组织行为学案例分析(1)悟空要走怎么办课件.ppt

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1、指导老师：李晚芳指导老师：李晚芳主讲人：彭湘主讲人：彭湘小组成员：张悦小组成员：张悦 蒋星蒋星 黄春霞黄春霞 吴巧平吴巧平案例讨论案例讨论“悟空悟空”要走，怎么办？要走，怎么办？Contents1235案例案例分析分析人物分析人物分析模式分析模式分析总结总结深化管理深化管理6案例案例”悟空悟空“要走，怎么要走，怎么办？办？凭着严格的军事化理论，智明集团走出了因公司快速发展而混论的泥沼但也带来如何管理“悟空型”人才的问题。典型的”悟空“代表Tim,因不堪忍受统一严格的管理风格而提交了辞呈。是否让他离开？智明老总江东涛一时间没有了主意。.。.。.书本书本p216p216Logo分析文本中的分析文本

2、中的TimTim桀骜不驯，纪律性差，当着全公司的规桀骜不驯，纪律性差，当着全公司的规章制度是透明的，对公司其他部门的活动也章制度是透明的，对公司其他部门的活动也漠不关心，用漠不关心，用“孙悟空孙悟空”来形容他再形象不过。来形容他再形象不过。他是个不喜欢受约束，随意性大，重义轻利他是个不喜欢受约束，随意性大，重义轻利之人，可对于公司而言，他正负责之人，可对于公司而言，他正负责”急速火急速火龙龙“扩容项目，对公司的转型意义非凡。扩容项目，对公司的转型意义非凡。Logo”悟空悟空“型人物型人物很多情况下，我们把那种有突出特长、很有很多情况下，我们把那种有突出特长、很有个性、但是很多时候不服常规管理的

3、孙悟空个性、但是很多时候不服常规管理的孙悟空式员工，称之为式员工，称之为“刺儿头员工刺儿头员工”。也许每位也许每位“刺儿头员工刺儿头员工”的上级主管，的上级主管，都希望自己也能有个都希望自己也能有个“紧箍咒紧箍咒”，关键的时，关键的时候念一念，让那个不听话的家伙乖乖听命于候念一念，让那个不听话的家伙乖乖听命于已，但实际情况却如黄小琥唱的：已，但实际情况却如黄小琥唱的：“没那么没那么简单简单”。LogoTim要走的原因：要走的原因：1.公司公司实行行严格的考勤制度，按格的考勤制度，按时上下班上下班约束了喜束了喜欢工作工作时间不不规律的自己，而与杉沐律的自己，而与杉沐集集团的人性化管理，的人性化管

4、理，轻松、愉快的工作氛松、愉快的工作氛围形成形成鲜明明对比。比。2.对人力人力资源部源部给予自己小予自己小队因因为无故无故旷工工而扣除而扣除奖金并公司通金并公司通报批批评非常不非常不满，并且，并且找找张军理理论后更是被后更是被张军指指责。3.向上向上级领导反映后并未得到很好的解决。反映后并未得到很好的解决。4.编程工作的繁忙没有程工作的繁忙没有时间和自由的空和自由的空间。Logo讨论结果：讨论结果：我我们们认为智明集团的管理模式认为智明集团的管理模式不合理不合理。严格实行严格的军事化管理，虽然提高了工作效严格实行严格的军事化管理，虽然提高了工作效率，使得公司快速发展了，但是这种管理模式限率，使

5、得公司快速发展了，但是这种管理模式限制了员工自由、创新和个性，过度地强调外部因制了员工自由、创新和个性，过度地强调外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。尤其对彩。尤其对“悟空悟空”这种从事技术开发的人员，这种从事技术开发的人员，相对自由宽松的环境是非常重要的，有利于其发相对自由宽松的环境是非常重要的，有利于其发挥潜能，更好地从事创新工作。而该公司如此刻挥潜能，更好地从事创新工作。而该公司如此刻板的管理模式，显然不适合他们这个职业特征，板的管理模式，显然不适

