可口可乐内部环境分析课件.ppt

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1、可口可乐内部环境分析可口可乐公司简介可口可乐的使命和愿景公司产品可口可乐公司简介可口可乐公司（The Coca-Cola Company），成立1886年5月8日，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌）。可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂，1979年随着中国改革开放，重返中国市场，自1981年起先后在北京、大连、南

2、京、西安、武汉、杭州、广州等地建立合资瓶装企业，并于1988年在上海建立可口可乐浓缩液厂，除使中国大陆装瓶厂摆脱使用进口浓缩液外，还出口东南亚。公司产品碳酸饮料：可口可乐、雪碧、醒目、芬达果汁饮料：美汁源、酷儿草本饮料：健康工房茶饮料：茶研工坊饮用水：水森活、冰露维他命饮料：酷乐仕资源分析铺货用人本土化业务员更新补货抓典型每日巡访客户铺货目标：买得到、买得起、乐意买以“三买”（3A）为营销工作成效的衡量目标，靠少数人跑单帮推销或依赖几个批发商显然是做工不到的，而是需要在各个地域上有足够数量的商品广泛铺货。与消费者见面铺货的基本要求是能够在售点上直接与消费者见面，而决非滞留在批发商仓库里。尤其是

3、对于保质时效要求苛刻的饮料商品更是如此。用人本土化地主优势本土化是可口可乐系统经营策略两大原则之一。他们认为：当地业务员一是熟悉本地商情，包括街区、商家情况、购买习性等等，能使可口可乐的销售工作尽快融入当地环境；二是影响范围大，当地业务员的亲朋都会受其工作的影响，对其工作拓展提供帮助；三是队伍稳定，当地业务员在本地家庭条件完备，工作心态稳定，可集中精力去做。这些先天优势外来人无法比拟。补货业务员每日逐点索获订单为了牢牢巩固已占领的阵地，可口可乐公司决不允许因供货未跟上导致别人的产品放进自己的货架或货柜。为此，所有业务员按照各自分工负责的区域每日到各销售点进行查询，发现空缺，即刻与商家商定补货需

4、要量，落实订单，当日交回办事处。专车送达办事处根据当日晚间汇集的补货需要量订单，通知仓储及运输人员备货，选妥路线，于次日早晨派专车前往送达。每日巡访客户对业务员的监督管理可口可乐公司认为，最低层人员是能否落实最高层决策的关键。已经销本公司产品、暂未经销但有经销可能的客户均需要巡访巡访客户是业务巡访每日必做的、例行的、主要的工作。巡访的内容主要有：了解昨日销售情况、落实补货需要量、听取消费者反映与商家建议等，还要特别注意亲自动手整理好本公司产品的货架陈列方式、擦拭低温展示柜等，不断加深与商家的友情，巩固和扩大销量。要相信自己的产品要让产品树立起崇高的形象，并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。

5、要让工作人员认为产品是世界一流的，他们正在为最优秀的公司而工作。推销员应具有传教士的本领，而不应是只拿工资的推销员。创造神秘感一直以来，可口可乐配方成迷。创造神秘的气氛虽有背道德，但有助于销售。公司的一位主管承认，秘密配方对他们来说没有多大意义，成功的真正秘诀在于这个产品的商标在一个多世纪里所产生的影响，但配方的秘密，那出名的七种味道曾经是吸引顾客的重要原因。要让人人都买得起从1886年到本世纪五十年代，每瓶可乐的价格只有5美分，今天它在世界上也不是很贵。因此，就算在困难时期，可口可乐仍畅销不衰。在通货膨胀的背景下，如果可口可乐能够坚持不提升价格，那么在辽沈地区经济持续发展的今天，它的销量依旧

6、可以通过增加周边二线三线城市的市场份额持续增长。放眼全球，始于足下虽然可口可乐的总裁们都争着把这一短语据为己有，但它可能出自高祖特之口。不论出自何处，可口可乐公司显示了其中的智慧，并用它指导经营。例如在中国和印尼，第一个任务是建立基础设施，建立浓缩厂、制瓶厂、灌装厂，购买卡车，制作销售标记等。不因为自身价值和地位而自大是可口可乐立足于辽沈地区新市场的根本。内部能力外部因素优势（Strength）劣势（Weakness）作为大型饮料品牌代理商，拥有公众的信任项目投资少，投资风险小，回报率高，适用范围广高校群体对我公司的高度亲近感与信任感倡导“自带水杯”，贴近环保主题市场及营销专家不足组织、预算、

7、费用等方面的灵活性机会（Opportunities）SOWO高校学生对饮料的需求量大能够确保应对市场开放的事业自由度饮料机设备技术的飞跃性发展环保成为当代人们心目中重要议题以“自带水杯”为推广理念，积极进入泰州高校市场泰州高校市场我们产品的独特性，且投资少、回报高可口可乐的品牌效应塑料杯、饮料瓶的回收，制作成环保服装、帽子、环保袋，更加凸显我们产品的公益性有专门的团队定期对饮料出售及信息的统一化管理进行实时的追踪控制将追踪的数据整合对推广方案进行不断修正，形成成功图像、再执行、再追踪、再修正，如此循环在校园内号召学生“自带水杯”可以更好的规避劣势，达到最大的宣传效果，也能更好地用环保、品牌的知名度提高产品的销售量和市场份额风险（Threats）STWT潜在竞争者如商场、快餐店、报刊亭等的威胁一些饮料企业的设备投资及各级代理增多灵活运用范围宽广的可口可乐这样一个成熟品牌的物流网络，树立我公司积极的市场战略与太古饮料这样的国际性企业形成战略联盟可口可乐是一个成熟的产品，其饮料种类多，对于百事、娃哈哈等潜在竞争对手，我们发挥优势抢占高校市场，规避竞争对手在预测到风险即将来临时，我们会采取应急预警制度使任何可能引起的紧急情况不扩大，并尽可能的排除它们在危机发生时，我们会采取危机公关机制，减少紧急事件对人、财产和环境所产生的不利影响