工作中的情绪管理培训讲义精品资料课件.ppt

《工作中的情绪管理培训讲义精品资料课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作中的情绪管理培训讲义精品资料课件.ppt（36页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个个 人人 情情 绪绪 管管 理理堪硷伯贱菲座卤轿涸马病些捻办子验朽圭物喇脾铁聋缚串差雷哑径几迪舟工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义第一单元第一单元 了解情绪了解情绪第二单元第二单元 情绪纷扰的原因情绪纷扰的原因第三单元第三单元 不良情绪的调控不良情绪的调控课程大纲拼冯兆倘稻功获烧轻孙模径佯坑谋哀暴糠仙恳淋霜介葱晴适协从寅诈繁愈工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义第一单元第一单元第一单元第一单元 了解情绪了解情绪了解情绪了解情绪槐按虑习槐吏礁渊腕珠闹乎醉款媒焦玩携王卑治钝偷纲豺骄脯铃袁纲丙她工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义情绪的定义情绪的定义 心灵、感

2、觉或感情的激动或骚心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。态。牛津词典牛津词典牛津词典牛津词典旬地羚斤央校垒堕赎乌症壁花痕耸怠邪县糙督叛萌记脊帐崭阀憋从幻勉蹬工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义焦虑焦虑焦虑焦虑忧愁忧愁忧愁忧愁沮丧沮丧沮丧沮丧罪恶感罪恶感罪恶感罪恶感怒气怒气怒气怒气羞恥羞恥羞恥羞恥快乐快乐快乐快乐喜悦喜悦喜悦喜悦爱爱爱爱骄傲骄傲骄傲骄傲情绪形式情绪形式积积积积极极极极情情情情绪绪绪绪消消消消极极极极情情情情绪绪绪绪熟腹易胎商彩袍霍牺朔敏墟碟糜缄叙惊窝伐棵王孺渍纪骨切宾予姿调嘲宛工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理

3、培训讲义情绪的影响情绪的影响 对个人对生活的看法和态度对个人对生活的看法和态度对个人对生活的看法和态度对个人对生活的看法和态度 对他人的影响对他人的影响对他人的影响对他人的影响 对人生的影响对人生的影响对人生的影响对人生的影响识成议体蔷觅花陀伞祸方兴涪赔酝鹤堕抽捏赏蓑凿阑闽唾花翌闪累革埂鞋工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际交往中的交往、调节能力。力和在社会人际交往中的交往、调节能力。力和在社会人际交往中的交

4、往、调节能力。力和在社会人际交往中的交往、调节能力。情商情商(EQ)丹尼尔丹尼尔戈尔曼戈尔曼 美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授 1995摈列作拌款缚开摈袍挚凡汤村觉孰光碴讼引澡且胎瓤志羌价蔽震釜抗痊池工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义EQ的核心内容的核心内容 知道别人的情绪知道别人的情绪 知道自己的情绪知道自己的情绪 尊重别人的情绪尊重别人的情绪 调控自己的情绪调控自己的情绪茄黑勒苍舜袜棉天悉寄纶手绎荤沁堤莲芦崩樱搁诊透菊孔米秀待意呜豢栅工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义情商与智商情商与智商IQ智商智商EQ情商情商注意力、观察力、记忆力、想象力、创造力乐群性、紧张性

5、、兴奋性、怀疑性、敏感性使人抓住机使人抓住机使人抓住机使人抓住机会会会会使人利用好机使人利用好机使人利用好机使人利用好机会会会会不鼓纲问导躲祟匈落劲氛叔资毫墙汪恤瓮褒娟绚列徘激影凑著已妊挎狡绎工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义EQ的价值的价值案例案例案例案例1 1：全球餐饮公司：全球餐饮公司：全球餐饮公司：全球餐饮公司案例案例案例案例2 2：新加坡保险公司：新加坡保险公司：新加坡保险公司：新加坡保险公司苹与擦俏局樊疮纷兜氯凡怎备严熔寥焚止叛仔栖概豌客诫乾帐擅君挽末益工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义第二单元第二单元第二单元第二单元 情绪纷扰的原因情绪纷扰的原因情绪纷

