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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用青少年面临的青少年面临的心理社会问题心理社会问题 青少年的心理发展青少年的心理发展经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 青少年的心理问题指的是:青少年的心理问题指的是:青青少少年年在在发发展展过过程程中中所所表表现现出出来来的的不不 符符合合或或违违反反社社会会准准则则与与行行为为规规范范,或或不不能能良良好好地地适适应应社社会会生生活活,从从而而给给社社会会、他他人人或或
2、自自身身造造成成不不良良影影响响甚甚至至危危害害的的问问题题。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用青少年心理社会问题的分类一一.成瘾行为成瘾行为二二.内部失调内部失调三三.外部失调外部失调经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、成瘾行为 进入青春期后,青少年与社会的接触更广泛,也会更容易受到社会不良因素的影响。当前,在青少年群体中比较常见的成瘾现象主要有:吸烟和饮酒成瘾吸烟和饮酒成瘾、游戏成瘾游戏成瘾、网络成
3、瘾网络成瘾等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一)吸烟成瘾(一)吸烟成瘾吸烟行为在青少年中非常普遍。据统计,吸烟行为在青少年中非常普遍。据统计,目前我国目前我国912岁小学生中约有岁小学生中约有10%15%的的人吸烟;人吸烟;1215岁的初、高中生约有岁的初、高中生约有35%以以上的人吸烟;上的人吸烟;16岁以上的高中生、大学生岁以上的高中生、大学生吸烟者则占了被调查者的吸烟者则占了被调查者的75%。青少年初青少年初次吸烟的年龄也有逐年降低的趋势。次吸烟的年龄也有逐年降低的趋势。经营者提供商品或
4、者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 在我国,当前青少年吸烟状况主要在我国,当前青少年吸烟状况主要有三个突出有三个突出特点特点:男生吸烟的比例较高。男生吸烟的比例较高。少数女学生也吸烟,而且目前女学生抽烟少数女学生也吸烟,而且目前女学生抽烟人数有发展的趋势。人数有发展的趋势。开始吸烟的年龄变小开始吸烟的年龄变小。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 从我国情况看,影响青少年吸烟行从我国情况看,影响青少年吸烟行为的为的主要因素
5、主要因素有:有:我国社会吸烟风气很严重。我国社会吸烟风气很严重。家庭中父母及弟兄姐妹的吸烟行为和态度家庭中父母及弟兄姐妹的吸烟行为和态度会起到强化和示范作用。会起到强化和示范作用。同伴群体在青少年发展中具有成年人无法同伴群体在青少年发展中具有成年人无法替代的作用。替代的作用。心理上的自我满足。心理上的自我满足。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)游戏成瘾(二)游戏成瘾 游戏本身有其积极的一游戏本身有其积极的一面,但由于青少年的面,但由于青少年的自制力比较差,社会自制力比较差,社会技能和自我保护意
6、识技能和自我保护意识较弱,更容易沉溺于较弱,更容易沉溺于游戏中。游戏中。玩游戏成瘾者与那些精玩游戏成瘾者与那些精神活性物质成瘾者有神活性物质成瘾者有许多相似之处。许多相似之处。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主要表现 持久地渴望或难以控制或减少玩电子游戏,持久地渴望或难以控制或减少玩电子游戏,为了满足强烈的玩电子游戏的冲动而放弃重要的为了满足强烈的玩电子游戏的冲动而放弃重要的社会角色和其他有意义的社会活动,停止电子游社会角色和其他有意义的社会活动,停止电子游戏活动后则会出现生理和心理的不良反应。戏
7、活动后则会出现生理和心理的不良反应。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(三)网络成瘾(三)网络成瘾 定义定义主要表现主要表现原因分析原因分析网络成瘾的判断网络成瘾的判断经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、内部失调二、内部失调 青春期会引起一系列生理和心理上的变化以及对社会生活
8、的不适应,青少年会产生困扰、绝望、悲观等消极的情绪,因此极易产生内部心理问题内部心理问题,如抑郁、焦虑、青春期精神分裂和自杀倾向等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一)焦虑和抑郁(一)焦虑和抑郁抑郁抑郁常用来描述一种普遍的悲伤、痛苦或失望的情绪状态,是青少年较为普遍的心理困扰。一般表现在情绪、认知和一般表现在情绪、认知和行为上,情绪上的主要症行为上,情绪上的主要症状有压抑、沮丧等;在认状有压抑、沮丧等;在认知上表现为注意力不集中、知上表现为注意力不集中、记记忆衰退等,甚至出现记记忆衰退等,甚至出
