主题班会高中生人际交往和人际关系ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人际交往和人际关系人际交往和人际关系-高二八班主题班会高二八班主题班会经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用材料一：亚里士多德（古希腊哲学家）：材料一：亚里士多德（古希腊哲学家）：一个生活在社会之外的人，同人不发生关一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。如果人完全脱系的人，不是动物就是神。如果人完全脱离了人际交往，脱离了社会，人就不再是离了人际交往，脱离

2、了社会，人就不再是人，而成为动物。人，而成为动物。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用交往剥夺实验交往剥夺实验（沙赫特）（沙赫特）以每小时以每小时1515美元的酬金聘人到一间美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床、一凳，此外别有一桌、一椅、一床、一凳，此外别无他物。三餐由人送至门底下的小洞无他物。三餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住进这个房间后即与外界完全一个人住进这个房间后

3、即与外界完全隔绝。有隔绝。有5 5名大学生参加了实验。名大学生参加了实验。其中一人只呆了其中一人只呆了2020分钟就要求出分钟就要求出来，放弃了实验；来，放弃了实验；3 3人呆了两天；最长人呆了两天；最长的呆了的呆了8 8天。天。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人际交往的重要性人际交往的重要性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人际交往和人际关系含义人际交往和人际关系含义人际交往：是指人际交往：是指人与人

4、之间相互人与人之间相互传递信息，沟通传递信息，沟通思想和交流感情思想和交流感情的联系，是人类的联系，是人类活动的一种最基活动的一种最基本的形式。本的形式。如：谈话，教学如：谈话，教学活动，写信，打活动，写信，打电话，发邮件。电话，发邮件。人际关系：是指人际关系：是指人们通过社会交人们通过社会交往过程产生和发往过程产生和发展起来的，人与展起来的，人与人之间以情感为人之间以情感为基础的个性关系。基础的个性关系。如：师生关系，如：师生关系，同学关系，同学关系，亲子关系。亲子关系。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服

5、务的费用你在人际交往中会出现以下情况吗？你在人际交往中会出现以下情况吗？|不敢和陌生人说话不敢和陌生人说话|当众说话会紧张冒汗当众说话会紧张冒汗|如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话，如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话，像个局外人像个局外人|出去办事希望有同学或朋友陪伴，否则没有安全出去办事希望有同学或朋友陪伴，否则没有安全感感|不喜欢主动与人交流不喜欢主动与人交流|很想与同学交往，但不知如何交往很想与同学交往，但不知如何交往|在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪同学在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪同学|经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的

6、损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用w 自我中心自我中心w“他们太讨厌了，没有人认真他们太讨厌了，没有人认真听我说话。听我说话。”w“我说的这些真正是有哲理的，我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。你们就听着好了。”w“你们不要再去说那些无聊的话你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。的动态吧。”w“闭嘴，当我说话的时候。闭嘴，当我说话的时候。”w“”克服交往中的不良心理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 孤僻心理孤僻心理

7、“我才不与哪些地位比我低的人说我才不与哪些地位比我低的人说话。话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。个人就好了。”“”克服交往中的不良心理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用w 多疑心理多疑心理w“你们这么热情是不是对我有所企图？你们这么热情是不是对我有所企图？”w“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”w“这些人一看就像坏人。这

8、些人一看就像坏人。”w“”克服交往中的不良心理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用w 自卑自卑心理心理w我自己笨嘴笨舌，不知道该聊什么，总找不到话题。我自己笨嘴笨舌，不知道该聊什么，总找不到话题。w我不愿意开口说话，因为我声音不好听。我不愿意开口说话，因为我声音不好听。w ”克服交往中的不良心理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系一、建立良好人际关系的心

9、理因素一、建立良好人际关系的心理因素1、空间邻近性、空间邻近性所谓所谓“近水楼台先得月近水楼台先得月”，但要把握好个度。，但要把握好个度。亲密距离亲密距离：15451545厘米；厘米；朋友朋友（个人）（个人）距离距离：451451厘米厘米；社会社会（社交）（社交）距离距离：1313米米；公众距离公众距离：3 3米以上米以上 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、态度的相似性、态度的相似性“物以类聚，人以群分物以类聚，人以群分；“志同道合志同道合”3、需要的互补性、需要的互补性“尺有所短，寸有所长尺有

