会计学第九章.ppt
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1、第九章第九章 饭店经营业务的核算饭店经营业务的核算v【本章导读本章导读】本章在介绍饭店基本经营业务之后,分别就本章在介绍饭店基本经营业务之后,分别就客房部、餐饮部和商品部等核心营业部门的客房部、餐饮部和商品部等核心营业部门的收入和支出业务进行讲述,使读者对饭店经收入和支出业务进行讲述,使读者对饭店经营业务核算形成一个完整的概念。营业务核算形成一个完整的概念。v【关键词关键词】客房价格客房价格餐饮价格餐饮价格毛利率毛利率主营业务收入主营业务收入主营业务成本主营业务成本营业费用营业费用实物管理售价核算实物管理售价核算进销差价率进销差价率商品进销差价商品进销差价v【知识点知识点】通过本章的学习,要求
2、了解经营业务核算的通过本章的学习,要求了解经营业务核算的流程;掌握收入的种类和账务处理;熟悉成流程;掌握收入的种类和账务处理;熟悉成本和费用核算的内容;了解商品经营核算中本和费用核算的内容;了解商品经营核算中税金和进销差价的处理。税金和进销差价的处理。第一节第一节饭店经营业务的概述饭店经营业务的概述v一、饭店的定义一、饭店的定义v饭店一词起源于法语,原意是指法国贵族在乡下招待贵宾的饭店一词起源于法语,原意是指法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。目前,饭店已经成为国际性的定义,别墅。目前,饭店已经成为国际性的定义,美利坚百科全美利坚百科全书书有如下定义:饭店是装备完好的公共住宿设施,它一般有如下定义:
3、饭店是装备完好的公共住宿设施,它一般都提供膳食、酒类以及其他服务。都提供膳食、酒类以及其他服务。v二、饭店的功能二、饭店的功能v饭店的功能主要是指为满足宾客需求而提供服务所发挥的效饭店的功能主要是指为满足宾客需求而提供服务所发挥的效用。饭店的最基本功能就是住宿和餐饮。其他功能是饭店为用。饭店的最基本功能就是住宿和餐饮。其他功能是饭店为了满足宾客日益增长的需求而不断改善的结果,如购物功能;了满足宾客日益增长的需求而不断改善的结果,如购物功能;娱乐功能;康乐功能;商务功能;度假功能;会议功能;其娱乐功能;康乐功能;商务功能;度假功能;会议功能;其他功能等。根据设施规模大小,饭店可分成小型饭店他功能
4、等。根据设施规模大小,饭店可分成小型饭店(客房客房299间以下间以下)、中型饭店、中型饭店(客房客房499300间间)、大型饭店、大型饭店(客客房房500间以上间以上)三种。三种。v三、饭店基本经营项目与资产分布三、饭店基本经营项目与资产分布v饭店开展的基本经营活动一般有提供住宿、餐饮饭店开展的基本经营活动一般有提供住宿、餐饮服务和购物等项目,它们分别由客房部、餐饮部服务和购物等项目,它们分别由客房部、餐饮部和商品部等营业部门来承担。与此相应的经营条和商品部等营业部门来承担。与此相应的经营条件称为饭店的资产,它包括流动资产和非流动资件称为饭店的资产,它包括流动资产和非流动资产两部分。流动资产表
5、现为财务部的现金和银行产两部分。流动资产表现为财务部的现金和银行存款、仓库的存货、尚未收回的账款等。非流动存款、仓库的存货、尚未收回的账款等。非流动资产表现为按经营要求建造的房屋建筑物和购入资产表现为按经营要求建造的房屋建筑物和购入的设备与车辆等固定资产以及在建工程等。饭店的设备与车辆等固定资产以及在建工程等。饭店各营业部门和资产分布如图各营业部门和资产分布如图9-1所示。所示。图9-1饭店各营业部门和资产分布v饭店一开业,各部门为客人提供商品或饭店一开业,各部门为客人提供商品或劳务就会产生营业收入,同时耗用库存材劳务就会产生营业收入,同时耗用库存材料,使用耗费房屋设备,支付人工工资和料,使用
