智慧旅游系统建设综合解决方案-智慧旅游建设方案课件.pptx

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1、智慧旅游系统建设综合解决方案第一部分 您需要什么目录管理需求管理需求1.1.1 1管理管理手段手段旅游执法成本高政策、通知等信息等下达慢应急指挥能力较弱 信息上报不及时不及时，统计方法不规范不规范，存在一定误差；部分地区酒店已出现了供过于求的局面，造成酒店之间彼此削价竞争，同时，酒店、旅店的结构和地区分布也不尽合理。服务需求服务需求1.1.2 2服务服务能力能力 面向旅行社、导游、车辆公司的旅游信息发布服务不到位，无统一平台信息发布服务不到位，无统一平台；重要景点参游限制信息发布渠道不通畅；游客反馈旅游问题途径单一，解决时间长途径单一，解决时间长；主管部门对游客反馈的问题往往最后才知晓，影响对

2、问题的处理和监管。影响对问题的处理和监管。反馈途径单一、监管不到位平台不统一、信息发布不到位营销需求营销需求1.1.3 3营销营销方式方式传统电视、广报媒体宣传 传统媒体宣传花销大，受众面窄，效果一般。花销大，受众面窄，效果一般。出行方式逐渐从过去习惯的组组团旅游团旅游方式向自驾游自驾游转变。超过50%50%的自驾游游客通过网络或移动互联网获取旅游信息。自驾游逐年提升目前现状目前现状1.1.4 4 某省面积11万平方公里，人口6000万，13个省辖市，其内江、河、湖、海、泉、瀑、山各种景色一应俱全，作为国内旅游大省，每年吸引1.5亿人次，旅游总收入2200亿。旅游直接从业人员280万，其中导游

3、超过万人，星级酒店1200多家，各种旅游景区900多家，其中A级旅游景区212家。目前省内批准经省内批准经费不超过费不超过150150万万，且后期维护费用未明确。第二部分 我们能做什么目录建设思路建设思路2.2.1 1社会投入：创新商务模式，吸引多方投资。政府投入：政府的有限投资主要用来建设基础系统。以“管理”为基础，面向企业与公众提供“服务”，目标则是“营销”。三个需求维度三个需求维度三种基础能力三种基础能力两个投资主体两个投资主体互联互通共享交换处理分析旅游管旅游管理理旅游营旅游营销销旅游服旅游服务务政府投入政府投入政府投入政府投入社会投入社会投入社会投入社会投入游客游客门户网站电子门票*

4、团友通移动互联网推广营销推广信息上报旅游执法车辆调度视频监控应急指挥信息采集景区查询购物查询导游查询车辆查询线路查询举报投诉导游资质基础基础能力能力云平台云平台互联互通能力互联互通能力互联互通能力互联互通能力共享交换能力共享交换能力共享交换能力共享交换能力处理分析能力处理分析能力处理分析能力处理分析能力物联网移动互联网通信能力信息共享数据交换应用整合数据中心云计算2.2.2 2 系统架构图系统架构图2.2.3 3 网络架构图网络架构图WCDMA/GPRS专线桌面终端移动终端InternetLNSGGSNLNSDSLAM/PON调度指挥中心网络设备防火墙专用三防终端业务数据库磁盘阵列基础数据库基

5、础数据库核心层核心层网络层网络层应用层应用层业务数据库旅游管理部门业务系统第三方系统/扩展接口开放接口旅游管理旅游管理-手机信息直报手机信息直报2.2.4 4PC端信息上报系统*3G网络延伸一线人员手机直报 将原只能在PC端进行上报的旅游统计信息，通过*先进的3G网络延伸到一线旅游管理人员的手机上从而实现双向的信息沟通和现场第一手信息直报。旅游管理-移动监督执法巡查执法巡查执法巡查执法巡查执法旅行社管理旅行社管理旅行社管理旅行社管理导游证巡查导游证巡查导游证巡查导游证巡查景区整改景区整改景区整改景区整改指挥中心指挥中心 管理人员使用移动终端，通过3G网络，随时进行监督执法，对旅行社、景区、导游