6、合他们这个职业特征，使得他们被条条框框的规则所束缚，不能全身心使得他们被条条框框的规则所束缚，不能全身心地投入工作，也就无法最大限度地实现自己的价地投入工作，也就无法最大限度地实现自己的价值。值。Logo讨论结果：讨论结果：从双因素来分析，悟空型人才的需求大多属从双因素来分析，悟空型人才的需求大多属于自我实现。所以他们除了保健因素外更需于自我实现。所以他们除了保健因素外更需要激励因素，如工作的挑战性、个人的成长、要激励因素，如工作的挑战性、个人的成长、成就感等。这不是单靠奖励和晋升就能留住成就感等。这不是单靠奖励和晋升就能留住的人才。所以在对待这种人才时，除了物质的人才。所以在对待这种人才时，

7、除了物质上的激励，更要注重精神上的激励。上的激励，更要注重精神上的激励。亚当斯的公平理论指出：一个人做出了成绩亚当斯的公平理论指出：一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自并取得了报酬后，他不仅关心自己得到己得到报酬报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。他会进行种种比较来确定自己所获报酬是否他会进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。极性。Logo结论：结论：所以公司应该根据悟空型人才的需要，使政所以公司应该根据悟空型人才的需要，使政策对策对他们相对宽松，除了讲公司章程

8、，还要他们相对宽松，除了讲公司章程，还要适度的讲感情酌情处理。并且在下级反映问适度的讲感情酌情处理。并且在下级反映问题时及时发现并处理。以免造成不必要的人题时及时发现并处理。以免造成不必要的人员流失员流失。Logo军事化管理给企业带来的利弊：军事化管理给企业带来的利弊：利：利：军事化管理给企业管理带来的促进作用是巨大的。军事化管理给企业管理带来的促进作用是巨大的。一个企业倘若把军队的管理方法、管理模式及管理一个企业倘若把军队的管理方法、管理模式及管理经验作为借鉴，并与本企业管理理念相结合，往往经验作为借鉴，并与本企业管理理念相结合，往往会产生比一般的管理要求更严格、内容更规范、标会产生比一般的

9、管理要求更严格、内容更规范、标准更高的良好效果。准更高的良好效果。如如我国的华为、长虹、联想、我国的华为、长虹、联想、远大远大等大批企业就以军事化管理而闻名！、等大批企业就以军事化管理而闻名！、弊：弊：抑制管理者和被管理者思维创造力的发展；抑制管理者和被管理者思维创造力的发展；影响管理者和被管理者以后接触新鲜事物；影响管理者和被管理者以后接触新鲜事物；对于管理者，单一的管理手段会影响职业发展；对于管理者，单一的管理手段会影响职业发展；管理缺乏柔性会加深管理者和被管理者之间的矛盾管理缺乏柔性会加深管理者和被管理者之间的矛盾Logo人性化管理带来的利弊：人性化管理带来的利弊：利：利：以以充分开掘人

10、的潜能为己任的管理模式。至充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略的双赢战略，“得人心者得天下！得人心者得天下！”弊：弊：不能不能营造良好的生活环境。营造良好的生活环境。性化管理存在工作中的散漫。对于职员来说，性化管理存在工作中的散漫。对于职员来说，对时间观念很对时间观念很差差Logo总结总结：每个人都希望实现自己的所需、体现自己的价值、每个人都希望实现自己的所需

11、、体现自己的价值、得到他人的尊重，企业建立规章制度是为了达到组得到他人的尊重，企业建立规章制度是为了达到组织目标，个体在企业中行为的方向和强度跟企业的织目标，个体在企业中行为的方向和强度跟企业的环境有关，规章制度就是一种企业环境，对于有能环境有关，规章制度就是一种企业环境，对于有能力、有个性的员工，如果企业环境不能满足他们的力、有个性的员工，如果企业环境不能满足他们的需要，那么他们就减弱或丧失了个人行为的方向，需要，那么他们就减弱或丧失了个人行为的方向，赫兹伯格的双因素理论认为，使员工感到不满意的赫兹伯格的双因素理论认为，使员工感到不满意的因素往往是由外界环境即保健因素引起的，像因素往往是由外

