物流质量过程管理教材课件.ppt

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1、第五章 物流质量过程管理学习重点理解采购质量的含义，掌握运输质量保证的内容理解采购质量的含义，掌握运输质量保证的内容掌握采购质量控制的内容和配送质量改进的做法掌握采购质量控制的内容和配送质量改进的做法掌握库存管理质量控制的任务掌握库存管理质量控制的任务掌握影响物流装卸搬运质量的主要因素和提高装掌握影响物流装卸搬运质量的主要因素和提高装卸搬运质量的途径卸搬运质量的途径引言v一家公司外购的一家公司外购的进货流程进货流程是：采购员联系到原料供应商后，其中部分是：采购员联系到原料供应商后，其中部分重要原料需要他们去对生产厂家的质量管理体系进行现场审核，对于重要原料需要他们去对生产厂家的质量管理体系进行

2、现场审核，对于有的原材料，还需要他们的供货商质量工程师（简称有的原材料，还需要他们的供货商质量工程师（简称SQESQE，负责整个，负责整个供货商质量，稽核并提高供货商整体过程与出货质量）、品管部门人供货商质量，稽核并提高供货商整体过程与出货质量）、品管部门人员一块去现场审核，大家一致认可后，才进入报价。原料供应商提供员一块去现场审核，大家一致认可后，才进入报价。原料供应商提供样板，然后纳入合格供应商档案，最后批量供货的程序，而且对每批样板，然后纳入合格供应商档案，最后批量供货的程序，而且对每批进货，他们都有外检员（进货，他们都有外检员（IQCIQC）检验。现在出现了质量问题，自己的）检验。现在

3、出现了质量问题，自己的公司首先肯定是有责任的。但公司内部责任如何落实？一方说应该由公司首先肯定是有责任的。但公司内部责任如何落实？一方说应该由采购员承担主要责任采购员承担主要责任，因为原材料是由他最终下单订购的；另一方说，因为原材料是由他最终下单订购的；另一方说，应该由应该由检验员（检验员（IQCIQC）承担质量责任）承担质量责任，因为原材料合格不合格，最终，因为原材料合格不合格，最终是依据他们的检验标准为依据订购的。是依据他们的检验标准为依据订购的。到底谁该对这批原材料质量不合格负责？流程是否合理，执行是否得力！6.1 采购质量控制与评价一、采购管理概述1 1、采购含义：、采购含义：采购是企

4、业为满足特定的需要而发生的外采购是企业为满足特定的需要而发生的外部购买行为；部购买行为；2 2、采购的一般过程、采购的一般过程：提出采购申请提出采购申请选择供应商选择供应商进行采购谈判进行采购谈判签发采购订单签发采购订单进行订单跟踪进行订单跟踪验验货接收货物；货接收货物；3 3、采购管理：、采购管理：站在采购方的立场上，追求采购工作的顺站在采购方的立场上，追求采购工作的顺利进行和整体效益，既包括对采购活动的管理，也包括对利进行和整体效益，既包括对采购活动的管理，也包括对采购人员和采购资金的管理。采购人员和采购资金的管理。一、采购管理概述4、采购质量：采购活动满足企业生产产品或服务客户的总体能力

5、。采购质量的好坏直接影响到企业最终产品的质量。5、对采购质量的衡量，要考虑采购对象（商品）的基本属性适用性（功能、方便、安全、经济）可靠性（耐久性、易维修性和设计可靠性）经济性（性价比）二、采购质量控制n1 1、采购质量控制的内容、采购质量控制的内容采购质量控制采购质量控制就是为保持采购产品的质量所采取的作业技就是为保持采购产品的质量所采取的作业技术和有关活动，其术和有关活动，其目的目的在于为使用部门提供符合规格要求在于为使用部门提供符合规格要求的满意产品。的满意产品。采购质量控制的内容采购质量控制的内容对交易的基本要求对交易的基本要求怎样实现这些要求怎样实现这些要求检验工作要符合规范检验工作

6、要符合规范出现问题时的处理方法出现问题时的处理方法二、采购质量控制n2 2、采购质量控制的原则（5R5R原则）适当的质量适当的供应商适当的时间适当的数量适当的地点核心是 适当的供应商三、供应商选择n（一）供应商战略的制定1、企业生产与外购的选择经营环境市场供应状况企业自身情况2、供应商的重要性分类ABC分类法3、供应商关系的选择3.供应商关系的选择v竞争关系模式III类v多家采购v短期合同v信息交流少v投标评估v合作伙伴关系I类v技术支持v供应商参与新产品开发v长期稳定关系v信息交流与信息共享v主动寻求供应商选择的准备确定供应商选择群体供应商的基础信息生产设备与检测设备主要原材料的来源主要客户

