情绪管理与压力应对培训教材课件.ppt
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1、情绪管理与压力应对情绪管理与压力应对o情绪是我们最大的敌人之一,我情绪是我们最大的敌人之一,我们常被情绪控制,却无法控制情们常被情绪控制,却无法控制情绪。绪。o中了500万彩票;o与客户谈生意失败;o约会迟到;o被老板骂;o与家人一起散步;o与恋人分手;o深夜独自行走o从前有个犯人,一审被判死刑,二审终了之际,法官问犯人:“你还有没有什么要说的?”这犯人回了一句:“干!”,法官一听大怒,於是训斥他十几分钟。犯人静静地听完训之后对法官说:“法官大人,您是个受过教育的高级知识分子,听了我一句脏话也会如此动怒,而我只有高中毕业,当我看到老婆跟别的男人在床上时,我一气之下,就将他们杀了,实在是当时太冲
2、动,无法克制自己情绪而造成今天的后果。”后来,这位犯人从死刑被改判无期徒刑。o曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以收集人们不同情绪时呼出来的收集人们不同情绪时呼出来的“气水气水”。结果。结果发现,心平气和时呼出来的气,凝成的水清发现,心平气和时呼出来的气,凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气,则会出澈透明、无色、无杂质。如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气
3、水生气水”注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然死了。死了。EQ效应o小刚在7-11门口气急败坏的踱步,胀红著脸有著怒火衝冠之势,见到小如急忙忙的跑来,破口就骂:“你知不知道现在几点了?你知不知道时间就是金钱!”这时小如的情绪也被勾起来了:“迟到十分鐘又怎样?你干嘛这么生气!你懂不懂控制你的情绪啊!”半个月后,小刚与小如分手,小如哭得死去活来,连着半年郁郁寡欢,对生活缺乏兴趣,又被室友说為“不懂情绪管理”。EQ EQ测量表测量表o根据您实际的情况根据您实际的情况,选择适当的选项,选择适当的选项 1 1=很少或几乎不很少或几乎不 2 2=少少 3 3=有时候
4、有时候 4 4=普通普通 5 5=常常或几乎是常常或几乎是1.1.我能很快地觉察到自己正在生气我能很快地觉察到自己正在生气 2.2.我知道自己生气时的表情和行为我知道自己生气时的表情和行为 3.3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪4.4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同我能分辨难过和生气这两种情绪的不同5.5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪我能清楚地说出自已的烦恼和情绪6.6.我愿意对别人表达自己的心情我愿意对别人表达自己的心情 7.7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪8.8.我能够运用各种方式有效地处理
5、自己的情绪我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪9.9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩,一定如果办公室的同事没有邀请我一起去玩,一定 是因为他们不喜欢我是因为他们不喜欢我10.10.生活中别人忽略我,是因为我不够好生活中别人忽略我,是因为我不够好11.11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的,所以我觉得自己的某些行为是过去经验造成的,所以 无法改变无法改变 12.12.我会做些事情来奖励自己的表现我会做些事情来奖励自己的表现 13.13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.14.我能从别人的表情了解到他的情绪我能从别人的表情了解到他的情绪15.
6、15.我能从别人的话中了解到他的情绪我能从别人的话中了解到他的情绪16.16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受我能了解别人话中背后隐含的想法与感受17.17.当别当别人说他烦恼时,我能有人说他烦恼时,我能有“感同身受感同身受”的体会的体会18.18.我能把别人话中的想法和感受,用自己的语言表我能把别人话中的想法和感受,用自己的语言表 达出来达出来19.19.当别当别人的想法和我自己不同时,我能够接纳他的人的想法和我自己不同时,我能够接纳他的 观点观点20.20.我能设身处地从别人的角度来设想事情我能设身处地从别人的角度来设想事情o计分计分:n、题反向计分,、题反向计分,n=,=,=,=,=
7、n将将所有的分数相加所有的分数相加o结果结果:n分以下者,加油!多了解别人的感受分以下者,加油!多了解别人的感受和想法吧!和想法吧!n分者,了解自己又能察言观色分者,了解自己又能察言观色是你的优点,不过,有时还是要多给自己是你的优点,不过,有时还是要多给自己肯定肯定 n分者,恭喜你,爱自己又关心分者,恭喜你,爱自己又关心别人,人见人爱!别人,人见人爱!n分以上者,太厉害了,滿分!分以上者,太厉害了,滿分!情绪管理绝不是要人压抑情绪,不能哭泣、不能发脾气,随时都要表现愉悦的样子,情绪管理应该是要你接纳你的情绪,好好听听你内心的讯息,了解自己为何会有如此的情绪,进而发展出一种新的想法,让自己不陷入
