敏感性皮肤理论医学ppt课件.ppt

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1、敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论 主讲人主讲人:课程大纲课程大纲n n何谓皮肤过敏何谓皮肤过敏何谓皮肤过敏何谓皮肤过敏n n过敏因子的分类过敏因子的分类过敏因子的分类过敏因子的分类 n n皮肤过敏反应分类皮肤过敏反应分类皮肤过敏反应分类皮肤过敏反应分类n n皮肤过敏机转皮肤过敏机转皮肤过敏机转皮肤过敏机转n n肌肤过敏外因、内因肌肤过敏外因、内因肌肤过敏外因、内因肌肤过敏外因、内因n n过敏肌肤辨别过敏肌肤辨别过敏肌肤辨别过敏肌肤辨别n n过敏肌肤注意事项过敏肌肤注意事项过敏肌肤注意事项过敏肌肤注意事项xxn n过敏过敏的定义：的定义：身体身体免疫系统免疫系统产生产生变异变异的反应，过的反应，过敏

2、应视为免疫系统不正常运作的结果。敏应视为免疫系统不正常运作的结果。何谓过敏何谓过敏xxxx 免疫系免疫系统统 如一支如一支训练训练有素的精有素的精锐锐部部队捍卫人体队捍卫人体的健康的健康!xxxx 免疫系统的功能免疫系统的功能n n保保护护：使人使人使人使人体体体体免免免免于于于于病毒、病毒、病毒、病毒、细菌细菌细菌细菌、污染物及疾病攻、污染物及疾病攻、污染物及疾病攻、污染物及疾病攻击击击击。n n清除：清除：新陈代谢后新陈代谢后新陈代谢后新陈代谢后的的的的废废废废物及免疫物及免疫物及免疫物及免疫细细细细胞胞胞胞与敌人与敌人与敌人与敌人打仗打仗打仗打仗时遗时遗时遗时遗留下來的留下來的留下來的留

3、下來的 病毒死病毒死病毒死病毒死伤尸体伤尸体伤尸体伤尸体，必，必，必，必须借须借须借须借由免疫由免疫由免疫由免疫细细细细胞加以清除。胞加以清除。胞加以清除。胞加以清除。n n修补修补：免疫免疫免疫免疫细细细细胞能修胞能修胞能修胞能修补补补补受受受受损损损损的器官、的器官、的器官、的器官、组织组织组织组织，使其，使其，使其，使其恢复恢复恢复恢复原來的功原來的功原來的功原來的功 能。能。能。能。n n记忆记忆：免疫免疫免疫免疫细细细细胞胞胞胞会对会对会对会对入侵者入侵者入侵者入侵者产生记忆产生记忆产生记忆产生记忆，当当当当下次有下次有下次有下次有同样同样同样同样的抗的抗的抗的抗 原入原入原入原入侵

4、时侵时侵时侵时，便以此抗，便以此抗，便以此抗，便以此抗体体体体將其消將其消將其消將其消灭灭灭灭。xxxx 根据医学根据医学根据医学根据医学研究研究研究研究显示显示显示显示，人体人体人体人体百分之百分之百分之百分之九十的疾病九十的疾病九十的疾病九十的疾病与免疫系统与免疫系统与免疫系统与免疫系统失调有关失调有关失调有关失调有关。免疫系免疫系免疫系免疫系统统统统的的的的结构结构结构结构是是是是繁多而复杂繁多而复杂繁多而复杂繁多而复杂，其主要的淋其主要的淋其主要的淋其主要的淋巴器官由巴器官由巴器官由巴器官由骨骨骨骨髓髓髓髓、胸腺、胸腺、胸腺、胸腺组组组组成成成成，周围周围周围周围淋淋淋淋巴器官包括巴器

