网络营销课程设计侯露露.doc

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1、一、网络营销技能训练项目一、网上博客的开设与管理项目二、搜索引擎营销图一、向百度提交网站的结果 图二、向必应搜索提交网站的结果图三、向有道搜索提交网站的结果把项目一中的营销博客地址上传到以上两个搜索引擎得到如下结论：1、搜索引擎营销在网络营销中的地位：从搜索引擎营销对网络营销职能体系的作用来看，搜索引擎营销贯穿于网络营销的各个领域。从搜索引擎服务市场的构成来看，搜索引擎营销是网络营销市场增长最快的 领域之一，是网络营销的主流模式。从搜索引擎营销的实际效果来看，搜索引擎是引导用户获取网站信息的第一渠道。 2、搜索引擎营销的优缺点：优点： 传播速度快 资金投入相对小 缺点：效果不明显 竞价排名 更

2、新速度快 3、搜索引擎营销的发展趋势： 搜索引擎营销将成为企业营销和网络营销的一个重要组成部分 复合型搜索引擎对提升网络营销效果和搜索引擎的品牌的形成有积极作用 搜索引擎营销方式趋于多样化，但主流方式存在项目三、许可E-mail营销上图为创建的邮件列表1、创建步骤在登录、注册（如下图）登录后填写资料创建邮件列表（如下图）进行在线订阅和发信2、结论基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子

3、邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。项目四：网上市场调研的方法及管理 对动感地带的调研分析动感地带问卷调查及分析调查的出发点：通过市场调查，了解社会大众对动感地带的 现有用

4、户和潜在用户的评价，及时得到有价值的信息，并在下一步的市场竞争中占得先机！调查的目的：通过对一种品牌的调查，了解中国移动通信在市场上的地位和发展情况，解决掉不足与缺陷，保持并提高顾客满意，使形成顾客忠诚！下面对通信行业做一下宏观和微观分析：宏观分析：20世纪90年代以来,中国国民经济保持稳步健康地发展,为通信发展创造了良好的宽松的宏观经济环境,通信发展成绩喜人。到2001年底,中国固定电话用户达到万户,固定电话普及率达到46.44,移动电话达到万户,首次超过固定电话, 通信业务收入保持20左右的增长速度。通信业的大发展为中国国民经济的健康发展发挥。20世纪90年代以来上海国民保持稳步健康地发展

5、,为通信创造了良好的宽松的宏观经济。微观分析：从06年5月起，中国移动和中国联通的资费开始下调，中国电信将欠通信费用的影响个人信用记录，伴随着中国联通新势力放入竞争，动感地带也会在进行着套餐的优化！手机的终端制造商也不断推出新型手机以适应通信行业的发展，中国各大通信行业纷纷推出新的套餐和服务，随着个人消费能力的提高和通信资费的降低，网络运营商推广策略的深化，伴随着手机功能的进一步扩展，相信中国通信行业会进一步的发展！项目五、网络广告分析 上图为中国移动通信在新浪首页所作的弹出式广告1、 中国移动通信选择新浪网的原因：新浪是中国的四大门户网站之一，影响力较广。新浪在全球范围内注册用户超过2.3亿

6、，日浏览量超过7亿次，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。主要提供网络媒体及娱乐服务，以成为世界各地中国人的全功能网上生活社区为发展方向。鉴于新浪网的这些优点，中国移动通信找到了一个可以推广品牌和产品的最佳平台，通过网民浏览量和点击量提高品牌知名度，从而获得更好的效益。2、对此广告的评价弹出式广告的点击率高，在浏览新浪首页时在不经过访问者同意的情况下，主浏览器窗口外弹出一个独立的窗口，这样访问者可能感到好奇就进行打开浏览，也可能是正在进行其他操作不经意的打开了弹出广告，所以这种广告的点击录很高。这正是中国移动通信所预期的目的，他们就需要高点击量来提高产品知名度，扩大市场占有额，击败

7、竞争对手！3、 此广告给企业带来的效果被动浏览主要是以浏览者进入该页面的次数为标准，进入次数越多效果越好；主动点击关键要看浏览者是否点击了该广告，点击的次数越多说明中国移动通信的产品被更多的消费者所了解。交互性浏览者在浏览广告的同时还要与广告赞助商形成信息的交流，这样的网络广告才是有效的。该指标评价广告的效果的好坏就主要看目标受众主动与广告赞助商联系的次数的多少练习次数越多效果越好。销售收入广告能引起销售收入，那么广告当然是有效的。问题在于销售收入在多大程度上要依赖于网络广告。因为引起销售的因素是很多的，包括促销、公关、产品、价格、销售渠道、消费者的消费行为特性等。中国移动通信推出此类广告效果