8、情绪的漩涡中。了解情绪,觉察情绪了解情绪,觉察情绪o当我们产生情绪时,表示生活中有事件刺激至杏仁核引发警报,在此同时若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类,可以延缓情绪瞬间的爆发,使前额叶这个情绪管理中心有充分的时间进行风险及效益的评估,将灾害降到最低。情绪的觉察必须不断自我训练,通常要不断自我询问“我现在的情绪是如何?”让自己够敏锐去辨识各种情绪。o中了500万彩票;o与客户谈生意失败;o约会迟到;o被老板骂;o与家人一起散步;o与恋人分手;o深夜独自行走接受自己的情绪,倾听内在声音接受自己的情绪,倾听内在声音o察觉自己有了情绪后,更重要的是要接察觉自己有了情绪后,更重要的是要接受每个情绪
9、的讯息,试著了解自己发生受每个情绪的讯息,试著了解自己发生情绪的背后是否有些需要未被满足;或情绪的背后是否有些需要未被满足;或是被踩到哪块地雷因而引爆心中的痛。是被踩到哪块地雷因而引爆心中的痛。o无论如何给自己一段时间去探索自己的感觉及想法,了解发生情绪背后的意义,并试著去解决自己真正的需求。o举个例子:晶晶因男友忘了自己的生日而生气,故意几天不接男友电话,男友在电话的另一端却一头雾水不知哪里得罪晶晶,大叹女人心海底针,之后晶晶和男友的相处也常绕著“你不够爱我”的话题转,最后两人渐行渐远以分手收场,如果晶晶在生日当天了解自己生气的原因,问问自己在乎的是什么?或许答案只是想肯定男友是爱自己的。o
10、细想自己内在的需要,并勇敢的去了解事实的真相,男友为何忘了自己的生日,如此才是善用情绪,发挥情绪管理至最高境界。适当表达自己的情绪适当表达自己的情绪o再以朋友约会迟到的例子来看,你之所以生气可能是因再以朋友约会迟到的例子来看,你之所以生气可能是因为他让你担心,在这种情况下,你可以婉转的告诉他:为他让你担心,在这种情况下,你可以婉转的告诉他:“你过了约定的时间还没到,我好担心你在路上发生意你过了约定的时间还没到,我好担心你在路上发生意外。外。”试着把试着把“我好担心我好担心”的感觉传达给他,让他了解的感觉传达给他,让他了解他的迟到会带给你什么感受。他的迟到会带给你什么感受。o什么是不适当的表达?
11、例如:你指责他:什么是不适当的表达?例如:你指责他:“每次约会都每次约会都迟到,你为什么都不考虑我的感受?迟到,你为什么都不考虑我的感受?”当你指责对方时,当你指责对方时,也会引起他负面的情绪,他会变成一隻刺猬,忙著防御也会引起他负面的情绪,他会变成一隻刺猬,忙著防御外来的攻击,没有办法站在你的立场为你着想,他的反外来的攻击,没有办法站在你的立场为你着想,他的反应可能是:应可能是:“路上塞车嘛!有什么办法,你以为我不想路上塞车嘛!有什么办法,你以为我不想准时吗?准时吗?”如此一来,两人开始吵架,别提什么愉快的如此一来,两人开始吵架,别提什么愉快的约会了。如何约会了。如何适当表达适当表达情绪,是
12、一门艺术,需要用情绪,是一门艺术,需要用心的体会、揣摩,更重要的是,要确实用在生活中。心的体会、揣摩,更重要的是,要确实用在生活中。以适宜的方式疏解情绪以适宜的方式疏解情绪o疏解情绪的方法很多,有些人会痛哭一场、有些人找三疏解情绪的方法很多,有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快,比较糟糕的方式是喝己做别的事情以免老想起不愉快,比较糟糕的方式是喝酒、飆车,甚至自杀。酒、飆车,甚至自杀。o要提醒各位的是,疏解情绪的目的在于给自己一个理清要提醒各位的是,疏解情绪的目的在于给自己一个理清
13、想法的机会,让自己好过一点,也让自己更有能量去面想法的机会,让自己好过一点,也让自己更有能量去面对未来。如果疏解情绪的方式只是暂时逃避痛苦,尔后对未来。如果疏解情绪的方式只是暂时逃避痛苦,尔后需承受更多的痛苦,这便不是一个合宜的方式。有了不需承受更多的痛苦,这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉,要勇敢的面对,仔细想想,为什么这么难舒服的感觉,要勇敢的面对,仔细想想,为什么这么难过、生气?我可以怎么做,将来才不会再重蹈覆彻?怎过、生气?我可以怎么做,将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?害?o根据这几个角度
14、去选择适合自己且能有效疏解情绪的方根据这几个角度去选择适合自己且能有效疏解情绪的方式,你就能够控制情绪,而不是让情绪来控制你式,你就能够控制情绪,而不是让情绪来控制你 情绪处理的方法情绪处理的方法1 1、转移注意力;、转移注意力;2 2、合理发泄情绪;、合理发泄情绪;3 3、主动控制情绪;、主动控制情绪;转移话题;做别的事情;转移话题;做别的事情;改变注意焦点;做感兴趣改变注意焦点;做感兴趣 的事情;改变环境等。的事情;改变环境等。在适当的场合哭一场;在适当的场合哭一场;向他人倾诉;进行剧烈运动;向他人倾诉;进行剧烈运动;放声歌唱或大声喊叫等。放声歌唱或大声喊叫等。自我暗示;自我激励;自我暗示
