班组长的任务与职责课件.ppt

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1、1 1/67/67班班组长的任的任务与与职责主讲：张云鹏主讲：张云鹏2 2/44/44谈谈对班组长的认识？3 3/44/44组织的层次组织的层次决策者决策者管理者管理者督导者督导者操作执行者操作执行者班组长班组长4 4/44/44规范物 规范人 完善体制 收获效益班组长的地位班组长的地位？兵头兵头将尾将尾5 5/44/44规范物 规范人 完善体制 收获效益 如果是一只如果是一只绵羊绵羊在率领一群在率领一群狮子狮子，那么那么这群狮子也就不再是狮子了。这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑拿破仑班组长的重要性班组长的重要性6 6/44/44班组长是企业最基层的管理者，班组长的班组长是企业最基层的管理者，

2、班组长的水平决定企业的执行力；水平决定企业的执行力；班组长是品质班组长是品质Q Q、成本、成本C C、交货期、交货期D D、士、士气气M M、安全、安全S S指标达成最直接的责任人指标达成最直接的责任人班组长素质直接影响企业的经营效益和竞班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。争力。班组长作用班组长作用7 7/44/44班组长的承上启下班组长的承上启下下属：是直接领导，是作业教练，是绩效考官；公司：是最基层的管理员，是公司QCD目标达成的直接责任人；同级：是工作上的协作配合者，是职务晋升的竞争对手；上司：是命令的贯彻执行者，是上下沟通的桥梁；8 8/44/44技术型人才的关注点管理型人才的关

3、注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.自然科学.人文科学；.个人干.集体干.自己干.团队干班组长的角色转型：班组长的角色转型：由技由技术型人才到管理型人才型人才到管理型人才9 9/44/44什么是优秀的班组长？1010/44/44高能力高意愿半成品精 品报废品毒 品优秀班组长提个醒：提个醒：1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变；2.人品决定产品，思路决定出路；1111/44/44第四级第四级 全员主动的参与 到改善活动中去第一级第一级 忙碌就是工作忙碌就是工作 第二级第二级 明白未能给产明白未能给

4、产 品增加价值的品增加价值的都是浪费都是浪费第三级第三级 经常组织聚经常组织聚 会讨论改善会讨论改善 课题课题卓越班组管理的组成结构卓越班组管理的组成结构1212/44/44规范物 规范人 完善体制 收获效益题目题目1010分分8 8分分6 6分分4 4分分2 2分分1.1.你非常明确自己的任务与职责你非常明确自己的任务与职责2.2.你对于如何做业务计划很清楚你对于如何做业务计划很清楚3.3.对于如何组织生产你很有经验对于如何组织生产你很有经验4.4.你能灵活地运用自己的权限你能灵活地运用自己的权限5.5.你注意自己的言行，并以身作则你注意自己的言行，并以身作则6.6.你采用因人而异的方法管理

5、班组你采用因人而异的方法管理班组7.7.你善于鼓励班组成员你善于鼓励班组成员8.8.你能耐心、认真地指导下属你能耐心、认真地指导下属9.9.你经常和班组成员沟通交流你经常和班组成员沟通交流10.10.你懂得如何管理自己的情绪你懂得如何管理自己的情绪自我评价自我评价1313/44/44规范物 规范人 完善体制 收获效益 如果你的得分在如果你的得分在8080100100分之间：分之间：你具有较强的班组长工作的胜任能力，但你具有较强的班组长工作的胜任能力，但 仍须不断更新和提高仍须不断更新和提高和提升自己的水平和提升自己的水平，因因为为不断学习是时代的要求不断学习是时代的要求。如果你的得分在如果你的

6、得分在60607979分之间：分之间：你有一定的胜任班组长工作的能力，但你有一定的胜任班组长工作的能力，但 应对应对激烈的市场竞争还远远不够，激烈的市场竞争还远远不够，需要及需要及 时时充电！充电！如果你的得分低于如果你的得分低于6060分：分：你的班组长工作能力还很弱你的班组长工作能力还很弱，急需，急需学习学习相相 关的关的知识和技能，并尽快进入角色知识和技能，并尽快进入角色。1414/44/44 优秀的班组长应具备什么？1515/44/44五大基本要求工作知识职责知识指导技巧改善技巧领导技巧1616/44/44工作知识 熟悉公司产品：型号、特征、重要参数等 物料：名称、规格、尺寸材质要求、

