一产品说明书及其编写 (3).ppt

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1、第第八八章章 技术产品的使用和保养技术产品的使用和保养第一节第一节产品说明书及其编写产品说明书及其编写1 1、产品说明书及其作用、产品说明书及其作用p产品说明书：也称为用户手册产品说明书：也称为用户手册 它是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。如果产品说明书说明不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至发生意外事故。马上行动：马上行动：请同学们分组（每四人一组）讨论完成书本P159页的表格。作用内容举例作用1消费指南。说明书是指导消费的行动指南，是消费指南。说明书是指导消费的行动指南，是了解产品的特性、正确

2、选择产品的指南。它也了解产品的特性、正确选择产品的指南。它也是用户维权的重要依据。是用户维权的重要依据。作用2用户掌握产品的操作程序、维护保养，了解维用户掌握产品的操作程序、维护保养，了解维护保养的规定与途径，为达到科学消费目的起护保养的规定与途径，为达到科学消费目的起到重要作用。到重要作用。作用3宣传企业。说明书在介绍产品的同时，也宣传宣传企业。说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。了企业，因而兼有广告宣传的作用。作用4 传播知识。当说明书伴随着产品走向消费者群传播知识。当说明书伴随着产品走向消费者群的时候，他所包含的新知识、新技术，也能为的时候，他所包含的新知识、新

3、技术，也能为消费者所了解。消费者所了解。2 2、产品说明书的编写、产品说明书的编写p产品说明书的一般结构：产品说明书的一般结构：（159页）页）1 1、标题、标题 2 2、正文、正文 3 3、产品标记、产品标记2 2、产品说明书的编写、产品说明书的编写p产品说明书的形式：产品说明书的形式：条款直述式条款直述式将要说明的内容分成若干类别逐一陈将要说明的内容分成若干类别逐一陈述。条理清晰、明确醒目。述。条理清晰、明确醒目。自问自答式自问自答式将要说明的内容分成若干问题，通过将要说明的内容分成若干问题，通过自问自答方式逐一作答，条理清晰，问题突出。自问自答方式逐一作答，条理清晰，问题突出。图文式图文

4、式在产品说明书中，为了更好地使用户正确在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图（彩色、黑白使用该产品，可以在书中用上插图（彩色、黑白照片、图画和示意图）、表格、箭头、序号等符照片、图画和示意图）、表格、箭头、序号等符号来强加说明。号来强加说明。3.3.产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求p（1）充分考虑用户的阅读需要）充分考虑用户的阅读需要 不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。不同的用户也可能会有不同的需要，产品说不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定明书需要照顾到多数人的需要，应具有一

5、定的普适性。的普适性。3.3.产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求p学生阅读学生阅读P161案例：案例：“该吃几片药呢？该吃几片药呢？”问题：问题：A、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？B、该药品应如何说明才清楚？、该药品应如何说明才清楚？第一问：说明书没有明确标出具体用法、用量。第二问：药品说明书必须明确标出具体用法、用量，尤其对于片状、颗粒状等具有几何形状的药品，必须明确标出一定时段内服用次数、每次片数或粒数、服用方法。3.3.产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求p（2）体现产品的设计特点）体现产品的设计特点 产品说明书应突出产品的设计特

6、点，抓住设产品说明书应突出产品的设计特点，抓住设计特点进行介绍。这样，不仅可以让用户更好地计特点进行介绍。这样，不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。了解产品，而且便于用户更好地使用产品。p说明好产品的特点是使客户更好地了解该产品，不致于使用不当而弄环或造成不必要的损失3.3.产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求p（3）不求面面具到，应有侧重不求面面具到，应有侧重 有的产品应注意保养，其说明书的内容就要有的产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于使用方法的介绍；侧重于使用方法的介绍；有的产品易损，易碎，其说明书的内容应侧有的产品易损，易碎，其说明书的内容应侧重于如何避免

7、意外情况的发生；重于如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放，其中，存放时间较短或限于介绍产品如何存放，其中，存放时间较短或限期使用的产品，一定要说明保质期。期使用的产品，一定要说明保质期。3.3.产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求p（4）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚 说明书的主要作用在于方便用户，让用户看说明书的主要作用在于方便用户，让用户看得懂。因此，说明书在语言表达上应准确无误，避得懂。因此，说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语防止产生免使用生

8、僻难懂的专业术语防止产生“说而不明说而不明”的情况。说明书也不宜过长，语言应简洁明了。在的情况。说明书也不宜过长，语言应简洁明了。在内容安排上，还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一内容安排上，还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。目了然。p案例分析：案例分析：P162 黄顺福所使用的黄顺福所使用的“保果保果2号号”农药的说明书符合说农药的说明书符合说明书的写作要求吗？你还见过类似的说明书吗？明书的写作要求吗？你还见过类似的说明书吗？小结小结：产品说明书及其编写产品说明书及其编写1 1、产品说明书及其作用、产品说明书及其作用2 2、产品说明书的编写、产品说明书的编写（1 1）产品说明书的一般结构：标题）产品说明书的一般结构：标题 、正文、正文 、产品标记、产品标记（2 2）产品说明书的形式：）产品说明书的形式：条款直述式、自问自答式、图文式条款直述式、自问自答式、图文式3.3.产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求（1 1）充分考虑用户的阅读需要）充分考虑用户的阅读需要（2 2）体现产品的设计特点）体现产品的设计特点（3 3）不求面面具到，应有侧重）不求面面具到，应有侧重（4 4）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚8.1 8.1 产品说明书及其编写产品说明书及其编写 以制作台灯小组为单位，编写一篇台灯说明书。课堂练习课堂练习