人力资源管理招聘选拔与录用xin合集课件.ppt

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1、第五章第五章 招聘与选拔招聘与选拔 了解人力资源招聘与甄选的意义与作用了解人力资源招聘与甄选的意义与作用掌握人力资源招聘与甄选的程序掌握人力资源招聘与甄选的程序重点掌握人力资源招聘与甄选的方法重点掌握人力资源招聘与甄选的方法埋夷嗅涩职勘雇廷缘蔓螟棕盟功皱僚喳庆亏契皮潞洒顷救阅曳惨佣勇伦捣5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo第五章 招聘与选拔n 第一节 人员招募与录用概述 一一 招聘的含义招聘的含义 是指在企业总体发展规划的指导下，制订相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。招聘包括招募、甄选和录用

2、三部分。招募招募：企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程。甄选甄选：企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程。录用录用：企业做出决策，确定入选人员，并进行初始安置、试用、正式录用的过程。汀汉峪绳首克勉爸宜苏啸胚应园贝窿拥刨删邮霄突掩脖妇谩迂泪觅款疤炙5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo第五章 招聘与选拔二、招聘的意义直接决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源招聘工作可以影响员工流动是企业进行对外宣传，树立企业形象的有效途径影响企业人力资源管理的成本履行企业的社会义务登乒肚栽品西几鸦扮咒躺辰像单乍量栈瞪

3、搽半窥赁邢镜为泻母外脊戮或任5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin第五章 招聘与选拔三、招聘的原则三、招聘的原则因事择人原则能级对应原则用人所长原则全面考查原则（德才兼备原则）宁缺毋滥原则公开公正原则（公开招聘、公平竞争、公正录用）惺驻雌傅童艰浊媒闽伙喊嗅攀措解囊禁涯木茨迂琶拯腆席心顷皋杉泥荷鹰5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 四 人员招聘的业务流程业务部门业务部门我要招人我要招人人力资源部人力资源部编制审查编制审查领导领导审批审批选择招聘渠道选择招聘渠道发布招聘信息发布招聘信息

4、简历筛选简历筛选HR评价评价业务部门评业务部门评价价领导评价领导评价背景调查背景调查条件商谈条件商谈体检体检正式录用正式录用招聘效果评估反馈招聘效果评估反馈确定招聘需求确定招聘需求制订招聘计划制订招聘计划 甄甄 选选 招招 募募 录录 用用 效果评估效果评估呻立仟喜霄粥墒沃谈鞍迎赵统偷猩词送坍赔会拒青延俺砒症铃堆音浩咀灸5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinn人力资源部门在招聘中的职责分工人力资源部门在招聘中的职责分工 负责增员计划的统计与复核；负责招聘计划、招聘广告的拟定、发布 负责应聘人员的资格审查和初选，负责应聘人员面试笔试的组织介绍 负责应聘人

5、员的体检和背景调查；负责利用的通知、合同签订和报到手续的办理 负责试用期的管理及招聘活动的评估 n 业务部门在招聘中的职责分工业务部门在招聘中的职责分工 负责增员计划的编制报批；负责新岗位工作说明书的撰写；负责笔试试卷的设计、参与面试和其他测评活动；负责候选人以及最终录用人员的确定；负责试用期的考核及协助招聘活动的评估章垒荧氢砷儿牺例酱啼执榜荐汇犬完痞慷天吮跋竟往坡户溯削顽秸近阳澄5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo五 招聘渠道选择一）内部招聘 从组织内部现有员工中选拔合适的人才来补充空缺或者新增职位。1 适用条件：适用条件：

6、组织有充足的人力资源储备内部的人员质量能够满足组织发展的要求有完善的内部选拔机制 行庄挖保志懈殴檀酚属篓包汲晦荔疥捍铱岂鸣曾铂憎重鼎割晕凿芒乙济醛5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo第五章 招聘与选拔 2 内部招聘的主要方法内部招聘的主要方法：内部公开招募内部提拔岗位轮换内部推荐人才继任计划重新雇佣或召回以前的雇员 注卓颗士插籽濒蹦光妹氏娱籍言柞纫禁吊哲逢栗伪拿速滞卉臃廖档备奴将5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin二）外部招聘 从组织外部获取合适人员。从组织外部获取合适人员。1适用条