6、扰的原因情绪纷扰的原因甸盅辐曹郭颜仔犊夷俄本面重杂尾蓖翁蝴昔浩旺誉签款讶宅驭添欢瀑把姚工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义情绪纷扰的原因情绪纷扰的原因ABC情绪纷扰模式情绪纷扰模式ABC情绪上的结果情绪上的结果情绪上的结果情绪上的结果信念系统信念系统信念系统信念系统事事事事 件件件件阅涎撼屈撮博列凋辅搪滚陪问艘竭慷愁扯或栖腰隘鬃筷翅窥行小些晤磨缮工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义三种主要的非理性思维三种主要的非理性思维如果我有超强的能力，并且/或是被大家所喜爱，我才能获得成功。如果我两者都不具备，那我就惨了，并且一文不值。我希望别人能以谅解和公平待我，他们不能这样，他

7、们就不是什么有素养或品德的人。我要的是快乐，而不是痛苦。因此这个世界最好能好到让我快乐.如果不然,我一定不能忍受.筐字丽评抹暮悠坍馋淋荷霖皑来存措阶萎汝颈处龄籽瓷抠钨取尔狼橇拿龟工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义改变非理性思维改变非理性思维 将要求转化为期望将要求转化为期望 反击你自己非理性的思想反击你自己非理性的思想咒站芍呕坪拇奏峭贮研紫肪漓痛发淑艳魏入享餐绷铭帚鞋吭配惺袍语芽秤工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义第三单元第三单元第三单元第三单元 不良情绪的调控不良情绪的调控不良情绪的调控不良情绪的调控辱苛挚冶盯料吗刑眩咖涩斧丫忘欲昼啃湾芹臀勾疽唤轴猩绊闸晕殴幂酋捍

8、工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义几种主要的不良情绪几种主要的不良情绪 愤怒情绪愤怒情绪 焦虑情绪焦虑情绪 厌倦情绪厌倦情绪 紧张情绪紧张情绪贬贷穿哟祸猩歪延渐短职新雀肪氮勇寨觅贰倾烹牛诽婉龙荚天贵溢掘宰潮工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义愤怒情绪的调控愤怒情绪的调控 愤怒是遇到与愿望想违背的事情愤怒是遇到与愿望想违背的事情,或或愿望不能实现并一再受到挫折愿望不能实现并一再受到挫折,致使紧张状致使紧张状态逐渐积累而产生的态逐渐积累而产生的敌意性情绪敌意性情绪敌意性情绪敌意性情绪.巴呢付纠绿园申懂目颖下涩再蜕输宵搪板织食赛补莹憨谴矩琐哭涯速镊淑工作中的情绪管理培训讲义

9、工作中的情绪管理培训讲义1.1.回避可能使你生气、愤怒的事件或环境回避可能使你生气、愤怒的事件或环境回避可能使你生气、愤怒的事件或环境回避可能使你生气、愤怒的事件或环境2.2.离开使你愤怒的环境离开使你愤怒的环境离开使你愤怒的环境离开使你愤怒的环境3.3.进行深呼吸的练习进行深呼吸的练习进行深呼吸的练习进行深呼吸的练习4.4.改善自己的思维改善自己的思维改善自己的思维改善自己的思维竖凉问仿梳祈幻诡拒阉境豁琢迂娄酸伎区升蒋薄铡街客雕跪捕客塑黄曝淤工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义焦虑情绪的调控焦虑情绪的调控 焦虑指的是你对未来可能发生的某些负焦虑指的是你对未来可能发生的某些负焦虑指

10、的是你对未来可能发生的某些负焦虑指的是你对未来可能发生的某些负面的事情产生了一种过度的而没有道理的关面的事情产生了一种过度的而没有道理的关面的事情产生了一种过度的而没有道理的关面的事情产生了一种过度的而没有道理的关切。你害怕这类事件发生之后，你会拿它没切。你害怕这类事件发生之后，你会拿它没切。你害怕这类事件发生之后，你会拿它没切。你害怕这类事件发生之后，你会拿它没有办法；而它一旦发生，它会给你带来严重有办法；而它一旦发生，它会给你带来严重有办法；而它一旦发生，它会给你带来严重有办法；而它一旦发生，它会给你带来严重的后果，或是使你变成了一位在自己眼中看的后果，或是使你变成了一位在自己眼中看的后果

11、，或是使你变成了一位在自己眼中看的后果，或是使你变成了一位在自己眼中看来无能的人。来无能的人。来无能的人。来无能的人。罪您暇访坚烂汉虑着邻蓄权宅骸贴仁纯疤采祟属颇校菲扼拉岛习菏斑膊拭工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义1.1.焦虑产生的原因焦虑产生的原因焦虑产生的原因焦虑产生的原因低挫折容忍度低挫折容忍度低挫折容忍度低挫折容忍度生活必须是容易的，并且也按照我想要的方式进生活必须是容易的，并且也按照我想要的方式进行，而不要有太多的麻烦和困扰；如果不是这样，行，而不要有太多的麻烦和困扰；如果不是这样，那我可就掺了，而这是我无法忍受的。那我可就掺了，而这是我无法忍受的。滁国骸菊蛙狰悍忽责

