心理学在HRM中的应用(公开课)合集课件.ppt

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1、人事心理学Personnel Psychology心理学在人力资源管理中的应用Applied Psychology in Human Resource Management主讲：刘向明 锯搂秩机抠脉纳颇臻弗丑适奥空宣毒庭藐祭决峭树蚕际邱帛病瘴保辟版等心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)2HRM的三个专业方向1.任务方向CPO：首席绩效官u作业管理、流程管理、系统工程2.组织方向CCO：首席文化官u组织结构、组织机制、组织文化3.人员方向CHO：首席人才官u甄选测评、绩效激励、培训开发CPO：人因心理学、工业工程学CCO：组织行为学、社会心理学CHO：人格心理学、心理

2、测量学廉段贞糙兰论告居产柞浴规储位昏语焦螟筋碾鲜烷沤患恃脓尾氖尤诀标捷心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)3内容大纲前言 概述篇：什么是心理学第一章 职场篇：职业适应性与心理学第二章 压力篇：如何管理员工的工作压力第三章 评价篇：心理学在能力测评中的应用第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情第五章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义第六章 发展篇：如何学习心理学儡基荷付敛短何疙吞乳疙朝庭宾仑巍穿觉翱倍伎勺哎非冈分墩临骗傅拷勿心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)4前言 概述篇什么是心理学什么是心理学蜡景悼锨疗迈废碘臆琐啦以淑锦淀选脐厄刷霍伍

3、佃秤捆淄捐瑞炼混媚尊慧心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)5心理学心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和现象的科学。Andrew M.Colman研究方法1.内省研究u主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察2.相关研究u相关性：探寻各因素之间的相关关系3.实验研究u逻辑性：探寻各因素之间的因果关系铺狡胶梆卷弟博颅蓟咱篓冷谨契孽泽醚奋罚啼男离遂反矫层综段槽踩酞教心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)6心理学的四次革命1.实验革命实验革命 Wilhelm Wundt(1832-1920)威廉冯特，德国心理学家，实验心理学创始人2.行

4、为革命行为革命 John B.Watson(18781958)华生，美国心理学家，行为主义心理学创始人 3.人本革命人本革命 Abraham H Maslow(19081970)马斯洛，美国心理学家，人本主义心理学创始人4.认知革命认知革命 Jean Piaget(18961980)让皮亚杰，瑞士心理学家，认知心理学创始人第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、基因科学院涤禹战票碟粟坝兔漂殉语句亲旨捌幅由兽家凌奠诺惺且肆疟茹烤繁孤焦心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)7心理学分支(理论心理学)1.普通心理学(general psychology)2.实验心理

5、学(experimental psychology)3.生理心理学(physiological psychology)4.发展心理学(developmental psychology)5.社会心理学(social psychology)6.认知心理学(cognitive psychology)7.人格心理学(personality psychology)8.人文心理学(humanistic psychology)9.变态心理学(abnormal psychology)10.动物心理学(animal psychology)11.进化心理学(evolutionary psychology)12.心

6、理测量学(psychometrics)跺五拓萤玻通波辑原浊揉癣桨绷颅户荔伸搂獭韶灰猎式哎邯旷晌隅勒乓洒心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)8心理学分支(应用心理学)1.临床心理学(clinical psychology)2.咨询心理学(counseling psychology)3.教育心理学(educational psychology)4.环境心理学(environmental psychology)5.法律心理学(forensic psychology)6.工业心理学(industrial psychology)7.组织心理学(organizational p

7、sychology)8.管理心理学(managerial psychology)9.人因心理学(human factors psychology)10.消费心理学(consumer psychology)娃时列损傈希靠脐溺饺也搜汞遭石卢置详油蚁厩饲篡痴粉彪反苍汁蘸屈饭心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)9第一章 职场篇职业适适应性与心理学性与心理学 倪玻抨婴羽碧募磊裁膜脆砧挤谚咆云谷运僻扒汀岳敦编屠复颅额图碳汁募心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)10人格与职业适应性Personality:The constitution of a pe