5、官包括巴器官包括巴器官包括扁桃体扁桃体扁桃体扁桃体、脾、脾、脾、脾、淋巴淋巴淋巴淋巴结结结结、集、集、集、集合淋巴合淋巴合淋巴合淋巴结与结与结与结与盲肠盲肠盲肠盲肠，这些这些这些这些都是用都是用都是用都是用来来来来防防防防堵入侵堵入侵堵入侵堵入侵的的的的毒毒毒毒素素素素及微生物及微生物及微生物及微生物的关卡的关卡的关卡的关卡。扁桃體扁桃體(Tonsils(Tonsils淋巴管淋巴管淋巴结淋巴结xxxx 参与人体免疫的细胞参与人体免疫的细胞n角质细胞角质细胞 n朗格罕斯细胞朗格罕斯细胞n组织细胞组织细胞xxxx 过敏因子分类过敏因子分类xxxx动物性过敏因子动物性过敏因子动物性过敏因子动物性过敏

6、因子xxxx动物性过敏因子动物性过敏因子 1.动动物物毛毛发发：猫猫、兔兔、马马、鼠等鼠等2.2.鸟鸟类类羽羽毛毛：鸡鸡、鸭鸭、鹅鹅等等3.3.鸡蛋鸡蛋4.4.牛奶牛奶5.5.鱼鱼6.6.蟹蟹7.7.肉类：牛肉、羊肉肉类：牛肉、羊肉8.8.微生物微生物xxxx植物性过敏因子植物性过敏因子xxxx 植物性过敏因子植物性过敏因子l l花粉（花、草、树）花粉（花、草、树）l l种子（亚麻子、草麻子）种子（亚麻子、草麻子）l l植物汁植物汁l l香精油香精油xxxx化学性过敏因子化学性过敏因子xxxx 化学性过敏因子化学性过敏因子1 1、口服药剂口服药剂：青霉素、链霉素、磺胺青霉素、链霉素、磺胺 2

7、2、化学物质化学物质：氧化氮、化妆品中的乳化剂氧化氮、化妆品中的乳化剂3 3、重金属类重金属类：镍盐、钴盐、颜料如眼影、镍盐、钴盐、颜料如眼影、金金 属饰品属饰品4 4、颜料颜料：对次酚二胺对次酚二胺苯胺颜料是作为苯胺颜料是作为 皮革及毛皮染色用；染料常用染纺品。皮革及毛皮染色用；染料常用染纺品。5 5、有机溶剂有机溶剂：松脂精、挥发油松脂精、挥发油6 6、防腐剂防腐剂：甲醛甲醛7 7、清洁剂清洁剂xxxx物理性过敏因子物理性过敏因子xxxx 物理性过敏因子物理性过敏因子紫外线紫外线 脱屑脱屑寒冷寒冷 烟雾烟雾 红外线红外线 空气污染空气污染xxxx 致敏途径致敏途径内内在在敏敏因因口鼻途径口

8、鼻途径皮下途径皮下途径饮食饮食药物药物花粉花粉药物注射药物注射全全身身性性不不定定位位发发作作外外在在敏敏因因触肤途径触肤途径物理性物理性化学性化学性局局部部性性定定位位发发作作xxxx皮肤过敏反应分类皮肤过敏反应分类n n即发性过敏反应：即发性过敏反应：与过敏因子接触几秒钟后引起的过敏反与过敏因子接触几秒钟后引起的过敏反应（血管扩张、皮肤发红、以丘疹为主），应（血管扩张、皮肤发红、以丘疹为主），以菊花、毛发、镍、铬等为过敏因子的首以菊花、毛发、镍、铬等为过敏因子的首位，可局部也可全身发作。位，可局部也可全身发作。xxxxn n迟发性过敏反应迟发性过敏反应:与过敏因子接触一、二天后才出现症状与

9、过敏因子接触一、二天后才出现症状与过敏因子接触一、二天后才出现症状与过敏因子接触一、二天后才出现症状,且发生且发生且发生且发生于肌肤接触部位于肌肤接触部位于肌肤接触部位于肌肤接触部位,初期局部出现红肿、痒疹、小水初期局部出现红肿、痒疹、小水初期局部出现红肿、痒疹、小水初期局部出现红肿、痒疹、小水泡泡泡泡,后期出现干燥、脱屑导致过敏性接触湿疹后期出现干燥、脱屑导致过敏性接触湿疹后期出现干燥、脱屑导致过敏性接触湿疹后期出现干燥、脱屑导致过敏性接触湿疹,以以以以长春藤、树脂之类植物成份、毛皮、清洁剂、镍、长春藤、树脂之类植物成份、毛皮、清洁剂、镍、长春藤、树脂之类植物成份、毛皮、清洁剂、镍、长春藤、

