饭店的组织管理培训ppt课件.ppt

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1、第四章第四章 饭店的组织管理饭店的组织管理第一节 饭店组织管理概述第二节 饭店组织结构第三节 饭店组织中的定员管理第四节 饭店薪酬管理 A饭店过去是一家市政府所属的高级招待所，经过更新改造以后，升为四星级饭店。但饭店的组织机构基本上沿袭了招待所的模式。为了加强销售工作，饭店增设了公关销售部。但是由于过去销售工作由客房、餐厅和各业务部门分别去做，所以这一格局并未打破。这样便出现了饭店所有部门都有销售指标，各个部门一同出去跑推销的局面。有时为了争取同一个客户，各部门轮番争抢，出现内部竞争。这种状况弄得有些客户莫名其妙。他们认为如此混乱的管理不可能造就良好的服务，因此打消了与A饭店合作的念头。在销售

2、部，每个人的工作都由销售额目标决定，只要你能完成定额，无论你拉什么客户都行。结果造成这位销售人员前两天刚来，而另一位销售人员又登门推销，而且每个销售人员报的价格等并不完全相同，弄得客户不知所措。另外，由于经常出现内部竞争，致使销售部与其他部门之间，销售部内部员工之间，经常因为争客户而发生矛盾，影响了饭店内部的协调和合作。案例分析：案例分析：职能重叠职能重叠 多头管理多头管理(1)A饭店在组织机构设置上存在什么问题?(2)你认为应该从哪些方面着手改变这一现状?(3)设置组织结构一遵循的原则有哪些？第一节 饭店组织管理概述一、饭店组织管理（一）饭店组织管理的内涵（二）饭店组织管理的内容（一）饭店组

3、织管理的内涵v 饭店组织管理就是通过制定合理的组织结构和组织形式，并设立组织的规章制度、行为规范、监督机制等将饭店的人力、物力和财力以及其他资源进行有效地整合利用，从而形成一个完整的系统。v 饭店组织管理实际上是对饭店所承担的任务在全体人员之间的分工合作所进行的管理，是对为实现饭店目标的各种组织要素和人们在饭店经济活动中的相互关系进行组合、配置的活动。（二）饭店组织管理的内容1、饭店组织结构的形成2、管理人员配备（1）用人理念（2）用人标准（3）配备程序（4）使用和授权3、劳动组织形式（1）涵义（2）业务流程和协作（3）排班4、编制定员（1）编制定员的依据（2）编制定员的具体方法饭店组织结构的

4、形成 1结构层次的划分 n横向跨度横向跨度n纵向跨度纵向跨度 部门的设置 n业务部门业务部门 n前厅前厅n客房客房n餐饮餐饮n职能部门职能部门n落实具体工作落实具体工作n畅通运作流程畅通运作流程n制定规章制度制定规章制度建立岗位责任制 管理人员配备 2用人标准和人数 n配备的依据配备的依据n考核和选拔录用考核和选拔录用使用和授权 n授权的依据授权的依据 n员工满意度员工满意度n考核和培训考核和培训n能力发展空间能力发展空间管理人员的配备（1）用人理念（2）用人标准（3）配备程序（4）使用和授权（1）用人理念德才兼备以德为重（2）用人标准基本素质。包括基本品质、道德意识、学历阅历、个性气质、思想

5、观念管理能力。包括管理理论、管理思想、管理知识、管理方法、心理成熟度、应变能力业务知识和业务能力。包括本专业知识的深度和广度、饭店各方面的业务知识、与饭店相关的各种业务知识个性气质气质类型的心理特征与工作安排气质类型的心理特征与工作安排气质类型气质类型心理特征心理特征工作安排工作安排胆汁质胆汁质精力充沛、情绪发生快而强，精力充沛、情绪发生快而强，言语动作急速而难以自控，外言语动作急速而难以自控，外向、率直、热情、易怒、急躁、向、率直、热情、易怒、急躁、果敢。果敢。适合做突击性、开拓性工适合做突击性、开拓性工作：创业、地质勘探、节作：创业、地质勘探、节目主持人、推销员、演说目主持人、推销员、演说

6、家家多血质多血质活泼好动、外向、富有朝气，活泼好动、外向、富有朝气，情绪发生快而多变、表情丰富、情绪发生快而多变、表情丰富、思维及动作敏捷，乐观、直率、思维及动作敏捷，乐观、直率、浮躁浮躁 适合做社交、公关、律师、适合做社交、公关、律师、记者、演员等需要表达力、记者、演员等需要表达力、活动力、组织力的工作活动力、组织力的工作粘液质粘液质情绪发生慢而弱，沉着、冷静、情绪发生慢而弱，沉着、冷静、思维言语动作迟缓，内向、坚思维言语动作迟缓，内向、坚韧、淡漠、执拗韧、淡漠、执拗 适合做持久、严谨、细致、适合做持久、严谨、细致、重复性强的工作：会计、重复性强的工作：会计、医生、自然科学研究医生、自然科学