8、的好坏主要看这个广告能否吸引更多的消费者购买此产品。 项目六、企业网站推广方案（以亳州古井贡酒股份有限公司为例）要进行企业网站的推广，关键是要做好吸引流量和保留顾客的策略。一：选择最具优势性的推广平台百度（）推广 古井企业可以随时登陆管理平台查看详细的访问统计报告。预付款项用完后，系统会自动发邮件通知，在续费之前，企业提交的关键词查询信息将暂时不再出现在各大搜索引擎中，企业只要及时续费，其注册的关键词信息就会重新出现。这样就能在第一时间把企业的相关信息即使传达到消费者身上！新浪推广服务新浪（SINA)是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯娱乐服务提供商。在全球范围内拥有超过

9、9485万注册用户，各种付费服务的常用用户超过1000万，首页日浏览量最高突破3亿次，是中国大陆及全球华人社群中受推崇的互联网品牌。在2003年社科院最新发布的互联网调查报告中，新浪网被评为网民首选网站。网络广告等等。搜狐推广搜狐竞价广告出现在搜狐网和几千个联盟网站上，每天访问这些网站查询信息的数量有上亿次。只需选择适当的关键字或频道，您的广告就会被展示在最适当的位置，让有需要的网民很容易找到您。搜狐竞价广告的收费原则是按点击付费，不点击不付费。搜狐竞价广告的特点： 广告平台覆盖90%以上的互联网用户几千家竞价广告联盟构成的广告投放平台覆盖了95%以上的互联网用户！所以古井集团可以做例如弹窗广

10、告之类！中文Google 推广Google在全球搜索市场占有率第一。Google 开发出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的网上信息查询方法。现在，Google 每天需要提供 2亿次查询服务，几乎占全球所有搜索量的1/3，用户满意率高达97！ 二：拥有自己的媒体 一旦古井集团在互联网上建立了自己的网站，便可以向全世界提供24小时全天信息发布。在网站上，可以让客户非常方便地看到公司的介绍、产品说明、服务方式、联系地址而且公司的介绍、产品的说明可以加入声音、图片、动画和影像信息，达到真正声情并茂，就可以让客户非常方便地明白与您合作的原因和好处。拥有了自己的网站，就等于拥有了自己的全球广播台、全球

11、电视台。 三：树立企业形象 在自己的网站上，古井集团可以将公司介绍、产品说明、服务设施、公司形象向全世界客户展示。在发达国家90%以上著名企业和产品品牌，都在网上建立了自己的站点，许多不出名的中小企业都在上网建站后，树立了企业形象，使更多的客户了解企业，从而取得了巨大的收获。在全球市场经济日趋一体化的当今社会，在互联网上设立站点是现代企业的必然选择。 四：生成关系网络和利用有效的商业信息 古井集团可以把网站作为自己本企业的名片推广给消费者或许是上百万个潜在的顾客和合作伙伴，告诉他们“这就是你们所做的事情，并且如果他们确实需要你的服务，这就是如何能找到本集团的方法”， 认真考虑一下你能即时进行联

12、系的黄页广告！ 五：充分服务于本企业的顾客和提高公众的注意力 由于古井集团有了本企业放入网页信息，任何一个人，在任何地方，只要他能够进入网络并且听说过本集团，他就是你网址的潜在访问者和你放在那里的信息的潜在消费者。二、网络营销综合应用项目一、企业网站的诊断分析图为雅芳（中国）官方网站网站概况 雅芳(Avon)，一个始终坚持为女人的漂亮而存在的公司，在121年的源远流长中，散发着她独特的魅力。自1886年成立以来，在121年的历史长河中，凭借着与女性建立的坦诚的关系和互信的情感联系，雅芳从美国加州的一个香氛公司发展成为颇具规模的美容品跨国公司，位居全美500强之列。十几年以来，中国雅芳成功铺建了

13、遍布全国的销售网络-74个分公司、近6000个销售及服务网点和大约700个美容专柜，为23个省、5个自治区及4个直辖市的妇女提供优质的产品和服务。 一、网站规划与网站栏目结构诊断 1、网站建设的目标明确，主要是为女性用户提供信息和服务的。 2、有一个简朴清楚的网站地图，但是该网站地图不是放在首页，而是让浏览者继承点击才能看到。 3、网站导航的摆放位置不是很合理。雅芳的网站导航放在首页的右下方，易被浏览者忽略，因为根据调查，一般用户浏览信息都呈现出“F”型，所以建议该网站应该把重要；栏目信息放成“F”型。 4、用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页，页面合理。 5 、雅芳网站采用的开发