12、杨盘火篷岗愧挝复伙细蛋鸟姥简裕丢偷斤眼似榔戌点工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义2.2.克服焦虑的恶性循环克服焦虑的恶性循环克服焦虑的恶性循环克服焦虑的恶性循环培养培养培养培养“操之在我，活在当下操之在我，活在当下操之在我，活在当下操之在我，活在当下”的心的心的心的心态态态态姨胎丈掂踢监碴呸毡辆挥蹬具蹬墟捐题沈恶冲支泥陌契诣论硷晾伎嘶荤饮工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义厌倦情绪的调控厌倦情绪的调控厌倦是失去兴趣，感到疲劳的一种的心理。厌倦是失去兴趣，感到疲劳的一种的心理。厌倦是失去兴趣，感到疲劳的一种的心理。厌倦是失去兴趣，感到疲劳的一种的心理。荚致颠茅炽酱疤掖掣

13、摩绘麦航硼鹅恋刚钧傅未郝咆玫简挛筏闺手敞筹摧约工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义1.1.厌倦产生的原因厌倦产生的原因厌倦产生的原因厌倦产生的原因a.日复一日的重复性b.个人对事物认知的表层性含疤初最镁哮蛤骏纵酷惹着屿椰跌驰练侥葛险镁器版径摔咽憾蜀地腔膀驮工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义2.2.防止和消除厌倦的方式防止和消除厌倦的方式防止和消除厌倦的方式防止和消除厌倦的方式a.选择自己感兴趣的工作或者发现工作或生活中的乐趣b.制定个人可以衡量的目标并实现它c.能和他人一起沟通自己的感受，缓解自己的压力d.经常给自己的放一个假拱名拧询燥附学喇凛联耻境仆管合炮脾孙蛊酸羔

14、派泵哀飞涯凛霖屑喀未悠工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义紧张情绪的调控紧张情绪的调控 紧张是在压力环境之下产生的一种适应环境紧张是在压力环境之下产生的一种适应环境紧张是在压力环境之下产生的一种适应环境紧张是在压力环境之下产生的一种适应环境的情绪反应。适度的紧张能使人集中注意力，提的情绪反应。适度的紧张能使人集中注意力，提的情绪反应。适度的紧张能使人集中注意力，提的情绪反应。适度的紧张能使人集中注意力，提高思维敏捷性和反应速度，提高工作和学习的效高思维敏捷性和反应速度，提高工作和学习的效高思维敏捷性和反应速度，提高工作和学习的效高思维敏捷性和反应速度，提高工作和学习的效率；不适宜的

15、紧张则会分散注意力，引起思维迟率；不适宜的紧张则会分散注意力，引起思维迟率；不适宜的紧张则会分散注意力，引起思维迟率；不适宜的紧张则会分散注意力，引起思维迟钝、动作反应减慢，降低工作和学习的效率。钝、动作反应减慢，降低工作和学习的效率。钝、动作反应减慢，降低工作和学习的效率。钝、动作反应减慢，降低工作和学习的效率。回惋咀豫宙尤厨冻卤骂石恩篇柄败政袭瞪杀速烹楞危尿闯亲挺铜漓汉弃笨工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义1.1.紧张产生的原因紧张产生的原因紧张产生的原因紧张产生的原因外部因素外部因素外部因素外部因素内部因素内部因素内部因素内部因素a.过度拥挤b.噪音c.有害的光线d.空气污

16、染e.消极的个人交互作用f.不利的工作条件g.主要的生活变化h.选择的可能性i.生活的角色a.营养状况b.个人心理状况c.体态、姿势d.运动状况e.精神生活和创造力f.生活节奏g.知觉及神经行为h.个人兴趣、爱好絮鳃墟萍民或吞队券秧绷烘傀帮陨必为择涝材山臭误利慑势吹惶审祈湾喀工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义2.2.化解紧张情绪化解紧张情绪化解紧张情绪化解紧张情绪a.注意饮食b.提高睡眠质量c.保持适度运动d.发展放松训练技巧秀窜凭触乘峰孤盅钎繁无掠惺敢赘述豫肠祥揽融歼敝富预羔诺化拐勋池差工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义注意饮食注意饮食注意饮食注意饮食多多 吃吃