6、耗费房屋设备,支付人工工资和水电费用等,每个部门都要按月以收抵支水电费用等,每个部门都要按月以收抵支计算经营利润,整个饭店也要汇总计算经计算经营利润,整个饭店也要汇总计算经营成果。营成果。v下面就按饭店的客房部、餐饮部和商品下面就按饭店的客房部、餐饮部和商品部三个基本经营部门分别介绍其经营业务部三个基本经营部门分别介绍其经营业务的会计核算。的会计核算。第二节第二节客房部经营业务的核算客房部经营业务的核算v客房是饭店向旅客提供的最主要产品之一,客房是饭店向旅客提供的最主要产品之一,饭店通过销售客房并向客人销售与此相关饭店通过销售客房并向客人销售与此相关的系列服务,取得重要的收入来源。经济的系列服
7、务,取得重要的收入来源。经济型饭店是以客房服务为主的,客房出租收型饭店是以客房服务为主的,客房出租收入约占整个饭店营业收入的入约占整个饭店营业收入的90%以上。国以上。国内星级饭店一般都有配套设施,客房出租内星级饭店一般都有配套设施,客房出租收入所占比例各不一样,高的约占整个饭收入所占比例各不一样,高的约占整个饭店营业收入的店营业收入的70%左右,低的也占到左右,低的也占到50%左右。可见,搞好客房会计核算工作具有左右。可见,搞好客房会计核算工作具有十分重要的意义。十分重要的意义。v一、客房产品与核算流程一、客房产品与核算流程(一一)客房的分类客房的分类v(1)按房间划分,可分为标准间、单人间
8、、按房间划分,可分为标准间、单人间、套间和商务套间套间和商务套间4种。种。v(2)按房间在饭店中的位置划分,可分为外按房间在饭店中的位置划分,可分为外景房、内景房、角房、相邻房、连通景房、内景房、角房、相邻房、连通房等。房等。v(3)按饭店星级标准划分,对不同星级的客按饭店星级标准划分,对不同星级的客房提出了不同的要求,可分为一星级、二房提出了不同的要求,可分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级星级、三星级、四星级和五星级5种。种。(二二)客房设备及用品配置客房设备及用品配置v1.客房的设备配置客房的设备配置v客房的设备配置是客房产品质量的重要内客房的设备配置是客房产品质量的重要内容,也是
9、满足客人需求的物质基础。客房容,也是满足客人需求的物质基础。客房的设备配置是由客房装饰与布置风格和要的设备配置是由客房装饰与布置风格和要求决定的,主要包括装修、家具、电器和求决定的,主要包括装修、家具、电器和卫生间设备等四类,五星级饭店标准间的卫生间设备等四类,五星级饭店标准间的设备配置如下。设备配置如下。(1)装修:装修有各种风格,造价各不装修:装修有各种风格,造价各不相同。相同。(2)家具:包括床铺、梳妆台、写字台、家具:包括床铺、梳妆台、写字台、沙发、茶几、床头柜、餐桌椅、柜橱沙发、茶几、床头柜、餐桌椅、柜橱等。等。(3)电器:包括电视、音响、计算机、电器:包括电视、音响、计算机、冰箱、
10、电话、灯具、空调、电源插座冰箱、电话、灯具、空调、电源插座等。等。(4)卫生间设备:包括恭桶、浴缸、喷卫生间设备:包括恭桶、浴缸、喷头、洗漱台、大镜、用品陈放架等。头、洗漱台、大镜、用品陈放架等。客房的等级规格不同,设备的设置和客房的等级规格不同,设备的设置和质量、数量要求也不相同。质量、数量要求也不相同。v2.客房的用品配备客房的用品配备v客房用品是满足客人需求的各种消费品,客房用品是满足客人需求的各种消费品,包括床上用品、日常消耗用品和卫生间用包括床上用品、日常消耗用品和卫生间用品。从客房用品在使用过程中的实际情况品。从客房用品在使用过程中的实际情况看,又分为客用一次性消耗物品和客用多看,