14、语言是动态页面。从搜索引擎优化的角度来说，使用的页面都应该是静态网页，因为动态网页对搜索引擎友好性不高，轻易造成大量网页无法被搜索引擎收录。雅芳这类采用动态网站技术的网站，网页内容要转化为静态发布，这样比较轻易让搜索引擎检索到。 6、网站颜色跟版块设计的不够专业。雅芳的整体设计颜色主要是深红色和粉红色，这点确实很受女性欢迎，但是图片颜色跟文字的颜色不搭配，给人一种搭配单调的感觉；而且除首页外，每个子页整体设计也不合理，网页下面还剩下很多空白的位置，给浏览者浪费空间的的感觉，没有充分利用空间的每个地方，该网站其实可以利用这些空白处登一些宣传广告等。7、网站栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用

15、户难以发现需要的信息。如：雅芳网站的栏目“分享女人心”、“事业在雅芳”等让用户很难从字面上跟本网站联系。应该取一些通俗易懂的名称。二、网站内容与网站可信度诊断 1、网站信息量小。雅芳页面上的内容过少，子页比较多，有些子页可以直接在主页上显示的没必要让用户多点一下才能找到。 2、网站内容更新不及时，是该网站的一个缺憾。过期信息没有及时清理，造成网站的整体效果不太好。据本人仔细观察，该网站一般是在月底才进行更新内容的，这给浏览者一种该网站不重视用户获取有效信息的感觉。常常更新网站的内容，使网站看起来具有活力，留住目标客户。 3、重要信息不完整。网站提供了用户需要的有关信息，但是有些产品的介绍和产品

16、的分类不是很具体，关于产品的规格，型号等没有很详细的表示，且产品的种类没有陈列很多出来。最不合理的是用户需要层层点. 4、整个网站都是重复使用同一个网页标题。标签对网页来说非常重要，也是搜索引擎优化的要害，一个好的标签不仅会明确的告诉用户此页的信息，还会提升网站排名，所有的搜索引擎都会首先抓取标题来确定要害词。且雅芳的meta标签中网页介绍信息与网站内容缺少相关性，这让搜索引擎很难检索到。 5、为网站做有价值的资源链接，让网站活跃起来。雅芳的“链界全球雅芳”里面的链界全是英文，让海内的浏览者没有看下去的欲望。 6、有明确的个人信息保护声明。雅芳在用户注册时要求用户填写的详细个人信息，涉及家庭地

17、址和电话号码等敏感信息，有明确的说明网站将如何使用这些信息并对用户个人信息 三、网站功能与服务诊断 1、网站能稳定运行，且其访问速度也不错，比较快。 2、网站提供的在线手段太少了。雅芳的在线手段主要的电子邮件跟电话交流，缺少一些比较快的在线手段。 3、用户真正关心的信息不能在该网站首页找到。如：用户要找产品的种类、价格、款式等。4、网站基本可以体现出产品展示、产品促销、顾客服务等基本的网络营销功能。 四、总结 根据以上几个方面对与雅芳公司网站的诊断我得出了一个结论，虽然雅芳公司的网站不是做得尽善尽美，但在多数方面还是有很多值得称道的地方。 现在它急需要做两方面内容的功课： 1、增加网站内容，让

18、浏览者能够从网站找到满足的信息。 2、优化网站，包括对用户优化；对网络环境（搜索引擎优化等）；对网站维护优化。 现在在这个电子商务盛行的年代，作为一个企业的网站一定要做到网络的营销，不会营销和不能营销的企业网站都不能被称做是一个合格的企业网站，一个企业要想走在同行业的前端就一定要抓住网络这颗救命稻草，因为网络的前景是无可限量的。项目二、营销导向网站的策划 随着网络技术的应用和普及,网络营销已经成为众多企业的首选营销方式。建立网络营销导向的企业网站成为摆在企业营销战略面前的重要关卡,策划良好的企业网站在网络营 销中可以发挥良好的促进作用。 一、为网络营销导向的企业网站定位企业在网上经营离不开建立

19、自己的网站这个环节,作为网络营销的基础平台,企业建立网站就像开辟其它营销渠道一样,要明确自己的经营目标,结合企业自身的状况,选择适合的功能和效果,达到经营的目的,应该将商务功能与技术实现手段综合考虑,不可盲目追求技术。网络营销中销售是主体,网络是为销售服务的,是销售实现的手段,只有能实现很好销售的网络平台对企业来说才是好的网络平台,这样为企业网站作的合理定位,才能在营销过程中起到应有的作用。 二、构建网络营销导向网站构建网络营销导向的网站同构建普通的网站在技术上有很多的相同之处,主流的网站建设技术都可以作为建站的技术支持,但是考虑到它的功能又与其它网站有很大的差别,所以在策划此类网站时要在以下