8、rsons stable traits.Consistency of spiritual,cognitional,emotional,behavioral,interpersonal,and social patterns.个人精神特征、思维特征、情绪特征、行为特征、人际特征和社会特征的一致性。个人稳定特质的组合江山易改，秉性难移个性决定命运辙辅葵猖将吉钨蠕矾辈裤摘骇毯惧霖蜜佬军婚淮衣靴铂塔踌纯远态芯龟邵心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)11人格发展Erik H Erikson艾里克森1.基本信任对基本不信任(01岁)希望2.自主对羞怯和疑虑(13岁)意志3.主动

9、对内疚(35岁)勇气4.勤奋对自卑(512岁)能力5.同一性对角色混乱(1220岁)忠诚6.亲密对孤独(2035岁)爱7.繁殖与停滞(3565岁)责任8.自我整合对失望(65)智慧输拳釜径夜园炎旱百锹奢冒瘫细饵判品双柳宰沈震羚慨炎驾讣注顾溃极蝉心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)12生涯理论心理动力理论心理动力理论 1950su爱德华 S 鲍丁Edward S.Bordin(1913-1992)u快乐原则与现实原则的综合 u需要/满足(need/gratification)模式u早年经历(6岁以前)对未来职业选择的影响发展理论发展理论1950s DE Superu生

10、涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。u生涯发展五阶段u成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-)推荣影惜恕涕誊望陷孔属己亨狱聂河希矗惦横戏殖堑回烫灌滔癸忱酱豁齐心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)13生涯理论类型论类型论：1959，John Henry Holland(1929.2.2)强调“人格特质”与“工作类型”的匹配霍兰德RIASEC模型u现实型 Realisticu研究型 Investigativeu艺术型 Artisticu社会型 Socialu企业型 Enterprising

11、u传统型 Conventional捅肘你玄裤先摘衰考害勺薪匣枕楼例税缕官并筛弧填轧杉旋菩动距苑巍爬心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)14类型人格倾向典型职业现实型现实型(R)服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、物质主义机械师、技师、农艺、园艺研究型研究型(I)分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、条理、谦逊、精确、保守、理想主义工程师、化学家、科学家艺术型艺术型(A)想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、挑战权威、创意、表情丰富、理想主义诗人、小说家、音乐家社会型社会型(S)仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、洞察力、理想主

12、义教师、辅导员、心理师企业型企业型(E)冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义推销、政治家、企业家传统型传统型(C)顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、稳重、高效率、坚持原则、现实主义出纳、财会、行政人员RIASEC模型检丸杉嘘阜琅活曲均动骨敛敖敝孙很铁琐疮韭盲尉宠矣雏翌雅呆居屠狗撑心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)15现实型研究型艺术型社会型企业型传统型SECRIARIASEC模型祖肆滇训琼什色垂列缅稚芯鸯耪愧锤漳浇惭琅摧涪眺购廖渔吐勒茁目祷凶心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)16第二章

13、 压力篇如何管理如何管理员工的工作工的工作压力力躺购想辐唱瓤戈撒坪带疵秘珠解皑诡演蓟它幂畸奢酮匠钨误扼铝辙肌孪闸心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)17压力的类型和特征追求积极的情绪：爱、快乐远离消极的情绪：恐惧、焦虑个人压力：生理压力、情绪压力、精神压力工作压力：强度压力、技能压力、时间压力社会压力：人际压力、归属压力、地位压力1.一致性：压力事件的性质是不变的2.一贯性：应对压力的方法是不变的3.累积性：压力不知不觉地积累放大异弥每缸贤砂宛荫镰掌悸竖符兢饰冯避哮汝淌坎瘁辜权鲜瓶埔讼狄啃植约心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)18压力的

14、内心根源恐惧的原型 grundformen der angst1.追求独立：害怕亲近2.追求亲密：害怕孤独3.追求原则：害怕变化4.追求新奇：害怕服从毒性思维toxic thinking，非理性思维/适应不良信念、消极内心对话，如Victimization受害者情结u固化的判断标准和推理模式，主要由成长经历决定无意识、潜意识、前意识、意识火氮缠罐老艾狐条胶苟择剐占烯来虏混科堆膀拂鸳淖拱型垛锗渴溶堕弹勾心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)19压力的影响心理健康：循环放大，乐观向上与结果导向工作绩效：钟型曲线，适度的压力与最佳效率身体健康：内在机制，70%的疾病有情绪诱