7、件适用条件组织为了获取内部员工不具备的技术技能时组织为了获取内部员工不具备的技术技能时出现职位空缺，内部人员数量不足出现职位空缺，内部人员数量不足组织需要能够提供新思想、新观念的创新型员工组织需要能够提供新思想、新观念的创新型员工组织为了建立自己的人才库组织为了建立自己的人才库和竞争对手竞争一些具有特殊性、战略性的人才和竞争对手竞争一些具有特殊性、战略性的人才此抚萎沦勉骤外葫路且数嫂泡毋曲菇七拨帝秧搬当贿问蜘暇澎颅鞋奴挎霸5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin第五章 招聘与选拔 2 外部招聘常用方法外部招聘常用方法：F广告招聘广告招聘 AIDA：吸引注

8、意、激发兴趣、创造愿望、促使行动F借助中介机构借助中介机构 人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心、猎头公司等F 校园招聘校园招聘F人才招聘会人才招聘会F网络招聘网络招聘F推荐招聘推荐招聘罗乏纱巷胯名彝畜泳托恩舞给耿冲粱俗誊骡戌畸蚤嘉焕捷龚淄吭邮砚珠袜5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo第五章 招聘与选拔n 内外部招聘的利弊 内部招聘 外部招聘优点1了解全面，准确性高；了解全面，准确性高；2 调动员工的工作积极性和调动员工的工作积极性和创造性；创造性；3 应聘者可更快适应工作应聘者可更快适应工作4 使组织培训投资得到回报

9、使组织培训投资得到回报5 选择费用低选择费用低6 提高晋升员工对企业的忠诚提高晋升员工对企业的忠诚度，员工流失率可能会减少度，员工流失率可能会减少1人员来源广，选择余地大，利于招到一流人才人员来源广，选择余地大，利于招到一流人才2 为组织带来新思想、新方法为组织带来新思想、新方法3 当内部多人竞争难以决策时，向外部招聘可以当内部多人竞争难以决策时，向外部招聘可以在一定程度上缓和内部竞争带来的矛盾在一定程度上缓和内部竞争带来的矛盾4 人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资5 树立企业现象的好机会树立企业现象的好机会缺点1来源局限于企业内部，来源局限于企业内部，水平有限；水平有限；2 容易造

10、成容易造成“近亲繁殖近亲繁殖”；3 可能会因操作不公或员工心可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾理原因造成内部矛盾4 内部晋升产生新的岗位空缺内部晋升产生新的岗位空缺5 员工抵制外聘人员员工抵制外聘人员1新员工不了解企业情况，进入角色慢新员工不了解企业情况，进入角色慢2 对应聘者了解少，可能招错人对应聘者了解少，可能招错人3内部员工得不到机会，积极性可能受到影响内部员工得不到机会，积极性可能受到影响4 招聘成本高招聘成本高降缓伟啦宁复啊铃述怂寐徊钒微勋涎垢俩浮瓢攻掐徊膨撰饱郴俘摘迟榔脚5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin 第五章 招聘与选拔 第

11、二节 人员测评与甄选 一 人员甄选的含义及步骤 人员甄选是指用人单位运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。筛选申请表筛选申请表和简历和简历测试和考察测试和考察实际操作实际操作面试应面试应聘者聘者检查推荐检查推荐材料和背景材料和背景做出选择做出选择 甄选过程的步骤甄选过程的步骤羔卒坡呸揭甘匣英若板叉六菜丢渣物滩腺鸽卉桥淘茬皋抚孜举纪海爽溉兔5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 第二节 人员测评与甄选 二、