7、研究抑郁质抑郁质情绪发生非常缓慢，个性表现情绪发生非常缓慢，个性表现为安静、稳重、孤僻、多愁善为安静、稳重、孤僻、多愁善感，遇到困难优柔寡断感，遇到困难优柔寡断 适合做独立的研究性工作、适合做独立的研究性工作、机要秘书等无须过多与人机要秘书等无须过多与人交往但需较强分析与观察交往但需较强分析与观察力及耐心细致的工作力及耐心细致的工作案例：案例：分析唐僧师徒四人的气质特征并分析他分析唐僧师徒四人的气质特征并分析他们为什么能够通力合作取到真经？们为什么能够通力合作取到真经？v师徒四人各自最常说的几句话：1唐僧：出家人慈悲为怀、阿弥陀佛、善哉善哉、悟空！悟空：俺老孙乃是500年前大闹天空的齐天大圣、

8、妖精、待俺老孙前去 看看！猪八戒：我老猪早就饿了、分行李、散伙、猴哥悟净：大师兄（二师兄），这可如何是好？哎个性差异分类唐僧：遇难时，不能自救、诚心向佛、是唯一能制住悟空的人、有慈悲心，受弟子信任与爱戴，典型的完美型性格，粘液质的气质类型，是某些领导的典型孙悟空：脾气暴躁、顽皮、有急智、法力高强、爱好自由，疾恶如仇，是力量型胆汁质，公司某些业务骨干的代表，他们直率热情，精力旺盛，行动敏捷，易冲动。猪八戒：遇到困难,就畏缩动摇，爱占小便宜，嫉妒心强，好搬弄是非，贪财好色，老是欺负沙僧，但直率可爱，能讨人欢心，是活泼型，多血质，团队中经常活跃着这样的一些活宝，活泼好动，喜欢交往。沙和尚：每次充当和

9、事佬、不贪美色、忠心、法力最差、很听话、温顺、不乱发脾气、没主见勤恳踏实老实，当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，他比任何人都低调，团队中有像他一样的老好人，是属于和平型透着抑郁质行动迟缓，孤僻，但善于观察到别人不容易察觉的细节。（3）配备程序v提出候选人名单该岗位的直接上司/招聘领导机构，两个或以上v考察考核人事部门和相应层次的管理层v确定人员相应的管理层集体决策（4）使用和授权v管理人员进入角色v授权：制度明文规定的形式v用人不疑和制约原则v爱护培养，能上能下v严格考核v（三）等级链和指挥统一原则（三）等级链和指挥统一原则1、概念：饭店作为一个组织系统从上到下形成了各管理层次。从最高

10、层次的管理者到最低层次的管理者之间组成了一个链条结构。2、服从命令原则（统一领导）。对上级的命令不管对错与否都应该执行3、命令统一原则（统一指挥）v（1）从最高管理层到最低管理层，命令应保持一致v（2）不可越级指挥（监督）v（3）每位员工只有一位顶头上司（四）管理幅度管理幅度原则1、管理幅度管理幅度（组织宽度）。管理幅度管理幅度是指一位管理者能够有效领导、监督、指挥直接下属的人数。管理幅度原则：管理幅度原则：以以315人为宜人为宜.3级管理级管理:经理经理-主管主管-领班领班;4级管理级管理:总经理总经理-部门经理部门经理-主管主管-领领 5级管理级管理:董事会董事会-总经理总经理-部门经理部

11、门经理-主管主管-领班领班2、确定管理幅度时应考虑：上下级之间接触的频繁程度，下属人员的文化、专业水平，上下级的交际和领导能力，工作的复杂性，上级用来管理下属的时间、能力、精力等。（五）分工协作原则1、组织必须团结2、饭店产生不团结的原因v（1）利益重于目标v（2）员工素质低v（3）组织文化不健康v（4）无事生非组织部门之间的权力大小的不确定。组织中的目标冲突。3、团结是有原则的4、组织保证（六）有效制约原则（六）有效制约原则上级对下级的有效监督和制约，下级对上级的监督和制约。（七）动态适应原则（七）动态适应原则当变化的外部环境要去组织进行适度调整甚至产生变革时，组织要有能力及时做出相应的反应