11、又分为客用一次性消耗物品和客用多次性消耗物品两种。每天每间客房配备耗次性消耗物品两种。每天每间客房配备耗用品金额约在用品金额约在20元左右。饭店客房用品配元左右。饭店客房用品配备参考表见表备参考表见表9-1。随着绿色饭店的兴起,。随着绿色饭店的兴起,对客房的配备会大大减少。对客房的配备会大大减少。表9-1饭店客房用品配备参考表序序号号分类分类单位定额单位定额配备额配备额单位单位用品额度用品额度12星级饭店星级饭店3星级以上饭店星级以上饭店1床上用品床上用品 每床每床床床单单2条,枕套条,枕套2条,毛毯条,毛毯1条,条,床罩床罩1条条23套套45套套2窗帘窗帘每窗每窗遮阳帘遮阳帘1条,薄条,薄质
12、质窗帘窗帘1条条1套套1套套3茶叶茶叶每房每房单单人房人房24袋,双人房加倍袋,双人房加倍68袋袋(每天每天)810袋袋(每天每天)4卫卫生生纸纸每房每房单单人房人房1卷,双人房卷,双人房2卷卷用完用完补补充充每天每天换换新新5文具用品文具用品 每房每房信封信封23个,信个,信纸纸适量,笔适量,笔1支支随用随随用随补补充充随用随随用随补补充充6水杯水杯每床每床单单人房人房2只,双人房只,双人房4只只适量适量储备储备适量适量储备储备7暖暖壶壶每房每房1只,套房只,套房2只只按房按房储备储备按房按房储备储备8毛巾毛巾类类每客每客面巾面巾1条,浴巾条,浴巾1条,脚巾条,脚巾1条条 23套定套定时换时
13、换洗洗 34套每天套每天换换洗洗9洗洗涤涤用品用品 每客每客洗洗头头水,水,护护肤油,浴帽,浴液,肤油,浴帽,浴液,香皂,浴皂香皂,浴皂根据需要根据需要每客每客1份份10其他其他牙刷,拖鞋,梳子等牙刷,拖鞋,梳子等根据需要根据需要每客每客1份份(三三)客房部组织和核算流程客房部组织和核算流程v1.客房部组织客房部组织v客房部一般由楼层、公共区域、布件房和洗衣房构客房部一般由楼层、公共区域、布件房和洗衣房构成。也有一些饭店把前台、大厅和商务中心等也合成。也有一些饭店把前台、大厅和商务中心等也合并进来,称之为前厅客房部,前厅客房部的组织结并进来,称之为前厅客房部,前厅客房部的组织结构如图构如图9-
14、2所示。所示。图9-2前厅客房部组织结构v2.客房部会计核算流程客房部会计核算流程(1)收入核算流程:自制定房价、和客户收入核算流程:自制定房价、和客户签订协议开始,每天各收银员把现金投签订协议开始,每天各收银员把现金投入保险箱,午夜审核单据,第二天在入入保险箱,午夜审核单据,第二天在入账前日审,总出纳交款,最后会计对收账前日审,总出纳交款,最后会计对收入确认入账。其中,收银员包括了前台、入确认入账。其中,收银员包括了前台、楼层房间迷你吧、洗衣房和商务中心等楼层房间迷你吧、洗衣房和商务中心等各岗位。各岗位。(2)成本费用核算流程:从仓库领用的迷成本费用核算流程:从仓库领用的迷你吧商品、洗衣房的
15、洗涤用品记入主营你吧商品、洗衣房的洗涤用品记入主营业务成本;从仓库领用的客房布草、客业务成本;从仓库领用的客房布草、客房耗用的一次性用品、清洁用品用具、房耗用的一次性用品、清洁用品用具、低值易耗品等记入部门营业费用,记入低值易耗品等记入部门营业费用,记入营业费用的还有员工工资、水电费和折营业费用的还有员工工资、水电费和折旧费等。旧费等。v二、客房价格种类及定价方法二、客房价格种类及定价方法(一一)客房的价格分类客房的价格分类在经营中,饭店可按实际情况制定房价,并明在经营中,饭店可按实际情况制定房价,并明码标价,这个价格又称为标准房价。在标准房码标价,这个价格又称为标准房价。在标准房价的基础上打
