计划的编制与管理课件.pptx

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1、知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：1.泰罗的科学管理理论；泰罗的科学管理理论；2.法约尔的一般管理理论；法约尔的一般管理理论；3.韦伯的行政组织理论；韦伯的行政组织理论；4.“霍桑试验霍桑试验”与人际关系论。与人际关系论。知识测试知识测试学生讲坛简述“管理的热带丛林”；联系实际阐述系统管理理论；联系实际阐述权变管理理论。n注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。鼓励学生课外自查资 管理故事管理实务学习目标知识研修实践训练n组织组织3 3组人，让他们沿着公路步行，分别向组人，让他们沿着公路步行，分别向1010公里外的公里外的3 3个村庄行进。个村庄行进。n 甲甲组组不不知知道道村

2、村庄庄的的名名字字，也也不不知知道道有有多多远远，只只告告诉诉他他们们跟跟着着向向前前走走就就是是了了。这这个个组组刚刚走走了了两两三三公公里里时时就就有有人人叫叫苦苦了了，走走到到一一半半时时，有有些些人人抱抱怨怨为为什什么么要要让让大大家家走走这这么么远远，何何时时才才能能走走到到，有有人人甚甚至至坐坐在在路路边边，不不愿愿再再走走了了。越越往往后后，人情绪越低落，溃不成军。人情绪越低落，溃不成军。n 乙乙组组知知道道去去哪哪个个村村庄庄，也也知知道道有有多多远远，但但是是路路边边没没有有里里程程碑碑，只只能能凭凭经经验验估估计计大大致致要要走走多多长长时时间间，走走到到一一半半时时有有人

3、人叫叫苦苦，大大家家都都想想知知道道走走了了多多远远了了，有有经经验验的的人人说说：“大大概概走走了了一一半半的的路路程程了了。”于于是是大大家家又又簇簇拥拥着着向向前前走走，走走到四分之三时，大家又振作精神起来，加快步伐。到四分之三时，大家又振作精神起来，加快步伐。n丙丙组组最最好好运运。大大家家知知道道所所去去是是哪哪个个村村庄庄，它它有有多多远远，而而且且路路边边每每公公里里都都有有一一块块里里程程碑碑。人人们们一一边边走走一一边边留留心心看看里里程程碑碑。每每看看到到一一个个里里程程碑碑，便便一一阵阵小小小小的的快快乐乐。这这组组情情绪绪一一直直很很高高，走走了了七七八八公公里里后后确

4、确实实大大家家有有点点累累了了，但但是是他他们们不不仅仅不不叫叫苦苦，反反而而开开始始大大声声歌歌唱唱以以消消除除疲疲劳劳。最最后后两两公公里里，他他们们越越走走情情绪绪越越高，速度反而加快了。因为他们知道村子就在眼前。高，速度反而加快了。因为他们知道村子就在眼前。管理故事管理故事管理技能与实务n必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；这是所有工作的出发点与归宿；n要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；的内外部环境，做到心中有数；n经常碰到各种各样问题，要有

5、效地解决这些问经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题；题，就必须首先分析与界定这些问题；n无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的用创造性思维，形成富有创意的“点子点子”；n在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；节是科学决策；n要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。按照计划有条不紊地开展工作。【学习目标学习目标】1 1、了解计划职能的涵义；、了解计划职能的涵义；2 2、

6、了解计划的类型，理解计划职能的程序；、了解计划的类型，理解计划职能的程序；3 3、理解目标体系的构成，掌握目标管理的方法、理解目标体系的构成，掌握目标管理的方法知识点技能点1 1、培养形成管理过程中计划意识；、培养形成管理过程中计划意识；2 2、培养编制计划书的能力。、培养编制计划书的能力。计划的认知知识研修一8计划工作的概念计划工作的概念8广义的计划工作：是指制定计划制定计划、执行计划和检广义的计划工作：是指制定计划制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。8狭义的计划工作：是专指制定计划。狭义的计划工作：是专指制定计划。8计划内容一般

