企业物流信息管理课件.pptx

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1、模块二 企业物流信息管理第一节第一节 物流信息物流信息o沃尔玛公司（Wal-Mart Stores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国财富杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。沃尔玛沃尔玛“不灭的神话不灭的神话”天上一颗星天上一颗星是指沃尔玛投资是指沃尔玛投资4亿美元的巨资委

2、托休斯公司发亿美元的巨资委托休斯公司发射一颗商用卫星，实现了全球联网。以先进的信射一颗商用卫星，实现了全球联网。以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。通过全球息技术为其高效的配送系统提供保证。通过全球联网，沃尔玛总部可在联网，沃尔玛总部可在1h之内对全球之内对全球4000多家多家分店内每种商品的库存，上架及销售量全部盘点分店内每种商品的库存，上架及销售量全部盘点一遍一遍。中间一张网中间一张网沃尔玛在美国拥有沃尔玛在美国拥有16个发货中心，都设在离网点不到一天的个发货中心，都设在离网点不到一天的路程。现拥有路程。现拥有4000多家分店，其中拥有多家分店，其中拥有2133家沃尔玛商店，家沃尔

3、玛商店，469家山姆会员商店和家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、何根庭、南非、中国、印尼等。哥、加拿大、波多黎各、巴西、何根庭、南非、中国、印尼等。由配送中心统一配送，产品条形码和由配送中心统一配送，产品条形码和EDI被广泛应用。被广泛应用。比如：总部的比如：总部的高速电脑高速电脑与与16个发货中心以及个发货中心以及1000多家多家的商店连的商店连接。通过商店付款台接。通过商店付款台激光扫描器激光扫描器售出的每一件货物，都会售出的每一件货物，都会自动记自动记入电脑。当某一商品库存减少到一定数量时，入电脑。当某一商品

4、库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心。再由近的一个发货中心。再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。发货中心的电脑安排发送时间和路线。地上一条龙地上一条龙供货商将货标上价格标签、条形码后送到配货中心，配送中心供货商将货标上价格标签、条形码后送到配货中心，配送中心根据分店的要求及需求量，进行对货物筛选及分拣、重新打包根据分店的要求及需求量，进行对货物筛选及分拣、重新打包重新打包后送到配送中心的另一侧准备送到各个分店。重新打包后送到配送中心的另一侧准备送到

5、各个分店。一般直接从厂家进货，为了保证低成本、高质量，力争为顾客一般直接从厂家进货，为了保证低成本、高质量，力争为顾客省下每分钱。省下每分钱。供应商配送中心分店分拣重新包装筛选举例：信息与数据举例：信息与数据IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHI love you but you dont know that 理解信息理解信息o数据：数据：n数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。n数据是真实的、没有经过加工的原始记录n例如：载重10吨的东风卡车，其中“10”,“东风”就是数据，反映

6、了一辆特定的卡车。又如，“五艘集装箱货轮”，其中的“五”和“集装箱”就是数据，“五”表示了货轮的数量特征，“集装箱”反映了货轮的类型。o信息：信息：n通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称9数据与信息的关系数据与信息的关系o原始记录的数据经过加工处理形成信息。o信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。o信息源于数据，高于数据。数据数据数据存储数据存储信息信息处理器处理器原料原料产品产品o2006年，年，中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流

7、术语将将物流信息定义为：物流信息定义为：物流信息物流信息物流信息物流信息：反映物流各种活反映物流各种活动动内容的知内容的知识识、资资料、料、图图像、数据、文件的像、数据、文件的总总称。称。n狭狭义:物流信息是指与物流活物流信息是指与物流活动（如运（如运输、保管、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。包装、装卸、流通加工等）有关的信息。n广广义:物流信息不物流信息不仅指与物流活指与物流活动有关的信息，而有关的信息，而且包含在物流活且包含在物流活动以外，以外，对物流活物流活动有影响的信息。有影响的信息。如商品交易信息和市如商品交易信息和市场信息等。信息等。1 1、物流信息、物流信息看看物流网站

8、里包含哪些信息看看物流网站里包含哪些信息？例子：例子：Wal-Mart Wal-Mart 的物流信息的物流信息顾客顾客供应商供应商Wal-Mart总部总部补货补货购买购买销售分析销售分析Wal-Mart卖场卖场POS Data销售销售需求预测需求预测生产生产采购采购生产生产计划计划评价评价2、物流信息的基本特征、物流信息的基本特征 朝鲜战争与兰德咨询公司故事o朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推销一份秘密报告，其主题词只有7个字，要价150万美元。美国国防部认为是敲诈，不予理睬，结果在错误的时间，在错误的地点，与错误的敌人进行了一场错误的战争。战争结束之后，国防部才想起那份报告，要来一看，追悔莫

