型的建立和应用三、模型的建立和应用（一）模型分类（一）模型分类1、与实际的一致程度：、与实际的一致程度：形象模型；图像模型；模拟模形象模型；图像模型；模拟模型；数学模型。型；数学模型。2、范围及精细程度：宏观模型；微观模型、范围及精细程度：宏观模型；微观模型3、抽象程度：物理模型；思维模型（逻辑模型；数学、抽象程度：物理模型；思维模型（逻辑模

21、型；数学模型；程序模型）；混合模型模型；程序模型）；混合模型4、与时间的关系：静态模型；动态模型、与时间的关系：静态模型；动态模型5、用途：经济、军事、政策、城市等、用途：经济、军事、政策、城市等6、变量特征：离散模型；连续模型、变量特征：离散模型；连续模型经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）数学模型（二）数学模型1、建模要求：、建模要求：模型必须有明确的目的，能够反映决模型必须有明确的目的，能够反映决策总量；有足够的精度，与实际的误差要尽量小；策总量；有足够的精度，与实际的误差要尽量小；模型尽

22、量简单，容易求解；模型要完整和规范。模型尽量简单，容易求解；模型要完整和规范。2、建模方法、建模方法（1）直接分析法：当决策总量简单明确时，可按总）直接分析法：当决策总量简单明确时，可按总量的性质直接分析和构造。量的性质直接分析和构造。（2）系统模拟法：模型具有清楚的结构，但对其进）系统模拟法：模型具有清楚的结构，但对其进行定量的描述却很困难，或者是构造的数学模型求行定量的描述却很困难，或者是构造的数学模型求解困难，此时可借助同类结构的模型来解决总量解困难，此时可借助同类结构的模型来解决总量经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买

23、商品的价款或接受服务的费用模拟模型例子模拟模型例子l某小区要铺设水管，有某小区要铺设水管，有n处用水点，已知管道铺设费用与用水量及处用水点，已知管道铺设费用与用水量及距离成正比（距离成正比（W*L），为水泵房选址，要求目标是费用最小），为水泵房选址，要求目标是费用最小PP1(w1,l1)P2(w2,l2)P3(w3,l3)P4(w4,l4)P5(w5,l5)Pn(wn,ln)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 f(x,y)=SUM(wi*)(x-xi)2+(y-yi)2最小，但不易求得最优解。工程师

24、的作法最小，但不易求得最优解。工程师的作法按照数学模型，使按照数学模型，使P1(w1,l1)P2(w2,l2)P3(w3,l3)P4(w4,l4)P5(w5,l5)Pn(wn,ln)P（三）管理者与建模（三）管理者与建模经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、定量分析与定性分析的关系四、定量分析与定性分析的关系l定量分析是指标的分析可以用数量来表示。定性定量分析是指标的分析可以用数量来表示。定性分析是那些不易用数量来表示的指标。分析是那些不易用数量来表示的指标。l定性管理与定量管理都是管理科学化、最优

25、化的定性管理与定量管理都是管理科学化、最优化的必要途径，二者缺一不可。定性管理是定量管理必要途径，二者缺一不可。定性管理是定量管理的基础、前提和先导，定量管理是定性管理的延的基础、前提和先导，定量管理是定性管理的延伸、拓展和升华。没有定性管理，定量管理就会伸、拓展和升华。没有定性管理，定量管理就会失去目标、流于形式，就无真正意义的定量管理；失去目标、流于形式，就无真正意义的定量管理；没有定量管理，定性管理就会变得难以捉摸，不没有定量管理，定性管理就会变得难以捉摸，不易确定。因而，必须把定性管理与定量管理有机易确定。因而，必须把定性管理与定量管理有机结合起来，使之优势互补、相得益彰。只有这样，结合起来，使之优势互补、相得益彰。只有这样，才能建立科学的管理体系。才能建立科学的管理体系。l定性定性定量定量定性循环往复的过程。定性循环往复的过程。