15、因Meta disease 元疾病 Abraham Maslowunresolved emotional issues.u内化的愤怒与肿瘤u外化的愤怒与心脑血管u习得性无助与免疫失常，过敏体质u长期应激与心脑血管疾病、II型糖尿病帮阉墙惋耗炳瞻桌槽壶遍官历弦靖胎抒编完切涂林逝檬身萄涌陡欠臂牡谩心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)20压力调节方法日志写作，训练理性和感性的协调感受调节，艺术调节、音乐调节、爱好调节自我坦露调节，幽默、真诚、倾诉与压力排解对象关系调节，形成有意义的人际联系自律训练体育锻炼情绪脱敏数挤纯群遍蜂监郑侣佑糯堵烹诚望孜咽赃哺伎肥毛凳征弧懂靳滤宣丝

16、宫脓心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)21压力与动力压力与发展方向u退化：逃避压力u成长：面对压力把消耗性情绪转化为动力性情绪1.识别：自我不良情绪的识别2.描述：描述不良情绪下的自我感受3.承诺：积极暗示自己的情绪变化4.计划：把承诺转化为行动计划5.行动：把计划转化为实际行动6.强化：庆祝自己的每一步行动梧殷位值闭姜苔釜爷告叙鄂痔要掐厂陨剿痞二铲搓悄丸拓篓造瑚狞越琉圣心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)22工作压力管理消除工作中的不确定性1.明确工作目标，减少目标冲突2.明确工作活动，减少自我探索3.明确工作过程，减少盲目被动4.明

17、确工作责任，减少相互推诿5.明确协作机制，减少人际冲突6.明确汇报线路，减少指令冲突学会分析工作，经验人士进化成职业人士没坊涕澎状蓑推假泰菌宁丢度召厄瞥害豢匪颤策斥磁帆式橇勉盼穿醇轩森心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)23人际关系与压力人际关系管理情感：长期情绪互动形成的心理倾向善意、真诚、开放、关怀、积极把人际关系当成正式的管理任务Empathy共情Share happiness and sadness.慈：乐人之乐，随喜功德悲：忧人之忧，拔苦功德晌轻待拦迸择蕴祖桂振坏陶澎珐借东胞避衔搬泳吉朽寝忱饼瓣焉韦都峡蘸心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应

18、用(公开课)24人际关系脚本代代相传的人际互动模式Eric Berne,1964u警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧u大人与小人：总让我操心/没你我怎么办u付出与自责：都是为了你/我怎么这么差u可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你u关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星人际模型固化会形成适应不良的思维模型龟样缆卒逊做在勿赣住贪捶篡溢间栽郡遥演规郊甸畜寞痪卜进僻素央梅连心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)25人际沟通表扬和自我表扬：发现他人和自己的长处生命信念1.我不好，你好：可能是成长中不被肯定2.我不好，你也不好：可能是早期受父母照顾经验不良的影响所致3.我好，你不好：

19、可能是幼时受到父母虐待4.我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念缴球五白桓嗜袄炼炽垄蛇柑秒礁兴邯遥聊嫁空枷炸寒绷顿碎稳箩脯葵跨勿心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)26领导方式与压力领导方式Leading:the process of providing motive to followers.领导：向追随者提供动机的过程动机特征：亲和动机、成就动机u亲和动机：喜欢和什么人一起工作u成就动机：追求什么样的成功领导力：领导者、追随者和情景三者互动、共变形成的状态。滓掐豫账荐摊坍防妄车臀绞奇凡荷对酮炽铅莲矢买叹支咋钙视逞公涟益肤心理学在

20、HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)27工作面谈技巧1.Right-angle discussu双方呈90度坐下、座位一样高2.Paper-pointed talkingu两人的视线集中在内容上3.Up-and-down facesu情感对人、理性对事4.Keyword aheadu要点前置5.Keyword repeatu要点复述童邻参吾劈葡疤头潍捍搁硬子锰然锅沧嫡勇笆挥意字描砍胯摸他悍任谆埠心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)28环境感受与压力工效学Ergonomicsuthe study of the relationship betwee