15、;自我激励;心理换位;学会升华等。心理换位;学会升华等。转换信念o情绪的发生是无法避免的,有些时候我们并无法完全了解我们的情绪从何而来;或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。o这时候我们必须学习转换信念,反向思考问题。o记得有一个故事是这样的:有个失恋的人在公园裡头,因為不甘心而哭泣,遇到一个哲学家。哲学家知道他为什么而哭之后,没有安慰他,反而笑道:你不过是损失了一个不爱你的人,而他损失的是一个爱他的人,他的损失比你大,你恨他做什么?应该不甘心的人是他呀。你不能你不能.,但你可以,但你可以.你不能左右你不能左右天气天气;但你可以;但你可以改变改变心情心情!你不能你不能改变改变容貌;但你可以
16、容貌;但你可以展现展现笑容笑容!你不能控制他人;但你可以掌握你不能控制他人;但你可以掌握自己自己!你不能你不能预知预知明天;但你可以利用明天;但你可以利用今天今天!你不能你不能样样胜样样胜利;但你可以事事利;但你可以事事尽力尽力!压力、压力、令人令人窒息窒息的压力!的压力!什么是什么是压力压力?早晨上学早晨上学/班,班,你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路公交车迟迟不来公交车迟迟不来A A:继续等待,可以等到车,:继续等待,可以等到车,但也可能会迟到但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突,给个人带来压力感受。面临选择面临选择面临选择面临选择B B:避免迟到,坐出租车,:避免迟到,坐出租车,但
17、要付出额外费用但要付出额外费用你面临你面临的选择的选择公司职员公司经理面临改变面临改变面临改变面临改变面临选择面临选择1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态 忐忑不忐忑不忐忑不忐忑不安安安安2压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来,谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批?压力3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭(burnout)你已经连续不断地工作了8 8个个小时小时,真想立刻就下班回家休息。但是,面前还有不少顾客排着队,你不能走。于是,你感到心烦、不满、压力重重日复一日持续不断的
18、体力和心理付出,消耗着你的热情、耐心和工作动力,最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout 4压力是面临威胁面临威胁时的本能反应 高成绩的高成绩的要求、低成绩要求、低成绩所带来的负性情绪所带来的负性情绪发泄在你身上发泄在你身上冲击你对于自尊冲击你对于自尊的需要和自我评的需要和自我评价价 ,引起,引起挫折感挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占当愤怒的情绪占主导时,就会引主导时,就会引发对障碍物的发对障碍物的攻击攻击 攻击行为转移攻击行为转移4压力是面临威胁面临威胁时的本能反应 炒 股买进还是卖出?威胁:资产损失 压 力1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受要点回顾
19、:压力是什么?2压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭(心理衰竭(burnoutburnout)4压力是面临威胁面临威胁时的本能反应 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务,比如电子游戏,直至精疲力竭还不愿罢手?互动空间1压力给生活带来乐趣如果人为减少外界如果人为减少外界如果人为减少外界如果人为减少外界刺激,会发生什么刺激,会发生什么刺激,会发生什么刺激,会发生什么结果呢?结果呢?结果呢?结果呢?为维持正常的状态,人们需要一个最低水平的刺激输入。贝克斯顿(Boxton)在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺感觉剥夺感觉剥夺感觉剥夺研究,募集了大学生志愿者作为
20、参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉,并有每天每天每天每天20202020美元美元美元美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验观察窗观察窗空气调节装置空气调节装置扬声器扬声器记录生理记录生理数据的导线数据的导线护目镜护目镜耳机耳机麦克风麦克风手铐手铐感觉剥夺实验实验结果实验结果 大多数被试在实验开大多数被试在实验开始后始后24362436小时内要求退出,小时内要求退出,没有人坚持没有人坚持7272小时以上。小时以上。实验过程实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语?研究人员认为:维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外
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