9、现厌食、失眠等症状。厌食、失眠等症状。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用造成青少年抑郁的原因遗传和生物学的因素;遗传和生物学的因素;创伤性应激事件和持续积累的不良体验;创伤性应激事件和持续积累的不良体验;个人的认知特征。个人的认知特征。在对青少年的研究中,抑郁主要与学学业能力业能力和社会能力社会能力两个领域相关。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 焦虑焦虑比抑郁在青少年中表现得更为普遍(P365相关研究显
10、示)青少年焦虑的主要来源有:学校、家庭、学业成绩等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 焦虑,焦虑,严重的会出现躯体化症状,严重的会出现躯体化症状,比如长期发烧、月经失比如长期发烧、月经失 调、失眠等等,调、失眠等等,有的学生有强迫倾向,但还没达到强有的学生有强迫倾向,但还没达到强迫症的程度,有的学生会有学校恐怖、迫症的程度,有的学生会有学校恐怖、抑郁倾向、人格偏差或者同性恋倾向。抑郁倾向、人格偏差或者同性恋倾向。相比较而言,现在青少年心理问题中相比较而言,现在青少年心理问题中存在人格存在人格 偏差
11、的要比以前有所增多。偏差的要比以前有所增多。这主要就是孩子的早期教育或早年的这主要就是孩子的早期教育或早年的创伤没有及时得到解决,从而导致问创伤没有及时得到解决,从而导致问题出现。题出现。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 成长的烦恼。成长的烦恼。这主要包括如何与人相处得更好、这主要包括如何与人相处得更好、如何与异性交往、如何适应环境、怎样与老师交往等等。如何与异性交往、如何适应环境、怎样与老师交往等等。出现这方面问题的原因有很多,有的是因为性格的缘故,出现这方面问题的原因有很多,有的是因为性格的缘
12、故,有的是早年与小朋友交往经验很少,有的是父母本身言传有的是早年与小朋友交往经验很少,有的是父母本身言传身教的缺失,而更多的则是父母没有完成好自己的角色。身教的缺失,而更多的则是父母没有完成好自己的角色。比如缺少父母的爱,就容易出现青春期异性交往单一的倾比如缺少父母的爱,就容易出现青春期异性交往单一的倾向,如果没有一个好父亲的角色,男孩子就可能女里女气向,如果没有一个好父亲的角色,男孩子就可能女里女气和缺少责任感,而女孩子就很容易造成将来的婚前性行为和缺少责任感,而女孩子就很容易造成将来的婚前性行为等等不良后果。可以说,青少年心理问题很大程度上是由等等不良后果。可以说,青少年心理问题很大程度上
13、是由于家长缺乏科学教子的意识、知识和方法,至今很多家长于家长缺乏科学教子的意识、知识和方法,至今很多家长不太关注孩子的学习过程,而只关注学习结果,太关注自不太关注孩子的学习过程,而只关注学习结果,太关注自己的面子,而忽略了孩子的成长,因此会影响到孩子的价己的面子,而忽略了孩子的成长,因此会影响到孩子的价值观、人生观、性格、人生目标的确立。值观、人生观、性格、人生目标的确立。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二)青春期精神分裂症(二)青春期精神分裂症从15岁开始,青春期精神分裂症发病率明显增多,到青
14、春期达到高峰。主要表现:思维紊乱,扭曲现实或脱离与现实的联系,不能控制情绪以及人格混乱等。出现原因主要是遗传因素所致,也由青春期个体所具有的特殊身心特点所决定。消极情绪的长期积累是导致精神分裂症的重要原因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(三)自杀倾向自杀的倾向和行为在童年期以前极为少见,从青春期开始直至青年期呈直线上升趋势。据统计,自杀是排在事故、癌症、其他疾病、被杀之后的第五个死亡原因。在自杀倾向与方式上,存在着男女差异。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的
15、损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用青少年自杀青少年自杀 青少年在处理问题的时候,往往会因过去的经验青少年在处理问题的时候,往往会因过去的经验及过别因素影响青少年处理问题的判断力,令到及过别因素影响青少年处理问题的判断力,令到一些简单的问题变得复杂化。当中,最常影响青一些简单的问题变得复杂化。当中,最常影响青少年的问题便是少年的问题便是自杀自杀。其实很多青少年都非常抗。其实很多青少年都非常抗拒自杀行为的,但是仍然有很多学生发生自杀轻拒自杀行为的,但是仍然有很多学生发生自杀轻生的事件,由于青少年自杀很受大众关注,绝大生的事件,由于青少年自杀很受大众关注,绝大部分的原因都是因
16、为传媒报导的重点都是一些没部分的原因都是因为传媒报导的重点都是一些没有根据的分析,受到这些媒介影响的青少年长期有根据的分析,受到这些媒介影响的青少年长期地接触这类报导,最后造成地接触这类报导,最后造成模仿性自杀模仿性自杀。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 青少年在自杀行为当中,能分为三大类,分别是:自我性自杀;失调性自杀;宿命性自杀。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用青少年自杀的原因自杀原因之一自杀原因