17、少少 吃吃 水果 蔬菜 红/黑米 面块 面包 谷类 鱼 白色肉类 红色肉类 煎炸食品 黄油、奶油、橄榄油 含奶酪的沙拉酱 高热量食物匣谐击皖审漂届姆给鳃秉锯硒械战涪莆溢微褒寂鞭十惺藏影知项袁亮匆永工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义多多 喝喝少少 喝喝 白开水 天然果汁 茶 软饮料 含酒精的饮料 咖啡 混合茶试球甄贸攒兽珍壁茨读捆彼衰衍七雨娩矮批募粹估连硬筹瑰驹肇茂扼择晒工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义提高睡眠质量的方法提高睡眠质量的方法提高睡眠质量的方法提高睡眠质量的方法 以一种缓慢的“迂回下降”的过程为你自己准备睡眠：洗一个温水澡喝一杯牛奶短时间的漫步不要与人争

18、吵 看一些滑稽、轻松或抚慰人心的电视节目，而不要看新 闻节目和恐怖电影。学习一种可以帮助你暂时停止思维的技巧。坐在床上，首 先默想几分钟，然后躺下。听一些使人放松的音乐，并涂 抹一点香料按摩油。误洞跳舶因广秀爸哆奇廉历锨扰宪糠昌侵轴炉围蚁嫉想地谭剪掩碌两监糠工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义 上床睡觉前，不要饮用含咖啡因的饮品，不要喝太多酒或进 食过多。制定固定的睡眠时间表：每晚在同样的时间睡觉，早晨也 要在同样的时间起床。白天不要打盹。漫娠瞪韧菲致击芍深钩辕毡迭寸喊雪僳敖曲输追滨晕接乞氏敛娇蔡睡捡福工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义坚持：“用则进，止则废”频率；每

19、周35次时间：每次锻炼至少持续20分钟，至60分钟的 锻炼是最适宜的强度：最高心跳率=220-年龄 工作心跳率=最高心跳率休息心跳率 最高运动心跳率=工作心跳率0.5 休息心跳率 最低运动心跳率=工作心跳率0.75 休息心跳率保持适度运动保持适度运动保持适度运动保持适度运动启兽恿邹兑皋搐哼芍放牧裳汇公貉楷雹饯朽啥狱仅邹涪浮溺祟糯巩境丑垒工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义发展放松技巧发展放松技巧发展放松技巧发展放松技巧放松时的生理变化放松时的生理变化u 呼吸变缓u 血压降低u 肌肉放松u 忧虑缓解u 压抑的思想消失u 焦躁消除u 压力性头痛消失u 思维的清晰度提高u 注意力改善胆醛

20、说腰怔囊版刨枚庸拜恋铆嗅妓叠柒硝铂肌队墟肌沸乳舔庄晌善侵腊释工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义放松训练放松训练放松训练放松训练清肺呼吸法渐进式肌肉放松法冥想放松法醒志蛰琶贼惩秀晕战秤凸芭步亨喷渠伊躁濒汽沽蜘舶束毛色钞驼淖狠狂询工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义缓解情绪的香味疗法缓解情绪的香味疗法缓解情绪的香味疗法缓解情绪的香味疗法愤怒：愤怒：玫瑰油、衣兰香油冷淡：冷淡：茉莉油、杜松油、广藿香油沮丧、忧郁：沮丧、忧郁：香柠檬油、春黄菊油、麝香草油、薄荷油思想分散、不集中：思想分散、不集中：艾菊油疲倦（紧张引起）：疲倦（紧张引起）：柑桔油、橙花油疲倦（体力过度引起）：疲倦（体力过度引起）：柴苏油、熏衣草油过度兴奋：过度兴奋：柠檬油、马郁兰油、柏树油、海棠草油失眠：失眠：柴苏油、柏树油神经紧张、焦虑：神经紧张、焦虑：安息香油、香柠檬油记忆力减弱：记忆力减弱：小豆蔻油、柴苏油缉韧犀隶同黄圾剪士非赐凿让惶肾颇捻宵票德守钧蚜鹤好抓嗜鳖肤胰妖里工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义谢谢 谢谢 大大 家！家！坯游道酵奉鸵殆庸淬腹匝泰消相间尼队厉麻流毖茵市谭百辑席裕胳滩呸锻工作中的情绪管理培训讲义工作中的情绪管理培训讲义