7、单台使用数量等 设备工装：设备工装的型号、数量、操作规程、常见故障排除、维护保养等 工艺作业规程：作业方法、要求，质量要求，关键质量控制点1717/44/44职责知识设定目标(标准）应对异常发展人才1818/44/44标准促进持续改善差距使问题显现职责知识1919/44/44职责知识2020/44/44班组长的职责班组长的职责 劳务管理劳务管理 生产管理职责生产管理职责 辅助上司辅助上司 有效完成各项任务有效完成各项任务 教育和训练下属员工教育和训练下属员工2121/44/44指导技巧如何去教一个员工去做某一特定的工作:安全的 正确的 严谨的2222/44/441.创建一个非正式的有助于学习的

8、气氛u让学员处于放松状态；u陈述自己的工作；u找出他们已经拥有的知识点；u让学员有兴趣学习；u让学会处于正确的位置2.工作分解u分解出待教导工作的要点u搞清楚它们为什么是要点u并把它们记录下来第一步：准备2323/44/441.2.3.介绍者演示工作，一次只描述一个关键的步骤;介绍者演示工作，陈述关键的步骤，强调关键点;介绍者演示工作，陈述关键步骤，关键点，并解释为何这是一个关键点;介绍得清晰，完整，耐心的，尽可能的让学员能够掌握到多一点。D4第二步：操作演示2424/44/441.2.3.4.学员练习，指导者指出他的错误;学员做一遍并指出关键步骤;学员做一遍并指出关键步骤其中的关键点;学员做

9、一遍并指出关键步骤，关键点和定义为关键点的原因指导者指导者 3 3 次次 +学员学员 4 4 次次 =7 7 次次D4第三步：学员预演2525/44/44改善技巧意愿推进者与执行者的动力技巧推进改善的技术手段2626/44/44这是一个巨变的时代!有人说，这是一个“十倍速十倍速”时代!有人说，这是一个“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”时代!有人说，这是一个“学习型组织学习型组织”时代!一句话，这是变革变革的时代!处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更幸运。2727/44/44 蟑螂，与恐龙生活在同一时代，却存活到了今天 达尔文曾在一个岛上研究昆虫,他发现,岛上由于海风太大,一些翅膀大的昆虫因能挡住大风,所

10、以生存了下来,而翅膀小的,身体弱的,都被大风吹走了.长颈鹿的祖先其实不都是长颈，也有一部分是短颈，在食物充沛的时候，这两种长颈鹿都能生存下来，但是当青草缺乏时期，长颈的长颈鹿能够吃生长在高处的叶子，从而生活下来，而短颈的长颈鹿则因为够不到高处的树叶而饿死，这样渐渐的长颈鹿的颈就都是长的了。这就是物竞天择，适者生存。最重要的还是人的惊人适应性，这个千万别忘了-为什么需要改善为什么需要改善?适者生存适者生存“改善是要生存者的挣扎”2828/44/44 小猫因食物丰富.因习惯 小猫从小养尊处优,等长大了后也不会逮老鼠.在鸡圈孵化长大的鹰 将不能飞上蓝天.即使它有想飞上天的想法,但因和周围的鸡一样 认

11、为“我是一只鸡”,所以不可能.突破固定观念突破固定观念“改善是对固定观念习惯的挑战”为什么需要改善为什么需要改善?2929/44/44 革新不是单纯地具有攻击性地推进竞争战略,在激烈的无限竞争中,能够逃脱的唯一的方法.中国现在很多制造企业在开始学习丰田的精益生产模式，一些人把丰田模式看作是一种特殊的生产程序。渡边捷昭(社长)：丰田模式远不止这些。今天，丰田公司可以创造出比其他公司更高的生产效率，并成为其他公司学习的榜样，并不是因为丰田模式仅是生产程序。如果丰田模式仅停留于生产过程，可能早已经过时了。因为汽车业是强调不断创新、不断变化的产业，所以仅仅提高生产效率，以更低的成本进行批量生产已经不合

