第四章公共危机的预警机制课件.ppt
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1、1第四章公共危机管理的预警机制第四章公共危机管理的预警机制v一、公共危机预警的含义和特征v二、建立危机预警机制的目的和作用v三、危机预警的关键是建立高效的信息 系统v四、我国建立危机预警机制的对策2一、公共危机预警的含义和特征一、公共危机预警的含义和特征4.1.1 公共危机预警的含公共危机预警的含义义 4.1.2 公共危机预警的主公共危机预警的主要特征要特征 3(一)公共危机预警的含义(一)公共危机预警的含义v 公共危机预警,指根据有关危机现象过去和现在的数据、情报和资料,运用逻辑推理和科学预测的方法、技术,对某些危机现象出现的约束性条件、未来发展趋势和演变规律等做出估计与推断,并发出确切的警
2、示信号或信息,使政府和民众提前了解危机发展的状态,以便及时采取应对策略,防止或消除不利后果的一系列活动。4(二)危机预警的主要特征(二)危机预警的主要特征v 一是快速性,即危机预警系统的第一要务就一是快速性,即危机预警系统的第一要务就是建立灵敏快速的信息搜集、信息传递、信是建立灵敏快速的信息搜集、信息传递、信息处理、信息识别和信息发布系统。这一系息处理、信息识别和信息发布系统。这一系统的任何一个环节都必须建立在统的任何一个环节都必须建立在“快速快速”的的基础上,失去了快速性,危机预警机制就失基础上,失去了快速性,危机预警机制就失去了任何意义。因为危机预警尚未发出,危去了任何意义。因为危机预警尚
3、未发出,危机很可能已经大规模爆发,根本来不及发布机很可能已经大规模爆发,根本来不及发布危机预警警报,也不可能实施预控。危机预危机预警警报,也不可能实施预控。危机预警这个警这个“报警器报警器”就没有发挥任何作用。就没有发挥任何作用。5危机预警的主要特征危机预警的主要特征v二是准确性,现代社会的信息复杂多变,危二是准确性,现代社会的信息复杂多变,危机预警不仅要求快速搜集和处理信息,更重机预警不仅要求快速搜集和处理信息,更重要的是要对复杂多变的信息做出准确的判断。要的是要对复杂多变的信息做出准确的判断。判断是否正确,关系到整个危机管理的成败。判断是否正确,关系到整个危机管理的成败。要在短时间内对复杂
4、的信息作出正确判断,要在短时间内对复杂的信息作出正确判断,必须事先要针对各种危机制定出科学、实用必须事先要针对各种危机制定出科学、实用的信息判断标准和确认程序,并严格按照制的信息判断标准和确认程序,并严格按照制定的标准和程序进行判断,避免信息判断及定的标准和程序进行判断,避免信息判断及其过程的随意性。其过程的随意性。6危机预警的主要特征危机预警的主要特征v三是公开性,即危机信息一经确认,就必须客观、如实地向社会公开发布信息。因为战胜危机需要动员全社会的力量,隐瞒危机信息,社会上必然形成小道消息满天飞,无法形成政府和社会的良性互动,其后果是,政府的形象会受到损害,民众的非理性行为反而会受到变相鼓
5、励。然而在实践过程中,有些领导人往往把个人的威望和利益放在首位,为了自己的“政绩”,采取欺上瞒下的方法,故意隐瞒危机的事实真相,结果往往是既害了国家,害了老百姓,又害了自己。SARS危机爆发时,我国的少数领导人的教训我们应当引以为戒。7附:发达国家预警机制的特征 1、完备的法律支撑体系。如,日本1978年颁布的大规模地震对策特别措施法,该法对地震的预防、应对措施、相关责任部门等都有详细规定。如该法规定一旦预测到大地震,在发生前两三天,首相即亲自发表警戒宣言,政府必须立即启动全面避难救援措施。8发达国家预警机制的特征 2、组织机构较为健全,社会力量广泛参与,城市公共危机管理队伍专门化与专业化。如