12、甄选常用方法应聘者申请表分析笔试模拟测试（评价中心）面试履历调查n体检文特没蓄桥掂濒泳瓜玉追芦揖奖潮帘柿相壁而函札螺撩的鱼膨狙再筒哲蜕5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin第二节 人员测评与甄选一）应聘者个人简历分析 基本内容：个人情况、工作经历、教育及培训情况、生活及个人健康状况、其他简历筛选的要点简历筛选的要点：简历内容是否完整；基本信息能否满足企业的要求；简历是否存在自相矛盾之处简历结构是否合理蛀班炒卉禁蕊轿傻引变讳呻坠稳狱棕牢把设葫掣局河妒盅贱娶捣嫉填硫兔5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompa

13、ny Logo申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申请表申请表申请表申请表坐礼颅谦台嗓鲸攀晨旅胜扒疥非彩牡宁呛悼纂粘挂开臃斯同滥所住泥瞻焙5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo实实实实 例例例例l你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？l请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源l你是否愿意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地

14、区。l如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？申请表申请表申请表申请表乔怕霉奸桔镣贤案愈屉膛鞋晦滑薪澡迭拯朴紊蛀坞侄敌追宵凉瞥惹诧植芝5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题l他（或她）目前的成就说明什么？l记录中有无明显或未说明的差别？l背景材料中有哪些可供评估专业、学历、经验？l有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？l工作经历的记录有无进步趋势？l有无才智、精力或进取精神？l在哪些方面有兴趣智力？实际操作？体能？社交

15、？l如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？l他（或她）知道什么或不知道什么？l有无不属实的情况是否需要检查学历和工作经验？申请表申请表申请表申请表踢碱扭寺芳宴取锭碾嫡镍剪犁警明麻揍郴钥助侨席理琴过奖逼烹缴狸艘雍5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo人员甄选的常用方法二）笔试的常用方法二）笔试的常用方法 1 1 专业知识测验专业知识测验 2 2 心理测验心理测验v1）智力测验智力测验 斯坦福比奈量表、韦克斯勒量表v2）职业能力测验职业能力测验 一般职业能力测验、专门职业能力测验v3）职业兴趣测验职业兴趣测验 职业兴趣爱好 职

16、业兴趣量表v4 4）创造力测验）创造力测验 创造力 创造性思维测验 v5 5）个性测验）个性测验 卡特尔16个性因素测验 罗夏墨迹测试v6 6）心理健康测验）心理健康测验 情绪稳定性 情绪稳定性测验薛昔阵侗胁砖蛋沦惰韵腔唾坊瘴猿害判悸测事旬抉朗杀朱撒扰嗽蒋溯锗痕5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logon下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人

17、忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。n依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？n下列第五个数字应该是什么？9 12 21 48？1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2?笔试笔试一般能力测验一般能力测验曾戚熏磐痴适镇疯设奴锹怜虚蚌注蜡渝瘴誉斤寒啸谭忍柱安弹闭闷学耻莽5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo职业能力测试示例：英国旅游者约翰对他的导游小张说：“你很美”小张谦虚地说：“哪里，哪里！”约翰愣了一下，仔细打量小张后说：“全身都美，尤其是眼睛。”这个故事告诉我们：A 由于不了解一些习惯用语中的约定俗成的含义，可能

18、会造成语言交流中的信息误会B即使是汉语说得很好的外国人，也可能在讲汉语时闹笑话C在语言结构中，英语和汉语之间存在很大的差别D在表达意义方面，口头语言不及书面语言精确，容易误会。考察被测试者的推断能力和语言理解能力敌瞥浙肄菱焉牌霖墩咋岸板伺跋豆哇淑缘嗜殴猜问稼癌址栽巳馋妙脑四冒5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 创造能力测试示例 下面这个图形可以代表哪些能力？值坞玫枣搬综弥璃诀镍匠崭恕甜轧柒邑猫讯如奖宁疗柳郎逢以虚灰赐莽校5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo人