12、时宜。在我看来，丰田模式是一种不断改进、强调持续创新的企业精神。这种精神早已渗透到丰田的各个层面，而不仅是生产层面。-Gary Hamel(Leading the revolution)中-竞争优势竞争优势“改善是摆脱无限竞争的出口”为什么需要改善为什么需要改善?3030/44/44 排斥变化和革新的人他已经是个死人.是否进行了葬礼并不重要.理想主义是帮助别人获得繁荣。现在是给自己“加油”的时候了.1914年，老福特不顾金融界一片反对之声，首创最低工资和每天八小时、每周五天的工作时 间，开产业工人权益的先河.即使在20年代大萧条时期，福特依然 维持工资水平和员工规模，被传为美谈。但在06年1月

13、提出的名为“面向未来”的方案中,福特计划在北美裁员28,共计3万 人。1999年福特赚取72亿美元，成为世界汽车公司盈利之首.2001年，福特出现了55亿美元的巨额亏损.(第4代传人比尔.福特上任)2003年终于出现起色，获得了5亿美元的利润.06年上半年再次出现亏损13亿美元.(聘任原波音高管任CEO)-伏特汽车创始人-持续成长持续成长福特百年一路驶来，时有沉浮，似乎惟一不变的就是创始人家族的支撑为什么需要改善为什么需要改善?3131/44/44改善技巧我们目前具备了什么改善技巧？3232/44/44改善技巧u5su目视化管理u主题活动uSMEDu设备初期清扫u清扫工具开发u一个流u标准作业

14、u目标管理uQc工具u3333/44/44改善技巧你掌握了多少？本期作业：各车间梳理应掌握的改善技巧，对本车间薄弱环节，车间主任组织由主管进行的培训3434/44/44领导技巧领导技巧：沟通交流与工作协作沟通交流与工作协作3535/44/44技术方法态度(意愿）班组的业绩三角形3636/44/44信息交换、意见交流、探讨解决之道、寻求一致、协调行动、追求达标；沟通的目的：沟通的三大环节：发送者信息表达方式发送接收领悟接受行动反馈倾听表达接收者产生意念3737/44/44 注意说话的语气（7%7%7%7%）你 在 说 什 么 （38%38%38%38%）你 是 怎 么 说 的 （55%55%55

15、%55%）你 的 身 体 语 言3838/44/44因人因事因时选择之沟通的手段：善用之沟通的对象：向上沟通：上司；向下沟通：下属；平行沟通：同事；3939/44/44向上沟通建议：1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒；2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃，时间，地点要统统设计不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果；3、沟通就一定要准备答案，因为没把答案准备给他，让他来想，只有两个后果，一，他想你这浓胞干什么？什么答案都是我来想，二是他也没什么不得了的。人的智商是差不多的，因此与其让他想半天，想不出来，不如你给他答案，答案

16、一定要在一个以上，并且告诉他我人个更倾象于第几个答案，因为什么什么。4、跟老板提对策，要有优劣对比和可能的后果，免的将来出事，大家在那里推，脱，赖，这叫做不负责任4040/44/44往下沟通三点：1、先了解状况和瓶颈，知道瓶颈你再下去和他沟通，了解后再反思，一个人不了解状况就讲话会外行，但是了解状况就可以反过来问他：你说呢？敢教育自己的手下，自己就要有经验，而且要做过，还要讲的出来，看的出问题的症结在哪里，他心甘情愿的听你指挥，多了解他的问题是非常重要的事情，真的不了解，就回去做功课，很多领导说下边的人不听话，因为他不想听，因为你说不出什么。2、跟手下，不要只会责骂，要提供方法，要紧盯过程，做

17、人家的领导，就是要有方法，沟通就是要获的方法。3、允许手下冒险，给别人尝试的机会这是一种鼓励。4141/44/44水平沟通：1、要主动，最主要的是谦让2、学会体谅，一个人跟别的部门沟通的时候，要主动跟别人分析完和想方法，然后只让人家说是，不是，可以，不可以，而不是说，你不在乎我也不在乎，要从他的角度，替他去想。3、自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你。4、双赢，和其它部门沟通一定要双赢，双赢前要做利弊分析。4242/44/44指挥家的手指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法兵法 专家的脑专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法心法班组长的素质要求班组长的素质要求4343/44/44 最洁净的电池厂(Clean)最快生产的电池厂(Speed)原价最低的电池厂(Cost)品质最好的电池厂(Quality)生命力最强的电池厂(Vital)我们一起努力做到我们一起努力做到4444/44/44规范物 规范人 完善体制 收获效益谢谢大家谢谢大家!Thanks!