××公司员工培训管理办法.doc

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1、公司员工培训管理办法 为提升分公司员工素质，增进知识、技能，开发员工潜能，使员工具备与企业发展相适应的素质、业务能力，满足铁通二次转型创业需求，特制定本办法。一、组织领导：分公司员工培训工作要形成全员参与，党、政、工、团齐抓共管的工作格局。分公司成立员工培训工作领导小组：组 长：* 副组长：。组 员： 员工培训工作办公室设在综合部，负责日常工作。联系人：*，电话： 二、培训职责：（一）、综合部是分公司培训工作的归口管理部门，主要职责： 1组织落实省分公司培训工作要求，指导、协调、组织分公司各部门内部培训工作。 2负责分公司培训和学习平台的建立和管理。 3负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体

2、方案的设计与规划。 4负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订分公司年度/月度培训计划并组织实施。 5负责考核、评价分公司培训管理，建立、维护分公司培训档案。 （二）、市场营销部、网络业务部是分公司新业务、新技术培训的指导部门，主要职责：1.根据本系统的工作需要协助综合部制订分公司月、年培训规划。2、协同综合部组织好系统培训工作。（三）、经营部、维护中心是分公司培训工作的执行部门，主要职责： 1负责调研本部门员工培训需求，制订本部门员工培训的年度/月度计划。 2组织部门内部培训。根据岗位工作需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。3、组织员工参加分公司各项培训工

3、作。 三、培训计划：（一）、年度培训计划 1各部门根据发展目标和员工职业发展需求，于每年11月低前制定下年度培训需求和计划，报综合部。 2综合部根据分公司人力资源培训目标，结合各部门培训需求和计划，每年12月底制订下年度培训计划，并上报省分人力资源部。 3年度培训计划经职工代表联席会讨论，总经理审批，行文下发至各部门。 （二）、月度培训计划 1各部门负责总结本部门上一个月的培训计划执行情况月度培训统计表，同时制定下一个月的培训计划月度培训计划表，并于每月26日前与相关的培训资料一起提交综合部。 2综合部对各部门的培训计划及统计进行分类、汇总、整理，编制月度培训计划汇总表、月度培训统计汇总表报分

4、公司总经理审批后备案，并发OA给各部门。（三）、其他专业性培训计划1、综合部统一协调落实省分举办的专项培训班及员工继续教育等。2、每年不少于一次技术比赛，经营部（维护中心）每年不少两次技术比赛。 四、培训实施 培训分外出培训和内部培训两种。外出培训包括继续教育、脱产培训、外出培训、外出考察学习与交流等；内部培训包括岗前培训、岗位培训等分公司内部各相关培训等。 （一）、派外培训1、派外培训人员必须经综合部人力资源的审核与办理，经总经理批准。 2、派外培训人员返回后，应将培训书籍、教材及资格证件、培训成绩等有关资料送综合部归档保管。并在报销单据上签字，未经审核，财务部门不予报销学习费用。 3、派外

5、培训人员应将学习内容整理成ppt电子教材并进行内部培训。（二） 岗前培训及岗位培训 1新进员工必须参加岗前培训，了解分公司的基本情况，熟悉企业文化，掌握基本工作知识和技能。 2新员工岗前培训由综合部、使用部门共同负责，经岗前培训不合格的员工必须参加补考，补考不合格的不能上岗。 3新员工岗位培训应按“做什么会什么”的原则进行培训，由本部门负责。 4对转岗或停工三个月以上的人员要重新进行上岗培训。 5各部门应经常性、不定期组织开展本部门员工的岗位培训。各部门要按岗位职责分类制定相应理论和实作项目，根据实际工作需要，落实分管各工种的培训课程及课时。（三）、办班要求1、分公司培训班由主办部门依据“培训

6、实施计划表”（计划表应含：授课老师、培训人员、场地、教材等内容）组织实施工作。2、培训课件（教材），由主讲老师报综合部审核批准，如需印制教材应统一印刷，以便上课时发给学员。 3、各种培训班，参加培训学员应签到、点名制，无故缺席按旷工处理。4、培训班结束时，都要书面或实做考试测验，由主办部门或授课老师负责监考，因故未参加考试学员一律补考，无正当理由不参加补考学员，一律以零分计算。 五、 培训评估 、奖惩1、个人培训考试成绩及培训评价报告，作为考核和任用的重要参考；部门培训开展情况亦作为部门工作绩效考核的一个考核指标。2、每年年终根据所有授课老师的培训资料、培训质量、培训效果和培训反馈进行综合评估