9、急。问题：那问题：那7 7个字是什么呢？个字是什么呢？答案：中国将出兵朝鲜。答案：中国将出兵朝鲜。3、物流信息的分类n按照信息的用途分类按照信息的用途分类：计划信息：尚未实现的但已当作目标确认的一类信息控制及作业信息：物流活动过程中发生的信息统计信息：物流活动结束后，对整个物流活动的一种总结性、归纳性信息支持信息：能对物流计划、业务、操作产生影响和有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息o在淘宝网上购物的电子订单oUPS的包裹追踪oNIKE的年度生产计划o屈臣氏配送中心的发货表o采购商的质量评估和信用评估请判断以下属于哪一类物流信息请判断以下属于哪一类物流信息？按照信息的用途分类按

10、照信息的用途分类计划信息计划信息控制及作业信息控制及作业信息lUPS的包裹追踪l在淘宝网上购物的电子订单l屈臣氏配送中心的发货表lNIKE的年度生产计划支持信息支持信息l采购商的质量评估和信用评估采集采集应用应用传递传递处理处理信信息息信信息息信息反馈信息反馈信息资源管理的全过程信息资源管理的全过程第二节 物流信息技术20物流信息技术物流信息技术物流信息技术o运用于物流各环节中的信息技术。o条形码条形码（Bar Code）oEDIo射频识别技术（射频识别技术（RFID）o地理信息系统地理信息系统(GIS)o全球定位系统（全球定位系统（GPS）1 1、物流信息标志与采集技术物流信息标志与采集技术

11、物流信息标志与采集技术物流信息标志与采集技术rr物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规则物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规则物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规则物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规则制定统一的代码，以便快速准确采集。在整个流通范围制定统一的代码，以便快速准确采集。在整个流通范围制定统一的代码，以便快速准确采集。在整个流通范围制定统一的代码，以便快速准确采集。在整个流通范围内，物流信息标志代码是生产商、经销商、物流商和最内，物流信息标志代码是生产商、经销商、物流商和最内，物流信息标志代码是生产商、经销商、物流商和最内，物流信息标志代码是生产商、经

12、销商、物流商和最终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿全部流终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿全部流终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿全部流终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿全部流通过程，并通过对物流标志数据的收集、处理、反馈，通过程，并通过对物流标志数据的收集、处理、反馈，通过程，并通过对物流标志数据的收集、处理、反馈，通过程，并通过对物流标志数据的收集、处理、反馈，控制与调整物流运行系统。控制与调整物流运行系统。控制与调整物流运行系统。控制与调整物流运行系统。条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的、用以表示一定信息的标识。条条空空字符字符23oEAN1

13、3条码符号的结构烟草企业是6901028开头的10+2+1结构，只用于烟草企业，没有其他地方使用。国际上公认的物流领域的一维条码标准：通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于1313位数字的标准版商品码（位数字的标准版商品码（位数字的标准版商品码（位数字的标准版商品码（EANEAN1313）为主，附加）为主，附加）为主，附加）为主，附加8 8位位位位数字的缩短版商品码（数字的缩短版商品码（数字的缩短版商品码（数字的缩短版商品码（EANEAN8 8）组成。）组成。）组成

14、。）组成。储运单元条形码：是专门表示储运单元编码的条码，储运单元条形码：是专门表示储运单元编码的条码，储运单元条形码：是专门表示储运单元编码的条码，储运单元条形码：是专门表示储运单元编码的条码，它包含了通用商品条码内容，并附加储运状况。它包含了通用商品条码内容，并附加储运状况。它包含了通用商品条码内容，并附加储运状况。它包含了通用商品条码内容，并附加储运状况。贸易单元贸易单元贸易单元贸易单元128128码（码（码（码（EAN-l28EAN-l28）：）：）：）：EAN-128EAN-128码广泛码广泛码广泛码广泛应用于制造业的生产流程控制、物流中的仓储管理、车应用于制造业的生产流程控制、物流中

15、的仓储管理、车应用于制造业的生产流程控制、物流中的仓储管理、车应用于制造业的生产流程控制、物流中的仓储管理、车辆调配、货物跟踪等方面。辆调配、货物跟踪等方面。辆调配、货物跟踪等方面。辆调配、货物跟踪等方面。用用1414位数字代码进行标识。位数字代码进行标识。指示符：指示符：V=1,2,8二维条码二维条码PDF417DATAMATRIXCODEONEMAXICODE28302、物流信息处理技术（1）扫描技术条码识别工具条码识别工具 工业用固定扫描器工业用固定扫描器条码识别工具条码识别工具 手持式扫描器手持式扫描器条形码的应用条形码的应用o零售商业领域应用系统零售商业领域应用系统o仓储应用系统仓储

16、应用系统o运输应用系统运输应用系统34条码的应用仓储、加工仓储、加工货物配送货物配送用户用户产品下线产品下线货物运输货物运输入库入库（2）射频识别技术o射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)的基本原理是电磁理论。37下一代识别方法：RFID3839RFID应用o交通管理o人员识别o报警系统o仓储管理Payment，IdentificationTRAFFIC40RFID应用o交通管理o人员识别o报警系统o仓储管理Passport41o德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技含量最高的一次足球赛事。本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联同荷兰皇家飞利

