旅游服务礼仪--模块4-国际交往礼仪课件.ppt

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1、项目12迎送礼仪项目13会见、会谈和签字仪式项目14宴请礼仪项目15参加文艺晚会及参观游览礼仪项目项目1212迎送礼仪迎送礼仪p一、官方迎送一、官方迎送礼礼仪(一一)接待前的准接待前的准备工作工作项目项目1212迎送礼仪迎送礼仪(二二)迎送准迎送准备礼礼仪1.提高自身提高自身业务素素质2.策划周密、策划周密、层层把把关关3.做好充分的安全保做好充分的安全保卫工作工作4.确保各确保各类设施正常施正常运作运作5.膳宿合理安排膳宿合理安排项目项目1212迎送礼仪迎送礼仪p二、民二、民间团体和一般客人的迎送体和一般客人的迎送礼礼仪项目项目1212迎送礼仪迎送礼仪项目项目1313会见、会谈和签字仪式会见

2、、会谈和签字仪式p一、会一、会见礼礼仪(一一)接待前的准接待前的准备工作工作项目项目1313会见、会谈和签字仪式会见、会谈和签字仪式(二二)准准备工作工作会见的准备工作包括：商定出席会见的时间、地点和出席人员，将会见的出席人员、时间、地点、具体安排、注意事项通知双方；主持方主人及参加会见的人员应提前抵达会见地点；会见提纲及背景材料的准备；若需要可通知新闻记者;其他必需器材的准备。项目项目1313会见、会谈和签字仪式会见、会谈和签字仪式(三三)会会见安排安排1.会见座位安排2.会见服务礼仪项目项目1313会见、会谈和签字仪式会见、会谈和签字仪式(二二)会会谈的安排的安排项目项目1313会见、会谈

3、和签字仪式会见、会谈和签字仪式p三、三、签字字仪式式礼礼仪项目项目1313会见、会谈和签字仪式会见、会谈和签字仪式项目项目1414宴请礼仪宴请礼仪p一、常一、常见的宴的宴请形式形式项目项目1414宴请礼仪宴请礼仪p二、宴二、宴请布置和座位安排布置和座位安排(一一)宴宴请布置布置官方正式活动场所的宴请布置应严肃、庄重、大方。不要用霓虹灯装饰，可以少量点缀鲜花、刻花等。项目项目1414宴请礼仪宴请礼仪(二二)座位安排座位安排项目项目1414宴请礼仪宴请礼仪宴会的菜台正式宴会的座次国际上的习惯项目项目1414宴请礼仪宴请礼仪项目项目1414宴请礼仪宴请礼仪(二二)参加宴参加宴请的礼的礼仪1.应邀2.抵达3.赠花4.就座5.进餐6.交流7.祝酒8.宽衣9.喝茶(或咖啡)10.吃水果11.水孟12.纪念品和致谢项目项目1515参加文艺晚会及参观游览礼仪参加文艺晚会及参观游览礼仪p一、一、参加文参加文艺晚会的晚会的礼礼仪项目项目1515参加文艺晚会及参观游览礼仪参加文艺晚会及参观游览礼仪(二二)出席出席观赏致谢祝贺掌声适时、自然、热烈观看礼仪提前进入会场项目项目1515参加文艺晚会及参观游览礼仪参加文艺晚会及参观游览礼仪(二二)注意事注意事项