6、进行管理2.2.5 5 旅游管理-应急处置及指挥系统自然灾害预警自然灾害预警如沙尘暴、暴雨、洪灾、台风等如沙尘暴、暴雨、洪灾、台风等灾害天气预警灾害天气预警紧急情况救援紧急情况救援如景区旅游人员受伤、患病、如景区旅游人员受伤、患病、迷路、失踪等情况的紧急救援迷路、失踪等情况的紧急救援交通安全提醒交通安全提醒道路交通安全、交通状况、路况道路交通安全、交通状况、路况提醒等提醒等人口流量监控人口流量监控针对旅游景区、城市广场、大型针对旅游景区、城市广场、大型体育场馆等区域进行人口流量监控体育场馆等区域进行人口流量监控通过与公安、交通、消防、卫生、气象等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成

7、旅游预测预警机制。提高应急处置能力，保障旅游安全。2.2.6 6政府应急指挥部门发布预警信息旅游管理部门应急信息共享联动下达应急指令至各旅游单位及时传达至游客应急指挥中心应急指挥中心应急处置系统应急处置系统旅游从业机构旅游从业机构游客短信接收游客短信接收 旅游管理-应急信息发布、调度2.2.7 7u一键呼叫一键呼叫u语音对讲语音对讲u定位调度定位调度u图像上传图像上传 旅游管理-视频监控+车辆调度固定固定视频视频监控监控车辆车辆调度调度监控监控景区调度中心景区调度中心旅游局指挥中心旅游局指挥中心传输网络传输网络实时监控、精准定位，让您一目了然实时监控、精准定位，让您一目了然。2.2.8 8门户

8、网站门户网站魅力城市魅力城市魅力城市魅力城市介绍介绍介绍介绍对省内城对省内城市及景点市及景点进行全方进行全方位的介绍位的介绍省内活动省内活动省内活动省内活动查询查询查询查询对省内举对省内举办的活动办的活动进行查询进行查询发布发布优惠政策优惠政策优惠政策优惠政策查询查询查询查询对各景点对各景点优惠情况优惠情况进行确认进行确认资格查询资格查询资格查询资格查询游客可以游客可以从门户网从门户网站查询旅站查询旅行社、导行社、导游资格信游资格信息查询息查询 旅游服务-门户网站2.2.9 9通知下发咨询受理投诉受理旅游局旅游局旅行社旅行社游客游客我的线路我的通知我的咨询我的投诉解决了旅游局总是最后一个最后一

9、个掌握投诉信息的现状团友通知咨询受理投诉受理 旅游旅游服务服务团友通团友通2.2.1010旅游服务-*提升服务形象降低服务成本2.2.1111省电子旅省电子旅游门票游门票手机上生成手机上生成电子门票并电子门票并可浏览景点可浏览景点视频介绍视频介绍*E E卡券卡券平台平台短信短信推送推送旅游局给予一定旅游局给予一定电子电子门票折扣门票折扣 面向*800800万万3G高端用户进行省内旅游景点推广，适应自驾游迅速增长的趋势，从而实现共赢。旅游服务旅游服务-电子门票电子门票2.2.1212我们我们不仅仅不仅仅响应标书，响应标书，更更能站在业主角度上去考虑能站在业主角度上去考虑 旅游营销旅游营销-移动互

10、联网营销移动互联网营销景点介绍景点介绍微信微信营销营销APPAPP营销营销宣传、咨询宣传、咨询2.2.1313接入安全接入安全传输安全传输安全存储安全存储安全机制安全机制安全网络安全网络安全接入安全接入安全传输安全传输安全网络安全网络安全存储安全存储安全机制安全机制安全系统安全系统安全系统安全系统安全终端接入网络安全保障：VPDN多级鉴权认证、APN接入点接入终端认证安全保障：数字证书、电话号和设备号多重绑定数据传输安全保障：基于数字证书的SSL 通道加密，256位AES 数据传输加密终端存储安全保障：终端的采集信息采用软件加密保护用户机密信息安全：系统平台侧用户锁定、可远程清空资料登录安全保