7、及其反馈信息遵纪守法情况（二）供应商基本情况的调查（三）供应商的审核供应商审核的时机供应商审核的分类及其相互关系产品审核（功能、外观和包装）过程审核（生产过程，过程能力）质量管理体系审核（有效性、适宜性和充分性）供应商的评价和选择（四）供应商的质量控制1、设计和开发策划阶段对供应商的质量控制v邀请供应商参与产品的早期设计与开发v对供应商进行培训，明确设计和开发产品的目标质量v与供应商共同探讨质量控制过程，达成一致的产品质量控制、质量检验和最终放行的标准。风险是什么？2、试制阶段对供应商的质量控制与供应商共享技术和资源对供应商提供的样件的质量检验对供应商质量保证能力的初步评价产品质量问题的解决改

8、进妥协更换供应商3、批量生产阶段对供应商的质量控制n对供应商质量保证能力的监控n质量检验的管理n库存质量控制到货控制入库前的检查入库手续（五）供应商的业绩评定n目的：供应商业绩评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商，鞭策合格供应商，淘汰不合格供应商。n供应商业绩评定的主要指标1、供应商的产品及服务产品质量指标：产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命服务质量：（售前、售中、售后）2、订货满足率与交付及时率（六）供应商业绩的评定方法不合格项评分法综合评分法模糊综合评价法某企业供应商绩效考核表某企业供应商绩效考核表项目项目满分满分厂商甲厂商甲厂商乙厂商乙

9、厂商丙厂商丙厂商丁厂商丁.交货情况交货情况3535 交货准时率交货准时率2525 申请延期申请延期2 2 样品交付准时率样品交付准时率4 4 样品一次通过率样品一次通过率4 4 质量情况质量情况5050 产品合格率产品合格率3535 制程发现不合格品制程发现不合格品5 5 售后发现不合格品售后发现不合格品5 5 供应商管理供应商管理5 5 配合度配合度1515 反馈及时性反馈及时性1111 包装规范包装规范2 2 出货清单出货清单/报告报告2 2 总分总分200200 （七）供应商的动态管理 根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A、B、C、D四级。vA级供应商是优秀供应商vB级供应商

10、是良好供应商vC级供应商是合格供应商vD级供应商是不合格供应商绩效绩效等级等级财务激励财务激励订单激励订单激励商誉激励商誉激励信息激励信息激励A A缩短付款周缩短付款周期或现付期或现付增加订单；连续增加订单；连续三年三年A A，实行免检，实行免检给予奖章、奖给予奖章、奖金奖励金奖励加大合作，邀请参加加大合作，邀请参加新品新品/新技术开发新技术开发B B保持不变保持不变订单不变，实行订单不变，实行抽检抽检正常正常维持现有关系维持现有关系C C延迟付款延迟付款逐步减少，实行逐步减少，实行全检全检正常正常要求改进要求改进D D淘汰淘汰淘汰淘汰淘汰淘汰淘汰淘汰某企业供应商的绩效考核激励机制表四、采购质

11、量绩效评价n（一）采购质量绩效考核与评估的目的确保采购目标的实现提供改进绩效的依据作为个人或部门奖惩的参考协助人员甄选与训练增强业务透明度促进部门之间的沟通产生良好的激励效果（二）采购质量绩效评价指标和标准v1、来料质量绩效考核与评估的指标v来料质量v质量体系v2、数量绩效指标v储存费用指标v呆料、废料处理损失指标v3、时间绩效指标v紧急采购费用指标v停工断料损失指标v4、价格绩效指标v5、采购效率指标案例学习vhttp:/ 物流配送质量改进肉制品企业的配送质量管理 我国的肉制品主要分为生肉制品和熟肉制品两大类。生肉制品主要是指冷却我国的肉制品主要分为生肉制品和熟肉制品两大类。生肉制品主要是指