7、，评选出一名优秀授课老师，优秀组织者，一次性给予其200元的奖励。3、自主独立开发常规培训课程（常规服务培训、安全培训、业务流程培训等），经综合部审核后，并统一安排付诸实施的。每开发一门课程（包括书面培训资料和PPT培训资料），以每门课程40元作为新课程的开发奖励。4、 自主独立开发与工作相关的专业课程或者管理课程，经综合部审核后，并安排付诸实施的。每开发一门课程（包括书面培训资料和PPT培训资料），以每门课程60元作为新课程的开发奖励。 5、在分公司的统一安排下各种培训班（课），授课老师采用课酬奖励的办法。 培训课酬基本课酬课时数难度系数考核系数班别系数。基本课酬：工作时间内 25元/小时、

8、工作时间外 40元/小时。难度系数：首次讲授时为1.2，重复讲授时为1.0；考核系数：优秀1.2；良好1.1；合格1.0；不合格：0.5班别系数：高级班1.2；中级班1.1；初级班1.0其中考核系数为学员对授课老师的评价 (占70%)+综合部对授课老师的评价（占30%）（见附件1培训效果评估表学员评分、附件2培训效果考核表综合部评分）。6、优秀学员评比，每次集中脱产培训班（授课时间大于2个工作日）结束，评比一名优秀学员给50元。具体评比见附件3七、措施要求1、提高认识，增强提高员工素质的责任心和紧迫感。分公司各级负责人要进一步提高认识，转变观念，树立“以人为本，素质取胜”的思想，把员工教育摆在

9、优先发展的战略地位，纳入议事日程。要用发展的眼光认识员工教育在铁通经营发展中的地位与作用，重视、关心、支持、员工教育，为分公司的改革发展奠定坚实的基础。2、把握关键，保证培训规划落到实处。一是坚持提高培训内容的针对性和实效性，依据设备和营销环境、业务内容的变化，紧紧把握住提高员工实作技能水平、非正常情况下应急处理能力为重点开展培训，提倡灵活多样的培训方式，采取课件教学、案例分析、实物演练、技术比武等形式，增强培训效果。二是建立抽考制度，坚持定期抽考评定业务学习质量情况，将抽考成绩与绩效考核挂钩，让每个员工都认识到抽考的重要性。同时，采取有力措施保证规划落到实处。3、突出重点，发挥分公司、经营部

10、（中心）、班组（营业厅）三级教育网的功能。认真落实职教管理的逐级负责制和岗位责任制，落实年度职教培训目标，认真抓好每周一学、每月一考、每季一练工作，并搞好班组职教报表统计上报工作。分公司统筹兼顾，按计划组织员工培训，注重提高培训质量。 附件4：分公司四季度学习指导计划二一一年九月二十日附件1 培训效果评估表（学员）授课老师姓名：_ 培训时间： 培训地点： 授课老师的胜任程度 ( 以每项满分为10分进行测评) 测评项目得分1、培训内容的逻辑性、清晰度2、授课老师对所讲内容专业的了解程度3、授课方式的多样性（讲授、讨论、视听、案例、角色扮演、游戏等）4、授课老师的仪容仪表5、授课老师的语言表达能力6、授课老师肢体语言的运用7、授课老师激发学员参与学习的意愿8、授课老师对时间的掌控能力9、授课老师对学员的关注程度10、授课老师对现场氛围的掌控能力合 计附件2 培训效果考核表（综合部填写） 填写日期_授课老师姓名学历所在部门职位授课课目评分项目讲义编写（品牌通）质量（25分）授课老师培训技巧（25）学员意见反馈（25分）综合评价（25分）合计其它意见： 附件3 优秀学员审批表 填表日期： 部 门姓 名培训课程授课考试成绩自我总结授课老师评语综合部审核总经理审批备注