11、障：分级权限管理，统一认证、单点登录用户唯一性保障：采用CA用户数字证书作为身份标识WCDMA网络技术使用双向身份认证机制，增加安全密钥长度等安全措施采用有效技术保证用户有效数据及网络资源不被误用 安全机制安全机制2.2.1414第三部分 为什么是我们目录三个三个创新创新三个三个提高提高三个三个服务服务架构方案您舒心架构方案您舒心商务模式您放心服务保障您安心模式创新模式创新：利用移动互联网手段创新营销模式管理创新管理创新：采用信息技术打造新型政府管理方式建设创新建设创新：利用社会化力量为现代旅游业服务提高管理能力提高管理能力，实现精细化管理提高服务质量提高服务质量，实现精致化服务提高营销水平提

12、高营销水平，实现精准化营销服务政府服务政府，实现精细化管理服务企业服务企业，促进旅游企业信息化应用服务公众服务公众，满足公众个性化需求1.1 1.1 系统结构总结系统结构总结 系统优势系统优势3.3.1 1架构方案您舒心商务模式您放心商务模式您放心服务保障您安心报价明细类别类别项目项目平台建设硬件平台平台软件应用软件运营费用 线路费用流量费用系统升级维护说明说明服务器、存储、网络设备 操作系统、防病毒软件等 应用软件定制开发 专线、电路、VPDN中心端接入、运营费用补贴 VPDN10元包500M本地流量 运营费用补贴价格价格 189 189万元万元 1616 106106万元万元 8.168.

13、16万元万元/年年3.63.6万元万元/年年2222万元万元/年年3.3.2 2架构方案您舒心商务模式您放心商务模式您放心服务保障您安心商务模式省旅游局省旅游局运营运营*公司公司u投资旅游管理相关服务器u自备系统软件u负责旅游管理与资源统筹整合一次性投资成本共计一次性投资成本共计148148万元万元u投资旅游门户对外服务相关服务器u投资建设应用软件u负责合同期内网站运营与系统维护一次性投资成本共计一次性投资成本共计163163万元万元有限投资最大作用有限投资最大作用解决投资预算不足困难解决投资预算不足困难解决后期维护成本解决后期维护成本*好客卡好客卡3G 3G 套餐套餐持卡享受景区折扣持卡享受

14、景区折扣3.3.3 3 酒店、旅行社酒店、旅行社需要缴纳认证服需要缴纳认证服务费或提供折扣，务费或提供折扣，得到认证可在门得到认证可在门户中进行户中进行推介推介，并可并可发布优惠信发布优惠信息息 景区则可提供景区则可提供通过提供较低折通过提供较低折扣（低于普通社扣（低于普通社会渠道），得到会渠道），得到认证可在门户中认证可在门户中进行进行推介推介，并可，并可发布优惠信息发布优惠信息 酒店、旅行社、景区提酒店、旅行社、景区提供的服务费及折扣差价，作供的服务费及折扣差价，作为系统运营费及维护费转让为系统运营费及维护费转让给给*，同时，同时*特别推出的好特别推出的好客卡由客卡由*和旅游局指定发卡和旅

15、游局指定发卡地点销售，购买此卡的游客地点销售，购买此卡的游客不但可以获得通信服务，不但可以获得通信服务，也可以作为打折凭证享也可以作为打折凭证享受拥有电子凭证的商家受拥有电子凭证的商家给予的折扣。给予的折扣。商务模式-门户运营3.3.4 4 商务模式-移动互联网推广合作合作 共享共享3.3.5 5 目前省内腾讯企业级应用代理商已经是*公司的战略合作伙伴，贵局只需要将省内各景区微信公共账号通过该公司提供的通道与门户网站进行对接，即可将所有关注各公共账号的用户群及网站用户群纳入统一数据库并与该公司进行分享，从而可以掌握用户旅行消费习惯，达到基于微信平台合作、共享、精准推广的目的。资费方案100M

