医德医风培训课件ppt.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医德医风培训医德医风培训主讲人:薛剑 部门：院部2018年9月5日经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医德医风的概念医德医风的概念医德医风工作存在不足医德医风工作存在不足01010404医德医风的教育目的、重要性医德医风的教育目的、重要性及意义及意义0202医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现0303医德医风整改措施医德医风整改措施0505诚信敬业 患者至上

2、目录目录经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用01、医德医风的概念医德医风的概念诚信敬业 患者至上医德医风的概念医德医风的概念1医德医风的教育目的、重要性及意义医德医风的教育目的、重要性及意义2医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现3医德医风工作中的不足医德医风工作中的不足4医德医风整改措施医德医风整改措施5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用01、医德医风的概念医德医风的概念诚信敬业 患者至上

3、何谓何谓医德医德 医德，医德，就是医务人员的就是医务人员的职业道职业道德德何谓何谓医风医风 医风，医风，就是整个医护行业里应就是整个医护行业里应有的有的良好的行业风气。良好的行业风气。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用01、医德医风的概念医德医风的概念诚信敬业 患者至上v何谓何谓医德医风医德医风 医德医风医德医风是一种是一种职业道德职业道德，是，是指导医护人员之间、医护人员与指导医护人员之间、医护人员与社会、与病人发生联系过程中的社会、与病人发生联系过程中的行为规范行为规范。经营者提供商品或者服务有

4、欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用01、医德医风的概念医德医风的概念诚信敬业 患者至上三知：做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。三乐：知足常乐，助人为乐，自得其乐。医者医者“三知三知”与与“三乐三乐”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用02、医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义诚信敬业 患者至上医德医风的概念医德医风的概念2医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义1医德医风在工作中

5、的具体体现医德医风在工作中的具体体现3医德医风工作中的不足医德医风工作中的不足4医德医风整改措施医德医风整改措施5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用02、医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义诚信敬业 患者至上经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用02、医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义诚信敬业 患者至上经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增

6、加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用02、医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义诚信敬业 患者至上经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用03、医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现诚信敬业 患者至上医德医风的概念医德医风的概念3医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义2医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现1医德医风工作中的不足医德医风工作中的不足4医德医风整改措施医德医风整改措施5经营者提供商品或

7、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用03、医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现诚信敬业 患者至上救死扶伤。救死扶伤。实行社会主义的人道主义实行社会主义的人道主义。尊重病人。尊重病人。人格与权利，一视同仁人格与权利，一视同仁。文明礼貌服务。文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。度和蔼，同情、关心和体贴病人。廉洁奉公。廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。自觉遵纪守法，不以医谋私。为病人保守秘密。为病人保守秘密。实行保护性医疗，不泄实行保护性医疗，不泄露病人

8、隐私与秘密。露病人隐私与秘密。以病人为中心。以病人为中心。互学互尊，团结协作。互学互尊，团结协作。医医德德医医风风的的体体现现经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用03、医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现诚信敬业 患者至上救死扶伤救死扶伤 全心全意为人民服务全心全意为人民服务尊重患者的权利尊重患者的权利 为患者保守医疗秘密为患者保守医疗秘密文明礼貌文明礼貌 优质服务优质服务 构建和谐医患关系构建和谐医患关系遵纪守法遵纪守法 廉洁行医廉洁行医 规范医疗服务行为规范医疗服务行为顾全大局顾全

9、大局 团结协作团结协作 和谐共事和谐共事严谨求实严谨求实 努力提高专业技术水平努力提高专业技术水平医医德德医医风风劳劳动动纪纪律律经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用03、医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现诚信敬业 患者至上大处方、大检查假劣药品红包、物品和宴请项目、标准之外收费不合理采购及使用接受回扣、提成和其他不正当利益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用04、医德医风工作中的不足工作

10、中的不足诚信敬业 患者至上医德医风的概念医德医风的概念4医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义2医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现3医德医风工作中的不足医德医风工作中的不足1医德医风整改措施医德医风整改措施5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用04、医德医风工作中的不足工作中的不足诚信敬业 患者至上相关管理部门职责不清，工作混乱现象相关管理部门职责不清，工作混乱现象 医德医风教育落实不够，停留在口头上医德医风教育落实不够，停留在口头上 责任意识不强，服务意识淡化

11、，作风浮躁责任意识不强，服务意识淡化，作风浮躁药品、高值器材管理滞后，有待规范药品、高值器材管理滞后，有待规范 管管理理方方面面经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用04、医德医风工作中的不足工作中的不足诚信敬业 患者至上工作制度落实不够，制度与工作两张皮医护人员意识淡薄，管理人员重视不够医学基本功不扎实，基础医学知识薄弱职业行风意识轻浮，工作作风我行我素落落实实方方面面经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用05

12、、医德医风整改措施整改措施诚信敬业 患者至上医德医风的概念医德医风的概念5医德医风教育目的、重要性及意义医德医风教育目的、重要性及意义2医德医风在工作中的具体体现医德医风在工作中的具体体现3医德医风工作中的不足医德医风工作中的不足4医德医风整改措施医德医风整改措施1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用05、医德医风整改措施整改措施诚信敬业 患者至上现状现状BBE EC CDDAA完善管理制度完善管理制度开展教育培训开展教育培训加大资金投入加大资金投入重在全民参与重在全民参与强化落实责任强化落实责任经营

13、者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用05、医德医风整改措施整改措施诚信敬业 患者至上四大法宝四大法宝四大法宝四大法宝抓服务抓服务态度态度抓医护抓医护质量质量正医德正医德医风医风使群众使群众满意满意经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用05、医德医风整改措施整改措施诚信敬业 患者至上廉洁意识和行业形象问题廉洁意识和行业形象问题1234重点解决的问题重点解决的问题服务意识和方便群众问题服务意识和方便群众问题质量意识和确

14、保安全问题质量意识和确保安全问题个人主义意识和整体个人主义意识和整体观念问题观念问题经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医德医风诚信敬业 患者至上行风建设行风建设“九不准九不准”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医德医风诚信敬业 患者至上名句经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医德医风医德医风诚信敬业 患者至上 一个医生是不是好医生？不是看他的学历如何，不是看他的资质如何，也不是只看他的医术如何，而是看他心中是否时刻有病人的安危。名 句经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医德医风医德医风诚信敬业 患者至上 成医护者不难，做好医护者很难，永远做百姓信赖的医护者就更难 结束语结束语经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用感 谢 观 看诚信敬业 患者至上