17、之一 家长严厉管教的方式家长严厉管教的方式 大部分青少年都是来自一些严厉管教的家庭,一些父母以严厉的教导手法管教子女,有时更利用体罚协助,更有些父母不问原因便惩罚子女,而子女长久以来地感受这种教育方式,都会令他们认为家中没有安全感,十分惧怕父母,不能解决问题时便走上自杀的路。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 自杀原因之二自杀原因之二 学业成绩压力学业成绩压力 学业成绩绝对可以影响青少年自杀态,因为青少年的父母都期望子女在学业的成绩有所突出,故母长期都给予压力,一些学生便会因成绩差及愧对父母,因为眼
18、前的失利而走上绝路。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 自杀原因之三自杀原因之三 解决困难问题能力较弱解决困难问题能力较弱 自杀危险度高的青少年,自我形象低,同时青少年正在摸索阶段在处理问题时不懂变通,不懂思考其它解决问题的方法,又对其他人的提议诸多挑剔,常孤立自己,令自己在事情上不能处理,想不通,选择自杀结束生命。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 自杀原因之四自杀原因之四 人际关系出现问题人际关系出现
19、问题 主要的原因是人际关系出现问题,这包括与朋辈或父母的关系。当中朋辈的比率最重,对于青少年成长阶段,朋友是很重要,往往自杀原因是与朋友决裂。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 自杀原因之五自杀原因之五:家庭问题家庭问题家庭突遭变故、父母离异或感情联系亲密的亲人故去、与父母及家庭关系冷漠、或者父母忙于工作而忽略子女等一系列家庭问题都可能会导致青少年自杀。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、外部失调三、外
20、部失调反社会行为和青少年犯罪反社会行为和青少年犯罪 心理学家和社会学家对青少年的反社会行为的界定意见并不统一,但一致的观点是青少年的违法行为要比其他年龄阶段更普遍。无论是官方记录还是青少年自我报告的研究都表明青少年的反社会行为从青少年早期就开始逐级增长,严重的暴力犯罪在青春期都有所增长,到青少年中、晚期一直保持较高水平。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用近年来,我国青少年犯罪的特点1.青少年犯罪在整个刑事犯案中占的比例越来越大,青少年犯罪年增长率超过5%;2.犯罪年龄呈下降趋势,且团伙性犯罪居多;3
21、.闲散青少年等群体违法犯罪凸显;4.家庭问题和失学、辍学问题对青少年违法犯罪的影响明显;5.因非法网吧、毒品等不良因素导致的青少年违法犯罪上升。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用青少年犯罪的原因浅析自身原因自身原因青少年犯罪的原因有内因内因和外因外因两个方面。这里谈的“自身原因”是内因,后面要谈的家庭、学校、社会原因,是外因。青少年自身素质的好坏是决定其是否违法犯罪的关键。一些青少年自身素质不高,抵御能力差。其自身不正确的世界观、人生观和价值观,游手好闲、好逸恶劳、无事生非的不良嗜好和品行,自身性格
22、的缺陷,幼稚的心理,以及自身生活需要、人格尊严得不到满足,加上法制观念的缺乏等等,一旦受到外界因素的影响、刺激,很容易走向犯罪道路。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 家庭原因家庭原因家庭教育家庭教育的缺陷是子女形成不良个性的基础,正如古人所言:“养不教,父之过。”这主要有几种情况:一是父母文化程度不高,与子女交流不当;二是子女长期养成的不良习性,父母没有从早期教育入手;三是父母对子女丧失信心,不愿管,放任自流;四是父母离异后,孩子无人管;五是父母自身行为不端直接影响孩子。经营者提供商品或者服务有欺
23、诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 同伴因素同伴因素在青少年时期,同伴逐渐取代父母的影响,成为青少年犯罪的重要影响因素。许多青少年犯罪行为都是在群体压力的情景下产生的。另外,同伴团体等亚文化群体对青少年的交往也有重大的影响,有些群体会鼓励攻击行为甚至犯罪行为的发生。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 学校原因学校原因学校教育学校教育对青少年的成长至关重要。学校教育方法不当,是导致一些青少年流向社会、走向犯罪的重要因素。现在学校教育存在的问题主要有:1、片面追求升学率的指导思想。2、对学生处分缺乏慎重考虑和处分后对处分生放弃教育。3、法制教育的缺乏或者流于形式。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 社会原因社会原因社会不良现象对青少年的影响不容忽视。现在人们所说的“黄色”、“灰色”和“黑色”“三色污染”,对青少年的危害尤其为甚!1、文化市场的“黄色污染”。2、以腐败现象为代表的“灰色污染”。3、带有黑社会性质暴力犯罪的“黑色污染”。
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