10、所短，寸有所长”，“取长补短，相得益彰取长补短，相得益彰”4、人格的感召性：能力和才华的吸引、人格的感召性：能力和才华的吸引“精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开”“宁给智者背包袱，不给愚者当军师宁给智者背包袱，不给愚者当军师”在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系二、优化人际交往的原则二、优化人际交往的原则1、平等、尊重原则：与人交往的第一个原则、平等、尊重原则：与人交往的第一个原则2、互助

11、、互利原则：、互助、互利原则：如：如：你是一个乐于助人的人，你是一个乐于助人的人，A和和B都是你都是你的朋友。在你们交往的过程中，你发现当的朋友。在你们交往的过程中，你发现当你有困难的时候，你有困难的时候，A总是会找各种理由拒绝总是会找各种理由拒绝帮助你，而帮助你，而B总是想尽办法帮助你。请问：总是想尽办法帮助你。请问：你更愿意与谁保持长久的朋友关系？你更愿意与谁保持长久的朋友关系？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系二、优化人际交往的原则二、优

12、化人际交往的原则 3、相容原则：、相容原则：“金无足赤，人无完人金无足赤，人无完人”。诸葛亮七擒七纵猛获，自信心越强的人，诸葛亮七擒七纵猛获，自信心越强的人，对他人相信度越高。对他人相信度越高。有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人，人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。做到求同存异。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系

13、三、优化人际关系的艺术和方法三、优化人际关系的艺术和方法1、合理使用非语言沟通。、合理使用非语言沟通。SOLER模式：由五个单词的词头字母拼写起来的专业术语。模式：由五个单词的词头字母拼写起来的专业术语。S（sit）表示表示“坐（或站）要面对别人坐（或站）要面对别人”；O（open）表示表示“姿势要自然开放姿势要自然开放”；L（lean）表示表示“身体微微前倾身体微微前倾”；E（eye）表示表示“目光接触目光接触”；R（relax）表示表示“放松放松”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中

14、获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系三、优化人际关系的艺术和方法三、优化人际关系的艺术和方法2、优化自己的第一印象。、优化自己的第一印象。首首因因效应效应，是人与人，是人与人第一次第一次交往中给人留下的交往中给人留下的印象印象，在对方的在对方的头脑头脑中形成并占据着主导地位的效应。首中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫因效应也叫首次效应首次效应、优先效应优先效应或或第一印象效应第一印象效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。的信息对于事物整个印象产生的作用更强。经营者提供商品或者服务有欺诈

15、行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系三、优化人际关系的艺术和方法三、优化人际关系的艺术和方法 3、克服晕轮效应。、克服晕轮效应。在人际交往中，当对一个人的某种特征形成好或在人际交往中，当对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，就会倾向于据此推论该人其他方面的坏的印象后，就会倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。特征，这就是晕轮效应。好恶评价是印象形成最重要的两方面，如果认为好恶评价是印象形成最重要的两方面，如果认为某人具有好的特征，则他好像被某人具有好的特征，则他

16、好像被 一种好的光环所笼一种好的光环所笼罩，赋予其一切好的品质，也称为罩，赋予其一切好的品质，也称为“光环效应光环效应”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在人际交往中获得良好人际关系在人际交往中获得良好人际关系三、优化人际关系的艺术和方法三、优化人际关系的艺术和方法4、交流中注意说话时机，说话要得、交流中注意说话时机，说话要得体。体。从前，有一个人特别不会说话。一次，他请四位客人吃饭，从前，有一个人特别不会说话。一次，他请四位客人吃饭，眼看快开饭了，可还有一位客人没到。于是，这人就叹气说：眼看快开

17、饭了，可还有一位客人没到。于是，这人就叹气说：“该来的没来该来的没来”。一位客人听他这么说，很不高兴，掉头走了。一位客人听他这么说，很不高兴，掉头走了。这位客人离开后，他又懊悔道：这位客人离开后，他又懊悔道：“不该走的走了不该走的走了”。没走的客。没走的客人听了很生气，又有一位客人要走，他赶忙挽留说：人听了很生气，又有一位客人要走，他赶忙挽留说：“我说我说的又不是你。的又不是你。”最后剩下的那位客人听了也拂袖而去最后剩下的那位客人听了也拂袖而去。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用谢谢大家！谢谢大家！