7、包括计划内容一般包括“5W1H5W1H”。8 What What 做什么？目标与内容。做什么？目标与内容。8 Why Why 为什么做？原因。为什么做？原因。8 Who Who 谁去做？人员。谁去做？人员。8 Where Where 何地做？地点。何地做？地点。8 When-When-何时做？时间。何时做？时间。8 How How 怎样做？方式、手段。怎样做？方式、手段。n计划有以下基本特征：计划有以下基本特征：n(一一)计划的目标性计划的目标性n(二二)计划的先导性计划的先导性n(三三)计划的普遍性计划的普遍性n(四四)计划的效益性计划的效益性案例：Marks-Well公司2010年发展计划

8、方案n公司宗旨 通过巧克力，留住美好感觉，制造幸福时刻。n公司主要目标指标 市场份额：4.5。销售总额：598.5万元。其中,儿童部:280.5万元；成年部:398万元。增加新品种21个,使全部品种数达到32个。流动资金控制在74万元以内。年销售费用总额控制在240万元以内。实现原料进口50万元。实现年利润额75万元,较上年增加17。n公司营销计划 营销宣传指导精神、分销方式、优先巩固零食类市场、开发高档礼品类市场、选定营销重点城市、营销效果评价以及重点营销活动安排等n公司产品研发计划 研发定位、研发的指导思想、产品研发投资、开发新品种类别与推出时间以及新品种开发的要求等n公司人力资源计划 实

9、施管理人员轮岗政策、进行员工营销培训、招聘一名食品营养师以充实研发力量、实施人员定编政策等n公司内部奖励计划 实施月薪绩效提成奖励报酬制度、绩效奖励按主要目标指标超额完成的水平提成、实行新品开发直接专项奖励等n其他部门计划思考 为什么通过计划可使一些本难实现的目标得以实现？n计划的重要性表现在其结果对组织的工作可以起积极的作计划的重要性表现在其结果对组织的工作可以起积极的作用，具体来讲，以下几个方面充分体现它的积极意义：用，具体来讲，以下几个方面充分体现它的积极意义：n有利于管理人员把注意力集中于目标有利于管理人员把注意力集中于目标n有利于管理者有效地进行控制有利于管理者有效地进行控制n弥补不

10、确定性和变化带来的问题弥补不确定性和变化带来的问题n有利于提高组织的工作效率有利于提高组织的工作效率n鼓舞员工士气，产生终末激发效应鼓舞员工士气，产生终末激发效应计划的层次体系n目的或使命：指明企业在社会上应起的作用、所处地位n目标：目的具体化n战略：为达总体目标而采取行动和利用资源的总计划n政策：指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书n程序：制订处理未来活动的一种必须方法的计划。n规则：最简单形式的计划，阐明必需或无需行动。n方案：综合性的计划，包括目标、政策、规则、任务分配、行动步骤和确定所需资源等。n预算：用数字表示预期结果的报表。图计划的层次体系图计划的层次体系如何进行预测知识研修二

11、n预测：预测：预测是指对未来环境所做出的估计。预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。估算今后，以已知预计未知。n预测是开展计划工作的基础，是进行科学预测是开展计划工作的基础，是进行科学决策的依据。决策的依据。预测的步骤n1提出课题和任务。提出课题和任务。n2调查、收集和整理资料。调查、收集和整理资料。n3建立预测模型。建立预测模型。n4确定预测方法。可采取几种预测方法进确定预测方法。可采取几种预测方法进行，以互相验证。行，以互相验证。n5评定预测结果。评定预测结果。n6将预测结果交付决策。将预测结果交付

12、决策。预测的方法n从原则上来讲，预测的对象和期限不同，所用的从原则上来讲，预测的对象和期限不同，所用的预测方法也不同。大体上可分为三大类：预测方法也不同。大体上可分为三大类：n(1)(1)外推法：外推法：这是利用过去的资料来预测未来状这是利用过去的资料来预测未来状态的方法。常用的一种方法是时间序列法。态的方法。常用的一种方法是时间序列法。n(2)(2)因果法：这类方法是研究变量之间因果关系的因果法：这类方法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。一种定量方法。n(3)(3)直观法：主要靠人的经验和综合分析能力来预直观法：主要靠人的经验和综合分析能力来预测。德尔菲法是其中之一，我国习惯称德尔菲法测