12、。讨论西游记中组织管理v你如何管理唐僧团队.ppt第二节第二节 饭店的组织形式饭店的组织形式第二节 饭店组织结构v一、饭店组织结构类型v二、饭店组织部门构成 一、饭店组织结构类型v直线制组织结构v职能制组织结构v直线职能制组织结构v事业部制组织结构v区域型组织结构(一一)、直线制、直线制（1）定义）定义：企业最高层主管自上而下层层节制，：企业最高层主管自上而下层层节制，垂直化进行管理。也称为层级制、军队式组织、垂直化进行管理。也称为层级制、军队式组织、直线式组织。也是一种直线式组织。也是一种无差别无差别管理模式。管理模式。（2）特点：）特点：优点：简单、明确、迅速、统一优点：简单、明确、迅速、

13、统一 缺点缺点:独裁、专断独裁、专断（3）适应对象：小型饭店、或基层作业部门。）适应对象：小型饭店、或基层作业部门。饭店组织结构类型直线性组织结构直线性组织结构垂直领导，层层负责层次简单，便于管理管理事务多，工作难度大管理层执行层操作层 直线型组织结构示意图总经理主管基层管理人员直线制组织结构 上级 高层管理者 下级 下级 中层管理者 基层管理者 员 工(二二)职能制职能制（1）定义）定义。职能部门为完成某种任务，不仅在本职职能部门为完成某种任务，不仅在本职能范围内运作，同时又指挥相关的其他下层人员的能范围内运作，同时又指挥相关的其他下层人员的管理模式。管理模式。（2）特点）特点。优点：专业分

14、工明确、精益求精。优点：专业分工明确、精益求精。缺点：多头领导、责任不明。缺点：多头领导、责任不明。（3）适应）适应 应急预案的处理的机构。应急预案的处理的机构。权威性强权威性强 饭店职能式组织结构类型职能式组织结构职能式组织结构授权加强专业性指导 多头指挥 董事会总经理客房部餐饮部人事部康乐部工程部财务部保安部职能型组织结构示意图(三三)、直线职能制、直线职能制（1）定义）定义 在职能分明的基础上，职能部门的领导在职能分明的基础上，职能部门的领导职能指挥本职能内的员工。职能指挥本职能内的员工。（2）特点）特点 优点：优点：1、责任明确、责任明确 2、命令统一、命令统一缺点：缺点：1、横向沟通

15、难、横向沟通难 2、层次过多，决策落实慢、层次过多，决策落实慢 3、管理幅度大、工作主次不明、管理幅度大、工作主次不明（3）适应业务差异大的部门，中型饭店）适应业务差异大的部门，中型饭店饭店组织结构类型直线直线-职能型组织结构模型职能型组织结构模型直线式和职能式结合 部门容易出现磨擦3 3董事会总经理人事部餐饮部财务部销售部保安部工程部商品部前厅部客房部康乐部商务部直线-职能型组织结构示意图直线职能制组织结构高层管理者职能部门1业务部门职能部门2业务部门下级v(四四)部门分工制部门分工制v1、定义、定义v 将与某个产品的生产和提供有关的各工作将与某个产品的生产和提供有关的各工作同设于一个部门的

16、方法。是一种同设于一个部门的方法。是一种“小而全小而全”模模式。式。v2、特点、特点v优点：优点：A操作的针对性。操作的针对性。C内部协调迅速高效。内部协调迅速高效。D有利于分段控制，提高效益。有利于分段控制，提高效益。v 缺点：缺点：A浪费严重。浪费严重。B缺乏监督。缺乏监督。C各自为政。各自为政。D管理者素质要求高。管理者素质要求高。v3、适应：业务独立性强、分散经营的饭店联、适应：业务独立性强、分散经营的饭店联合体合体事业部制组织结构事业部1饭店事业部2酒店开发部技术部财务部人事部管理部业务部门职能部门生产部门职能部门总经理二、饭店组织部门构成 前厅部 客房部客房部 康乐部 营销部 人事

17、部 工程部 商品部 财务部采购部 安全部餐饮部 第三节第三节 饭店组织中的定员管理饭店组织中的定员管理v一、饭店定员管理定义一、饭店定员管理定义v二、饭店定员作用二、饭店定员作用v三、饭店定员中的劳动定额三、饭店定员中的劳动定额v四、饭店定员方法四、饭店定员方法 一、饭店定员管理定义一、饭店定员管理定义 stuffing managementv 在确定饭店客房组织架构的前提下，额定在确定饭店客房组织架构的前提下，额定客房部各工作岗位的人员数量。客房部各工作岗位的人员数量。二、饭店定员的作用二、饭店定员的作用v 1、提高客房工作效率；提高客房工作效率；v 2、保证客房部工作的正常运转；、保证客房