16、互联网专线 2条应用系统使用各类专线旅游管理人员手机终端下属单位、旅行社及从业者2M 数字专线1条三防手机预装应用终端合约套餐省内VPDN流量10元包500M多种*合约终端新入网3G手机送流量资费方案架构方案您舒心商务模式您放心商务模式您放心服务保障您安心单位担保统一入网，无预存赠机，单位担保统一入网，无预存赠机，组建组建IVPNIVPN，内部通话超低价或免费合，内部通话超低价或免费合约期内每月赠送约期内每月赠送500M500M省内流量省内流量100M MPLS-VPDN专线3.3.7 7现场实施小组现场实施小组项目管理小组项目管理小组质量控制小组质量控制小组售前服务经理售前服务经理售后服务小

17、组售后服务小组设计开发小组设计开发小组完善的项目管理团队完善的项目管理团队架构方案您舒心商务模式您放心服务保障您安心服务保障您安心组织计划2013.10.12013.10.1项目启动项目启动 需求分析需求分析2013.10.92013.10.9完成系统设计完成系统设计2013.11.222013.11.22完成系统开发调试完成系统开发调试2014.1.52014.1.5试运行及验收试运行及验收2013.12.92013.12.9完成系统集成、测试完成系统集成、测试闭环管理闭环管理 在施工体系、后续维护、质量保证上充分体现闭环管理，保证项目质量。实施周期实施周期 整个项目实施周期共计97个工作日

18、。3.3.8 8培训支持架构方案您舒心商务模式您放心服务保障您安心服务保障您安心定期维护服务定期维护服务升级服务升级服务24小时热线服务网上服务现场响应常规检查技术支持远程维护全方位的维护保障措施完备的培训计划课程名称课程名称课程内容课程内容授课时间授课时间教学方式教学方式培训人员培训人员管理使用培训常用功能、系统应用意义、注意事项1小时每场次点对点培训、现场授课、实地操作、答疑 旅游局工作人员、景区工作人员系统维护培训系统维护和管理灵活控制现场授课、操作、答疑系统管理和维护人员关键岗位人员培训系统全功能、具体操作、应用技巧等灵活控制现场授课、操作、答疑，模拟实际情况进行授课旅行社工作人员、酒

19、店工作人员、导游3.3.9 9售后服务架构方案您舒心商务模式您放心服务保障您安心服务保障您安心完备可靠的响应服务完备可靠的响应服务后顾无忧的升级保证后顾无忧的升级保证中中国国*集集成成公公司司拥拥有有强强大开发队伍大开发队伍信息系统咨询设计信息系统咨询设计应应用用软软件件升升级级与与个个性性化化需求开发需求开发7 72424小小时时服服务务，一一般般障障碍碍4 4小时修复小时修复一站式服务一站式服务多种业务咨询受理渠道多种业务咨询受理渠道全全国国5050万万名名员员工工专专业业服服务团队务团队客户经理专人服务客户经理专人服务领导担任首席客户经理领导担任首席客户经理人人 员员集集 成成响响 应应3.3.1010*优势技术优势技术优势先进的云计算、物联先进的云计算、物联网、移动互联网技术网、移动互联网技术网络优势网络优势快速成熟的快速成熟的3G3G网络、安全网络、安全放心的放心的VPDNVPDN接入接入集成优势集成优势全业务集成能力、实力全业务集成能力、实力强大的系统集成公司强大的系统集成公司服务优势服务优势专业的信息化团队、电信专业的信息化团队、电信级的售后保障级的售后保障选择*你就选择了成功！3.3.1111谢谢谢谢