6、,美国的联邦紧急事务管理局,该机构负责日常的公共危机预警工作,它在中央政府、地方政府、私人商业部门和社区志愿者之间起非常重要的桥梁作用,是危机预警中的重要决策、协调、指挥和执行机构。9发达国家预警机制的特征v3、完备的公共危机预警管理体系。v如,美国早在20世纪70年代就建立了以总统为核心的危机管理体系,组成具有针对性的中枢指挥系统。该体系以整体治理能力为基础,通过法制化的手段,将完备的危机应对计划、高效的核心协调机构、全面的危机预警网络和成熟的社会应对能力包容在里面。谁收集危机信息,谁发布预警消息,谁制定应对计划以及众议院、参议院对总统如何授权,部门之间如何协调等,都有章可循。10发达国家预
7、警机制的特征v 4、先进的公共危机预警设备,健全的公共危机预警网络。以日本公共危机预警部门的信息化设备为例,许多大城市配备了不易受干扰、最先进的情报通讯设备,设有互联网、地图数据终端、气象信息终端等设备,能召开电视会议、传送图像、地图信息等数据。还设置被称为中央防灾无线网的情报通信网络。在美国,已基本形成覆盖全国范围的纵向垂直协调管理、横向相互沟通交流、信息资源和各种社会资源(如志愿者组织、私人机构、国际资源等)充分共享、指挥协调有效的危机预警网络。以公共卫生方面的预警网络为例,在平时的传染病预防上,美国设有负责预报和监测传染病的“传染病监测网络”、保证及时了解各地传染病发生情况,“与州和地方
8、公共卫生部门伙伴关系网”及时了解国际传染病爆发和蔓延情况的全球移动检疫网络。11发达国家预警机制的特征v 5、重视危机意识和危机应对技能的培训。v如,联邦紧急事务管理局将美国可能爆发危如,联邦紧急事务管理局将美国可能爆发危机的地址进行统计,并印发给各级政府部门、机的地址进行统计,并印发给各级政府部门、社会各类组织和公众;电视节目设有专门的社会各类组织和公众;电视节目设有专门的教育系列片,宣传一些基本的危机常识和自教育系列片,宣传一些基本的危机常识和自救技能等;互联网上设有专门的网站,用于救技能等;互联网上设有专门的网站,用于登录危机预警、应急知识等;电台中设有专登录危机预警、应急知识等;电台中
9、设有专门的紧急信号,用于发布危机警报讯号,并门的紧急信号,用于发布危机警报讯号,并随时通知灾害情况,等等。随时通知灾害情况,等等。12 二、建立危机预警机制的目的和作用v(一)建立危机预警机制的目的v建立危机预警机制的目的有3个:一是及时搜集和发现危机信息,对搜集到的信息进行快速分析处理,然后根据科学的信息判断标准和信息确认程序对爆发危机的可能性作出准确的预测和判断。13v要及时搜集和发现危机信息,首先要对危机进行监测。危机监测包括危机监视和危机预危机监测包括危机监视和危机预测两项内容。测两项内容。危机监视是指对可能引起危机的各种因素和危机的征兆进行严密的观察。危机预测是指对未来可能发生的危机
10、类型及其危害程度作出估计。监视和预测是相辅相成的。危机监测是危机预警的前提条件,没有危机监测就不可能及时搜集和发现危机信息,更不可能发出危机预警信号,当然也谈不上进行危机预控和制定危机处理计划。14建立危机预警机制的目的v二是及时向公众发布危机可能爆发或即将爆发的信息,以引起有关人员,或全社会的警惕。v三是预警要准确,既不能把不是风险的信号发布为风险信号,出现错误预警,防止发生寓言故事中“狼来了”的悲剧,也不能忽视任何危险的征兆,延误预警。15v(二)建立危机预警机制的作用v1、有利于组织作出快速决策v建立危机预警机制的目的就是要提高组织在危机发生时的快速反应能力,减少危机带来的损失。v2、减
11、少危机监测成本,提高危机检测效果。16v2004年年12月月27日的日的曼谷邮报曼谷邮报援引泰国气象厅前援引泰国气象厅前预报专家他玛萨罗预报专家他玛萨罗史密斯的话说,虽然地震很难预史密斯的话说,虽然地震很难预测,但地震引发的海啸却具有可预测性。气象局有测,但地震引发的海啸却具有可预测性。气象局有1个小时的时间发布紧急预报,从而疏散人群,但个小时的时间发布紧急预报,从而疏散人群,但他们没有做到。气象厅首席天气预报员卡塔武滴他们没有做到。气象厅首席天气预报员卡塔武滴马马莱罗加纳西里说,气象厅在莱罗加纳西里说,气象厅在26日上午日上午9时通过电视时通过电视和广播发出了泰国南部海域可能发生大浪的预报。