13、。德尔菲法是其中之一，我国习惯称德尔菲法为为“专家预测法专家预测法”。计划编制的步骤知识研修三计划工作是一个由若干互相衔接的步骤所组成的连续的过程。这一过程可以大致分为如下八个步骤：n估量机会n确定目标n明确计划的前提条件n确定备选方案n评估备选方案n选择方案n制定派生计划n用预算使计划数字化外部环境外部环境内部环境内部环境环境分析环境分析目目标标行动行动方案方案资源配置资源配置实施计划实施计划图图 5-2 5-2 企业计划书基本框架模式企业计划书基本框架模式问题分析问题分析与界定与界定条件分析条件分析对策与措施对策与措施实施计划实施计划目标目标主观主观条件条件客观客观条件条件图图 企业计划书

14、的问题框架模式企业计划书的问题框架模式计划编制的能力知识研修四管理情景他会制订计划吗？n王刚毕业于某高职院校。他没想到刚一进入一家企业，他的顶头上司就交给他一项任务：为即将举办的一项大型营销活动制定一份活动草案。虽说是草案，可是怎样提出目标？怎样写出计划文本，在校期间可从来没写过，这可难坏了小王。n学生分析与决策n需要搜集哪些方面的信息？n依据什么确定目标？订立一个还是几个目标？n一份简单的计划书包括哪些基本的内容？一、目标制定n目标与目标体系目标与目标体系n目标制定目标制定n目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。完整的目标概念应包括以下含义：n目标既要有目标项目，又要有达到

15、标准，还应有完成时限。如降低成本是目标项目；降低5%则是达到的标准。只有项目而无标准的目标不能成为有效的目标。目标=目标项目+达到标准n目标是质与量的统一。完整的目标，既有质的规定性，又有量的界限。n目标是有时间维的。目标的实现一定要有明确的完成时限。目标体系n 组织体系纵向上的目标结构n目标多元化与目标次序n组织体系横向上的目标结构思 考n试为你所在班级提出一个简要的目标体系。目标制定n制定目标的程序n获得员工对目标的认同制定目标体制定目标体系系明确各级明确各级目标落实目标落实执行目标执行目标检查评价检查评价成果成果实行奖惩实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环制定新目标并开始新的目标管理

16、循环目目标标管管理理分分解解图图 企业总目标企业总目标处室处室车间车间目标目标班班组组目目标标保证保证措施措施具体具体化化 自自 下下 而而 上上 层层 层层 展展 开开 保证保证措施措施具体具体化化 保证措施保证措施具体化具体化二、计划编制n计划的种类计划的种类n计划书内容的基本结构计划书内容的基本结构n编制计划的要领编制计划的要领企业基本计划类型n(1)战略计划n(2)生产经营计划n(3)作业计划计划书基本框架模式n一般的计划均采用这种模式，主要用于社会组织及其下属部门的年度及以下时间段的工作计划。n其主要内容结构为：内外环境（背景）分析；确定工作目标（任务）；制定行动（工作）方案，包括工

17、作内容、要求、途径、措施等；资源配置方案，包括执行人、资金预算、物资配备、完成时限等。重要的工作计划书最开始的部分通常还要提出工作的指导思想。计划书的基本项目n各种计划书的内容结构与具体格式各不相同，甚至有很大的差异。这里只就一般性计划的最基本项目作一个简要归纳：封面（标题）；序言；正文，主要包括环境或问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；附件，主要有计划指标体系、计划进度表，及其他相关资料。计划书的专案（问题）框架模式n这是指为解决特定问题或开展某项工作而拟定专案计划所采用的模式。其主要内容结构为：对所要解决的问题或专项任务进行分析与界定；分析主客观环境，把握有利与不利条件；寻求与确