12、冷却肉。熟肉制品主要是指以畜禽肉为原料，经选料、修割、腌制、调味和填充肉。熟肉制品主要是指以畜禽肉为原料，经选料、修割、腌制、调味和填充（或成型）后再经酱、卤、熏、烧、烤或蒸煮等工艺熟化（或不熟化）而成（或成型）后再经酱、卤、熏、烧、烤或蒸煮等工艺熟化（或不熟化）而成的方便食品。根据加工工艺和产品口味，还可以细分为腌腊制品、酱卤制品、的方便食品。根据加工工艺和产品口味，还可以细分为腌腊制品、酱卤制品、熏烧烤制品、火腿制品、香肠制品、肉干制品、油炸制品、罐头制品和其他熏烧烤制品、火腿制品、香肠制品、肉干制品、油炸制品、罐头制品和其他制品等九类。进入制品等九类。进入 21 21世纪，我国的肉制品产

13、销量一直保持着强劲的增长势世纪，我国的肉制品产销量一直保持着强劲的增长势头。头。20012001年我国肉类总产量（主要为肉制品）已经跃居世界第一位。据专家年我国肉类总产量（主要为肉制品）已经跃居世界第一位。据专家预测，随着我国居民生活水平的提高和消费习惯的转变，肉制品将成为未来预测，随着我国居民生活水平的提高和消费习惯的转变，肉制品将成为未来居民的肉类消费主流，到居民的肉类消费主流，到 2020 2020年，我国的肉制品产量将达到年，我国的肉制品产量将达到 2000 2000万吨，表万吨，表明肉制品有着巨大的市场空间和发展潜力。明肉制品有着巨大的市场空间和发展潜力。现阶段，国内肉制品供应链中，

14、从养殖场到餐桌，需经过养殖生产、现阶段，国内肉制品供应链中，从养殖场到餐桌，需经过养殖生产、肉制品加工与商品流通等诸多环节。供应链上的每一个环节，尤其是肉制品加工与商品流通等诸多环节。供应链上的每一个环节，尤其是配送环节，都可能因肉制品的温度变化而使得肉制品变质，因肉制品配送环节，都可能因肉制品的温度变化而使得肉制品变质，因肉制品受到微生物侵蚀或有害物质污染而使得肉制品对人体有毒有害，因此受到微生物侵蚀或有害物质污染而使得肉制品对人体有毒有害，因此肉制品配送的质量安全管理直接关系到广大消费者的身体健康与人身肉制品配送的质量安全管理直接关系到广大消费者的身体健康与人身安全。为此，如何通过对某肉制

15、品加工企业的配送管理进行现场调研，安全。为此，如何通过对某肉制品加工企业的配送管理进行现场调研，重点分析肉制品配送的质量安全隐患，研究肉制品的产品特性，提出重点分析肉制品配送的质量安全隐患，研究肉制品的产品特性，提出肉制品配送的质量安全管理对策成为肉制品企业的重中之重。肉制品配送的质量安全管理对策成为肉制品企业的重中之重。思考题：对于肉制品企业的配送质量管理应该如何采取措施。思考题：对于肉制品企业的配送质量管理应该如何采取措施。6.2 物流配送质量改进n一、物流配送质量概述1、物流配送质量是指配送固有的特性满足客户和其他相关要求的能力。包括客户服务质量、运输服务质量、保管服务质量、库存服务质量

16、等。具体表现为：准确、安全、及时、方便和经济。2、物流配送要解决的问题质量方面数量方面时间方面价格方面服务方面一、物流配送质量概述3、配送业务的基本环节订单处理补货挑选配货送货（运输方式、运输路线和运输工具）3、配送业务的基本环节订单处理作业流程图3、配送业务的基本环节补货作业流程图3、配送业务的基本环节拣选作业流程图3、配送业务的基本环节备货作业流程图3、配送业务的基本环节送货作业流程图一、物流配送质量概述4、配送路线确定的原则利润数值最大成本最低路程最短准确性最高运力利用最合理劳动消耗最小二、配送质量管理的评价指标v1、安全性指标货物安全和车辆运行安全v2、完整性指标v3、经济性指标v4、

17、及时性指标及时、准时、省时v5、方便性指标手续简便、代办包装、储存、中转、交付、开展联运、取货方便、信息公开和咨询、货物在途或终到查询等。v6、服务性指标服务条件、服务态度三、配送服务质量改进可采取的做法推行一定程度的专业化配送推行加工配送推行共同配送实行送取结合执行准时配送系统推行即时配送四、案例分析JC penney的配送质量管理创新JC Penney公司位于俄亥俄州哥伦布的配送中心，每年要处理公司位于俄亥俄州哥伦布的配送中心，每年要处理900万种万种订货，或每天订货，或每天25 000笔订货。该配送中心为笔订货。该配送中心为264家地区零售店装运货物，无论家地区零售店装运货物，无论是零售