12、界环境即保健因素引起的，像Tim那样那样“悟空悟空”型的人才，对工作感到满意，但外在环型的人才，对工作感到满意，但外在环境这个保健因素让他选择离开，是因为他感觉到了境这个保健因素让他选择离开，是因为他感觉到了环境不能让他完全施展自己的才能和体现自己的个环境不能让他完全施展自己的才能和体现自己的个性。他认为自己不是机器，不能像管理机器那样管性。他认为自己不是机器，不能像管理机器那样管理他们，他们感到人性化的对待他们才是公平的理他们，他们感到人性化的对待他们才是公平的Logo总结总结：但是，组织的规章制度毕竟不是儿戏，应该每个员但是，组织的规章制度毕竟不是儿戏，应该每个员工都遵守。如果工都遵守。如

13、果“悟空悟空”不遵守它而让其他人遵守，不遵守它而让其他人遵守，是不是也是不公平的呢？这个问题不单单是理性所是不是也是不公平的呢？这个问题不单单是理性所能涵盖得了的，人人平等的观念应该有，但每个人能涵盖得了的，人人平等的观念应该有，但每个人的能力和大小都不相同，工作的性质也有很大区别，的能力和大小都不相同，工作的性质也有很大区别，像像Tim那样以生产知识为工作的知识分子，单单拿那样以生产知识为工作的知识分子，单单拿上班时间来上班时间来衡量衡量，是不公平的，正如，是不公平的，正如Tim所说：所说：“编程是一项连续性工作，需要不间断的时间和自由编程是一项连续性工作，需要不间断的时间和自由的空间。的空

14、间。”如果公司在时间的利用和管理上如果公司在时间的利用和管理上“一视同一视同仁仁”，那么其他员工是不是也能连续的工作几十个，那么其他员工是不是也能连续的工作几十个小时，没黑没白的干呢？所以，公平不能仅仅追求小时，没黑没白的干呢？所以，公平不能仅仅追求形式上和表面化的，还应该追求实质上的、贡献跟形式上和表面化的，还应该追求实质上的、贡献跟工作环境匹配上的公平。我认为在知识性密集的公工作环境匹配上的公平。我认为在知识性密集的公司里，应该采用人性化管理，当然不是不要规章制司里，应该采用人性化管理，当然不是不要规章制度，但执行规章制度需要有弹性度，但执行规章制度需要有弹性。Logo如何管理：如何管理：

15、Diagram2动动之以情之以情明明确确规则规则个个性化激性化激励励Diagram2动动之以情之以情：中国企：中国企业业的管理者，大都的管理者，大都习惯习惯于自我定于自我定位位为为一个一个团队团队的家的家长长，然后，然后对团队对团队的每个成的每个成员进员进行行恩威并施的指恩威并施的指导导和教化，西天取和教化，西天取经团队经团队的管理者唐的管理者唐僧就是僧就是这样这样的一位典范。唐僧从五行山下救出的一位典范。唐僧从五行山下救出孙孙悟悟空，其空，其实实就是菩就是菩萨萨的精心安排，目的是的精心安排，目的是让孙让孙悟空加悟空加入取入取经团队经团队后，感恩于唐僧，以便于管理。最后，感恩于唐僧，以便于管理

16、。最终终果果然如愿，然如愿，孙孙悟空从五行山下出来后，感悟空从五行山下出来后，感觉师觉师傅傅对对他他有再造之恩，有再造之恩，为为唐僧一开始凭借非唐僧一开始凭借非权权力影响因素力影响因素实实施施对孙对孙悟空的管理奠定了基悟空的管理奠定了基础础。作作为为企企业业管理者，管理者，首先要真心关首先要真心关爱爱下属，下属，了解了解所需，所需，关心下属的日常生活，尤其关心下属的日常生活，尤其对对于于“刺儿刺儿头员头员工工”生活中的重要关生活中的重要关键键事件事件，如孩子就，如孩子就读读、爱爱人就人就业业、家中的生老病死等大事情，一定要鼎力相助，、家中的生老病死等大事情，一定要鼎力相助，有恩于他，有恩于他，