18、部工作的正常运转；v 3、减少人力资源和成本费用的浪费；、减少人力资源和成本费用的浪费；v 4、调动饭店员工的积极性和责任心。、调动饭店员工的积极性和责任心。三、劳动定额三、劳动定额 涵义：确定不同岗位每个工作区间的工作量。涵义：确定不同岗位每个工作区间的工作量。1、服务员：、服务员：v早班、早班、15 2间间/人人 原因：早晨是原因：早晨是checking out 的高峰期，需要量大。的高峰期，需要量大。v中班：中班：60 5间间/人人 原因：仅为零星的清扫维护或随机性的服务请求。原因：仅为零星的清扫维护或随机性的服务请求。2、领班：、领班：v早班：早班：80 5间间/人人 v中班：中班：1

19、6010间间/人人 酒店定员与星级成反比酒店定员与星级成反比 四、定员方法四、定员方法 岗位定员岗位定员 =工作总额工作总额/（工作定额（工作定额*有效出勤率有效出勤率 =（工作总量（工作总量/工作定额）工作定额）/有效出勤率有效出勤率 =(Q/W)/V例题例题1 1 饭店有饭店有18层客房，共计客房数为层客房，共计客房数为600间，年平间，年平均出租率为均出租率为70%，现在实行每天，现在实行每天8小时工作制。小时工作制。每每层早中晚班值台员为一名。层早中晚班值台员为一名。领班早班人均领班早班人均80 间；间；中班人均中班人均160 间；晚班人均间；晚班人均180 间。清扫服务员早间。清扫服

20、务员早班人均班人均15间；中班间；中班60间；晚班间；晚班100间；国庆假间；国庆假3天，天，元旦元旦1 天，天，春节春节5天，天，端午节端午节2天，天，五一节五一节2天，天，清明节清明节2天，天，病假病假6天天，员工每周休息员工每周休息2天。该饭天。该饭店的服务员和领班应定为多少人？店的服务员和领班应定为多少人？解：解：1、员工缺勤的天数为：员工缺勤的天数为：国庆假国庆假3天天 元旦元旦1 天天 春节春节5天天 端午节端午节2天天 五一节五一节2天天 清明节清明节2天天 病假病假6天天 周末（周末（365/7）*2天天=104天天根据根据 有效出勤率有效出勤率 =实际出勤天数实际出勤天数/计

21、划期总天数计划期总天数因此，员工有效出工率为因此，员工有效出工率为 （365-125）/365=65.7%2、根据、根据 岗位定员岗位定员 =工作总额工作总额/（工作定额（工作定额*有效出勤率）有效出勤率）=（工作总量（工作总量/工作定额）工作定额）/有效出勤率有效出勤率 =(Q/W)/V各班组服务人员定额各班组服务人员定额早班：早班：(600*70%)/15/65.7%=43人人中班：中班：(600*70%)/60/65.7%=11人人晚班：晚班：(600*70%)/80/65.7%=8人人3、领班定员额、领班定员额 早班：早班：(600*70%)/80/65.7%=8人人 中班：中班：(6

22、00*70%)/160/65.7%=4人人 晚班：晚班：(600*70%)/180/65.7%=4人人4、值台员定员额、值台员定员额 18*3/65.7%=82人人 答：答：饭店客房总定员为领班饭店客房总定员为领班16人，值台员人，值台员82 人，服务员人，服务员62 人。人。总结总结 饭店劳动定员仅仅为理想状况下的做法，饭店劳动定员仅仅为理想状况下的做法，具体到饭店的工作，必须要考虑到以下状况：具体到饭店的工作，必须要考虑到以下状况：旅游季节；客人流量；接待档次；饭店水平；旅游季节；客人流量；接待档次；饭店水平；客房种类等因素。客房种类等因素。作业作业 某五星级酒店有某五星级酒店有96096

23、0间客房，分布于间客房，分布于3-103-10楼。要楼。要求每层配备早中晚值台员各一个。客房清扫的服务求每层配备早中晚值台员各一个。客房清扫的服务员的定额是：早班员的定额是：早班1212间，中班间，中班4040间，晚班间，晚班6060间。领间。领班的工作定额为：早班班的工作定额为：早班6060间，中班间，中班120120间，晚班间，晚班140140间。预计酒店的出租率为间。预计酒店的出租率为80%80%。员工实行每天工作。员工实行每天工作8 8小时，每周小时，每周5 5天制，每年可享受法定节假日天制，每年可享受法定节假日1010天，年天，年假假5 5天。另外，每位员工的病事假天。另外，每位员工

24、的病事假6 6天。问酒店的领天。问酒店的领班和服务员的定员各应为多少？班和服务员的定员各应为多少？1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开

25、，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

26、9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才

27、能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当

28、你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明

29、确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一

30、笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙

31、被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，

32、我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人

33、的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决

34、定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺

35、帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是

36、恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。