流程图绘制培训课件.ppt

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1、流程图绘制培训一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧流程管理介绍流程管理项目宗旨流程管理项目宗旨 1通过精细化管理提高受控程度通过精细化管理提高受控程度 2通过流程的优化提高工作效率通过流程的优化提高工作效率 3通过制度或规范使通过制度或规范使隐性知识显性化隐性知识显性化4通过流程化管理提高资源合理配置程度通过流程化管理提高资源合理配置程度 5快速实现管理复制快速实现管理复制 流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的 第一种观点第一种观点1保证业务流程面向客户保证业务流程面向客户 2保证管理流程面向企业目标保证管理流程面向企业目标 (品质品质 技术技术 成本成

2、本 速度速度)3流程中的活动都是增值的活动流程中的活动都是增值的活动 4员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 5流程持续改进，永不过时流程持续改进，永不过时 流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的 第二种观点第二种观点1梳理梳理工作顺畅，信息畅通工作顺畅，信息畅通 2显化显化建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理程的管理 3优化优化不断改善工作，提升工作效率不断改善工作，提升工作效率 4监

3、控监控找到监测点，监控流程绩效找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理（绩效管理）5监督监督便于上级对工作的监督便于上级对工作的监督 流程管理介绍流程管理原则流程管理原则 1面向企业目标原则面向企业目标原则 2工作流程设计体现全流程观念工作流程设计体现全流程观念 3业务流程业务流程形成闭环管理形成闭环管理 4面向客户的原则面向客户的原则 流程管理介绍流程调研确定流程梳理范围 流程描述 明确流程的目标及关键成功因素流程描述是流程优化的前提 整理流程整理流程第一阶段第二阶段规范流程规范流程流程优化流程优化 流程规范流程规范 流程再造流程再造 第三阶段画出流程画出流程图图描述各环节规范 流程收集成册，作

4、为日常工作的指导依据 流程优化前提流程优化前提流程优化流程优化组织流程调研 确定再造的流程范围确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具 重新审视企业的流程和再设计利用流程管理工具流程优化 流程的持续优化过程优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据 流程再造流程再造一、业务流程图概述（1）绘制流程图的意义：通过绘制统一符号标识的流程图实现复杂业务流程的形象化和可视化（2）绘制流程图的工具：Microsoft Office Visio下载地址:http:/ 4）VISIOVISIO图形操作：图形操作：1 1）图形的生成）图形的生成在模具中选择要添加到页面上的图形用鼠标拖动到合适的位置上。2 2）

5、图形的删除）图形的删除选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。3 3）图形大小调整）图形大小调整可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。4 4）图形格式修改）图形格式修改选中该图形，右键点击选中格式填充，可以修改选中图形的填充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。三、绘制流程图（5 5）VISIOVISIO文字操作：文字操作：1 1）向图形中添加文本）向图形中添加文本单击某个形状或双击形状然后键入文本。2 2）删除图形中的文本）删除图形中的文本 双击形状，然后在文本突出显示后，按 DELETE 键。三、绘制流程图（6 6）VISIOVISIO连接操作：连接操作：1）选择【

6、连接线工具】，当指针靠近图形的连接点时，将出现小红框，点选小红框，链接两个图形。2）使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一个相连形状时自动重排或弯曲。3）使用“线条”工具连接形状时，连接线不会重排。三、绘制流程图（7 7）流程图绘制一般顺序：）流程图绘制一般顺序：1）首先应当明确该业务流程的起点和结束；2）明确该业务流程涉及到的职能部门以及机构，确定职能带区的数量，并调整职能带区至合适大小；3）按照业务流程的发展顺序，明确各业务环节该职能部门的控制活动，将各形状移动至合适位置；4）明确业务环节应当形成的文档，添加文档形状；5）完成连接线的连接工作；一、业务流程图概述二、流程图绘制规范三、

7、绘制流程图四、流程图绘制常用技巧四、流程图绘制常用技巧（1）收藏夹（或新建模具）的运用：四、流程图绘制常用技巧可以将调整大小后的可以将调整大小后的形状拖入收藏夹中以形状拖入收藏夹中以便下次使用便下次使用四、流程图绘制常用技巧（2）连接线上添加文字：在连接线上双击鼠标左键，即可添加文字。添加完毕后，按住文字中间的黄色菱形，可任意拖放文字的位置。四、流程图绘制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：（1）位置重合、遮挡的处理：两图形位置重合，将有一个被遮挡，这时选择被遮挡的图形：点击鼠标右键选择“形状置于顶层”，则此图形将被显示，另一个被遮挡。（2）形状位置的微调：选中形状，利用键盘“方向键”可进行微

8、调。（3）连接线无箭头或调整箭头的处理：选中连接线，右键单击选择“格式线条”在线条端点部分调整选择终点类型。（4）不出现跨线标志的处理：visio画图时，两根直线交叉时，有时默认不会出现跨线的标志，解决办法：选中线条，然后菜单的“格式行为连接线跨线添加始终”，即可。四、流程图绘制常用技巧（5）同时调整多个图形的处理：按照shift键，点选多个图形（也可用鼠标左键框选），即可使多个图形成为一个整体，拖动复选框，图形组可同时调整位置，也可按方向键微调，图形之间的相对位置不变。（6）组合多个图形：按住shift键，点选多个图形（也可用鼠标左键框选），点击鼠标右键形状组合，则框选的多个图形 变成一个组

9、合，下次再点击时，这些图形将整个变为一个图形，不能单独修改。要想取消组合，命令相同：点击鼠标右键形状取消组合。（7）点击“编辑”“按类型选择”，勾选“形状”，可选择全部进程框和文字框，便于单独对进程进行批量修改。（8）在调用绘图工具栏，可以绘制矩形，椭圆形、直线、弧线、样条线等。当调用图形按钮的同时按住shift，会有如下改变：矩形正方形；椭圆圆形；直线水平、垂直或45。线。四、流程图绘制常用技巧（9）调整画布大小：按住ctrl，然后鼠标放在画布边缘，拖动即可。（10）增加连接点点击“常用”工具栏上【连接线工具】旁边的黑色下拉箭头，选择【连接点工具】。点选要增加连接点的图形，按住ctrl键不放

10、，点选图形，则可在图形上添加连接点。（11）删除连接点和增加连接点的步骤相同，选择【连接点工具】，在图形上点选连接点使之变为粉色，然后按delete键，即可把不想要的连接点删除。（12）图形外添加文字：点击“常用”工具栏上的【文本工具】命令，在图形外部任何区域用鼠标左键拖拽一个区域，即可书写文字。四、流程图绘制常用技巧（13）图形的剪除：两个图形叠放在一起，按shift键，一次点选2个图形，选菜单栏上的“形状”-操作-剪除，这时，先点选的图形将作为被裁剪体，被后点选的图形裁剪，之后，后被点选的图形消失。（14）图形的交集处理：两个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形状”操作相交，这时，两个图形的交

11、集将被保留，不相交部分将消失。（15）图形的分割：绘制任意图形，然后画一条穿过它的曲线，选菜单栏的“形状”-操作-拆分，这时，图形将这条曲线分割成为两个独立的图形，通过这个命令可以创造很多有趣的图形。（16）图形的合并：把几个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形状”操作联合，这时，所有的图形会联合成为一个新的图形，原有图形的形状将消失。谢谢！1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心

12、中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的

13、蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍

14、，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可

15、以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成

16、就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去

17、牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达

18、，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压

19、力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得

20、到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感

21、人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚

22、决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服

23、困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。