17、让让他他们发们发自内心地心存感激、敬自内心地心存感激、敬爱爱、佩、佩服之情，服之情，这样这样，“刺儿刺儿头员头员工工”就不太好意与公司斤就不太好意与公司斤斤斤计较计较，反目，反目为为仇了仇了。Logo明确明确规则规则：对对于一个管理者，只得到下属的敬于一个管理者，只得到下属的敬爱还爱还是是远远远远不不够够的，能的，能让让下属下属对对自己的既自己的既爱爱且怕，且怕，则则是是每个管理者最喜每个管理者最喜欢欢的感的感觉觉。要达到以上目要达到以上目标标，管理，管理者需根据公司制度、文化理念，者需根据公司制度、文化理念，组织组织“刺儿刺儿头员头员工工”及及员员工代表共同参与制定本工代表共同参与制定本业务

18、单业务单元的制度及游元的制度及游戏戏规则规则，并，并坚坚决决执执行，行，让让“刺儿刺儿头员头员工工”逐逐渐渐养成遵守养成遵守规则规则的的习惯习惯。如如孙孙悟空在悟空在刚刚加盟取加盟取经团队时经团队时，不懂，不懂规则规则，经经常做常做出出格之出出格之举举，后来，幸，后来，幸亏亏观观音菩音菩萨萨及及时时地提供了提地提供了提升唐僧升唐僧领导领导力的力的紧紧箍咒，如此以来，恩威并箍咒，如此以来，恩威并举举，时时不不时时念一念念一念紧紧箍咒，即使是当年大箍咒，即使是当年大闹闹天空的天空的孙孙悟空，悟空，也得乖乖跟着唐也得乖乖跟着唐长长老西行去了。老西行去了。因此一个因此一个组织组织或或团队团队的管理者，

19、的管理者，应应建立工作建立工作规规则则，逐逐渐渐外化外化为为“刺儿刺儿头员头员工工”的行的行为为，内化，内化为这类为这类员员工的价工的价值值理念，理念，这对这对于提升于提升团队协团队协作能力与水作能力与水平，达成平，达成团队团队目目标标，具有重大意，具有重大意义义。Logo个性化个性化管理管理激励激励：我我们们在在对对“刺儿刺儿头员头员工工”实实施有效管施有效管理控制的同理控制的同时时，激励方式的，激励方式的选择选择更更为为重要。重要。同一激励同一激励诱诱因或方式作用于不同因或方式作用于不同员员工、不同工、不同环环境和境和时时期，都会引起不同的反期，都会引起不同的反应应以及以及效效果果。因此管

20、理者应根据不同的激励对象因此管理者应根据不同的激励对象和环境的差异，采取相应的激励方法和手段，以求和环境的差异，采取相应的激励方法和手段，以求达到最佳激励效果达到最佳激励效果。Logo个性化激励如何做呢？个性化激励如何做呢？首先首先:寻找寻找“刺儿头员工刺儿头员工”个性化的需求；个性化的需求；其次其次:提高提高“刺儿头员工刺儿头员工”的组织承诺或组织归属感；的组织承诺或组织归属感；最后最后:评优秀的比例必须评优秀的比例必须70%以上以上.如何将企业管理做到最好如何将企业管理做到最好即走出军事化管理和人性化管理的误区，在两者即走出军事化管理和人性化管理的误区，在两者之间找到之间找到平衡点平衡点。1、将、将“为荣誉而战为荣誉而战”与与“为利益而拼为利益而拼”结合起来，结合起来，以人为本。以人为本。2、将干好活与培养人结合起来，两者兼顾。、将干好活与培养人结合起来，两者兼顾。3、将员工的合理流动与栓心留人环境的打造结合起、将员工的合理流动与栓心留人环境的打造结合起来，培养忠诚度。来，培养忠诚度。4、最重要的是处理好资本、管理团队与员工之间的、最重要的是处理好资本、管理团队与员工之间的关系，努力实现多赢。关系，努力实现多赢。LogoLogoLogoThankyou