20、几个方面注意。 1、以合理化的结构和布局展现企业的相关信息网站的结构设计要标准化、大众化、合理化,首先要以展现企业信息为主导,体现本企业的特点,贴近企业的销售宗旨。其次要易于大众接受,页面的信息简单明了,避免出现纷繁复杂、刻意的追求华丽、让人看了眼花缭乱的网页。最后还要注意的是在网页内容安排上要合理,面向客户的信息要让客户在第一时间看到,保证在营销的过程中以最合理的方式展示企业的产品。 2、通过网站传递给客户的必要信息企业网站当中所要展现的信息应该是客户需要的,同时也是企业必要的,这就要求网站展示以下几个方面的信息:企业信息:介绍企业的相关情况,比如规模、管理理念、经营理念、企业的最新动态等。

21、 产品信息:全面详细的展示企业的产品信息,分类别、分层次、分客户的介绍企业的产品,努力做到大部分客户能很容易的接受。销售信息:包括企业产品的销售方式、促销信息以及产品的售后服务等相关信息。 服务信息:面向客户的服务信息,与产品相关的服务信息等都在此类信息当中涵盖。 3、与销售相关的各类信息的管理网络营销所采取的是用网络这个平台进行销售,面向的人群非常的广泛,整个世界可以说都是企业的市场,与营销相关的信息的处理就显得非常的重要,可以从以下几个方面考虑。产品的管理:包括产品信息的发布、产品的相关信息反馈、产品订单的及时处理等。客户的管理:客户是营销的对象,要将与客户相关的信息及时详细的登记管理,同

22、时要及时有效的处理客户的相关问题。企业本身的管理:涉及网络营销方面的管理,对产品的销售情况的总结,产品本身在客户手中情况的调查等。总的来说,各类与企业销售相关的信息,都要体现,此模块不一定要功能强大,但是要兼顾企业和客户双方面的信息,做客户与企业很好的沟通桥梁。 4、为客户提供必要的帮助这里主要内容都是面向客户的,客户所需要的类似产品说明书等常用的文档、有关产品的一些常见问题的解决方法、有关产品的对比选购、在线的方式解答客户遇到的问题、涉及客户相关的营销信息等等,在这一模块中应该有合理的解决方案。根据企业的具体问题可以有具体的策划,但总体上要体现客户第一的原则,这样才能做到为客户提供必要的帮助

23、,为企业的网络营销营造很好的环境。网络营销区别于其他营销方式的显着特点就是它的互动性和个性化,所以在构建网络营销导向的网站时,要在以上的理论基础上,结合现代的计算机网络技术,结合企业自身的特点,来构建适合本企业的网络营销平台。 三、网络营销导向网站的优化网络营销网站在成为产品营销的网络平台之前还要进行进一步的优化。各类的网站在建立时都有不同的优化方案,网络营销导向网站优化解决方案应贯彻以用户优化为基本出发点和根本目的的指导思想,从用户优化、搜索引擎优化、网站运营维护优化三个方面对网站进行分析、优化。具体来说,网络营销导向网站优化解决方案的主要内容包括: 1、用户优化:从用户的角度来说,经过网站

24、的优化设计,用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务,从而达到最大程度的吸引客户的目的。 2、搜索引擎优化:从基于搜索引擎的推广网站的角度来说,优化设计的网站使得搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息,当用户通过搜索引擎检索时,企业期望的网站摘要信息可以出现在理想的位置,使得用户能够发现有关信息并引起兴趣,从而点击搜索结果并达到网站获取进一步的信息的服务,直至成为真正的顾客。 3、网站运营维护优化:从网站运营维护的角度来说,网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护,有利于各种网络营销方法的应用,并且可以积累有价值的网络营销资源,因为只有经过网站优化设计的企业网站才能真正具有网络营销导向,才

25、能与网络营销策略相一致。 四、结束语 构建网络营销导向的网站是网络营销的关键组成部分,它的成败在很大程度上决定了网络营销的成败,通过对网站的定位、构建网络营销网站、对网络营销网站进行优化这三个方面入手,可以合理的策划企业的网络营销平台,为企业在产品营销上取得进一步的成功打下基础。三、附录部分参考网站：百度、谷歌、新浪、有道、必应、搜狐、古井贡酒官网、雅芳（中国）官网等。参考文献1、冯英健：Email营销，北京： 机械工业出版社，2003年版；2、杨坚争：网络广告学，北京: 电子工业出版社，2002年05月版;3、【美】杰里米莱特 ：博客营销，北京：中国财政经济出版社，2007年1月版;具体分工： 姓名课程设计内容白磊磊常祥龙网络营销技能训练项目一、网上博客开设与管理项目四、网上市场调研方法与管理项目六、企业网站推广方案项目二、搜索引擎营销项目三、许可E-mail营销项目五、网络广告分析网络营销综合应用项目二、营销导向网站的策划项目一、企业网站的诊断分析另外：白磊磊负责：指导、搜索资料、修改等；常祥龙负责：整理、排版、制作、打印等。 组成员：白磊磊() 常祥龙（）