17、浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会提出要求，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的“智能芯片”的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术(RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。2010年上海世博会门票采用年上海世博会门票采用RFID技术技术44RFID应用o交通管理o人员识别o报警系统o仓储管理46RFID应用o交通管理o人员识别o自动化控制o仓储管理STROINGIdentification,Position,Pick

18、ing 47483 3、物流信息传输技术、物流信息传输技术、物流信息传输技术、物流信息传输技术（1 1）电子数据交换技术（电子数据交换技术（电子数据交换技术（电子数据交换技术（EDIEDI），所谓），所谓），所谓），所谓EDIEDI，是英文，是英文，是英文，是英文Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange的缩写，按的缩写，按的缩写，按的缩写，按19941994年联合国权威性定义：年联合国权威性定义：年联合国权威性定义：年联合国权威性定义：EDIEDI是使用一种商定标准来处理是使用一种商定标准来处理是使用一种商定标准来处理是使用一

19、种商定标准来处理所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。通常也称从计算机到计算机的电子传递。通常也称从计算机到计算机的电子传递。通常也称从计算机到计算机的电子传递。通常也称“无纸化贸易无纸化贸易无纸化贸易无纸化贸易”。2023/2/1649转换软件翻译软件计算机文件 平面文件用户通信软件EDI 格式信封EDI交换中心邮箱厂 商通信软件信封EDI应用过程应用过程503 3、物流信息传输技术、物流信息传输技术、物流信息传

20、输技术、物流信息传输技术（2 2）InternetInternet、IntranetIntranet和和和和ExtranetExtranet传输平台传输平台传输平台传输平台（3 3）GPSGPS和和和和GISGIS的综合应用的综合应用的综合应用的综合应用FF所谓所谓所谓所谓GPSGPS是英文是英文是英文是英文Global Positioning SystemGlobal Positioning System的的的的缩写，即全球定位系统，是指利用全天候卫星信号实现缩写，即全球定位系统，是指利用全天候卫星信号实现缩写，即全球定位系统，是指利用全天候卫星信号实现缩写，即全球定位系统，是指利用全天候卫

21、星信号实现对地面物体实施精确定位和电子导航的技术。对地面物体实施精确定位和电子导航的技术。对地面物体实施精确定位和电子导航的技术。对地面物体实施精确定位和电子导航的技术。FF所谓所谓所谓所谓GISGIS，即，即，即，即Geography Information Geography Information SystemSystem，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动基础，采用地理

22、模型分析方法，适时提供多种空间和动基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术。术。术。术。51522023/2/1653图图1图图22023/2/1654120119GSM卫 星车辆监控中心GPS数据交换平台GSM数据传输110第三节 物流信息系统o1、物流信息系统的定义o物流信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的手机、传输、加工处理、储存、更

23、新和维护，为物流企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2、物流信息系统的组成、物流信息系统的组成软件软件人员人员硬件硬件数据库与数据库与数据仓库数据仓库物流信息系统的组成物流信息系统的组成o硬件：硬件：n计算机、网络通信设备等o软件：软件：n系统软件n应用软件：如MRP，ERP等o数据库与数据仓库：数据库与数据仓库：n数据库：面向一般的管理层的事务性处理n数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、与时间相关的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程o人员：人员：n所有涉及其中的人员，包括涉及系统分析、系统设计、系统实施、系统操作、系统维护等人

24、员2、物流信息系统的构成和作业相关的：o仓储管理系统o运输管理系统o电子标签拣货系统o无线射频系统其他的系统：o电子订货系统o销售时间系统o物料需求计划系统oMRPoERP仓储管理系统（仓储管理系统（WMS）功能模块）功能模块运输管理系统（运输管理系统（TMS）功能模块）功能模块电子标签拣货系统（电子标签拣货系统（CAPS）功能模块）功能模块Sekisui Jushi CAP-AI System Co.,Ltd.数量数量显示：出示：出库数量数量显示示取消取消键：在：在发生缺生缺货等异常情况等异常情况时所做的作所做的作业取消取消动作。作。确确认按按键：货品取出前品取出前闪烁，有蜂，有蜂鸣声，取出

25、后按下声，取出后按下闪烁熄熄灭静音静音ACC18030RACC18030TrACC18030G货架安装示意架安装示意图案例：书籍电子标签摘果式拣货系统操作演示案例：书籍电子标签摘果式拣货系统操作演示无线射频系统（无线射频系统（RF）电子订货系统电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指是指企业间利用通信网络企业间利用通信网络(VAN或互联网或互联网)和终端设备以在线联和终端设备以在线联结结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS系统的作用系统的作用(1)缩短从接到订单到发出订货的时间缩短从接到订单

26、到发出订货的时间(2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率(3)有利于企业调整商品生产和销售计划。有利于企业调整商品生产和销售计划。(4)有利于提高企业物流信息系统的效率有利于提高企业物流信息系统的效率电子订货系统（电子订货系统（EOS）在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备(如收银机如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。营效率的系统。销售时点系统（销售时点系统（POS）物料需求计划系统（物料需求计划系统（MRP）