12、和广播发出了泰国南部海域可能发生大浪的预报。但是这一警报来得太晚了,此时第一波海啸已经席但是这一警报来得太晚了,此时第一波海啸已经席卷了泰国南部安达曼海沿岸地区。泰国前总理他信卷了泰国南部安达曼海沿岸地区。泰国前总理他信在视察旅游胜地普吉岛时也明确表示,过去我们没在视察旅游胜地普吉岛时也明确表示,过去我们没认识到,现在认识到了预警机制的重要性,无论有认识到,现在认识到了预警机制的重要性,无论有没有外国的支援,我们都要建立预警机制。没有外国的支援,我们都要建立预警机制。17三、危机预警的关键是建立高效的信息系统v 由于公共危机的种类很多,每一种危机的预警技术和预警方法都有所不同,因此,危机预警的
13、种类也很多,危机预警种类的多元化决定了危机预警内容的多元化。而建立高效的信息系统是危机预警的关键环节,这个信息系统应当包括五个方面:18建立高效的信息系统v(一)危机预警综合信息系统。由于危机预警信息系统存在事实上的多元化,而每一种危机预警的信息搜集和信息处理都具有一定的专业性,这样,危机预警就会出现混乱。因此,为了避免产生混乱,国家和每个地区都需要建立一个危机预警的综合信息平台。这个综合信息平台既是危机预警的综合信息中心,又是公共危机管理的指挥联动系统。该系统是一个高科技的指挥调度中心,采用现代计算机技术,先进的指挥调度通信系统和信息化管理系统,将地方的公共危机管理的指挥中心与其他危机预警系
14、统连接起来,把所有的政府部门、各种专业救援机构和非专业救援机构都纳入这套智能化信息处理和通讯平台之中。19建立高效的信息系统vv 该系统具有四项基本功能:该系统具有四项基本功能:第一,第一,综合信综合信息系统直接与公共危机管理的指挥中心挂钩,息系统直接与公共危机管理的指挥中心挂钩,是指挥中心直接下属的工作平台,它负责搜是指挥中心直接下属的工作平台,它负责搜集辖区内有关公共危机的所有信息,经过分集辖区内有关公共危机的所有信息,经过分析整理后直接向公共危机管理指挥中心汇报,析整理后直接向公共危机管理指挥中心汇报,并将指挥中心的决定和预警信息对外发布,并将指挥中心的决定和预警信息对外发布,也负责将反
15、馈信息及时传送给指挥中心。也负责将反馈信息及时传送给指挥中心。20v第二,综合信息系统也是指挥中心与广大民众直接沟通,直接联动的信息交流平台,它把传统的报警系统和特号服务系统110、119、120、122整合为“一号拨入”的社会联动系统,并一并纳入危机指挥联动系统之中,构成一个很大的信息互动平台(北京:12345)。这样,各种与危机有关的信息就能通过这个平台迅速传递到危机管理的指挥中心,并利用这个系统对各种分离的信息与资源进行完整的系统分析和系统集成,为指挥系统决策提供依据,为各方面的信息交流提供平台,为多方协调提供便利,为发布预警信息提供保障。平时,这一联动平台还可以为民众提供便捷快速的综合
16、服务。21v第三,该系统是指挥中心与其他危机预警系统的互动平台,也是危机管理的指挥中心与其他所有的政府部门、各种专业救援机构和非专业救援机构实现互动的智能化平台。通过这套系统,就能充分利用现代化的科学技术,整合现有的危机管理资源,建设一个高效统一、反应敏捷、安全可靠的指挥、应急联动与社会综合服务系统,以提高我们应对各种危机事件的快速反应能力、指挥调度能力和防范处理能力,并通过共享指挥平台和基础信息,危机管理提供技术保障、信息保障、协调保障和指挥保障。第四,这套系统同时也是突发群体事件、骚乱事件、恐怖活动事件等危机的直接预警系统。这套系统的功能虽然很多,但我们在这里主要把它视为公共危机的“预警总
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