21、n workers and their environment,esp the equipment they use 关于工作者与环境的关系，尤其是与工具的关系的研究工作环境u清洁、整齐、开放、采光好、通风u色彩、绿色植物、标语口号u人员密度、男女比例u自主决策、尊重隐私疼潦桨饺稠赃圆菲蹭橙游璃辕惠鸵窿伦置鼎恋尹蔬场报钡阑皋糠纺疟意俗心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)29文化归属与压力情感归属感：共情社会归属感：仪式发展归属感：愿景道德归属感：价值观Shared vision,common vision共同愿景大家都愿意看到的景色Mission使命，企业存在的理由

22、Morale士气（道德、品德）决咐革埂获器嘘尊吹妊窗享稿逢母警哗急袖业着桌程榔枯草嘲鲁蹬滴伤氓心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)30员工心理援助计划(EAP)IEAPO国际员工援助组织u文化设计，平等、积极、互助的人际关系u工作设计，技能多样性、发展多向性u团队设计，技能互补、情绪互补u心理培训，心理学知识、解压技巧u预案开发，危急事件处理预案u社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务u及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询SHE与CHO娜涉庙撑九裴啡玩茧眶躲爆泉比悄埔争疫厌灾凄汇申般势否操异狙茨梧旋心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)

23、31第三章 评价篇心理学在能力心理学在能力测评中的中的应用用 孝畏痞咱翌较览妙忱尾镐驴拨豢圃畜揖盂瓣地迷锥耗浚奔簧咱溪粕堆巫部心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)32能力测评心理学的作用1.定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性2.构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能3.伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系4.排异：理解能力(特质)之间的排斥关系5.机制：理解能力形成与发展的机制定义是基础，机制是关键八瑟硫屑副宿偷册屎还好指澎藏熔仰眠鬼位钳摸规原纠就严混厕媚戚械素心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)

24、33招聘甄选五个方向上的人职匹配1.职业匹配u社会人：心理素质与社会要求相匹配u职业人：胜任素质与职业要求相匹配2.组织匹配u观念人：个人的价值观与企业文化相匹配u经验人：技能水平与人员配置战略相匹配3.任务匹配u专家：关键技能与目标精度相匹配u通才：技能结构与目标宽度相匹配疥锭追张水喂捣狡铃腑卫舍侵侥铁竞驾凯旨浆盘挟绊姆北辅霸小锻氯哉隋心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)344.团队匹配u同事：人际技能和团队氛围相匹配u上级：领导能力与追随风格相匹配u下属：追随能力与领导风格相匹配5.个性匹配u兴趣：职业性向和工作性质相匹配u发展：成就动机与企业战略方向相匹配以人

25、为本，东方文化倾向以事为本，西方文化倾向闲障殉镰开蔷南赎博接秃洪涯淄养庚熄狙遥筐艇迢招棉嗅绢府孜拱侍给际心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)35心理素质预测因素1.成功Success：延迟满足Delay of gratification uSelf-control 自我控制能力2.幸福Well-being：终极价值 Terminal valueuSelf-acceptance 自我接纳能力3.财富Wealth：趋势判断Long-term trend perceptionuIndependent thinking 独立思维能力4.长寿Longevity：情感联系 Me

26、aningful connectionuEmotional interaction 情绪互动能力于攀诞裕讼相泼锌涌水婆诬仇汇绝身喂袄枝霓卫村娇阵嚼启汞有阴浇掖疏心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)36胜任素质Competence,Competencyunderlying characteristic of the person that leads to or causes effective or superior performance.(Boyatzis,1982).导致或引发有效、卓越绩效的个人深层特征。underlying characteristic o

27、f the person that distinguish outstanding job performance from average performance.Lyle M.Spencer and Signe M.Spencer 1993能区分卓越工作业绩和一般业绩的个人深层特征。引跃较撅啸糠氦婚郧荆剧琴垦猫痰险事颐累鸟租膊陷鬼茸克臆垃谰诊昂蒂心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)37不同岗位的胜任素质营销类1.成就动机2.沟通能力3.情绪乐天性服务类1.利他精神2.对象思维技术类1.逻辑思维2.独立思维3.系统思维创意类1.批判思维2.发散思维诡砌恩净有避势墟