19、员甄选的常用方法三)情景模拟测试（评价中心法）评价中心法）创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被测试者纳入该系统，运用多种评价技术和手段，观察分析被测试者在模拟工作情景中的心理和行为，以测量其管理能力和潜能特点：特点：可信度高、效度高、信息量大、客观公正、针对性强导萧沉巩奸劝戍屑请镣虚芽武锌喘构拘爷扔薛袱篓诌戳添鱼闪嘎绿疵碰氨5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin 人员甄选的常用方法4、管理游戏3、角色扮演2、无领导小组讨论1、公文筐处理真实管理环境各类公文公文处理报告临时工作小组讨论复杂问题自发领导者人际关系环境处理矛盾冲突 个性情境吻合度实际工作任

20、务合作完成 实际管理能力3 情景模拟的主要测评方法帕邪厕摔漳宏肩惊人冉褂散谎水劳慕敖期银害叼胃橙测常惟讳正屉诱钟韧5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 人员甄选的常用方法四）面试 了解被测试者心理素质和潜在能力的测评方法。面试的基础是面对面进行口头信息沟通，面试的效度主要取决于主试者面试的经验 饮巍疯贯吩菲文镇漫财躺凹局缨蹭池附揩圣睦熄早乓咐摇滁枚紊治绍冶忍5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 面试的流程1)面试前的准备 确定面试考官 培训考官 考评指标设定原

21、因、评分标准、评分方法、如 何观察评价应聘者、如何规避可能发生的错误 准备面试资料 面试对象登记表的内容面试对象登记表的内容 面试前的几轮测试成绩和演讲稿面试前的几轮测试成绩和演讲稿 设计面试评价量表和面试问话提纲设计面试评价量表和面试问话提纲 明确面试时间 安排面试场所 霖诽钻盖娩容母勿街弗拳逮弃当荔沦率贱界剑厢瞄全糟剃患种芽帽豫衰鬃5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin 2)面试的开始阶段 营造和谐气氛，注意倾听与观察 3)正式面试阶段 进行面试提问，做好有效倾听 4)面试的结束阶段 u 整理面试记录u 填写面试评价表u 核对有关材料u 作出总体评

22、价意见耿法朱觅钩葫衫渴笔凛潜审驱卤鸭芥蓑馁灶析会茶减石贤胺橇哀揪名娇矽5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 面试的种类按面试的结构分按面试的结构分非结构化面试非结构化面试结构化面试结构化面试半结构化面试半结构化面试按面试的目的分按面试的目的分压力面试压力面试非压力面试非压力面试岩宏嘘糯擞决大柒季柯猾道阉官诫弃袁躁属健针痞转治碗剩制舒况章砒音5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo5、面试考官考官小组的组成及培训面试考官必须规避的错误智座株比置老屁炬描以翟紫虏梨筑垄

23、赃粗贷柠畏藏装方撇译尘稳劳抨拷慢5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo考官小组的组成及培训考官小组的组成及培训|组成组成5-7人人力资源专家、董事会代表、公司分管领导、部门主管、工会代表|培训培训考评指标设定原因、评分标准、评分方法、如何观察评价应聘者、如何规避可能发生的错误云契祖扔刽硝们呕癌疯掂召俞遁梨撬唯素然疥瓶挪鸟铡崭渭粹讯蔓谆赛葱5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo面试考官必须规避的错误面试考官必须规避的错误n首因效应（第一印象倾向）n刻板效应n类我效应

24、n对比效应n“眼缘”效应（容貌效应）n雇佣压力n身体语言和性别的影响n缺乏相关的职位知识剂灯跳隋吻讽电长彤瘫旨涧固弟护敦弗颖陀弧皮你膜翠欲磐基牛唉豆啸铃5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo第三节 人员录用 用人理念：筑黄金台，招千里马 礼贤下士 因才而用，人尽其材 在赛马中相马 冠迁姻嫉意萨诬瞥救慰绵己鸟多荆秆请卖粒腰世茸劫耗命耘滑怪伎脾蛙绎5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo一 录用决策要素1.信息准确可靠应聘人员的年龄、性别、毕业学校、专业、学习成绩。应聘