10、树脂之类植物成份、毛皮、清洁剂、镍、汞列为过敏因子首位汞列为过敏因子首位汞列为过敏因子首位汞列为过敏因子首位皮肤过敏反应分类皮肤过敏反应分类xxxx 过敏机转外在机转过敏机转外在机转决定基决定基表皮表皮与辅过敏原结合与辅过敏原结合形成完全过敏原形成完全过敏原刺激淋巴球刺激淋巴球产生过敏反应产生过敏反应xxxx血清传导血清传导肥大细胞肥大细胞释放组织胺释放组织胺过过敏敏机机转转-内内在在机机转转过敏反过敏反应应xxxx敏感肌肤之外观敏感肌肤之外观稍受刺激即产生发炎稍受刺激即产生发炎和红肿等现象和红肿等现象角质层很薄肤色近透明毛细孔较小xxxx 化化妆妆品品过过敏原需考敏原需考虑虑因素因素（一）（

11、一）（一）（一）化化妆妆品的品的组组成成份成成份与与其被使用的普便度其被使用的普便度（二）（二）（二）（二）化化妆妆品成份的品成份的浓浓度度（三）（三）（三）（三）皮皮肤肤穿透穿透促进剂使促进剂使用用（四）（四）（四）（四）化化妆妆品使用的部位品使用的部位（五）（五）（五）（五）使用前皮使用前皮肤肤的的状况状况（六）（六）（六）（六）化化妆妆品品与与皮皮肤肤接接处时间处时间使用次使用次数数xxxx（一）（一）（一）（一）化妆化妆品的品的组组成成份成成份与与 其被使用的普便度其被使用的普便度 1 1、组组成成份越成成份越复杂复杂，引起，引起过过敏的可能性愈高敏的可能性愈高2 2、组组成成份越少，

12、成成份越少，则则成份成份与与成份之成份之间产间产生相生相 乘作用的乘作用的危险性越危险性越小小3 3、在使用的普通度方面，愈多人使用的化、在使用的普通度方面，愈多人使用的化妆妆 品，引起敏感的品，引起敏感的机机率也愈大率也愈大xxxx （二）（二）化化妆妆品成份的品成份的浓浓度度l l当浓当浓度度达达到引起到引起过过敏反敏反应应的的临临界界 时时才才发发生生过过敏敏现现象象。l l一一旦旦产产生生敏敏感感后后即即使使降降低低浓浓度度也也还还会会有有敏感敏感现现象象产产生生。xxxx（三）（三）皮皮肤肤穿透穿透促进剂使促进剂使用用 促促有有效效成成份份穿穿透透的的物物质质如如乳乳化化剂剂、溶溶剂

13、剂等等其其本本身身不不致致敏敏，但但可可使使末末达达到到敏敏感感浓浓度度的的致致敏敏原原引引起起敏敏感感现现象象，因因此此，对对于于化化妆妆品使用的先品使用的先后后次序安排次序安排应应格外小心格外小心。xxxx（四）四）化妆品使用的部位化妆品使用的部位 眼眼睑睑最最易易引引起起敏敏感感，脸脸上上不不过过敏敏但但用用于于眼眼部部有有可可能能会会过过敏敏，护护发发品品在在颈颈部易部易产产生生过过敏敏。xxxx（五）（五）使用前皮使用前皮肤肤的的状况状况 换肤换肤或受或受伤伤皮皮肤，会肤，会增加吸增加吸收收，增加增加过敏机率。过敏机率。xxxx（六）（六）化化妆妆品品与与皮皮肤肤接接触时触时 间和间