16、一定折扣,形成多种多样的价格,价的基础上打一定折扣,形成多种多样的价格,以适应市场需求的变化。但无论采取哪种价格,以适应市场需求的变化。但无论采取哪种价格,客房销售的入账价格都应当是出租客房的实际客房销售的入账价格都应当是出租客房的实际价格,只有按实际价格入账,才能准确计算营价格,只有按实际价格入账,才能准确计算营业收入。在实际工作中房价的种类多种多样,业收入。在实际工作中房价的种类多种多样,可进行如下分类。可进行如下分类。1按租房对象分类按租房对象分类(1)公司价或商务价,是指为经常提供客源的公公司价或商务价,是指为经常提供客源的公司或旅行社给予一定优惠的房价。司或旅行社给予一定优惠的房价。
17、(2)团队或会议价,是指提供给团队和会议的低团队或会议价,是指提供给团队和会议的低于门市价的优惠房价。于门市价的优惠房价。(3)促销价,是指提供给为饭店带来收入的团队促销价,是指提供给为饭店带来收入的团队中某个个人的惠顾价,以示激励。中某个个人的惠顾价,以示激励。(4)奖励价,是指为了争取潜在业务收入而提供奖励价,是指为了争取潜在业务收入而提供给旅行社、航空公司、会议策划人等的价格。给旅行社、航空公司、会议策划人等的价格。(5)家庭房价,是指为携带儿童的家庭保留的房家庭房价,是指为携带儿童的家庭保留的房价价(6)小包价,是指一间客房与其他活动如早餐、小包价,是指一间客房与其他活动如早餐、高尔夫
18、、网球等结合在一起销售的价格。高尔夫、网球等结合在一起销售的价格。(7)赠送价,是指给特殊客人的房价,客人入住赠送价,是指给特殊客人的房价,客人入住期间免收房费,但客人用餐、打电话等消费仍需期间免收房费,但客人用餐、打电话等消费仍需要付款。要付款。v2按差价形式分类按差价形式分类(1)季节差价,是指客房日租价的平季价、季节差价,是指客房日租价的平季价、旺季价、淡季价之间的差价。多数饭店旺季价、淡季价之间的差价。多数饭店淡旺季价格之差都在淡旺季价格之差都在30%以上。以上。(2)时间差价,是指每天不同时间的差价。时间差价,是指每天不同时间的差价。一般当日入住价高于入住前预定的价格,一般当日入住价
19、高于入住前预定的价格,当日晚当日晚10点后入住价高于点后入住价高于10点前入住价点前入住价等。等。(3)项目差价,常见的项目差价形式主要项目差价,常见的项目差价形式主要有两种,房价中不包餐费的计费方式;有两种,房价中不包餐费的计费方式;房价中包早餐的计费方式。房价中包早餐的计费方式。v3按客房种类划分按客房种类划分v按客房种类可分为,标准间租价、单人间按客房种类可分为,标准间租价、单人间租价、套间租价和总统间租价。租价、套间租价和总统间租价。(二二)客房定价方法客房定价方法客房价格受到成本高低、物价涨跌、供求关系、季节客房价格受到成本高低、物价涨跌、供求关系、季节淡旺、地理位置等多种因素的影响
20、,所以,制定客房淡旺、地理位置等多种因素的影响,所以,制定客房价格也是灵活多样的,其中,成本因素是定价的基础。价格也是灵活多样的,其中,成本因素是定价的基础。在这里介绍两种常用的成本定价方法:考虑建筑装修在这里介绍两种常用的成本定价方法:考虑建筑装修费用的千分之一计价法和既考虑造价又考虑日常费用费用的千分之一计价法和既考虑造价又考虑日常费用的量本利计价法。的量本利计价法。v1千分之一计价法千分之一计价法v千分之一计价法是把客房的每千分之一计价法是把客房的每1000元建筑和装修元建筑和装修成本设定为成本设定为1元房价,其公式如下。元房价,其公式如下。v这种方法注重饭店过去的建筑和装修成本,但没有