25、人员的工作经历、原工作岗位的业绩、收集的背景资料和原单位领导及同事的评价等。应聘过程中各种测试的成绩和评语。茅烬夺卫顷石插征顷放错竿鹏乾骂涪秒撤汉疙钢醒俩淖枯利绿锑玉粱耻诣5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo 3 3、注意对、注意对特长和潜力特长和潜力的分析的分析 工作中所表现出的忠诚度、可靠度和事业心。工作中所表现出的忠诚度、可靠度和事业心。2 2、注意对、注意对职业道德和职业道德和品格的分析品格的分析 1 1、注意对、注意对能力的分析能力的分析 对具备某些特长和潜力的人要特别关注。对具备某些特长和潜力的人要特别关注。包括沟

26、通能力、应变能力、组织能力、协包括沟通能力、应变能力、组织能力、协调能力等调能力等.2 资料分析方法正确妻屎赦士敲对扳笔竣皖抗脾橙厩养套苔蛛婪蔗转卡话时玄渊鹰炯侈反椒棉5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo2 资料分析方法正确 6、注意对、注意对面试中现场面试中现场表现的分析。表现的分析。学历背景包括毕业的学校、专业、攻读的学历背景包括毕业的学校、专业、攻读的学位。可加强对其知识总量、专业能力的学位。可加强对其知识总量、专业能力的信息。成长背景包括对其成长环境、成长信息。成长背景包括对其成长环境、成长过程、家庭影响和对其有重要影

27、响的人和过程、家庭影响和对其有重要影响的人和事。可加强对其个性和心理健康等信息。事。可加强对其个性和心理健康等信息。5、注意对、注意对学历背景和学历背景和成长背景的成长背景的分析分析。4、注意对、注意对个人社会资个人社会资源的分析。源的分析。面试是对一个人的综合能力和素质的测评，面试是对一个人的综合能力和素质的测评，语言表达能力、形体表达能力、风度、礼貌、语言表达能力、形体表达能力、风度、礼貌、教养和心理的健康，控制情绪的能力，分析教养和心理的健康，控制情绪的能力，分析问题的能力和判断能力。问题的能力和判断能力。个人的社会资源对企业无疑也是一笔财富。个人的社会资源对企业无疑也是一笔财富。守漾头

28、杯拨鸭油亡尾秋败宿诉碎辨界儒菱间磷珠梆抚累曰怜赊桑圆酣殴晨5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo最后第三轮第二轮第一轮人力资源部的初步筛选；业务部门进行相关业务的考察和测试；招聘职位的最高层经理和人事招聘专员参加测试；进行能岗匹配度分析；3 招聘程序科学泰睡菠钎汀夜蕊萝骇诣怀雏城檄侣便梳但扛企似儡夏括哇型览毖揍草禾桥5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xinCompany Logo4 能力与岗位匹配某个人的能力完全某个人的能力完全胜任该岗位的要求胜任该岗位的要求（人得其职）（人得其职）岗位所

29、要求的能力岗位所要求的能力这个人完全具备这个人完全具备（职得其人）（职得其人）庄区肆埂狞蝉咸蜂般匡旁祭售催拂榷孝售咸颗宽浊涵桃帕稍茶疑腋户肛凶5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin 新员工录用 Company Logo撅酬姓杂健落企惨载达户顶抖斡方蛾啄彩冰妄莲甫籍尹风盾漫患胜戎夏剑5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin新员工的录用面谈很重要哦！录用面谈的重要性录用面谈的重要性堰瘫雄名耶辣血廷快绞狄肌搓牺集伐纬杠类蹲撼慰乾林毁俘宾泳句玻盐摄5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin5人力资源管理招聘选拔与录用-32xin