18、定解决问题或完成任务的路径与行动目标；制定解决问题或完成任务的方案与措施。编制计划的要领n明确制定计划的目的与依据。n要着重关注中基层管理者所负责的计划类型n抓住四个环节，按照科学程序运作计划书的构成样例计划书的构成样例 n新商品计划书新商品计划书 n进入市场计划书进入市场计划书 n促销活动计划书促销活动计划书（店内促销）（店内促销）n会议计划书会议计划书n“美味美味”饮食店商业环境调查计饮食店商业环境调查计划书划书新新商商品品计计划划书书1、形成商品的概念、形成商品的概念 （1）命名；（）命名；（2）包装、设计。）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）、目标市场（使用者、购买者

19、、推荐者等）3、竞争商品、竞争商品 （1）竞争商品）竞争商品；（；（2）类似商品。）类似商品。4、本企业商品的市场定位、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道、渠道 （1）营销渠道）营销渠道；（；（2）维修服务。）维修服务。9、市场导入策略、市场导入策略 （1）销售促进策略；）销售促进策略；（2）市场导入手段，）市场导入手段，等等。等等。10、广告计

20、划（广告活动计划）、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。、开发推进（设计、试制、原材料等）。进入市场计划书进入市场计划书1 1、主要商品、主要商品 （1 1）对象商品的概要；（）对象商品的概要；（2 2）商品群展开）商品群展开2 2、目前市场状况、目前市场状况 （1 1）所售商品分析；（）所售商品分析；（2 2）销售状况分析。）销售状况分析。3 3、今后的方针与安排、今后的方针与安排4 4、商品对象（目标）、商品对象（目标）（1 1）商品）商品目标；（目标；（2 2）商品）商品市场。市场。5 5、分销渠道分析、

21、分销渠道分析6 6、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题7 7、广告宣传计划、广告宣传计划8 8、营业系统、营业系统9 9、个别工具的设计案、个别工具的设计案 （1 1）样品方案；（）样品方案；（2 2）价格表）价格表 促促销销活活动动计计划划书书1 1、计划的名称、计划的名称 （1 1）活动名称（）活动名称（2 2）副标题）副标题2 2、计划的目的（销售促进等）、计划的目的（销售促进等）3 3、计划的主题（活动主题）、计划的主题（活动主题）4 4、对象商品、对象商品5 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6 6、计划的对象（目标顾客

22、）、计划的对象（目标顾客）7 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8 8、促销场所（店内）、促销场所（店内）9 9、促销时间、促销时间1010、店内装饰、店内装饰1111、制品种类（广告传单、制品种类（广告传单、POPPOP、卡片等）、卡片等）1212、通知方法（广告等）、通知方法（广告等）1313、运营计划、运营计划 （1 1）店内任务安排（）店内任务安排（2 2）与以往计划的区别）与以往计划的区别1414、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）会议计划书会议计划书1 1、计划的名称、计划的名称

23、2 2、计划的目的、计划的目的3 3、计划的主题、计划的主题4 4、计划的内容、计划的内容 （1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数6 6、会议场所、会议场所7 7、会议日期、会议日期8 8、会场设计、会场设计 （1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备9 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）、制品种类（广告、节目单、民意测验等）1010、宣传方法、宣传方法1111、运营计划、运营计划 （1 1）任务分配（报名、进行、闭会）（）任务分配（报名、进行、闭会）（2 2）人员计划）人员计划1212、计划的效果（费用计划、预想效果等）、计划的效果（费用计划、预想效果等）1313、相关者一览表（主办者、协办者等）、相关者一览表（主办者、协办者等）知识测试知识测试的重点内容为：n目标与目标体系；n2.制定目标的原则、依据、程序；n3.企业基本计划类型；n4.计划书内容的基本结构；n5.编制计划的要领。实践训练实践训练n以各团队为单位n我院预计明年6月举行为期5天的盛大庆典活动（庆典内容，邀请的领导嘉宾、新闻单位、校友及其他人员自拟），项目从现在开始启动，各团队做一份计划