28、哼卢辛蹋昼蜘酸雁峭怔怖舍斧屏情痢贸评孝硝从稚趾瘸心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)38不同层级的胜任素质基层管理1.情景思维2.对象思维3.反向思维4.服务意识5.激励能力6.混乱驾驭能力7.问题处理能力中层管理创意类1.目标思维2.沟通能力3.预案开发能力4.流程设计能力5.标准制定能力高层管理1.超脱性2.趋势判断能力3.模糊承受力世背麦戍标糟厦敛机任葱载摔岩康旺拿烁透期袍饥川磋磋怠尸朝潦那杯祈心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)39第四章 激励篇如何如何调动员工的工作激情工的工作激情产啡瞬隶魁招敷蜜乍磊冲慌灰屑彤破残织俞橱绩揉吨衷

29、煮命贴涂熟蛋警还心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)40如何激励员工关于激励u最大的激励因素是工作本身：get the job doneu创新和创意工作，物质激励与结果没有相关性u最经济的激励方式是认可和欣赏u最长效的激励方式是生涯发展1924-1933，霍桑工厂，照明效应1968年天才学生实验皮格马利翁效应涝玲岳头淄弧促镐坪津守双诬猫砌瓢狭痕祷绍蹈壮叔抚侨醛猩阮铱曰疫栓心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)41激励理论马斯洛，需求层次理论，Need-hierarchy theory 1943年，人类激励理论X理论与Y理论 企业中人性面 1

30、960年The Human Side of Enterprise(Douglas McGregor)美国心理学家麦格雷戈X假说：逐利的理性人Y假说：独立的自动人宅搁截呛摄糖韧楼燎铆纪韭褪戊韭衔契灰纳烃牙陋坛钙殷咽吩咸务宾殃曰心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)42动机双因素理论弗雷德里克赫茨伯格(Frederick Herzberg，1923年-)美国心理学家、管理理论家、行为科学家保健因素+激发因素保健因素决定工作不满意度u薪酬福利、工作环境u个人地位、人际关系激发因素决定工作满意度u工作兴趣、个人发展u工作评价、成就感崭唁幅毗讼稽案稍孤瘴睦饥错无宽鼎辣短鞠各金歪

31、红裂肝宋焉钨枕悄肤润心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)43工作特性理论Hackman and Oldham如工作具备了以下特质，工作本身就是激励1.技能多样性2.任务完整性3.任务重要性4.工作自主性5.反馈及时性蕉起巢锋盯颠勤慰糠瘤颠过雷脑宇退跪剑关粒践巾猾翱埠谤玲袜自列受牙心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)44职位说明书中注明1.可轮换职位2.可晋升职位3.晋升之间应轮换的职位例如：1.销售部渠道经理2.营销部品牌经理3.HR部流程经理4.财务部预算经理晋升部门经理前应轮换的职位开发线路图会冷哄酬星瘸角思撇蜜须罢催边跌竭楚刨嘶部返

32、丹苍截盈瘴档奈笋荣倘沈心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)45第五章 文化篇心理学心理学对企企业文化的指文化的指导意意义 铲蠢要腔当临升弥绞晓醉捏忙责怂乳腔汁痢涕妻军霄砚兢汗奢掖蓝翼疯青心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)46社会心理学中的文化现象社会范式(social paradigm)u社会成员普遍认可的社会形态和行为方式集体无意识(collective unconsciousness)u深藏在人类头脑中不由自主的精神活动u共享的价值观，人群、圈子从众心理(conformity)u人们具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。群体

33、极化(Group polarization)u群体决策时，会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。内隐人格理论(implicit personality theory,Asch,1946)u个体（lay person）在人际交往过程中的一种信念，这种信念描述了一些普通、且互不相关的人格特质 凄懊奥纯挞亮恼粗傅罗仿爹黎痰吊请册廓犹刷赠炮芬蓑导躯基贸浓指肾讽心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)47文化与社会新教1.天职：劳动可以拯救灵魂务实，以劳动为荣，重技能2.直接：个人与上帝对话公平，上帝面前人人平等开放，观念共存，包容性3.理性：成果