21、这种方法注重饭店过去的建筑和装修成本,但没有考虑到通货膨胀、劳动力、家具补给和客房出租率考虑到通货膨胀、劳动力、家具补给和客房出租率水平等因素的影响,因此在定价决策时仅作基础价水平等因素的影响,因此在定价决策时仅作基础价参考。参考。v2量本利计价法量本利计价法v量本利计价法把过去建筑装修成本作为固定成本,量本利计价法把过去建筑装修成本作为固定成本,日常消耗成本作为变动成本,结合销售量日常消耗成本作为变动成本,结合销售量(出租率出租率)情况和各类客房的获利条件情况和各类客房的获利条件(利润率利润率)及税金等因素,及税金等因素,计算出平均每天租价。定价过程分为计算保本出租计算出平均每天租价。定价过
22、程分为计算保本出租率、每间客房每天的平均成本和客房平均每天租价率、每间客房每天的平均成本和客房平均每天租价三步。三步。v第一步:计算保本出租率。第一步:计算保本出租率。v利润总额利润总额=主营业务收入主营业务收入(1-营业税率营业税率)-成本总额成本总额v=主营业务收入主营业务收入(1-营业税率营业税率)-变动成本总额变动成本总额-固定成本总额固定成本总额v=主营业务收入主营业务收入(1-营业税率营业税率-变动成本率变动成本率)-固固定成本总额定成本总额v在上式中,当利润总额为正数时,为盈利;当利润在上式中,当利润总额为正数时,为盈利;当利润总额为负数时,为亏损;当利润总额等于零时,为总额为负
23、数时,为亏损;当利润总额等于零时,为保本。保本。从上式中还可得出:从上式中还可得出:主营业务收入主营业务收入(1-收入利润收入利润率率-营业税率营业税率)=成本总额成本总额v第二步:计算每间客房每天的平均成本。第二步:计算每间客房每天的平均成本。v第三步:计算客房平均每天租价。第三步:计算客房平均每天租价。v三、客房主营业务收入的核算三、客房主营业务收入的核算(一一)收银与稽核收银与稽核v1.收银收银v收银工作是取得客房主营业务收入的第一收银工作是取得客房主营业务收入的第一个环节,收银员应按照饭店规定认真收好个环节,收银员应按照饭店规定认真收好每一笔应收的款项,分别按现金、支票或每一笔应收的款
24、项,分别按现金、支票或信用卡进行归类登记收讫。收银员还应严信用卡进行归类登记收讫。收银员还应严格按照与客户签订的协议处理应收账款的格按照与客户签订的协议处理应收账款的签单业务。目前饭店收款普遍采取预收方签单业务。目前饭店收款普遍采取预收方式,即宾客入住饭店时,按预计住店天数式,即宾客入住饭店时,按预计住店天数预收押金,离店时多退少补。对签有信用预收押金,离店时多退少补。对签有信用协议的单位,事先可不预收押金,为客人协议的单位,事先可不预收押金,为客人提供服务后,定期或离店时一次性向客户提供服务后,定期或离店时一次性向客户结清账款。结清账款。v2.稽核稽核(夜审与日审夜审与日审)v夜审人员午夜开
25、始工作,根据收银员编制夜审人员午夜开始工作,根据收银员编制的报表、账单和发票等资料,核对饭店各的报表、账单和发票等资料,核对饭店各项收入,并纠正出现的差错和问题。检查项收入,并纠正出现的差错和问题。检查免费房、折扣房的手续和权限。完成每天免费房、折扣房的手续和权限。完成每天住店宾客房费挂账及其他数据的计算机操住店宾客房费挂账及其他数据的计算机操作,负责饭店计算机系统数据更新,保障作,负责饭店计算机系统数据更新,保障饭店计算机系统数据的完整性和连续性。饭店计算机系统数据的完整性和连续性。按规定打印需要保存的各类报表,并保证按规定打印需要保存的各类报表,并保证报表数据准确。编制报表数据准确。编制饭
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