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1、大家好大家好12016 品质部年度工作总结品质部年度工作总结2 部门人员布局 公司内部质量 年度客户投诉目录 质量目标达成第一章第二章 2016年总结 供应商质量第三章第四章第五章第六章第7章 2017年工作计划 2017质量提升计划第八章2016质量年度总结3宁波百易品质部组织架构宁波百易品质部组织架构品质经理品质QE进料检验一车间检验二车间检验成品出货检全赵全王如明谢芳赵全全施廷宾第一章4第二章供 应 商 质 量进料检合格率目标值1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 12月目标%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%达成率%96.60%97.2
2、0%96.50%95%92.37%96%90.76%83.67%序号供应商产品名称不良描述改善方案改善率 责任人备注1 1宁海金展 H2EH2E后门端头,吉利卡扣端面发亮、色差等,色差,毛刺,变形,尺寸不良。卡扣修模,调整参数,减少废料比例。92%92%采购2 2浙江东普盛H4H4装饰条SGM258SGM258前挡泡棉条产品尺寸不符,残胶,表面擦伤划伤震痕等不良。挑选,退货,惩罚等处理。75%75%采购3 3西店振辉B15B15后视镜座B11B11后视镜底座毛刺,尺寸不良。修模,自制检具,处理99%99%采购主要问题点5核心内容第三章公 司 内 部 质 量月份1 1月2 2月3 3月4 4月5
3、 5月6 6月7 7月8 8月9 9月1010月1111月1212月目标%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%达成率%72%72%74%74%93.60%93.60%94.60%94.60%93.50%93.50%94.50%94.50%91.20%91.20%一车间月度合格率主要品质问题:1.M30胶带粘贴不牢。2.胶条尺寸不良。3.侧围亮饰条组装离缝。6核心内容第三章公 司 内 部 质 量二车间合格率主要品质问题:1.亮饰条组装离缝。2.水切左右件工序混乱。3.原材料表面划伤。目标:
4、98%一、抽检合格率(H2EH2E)月 份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计检查数量12007889713616225 不良数量45411313769合格数量11557587674015482 合 格 率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!96.25%96.17%94.45%#DIV/0!#DIV/0!95.4%二、抽检合格率(侧围NL-3NL-3)月 份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计检查数量709012679 2566045429 不良数量1062140727625231合格数量
5、602811272 2289840198 合 格 率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!85.00%88.9%89.2%#DIV/0!#DIV/0!88.4%7人因素一:材料特殊特性因素三:制作工艺因素二:工装夹具 因素四:培训 方法因素四第三章 内 部 质 量 产 生 因 素8第四章客 户 投 诉目标目标:10次次客诉不良客诉不良部门部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 12月外协2334 11一车间3342555二车间22防擦条223411成品其他11合计次数合计次数8810106999 第五章第五章质量目标达成
6、率年度质量目标达成率项目进料合格率 一车间合格率二车间合格率 成品合格率 客诉改善率 供应商审核 量具合格率 内部审核率目标%98.00%98%98%100%100%60%100%100%达成%91.60%96.80%86.80%99.10%96%30%100%33%10 第六章第六章2 0 1 6 总结改善之处:1.人员换动较频繁,对产品品质及生产效率都有影响。2.记录控制不足,造成发生品质异无法追溯。3.部门培训不足。4.资料的完善与资料提供不及。5.部门考核没实施,人员积极性不高.6.体系运行不畅,对文件记录,记录控制不足.11 第六章第六章2 0 1 6 突出的品质异常总结产品主要问题
7、:1.M30三边胶条粘合不牢问题。改善确认中2.成都华众防擦条尺寸及包装问题。已改善3.K211胶条尺寸问题。已用工装冲切改善4.侧围亮饰条组装离缝卡扣等问题在改善确认中5.外协S35S后视镜底座尺寸问题。已修模改善6.PVC材料混料造成硬度不符合要求。12 第七章第七章2 0 1 7年质量提升计划培训人员能力提升计划通过操作人员能力提升来提高产品质量13 第七章第七章2 0 1 7年质量提升计划2016年 资料完善率87%2017年 资料完善率96%14 第第7章章2017年质量提升计划2016年供应商质量89%2017年供应商质量95%提升方案:提供图纸,样板,标准,协议,监督审核。15 第第7章章2017年质量提升计划2016年内部品质合格率96%2017年内部合格率98%提升方案:定期培训,考核。检具,量具精准度。16 第第7章章2017年外部质量提升计划2016年外部品质合格率89%2017年内部合格率96%提升方案:定期培训,考核,质量协议,提供资料,监督审核改进。17 第第7章章2017年质量提升计划2016年客户月投诉:6次2017年客户月投诉4次减少方案:来料,过程,成品控制,材料试验,产品验证,服务交期客户满意。18
限制150内