18、商还是消费者的家中，做到是零售商还是消费者的家中，做到48h之内把货物送到所需的地点。哥伦布配之内把货物送到所需的地点。哥伦布配送中心有送中心有240万平方米设施，雇用了万平方米设施，雇用了1 300名全日制员工，旺季时有名全日制员工，旺季时有500名兼职名兼职雇员。雇员。JC Penney公司感到其真正的竞争优势在于优质的服务。管理部门认为，公司感到其真正的竞争优势在于优质的服务。管理部门认为，这种服务上的优势应归功于这种服务上的优势应归功于20世纪世纪80年代中期该公司所采取的三项创新活动，年代中期该公司所采取的三项创新活动，即质量循环、精确至上以及激光技术。即质量循环、精确至上以及激光技

19、术。1质量循环的创新活动质量循环的创新活动1982年，年，JC Penney公司首先起动了质量循环活动，以期维持和改善服公司首先起动了质量循环活动，以期维持和改善服务水准。管理部门担心，质量服务的想法会导致管理人员企图简单地花点钱来务水准。管理部门担心，质量服务的想法会导致管理人员企图简单地花点钱来“解决问题解决问题”。然而，代之以这些解决办法的，是经慎重考虑后提出的一系列。然而，代之以这些解决办法的，是经慎重考虑后提出的一系列小改革，解决了工作场所中存在的一些主要问题，其中包括工人们建议创建的小改革，解决了工作场所中存在的一些主要问题，其中包括工人们建议创建的中央工具库，用以提高工作效率和工

20、具的可获得性。中央工具库，用以提高工作效率和工具的可获得性。2精确至上的创新活动 精确至上的精确至上的创创新活新活动动旨在通旨在通过过排除收取、提取和装运活排除收取、提取和装运活动动中存在的中存在的缺陷，以提高服缺陷，以提高服务务的精确性。因此，提供精确的的精确性。因此，提供精确的顾顾客信息和完成客信息和完成订货订货承承诺诺被被视为头视为头等大事。等大事。显显然，在然，在该层该层次上次上讲讲求服求服务务的精确性，意味着的精确性，意味着该该公公司随司随时时可以可以说说出某个出某个产产品品项项目是否有目是否有现货现货，并且当有，并且当有电话订货时电话订货时，便可，便可以告知以告知对对方何方何时时送

21、送货货上上门门。该该公司需要提高的另一个精确性与在公司需要提高的另一个精确性与在卖卖主主处处提取提取产产品有关。品有关。为为了确了确保保产产品在品在质质量和数量上的正确，量和数量上的正确，JC Penney公司公司针对针对每次装运中的某个每次装运中的某个项项目，目，进进行行质质量控制和量控制和实际实际点数点数检查检查。如果存在着差异，将。如果存在着差异，将对订货进对订货进行行100的的检查检查。与此同。与此同时时将将对对2.5的装运的装运进进行行审计审计。订货订货承承诺诺的完成需要把主要精力放在提高精确性上，的完成需要把主要精力放在提高精确性上，为为此此该该公司的公司的配送中心配送中心经经理理

22、罗罗杰杰库库克曼克曼(Roger KerKman)说说道：道：“我我们们曾一直在犯曾一直在犯错错误误，想在商品交付，想在商品交付给顾给顾客之前就能客之前就能够进够进行精确的行精确的检查检查。”但但问题问题是，在是，在质质量循量循环环中是否已找到了解决中是否已找到了解决办办法，或者能法，或者能够对该过够对该过程程进进行自行自动动化。化。对对此，此，库库克曼感克曼感觉觉到：到：“只有依只有依赖计赖计算机，人算机，人们们才有能力才有能力进进行精确的行精确的检查检查。”于是，于是，该该公司开始利用公司开始利用计计算机系算机系统进统进行行协调协调，把，把订购订购商品商品转转移到移到“转转送送提取提取(f

23、orward pick)”区域，以减少区域，以减少订货订货提取者的步行提取者的步行时间时间。3应用新技术的创新活动第三第三项创项创新活新活动动是是应应用激光用激光扫扫描技描技术术，以，以99.9的精确性来跟踪的精确性来跟踪230000个存个存货单货单位位(SKU)的存的存货货。JCPemley公司最初在密公司最初在密尔尔沃基的配送中心是沃基的配送中心是用手工来用手工来处处理各种理各种产产品品项项目的目的储储存和跟踪的，接着便开始用存和跟踪的，接着便开始用计计算机算机键盘键盘操作替代手工操作，操作替代手工操作，这这一一举动举动使使产产品品项项目的精确性接近了目的精确性接近了80。而。而扫扫描描技