14、和使用次使用次数数1 1、接、接触时间触时间愈愈长长愈易造成愈易造成过过敏敏现现象象2 2、长时间需长时间需留在留在脸脸上的化上的化妆妆品如面品如面 霜、化霜、化妆妆水、粉底、防水、粉底、防晒剂晒剂致敏致敏 率率为为6%6%，立即洗去的如卸，立即洗去的如卸妆妆洗面洗面 的致敏率的致敏率为为3-5%3-5%。xxxx过敏的鉴定方法过敏的鉴定方法 1.1.询问病史询问病史 使用产品的时间、品名、种类用法。使用产品的时间、品名、种类用法。使用产品的时间、品名、种类用法。使用产品的时间、品名、种类用法。并说明是否对任何一类产品过敏还是仅并说明是否对任何一类产品过敏还是仅并说明是否对任何一类产品过敏还是

15、仅并说明是否对任何一类产品过敏还是仅 对单项过敏。对单项过敏。对单项过敏。对单项过敏。工作环境工作环境工作环境工作环境发生病症的时间及处理方法发生病症的时间及处理方法发生病症的时间及处理方法发生病症的时间及处理方法曾经使用的产品或药物曾经使用的产品或药物曾经使用的产品或药物曾经使用的产品或药物xxxx 2 2、贴肤检查或皮肤测试、贴肤检查或皮肤测试过敏的鉴定方法过敏的鉴定方法xxxx目测法目测法过敏的鉴定方法过敏的鉴定方法xxxx敏感肌肤外观的辨识敏感肌肤外观的辨识xxxx敏感肌肤选用保养品注意事项：敏感肌肤选用保养品注意事项：n n减少使用化学性刺激物质减少使用化学性刺激物质 强碱强酸酒精酒

16、精xxxxn n避免物理性刺激避免物理性刺激敏感肌肤选用保养品注意事项：敏感肌肤选用保养品注意事项：谨慎去角质谨慎去角质风沙风沙阳光阳光xxxx敏感肌肤选用保养品注意事项敏感肌肤选用保养品注意事项避免肌肤与过敏原接触避免肌肤与过敏原接触n n加厚角质层加厚角质层n n增厚表皮提高抵抗力增厚表皮提高抵抗力n n提高抵抗紫外线的自我防御力提高抵抗紫外线的自我防御力xxxx 莫去角质莫去角质莫去角质莫去角质 加强保湿加强保湿加强保湿加强保湿 加强防晒加强防晒加强防晒加强防晒 滋养减半滋养减半滋养减半滋养减半 避免过度按摩敏感部位避免过度按摩敏感部位避免过度按摩敏感部位避免过度按摩敏感部位 控制顾客的

17、居家习惯控制顾客的居家习惯控制顾客的居家习惯控制顾客的居家习惯 安抚、消除红肿安抚、消除红肿安抚、消除红肿安抚、消除红肿 慎选果酸、精华液、面膜、精油等保养品慎选果酸、精华液、面膜、精油等保养品慎选果酸、精华液、面膜、精油等保养品慎选果酸、精华液、面膜、精油等保养品敏感肌肤护理注意事项敏感处理流程第第一一步步：让让顾顾客客发发泄泄第第二二步步：充充分分道道歉歉，让让顾顾客客知知道道你你已已经经了了解解了了他他的的问问题题第第三三 步步：收收集集信信息息（填填 写写敏敏感感问问卷卷）第第四四步步：给给出出一一个个解解决决的的方方法法第第五五步步：如如果果顾顾客客仍仍不不满满意意，问问问问他他的的

18、意意见见第第六六步步：跟跟踪踪服服务务处理过敏解决客户情绪的六大关键处理过敏解决客户情绪的六大关键n n过敏肌肤完全修护过敏肌肤完全修护n n修护有效但顾客不愿接受修护的原因修护有效但顾客不愿接受修护的原因n n保持倾听保持倾听,负责的态度负责的态度n n不要说对不起不要说对不起,客户不想听客户不想听n n了解顾客心理要的是什么了解顾客心理要的是什么n n态度坚定态度坚定,事缓则圆事缓则圆xxxx当当顾顾客客皮皮肤肤出出现现敏敏感感时时xxxx情情绪绪的的安安抚抚尤尤为为重重要要xxxx用你最好的态度，来感动客人！结结 语语终结敏感终结敏感 破解脆弱破解脆弱健康美丽健康美丽 轻松复苏轻松复苏xxxx