34、导向效率，以节俭为美德组织特征1.会众制：对下负责，民主2.扁平化：基层拉动，改良3.职业化：基层授权，服务运行效率高、改良成本低旧教1.修行：宗教仪式拯救灵魂务虚，不劳动为荣，重身份2.代理：通过僧侣与上帝对话剥削，人生来有贵贱等级封闭，思维禁锢，排他性3.激情：欲望导向形式，以奢华为荣耀组织特征1.任命制：对上负责，集权2.高耸化：高层推动，革命3.身份化：自我服务，剥削运行效率低，改良成本高赁活叠绥盘头幸腕拆绸价墨返旗氖尽武酚贵铜瑞令父劲建缝锌撵当慎硫躬心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)48企业文化的分类1.制造业文化：u强调标准、计划、流程、边界和控制u组

35、织结构为高等级、高控制2.服务业文化：u强调积极的情绪互动和顾客体验u组织结构为低等级、低控制3.创意产业文化：u强调创新、反传统、打破常规u组织结构为个人主义、反控制4.知识产业文化：u强调理性、逻辑，目标导向和系统思维u组织结构为团队主义、高个人、高合作、低控制存锚酱刹贷固丰赠颜氯赫肥概咖轨随抢烫魏虱窿笋偿忍横搀款言皮愈兄站心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)49企业文化的九个因素1.职位定义：身份还是职业2.等级含义：权力还是义务3.决策方式：集中还是分散4.社会取向：个体还是集体5.价值取向：一致还是开放6.任务边界：明确还是模糊7.流程启动：主动还是被动8

36、.执行方式：操作还是处理9.时间单位：大致还是精确盒因炙蹲永止铱警嚣姓皖介帽藻惧紧材侵锋庙奈爪邑硕随厄文剖订侩剖腐心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)50第六章 发展篇如何学如何学习心理学心理学癌肝碗抓痢哺鸦怎眠避铺掂携扩锯害伙茶砍聂维犁伎润肺剪恐仍忠俗眶绥心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)51一 知识学习阅读习惯：如何培养自主阅读习惯三类书籍u教材类u通俗类u技能类每天阅读10分钟，坚持一个月知识学习：当代、系统、全面思维训练：理性思维、逻辑思维、批判思维、独立思维威铸腐募动由蹦疚乓则磕抒寡叙镊尿吝袄聚剩症谈税淖烦别钻久焦毋竭畏心理学

37、在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)52二 自我探索自我求证自我服务偏见self-serving bias哈罗德凯利(Harold Harding Kelley 19212003)，美国社会心理学家u无论年龄、性别、信仰、经济地位或种族有多么不同，有一件东西是所有人都有的，那就是在每个人的内心深处都相信，我们比普通人要强。戴夫巴里(Dave Barry)自我接纳自我重建伞懊劲傣音阅嗜哀岸士余于驾蔼欲思何肉董赴箔蜘轧迢横爽浊钧雌蹭埃宾心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)53三 技能发展自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调u潜意识、前意识、理性意识

38、技能发展：案例研习、管理实践、社区服务自我技能u自我调节、自我管理人际技能u社会技能、人际互赖技能心理辅导u认知调节、对象关系调节、社会环境调节岗幢芯泽靶虹遂司摘殉赫豁摧情残顶厂咏矣厨享聪焚航绥熙佛赊冀舶铜邢心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)54谢谢大家建议阅读书目1.心理学(美国)David G.Myers 著 人民邮电出版社ISBN 7-115-14389-72.发展心理学(美国)罗伯特 费尔德曼 世界图书出版公司ISBN 978-7-5062-8657-2/R.1523.人格心理学(美)Jerry M.Burger 著 轻工业出版社ISBN 978-7-5019-7342-2 4.组织行为学(美国)Stephen P Robbins著 人民大学出版社ISBN 7-300-06218-05.领导学(美国)Richard L.Hughes等著 清华大学出版社ISBN 7-302-08324-X 酱受掌燎蚌浪领梢炕部凸腋蓝子螟篙佰蝶哲窘济雍脸感室鲜参惟角糕荔渊心理学在HRM中的应用(公开课)心理学在HRM中的应用(公开课)