24、技术则术则被看作是既提高被看作是既提高记录记录精度，又提高精度，又提高记录记录速度的手段。但是，速度的手段。但是，刚刚开开始起始起动扫动扫描技描技术时术时的的结结果并不理想，因果并不理想，因为为一系列的一系列的扫扫描描过过程需要精确地程需要精确地读读取每一个包装盒子上的信息。然而，在某些情况下，往往需要取每一个包装盒子上的信息。然而，在某些情况下，往往需要扫扫描四描四次才次才获获得一次得一次读读取信息。看来，取信息。看来，JC Penney公司需要一种系公司需要一种系统统，能，能够够按按每秒三次的速度，从任何角度每秒三次的速度，从任何角度读读取各种包装尺寸的取各种包装尺寸的产产品信息。于是，公

25、品信息。于是，公司内部的系司内部的系统统支持小支持小组优组优化了硬件和化了硬件和软软件来件来满满足足这这一目的。其一目的。其结结果是，果是，该该配送中心的四个配送中心的四个扫扫描站耗描站耗资资12000美元，削减了每个美元，削减了每个扫扫描站所需的描站所需的16个个键盘键盘操作人操作人员员。看来，“加重工作”的质量循环与“减轻工作”的技术应用之间，会产生一种有趣的尴尬境地。JCPenneyJCPenney公司需要在引进扫描技术的同时，还要保持其既得利益和改进成果，然而，该公司在时间上的选择却是完美的，因公司在大举扩展的同时将需要增加雇员。于是，该公司告诉其雇员，技术进步将不会导致裁员，接下来，

26、JCPenneyJCPenney公司接着在其位于密苏里州的堪萨斯城、内华达州的雷诺以及康涅狄格州的曼彻斯特的其他三个配送中心里成功地实施了上述的质量创新活动，使他们能够连续24h24h地为全国9090的地区提供服务。思考题：v1.JC Penney1.JC Penney公司的配送中心所采取的三项创新活动是什么?v2.JC Penney2.JC Penney公司的配送中心所采取的三项创新的实质是什么？v3.JC Penney3.JC Penney公司的经营特色是什么？v4.JC Penney4.JC Penney公司的经营是否会引起经营成本居高不下？试讨论。v5.5.本案例给我们的启示是什么?6

27、.3 仓储管理质量控制一、仓储管理质量控制概述v1、仓储管理：对仓库和仓库中存储的物资进行管理。v2、仓储的功能v整合v分类和交叉站台v加工/延期v堆存3、仓储质量v仓储质量仓储质量是指按照仓储合同的规定履行职责、妥是指按照仓储合同的规定履行职责、妥善保管仓储物资、有效防范仓储风险、及时响应善保管仓储物资、有效防范仓储风险、及时响应客户需求、与客户友好合作、为客户提供细致周客户需求、与客户友好合作、为客户提供细致周到的服务和满足客户的质量要求等，实现及时准到的服务和满足客户的质量要求等，实现及时准确的服务。确的服务。4、仓储质量要求的质量特性v储存多v进出快v服务优v费用省v风险低v保管好v受

28、损少 5、仓储质量内容6、仓储质量管理仓储质量管理仓储质量管理是指与储存在仓库的物资有关系的是指与储存在仓库的物资有关系的一切质量活动的过程，具体包括对如下内容的管一切质量活动的过程，具体包括对如下内容的管理。理。7、仓储质量管理过程8、仓储质量管理的内容二、仓储服务质量评价指标v根据仓储服务质量要求(GB/T27071)二、仓储服务质量评价指标v3、账货相符率：指经盘点，库存物品账货相符的笔数与储存物品总笔数的比率v账货相符率=二、仓储服务质量评价指标二、仓储服务质量评价指标二、仓储服务质量评价指标二、仓储服务质量评价指标二、仓储服务质量评价指标感谢大家一个学期的配合!1、不是井里没有水，而

29、是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每

30、一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是

31、另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想

32、总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人

33、愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使

34、平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露

35、莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空

36、缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品

37、，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自

38、己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这

39、种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的

40、意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念

41、。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。