第三章企业计划与决策-新编现代企业管理课件.ppt
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1、第三章第三章企业计划与决策企业计划与决策经营决策的方法经营决策的方法1“凡事豫则立,不豫则废。言前定则不跲,凡事豫则立,不豫则废。言前定则不跲,事前定则不困,行前定则不疚,道前定则事前定则不困,行前定则不疚,道前定则不穷。不穷。”礼记礼记中庸中庸未雨绸缪。未雨绸缪。管理就是决策。管理的结果就是一系列决管理就是决策。管理的结果就是一系列决策序贯作用的体现。好的、正确的决策会策序贯作用的体现。好的、正确的决策会带来好的结果;不好的、错误的决策会招带来好的结果;不好的、错误的决策会招致灾殃。致灾殃。决策无时无刻不在。决策无时无刻不在。你现在的决策是正确的吗?你现在的决策是正确的吗?2第一节第一节 经
2、营决策经营决策一、决策的定义、原则与依据一、决策的定义、原则与依据一一)决策的定义决策的定义定义:三个定义:三个定义定义。含义:三个方面。含义:三个方面。二二)决策的原则决策的原则满意而非最优决策。满意而非最优决策。原因原因?三三)决策的依据决策的依据科学适量的信息(数量与质量问题)科学适量的信息(数量与质量问题)信息量的问题?信息量的问题?3第一节第一节经营决策经营决策(一)决策的(一)决策的定义定义“从两个以上的备选方案中选择一个的过程从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策就是决策”杨洪兰,杨洪兰,1996“所谓决策,是组织或个人为了实现某种目所谓决策,是组织或个人为了实现某种目标而
3、对未来一定时期内有关活动的方向、内标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容和方式的选择或调整过程容和方式的选择或调整过程”周三多,周三多,1999管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。一、决策的定义、原则与依据一、决策的定义、原则与依据4二、决策的分类二、决策的分类决策决策决策影响的时间:长期、短期决策影响的时间:长期、短期决策的决策的重要程度重要程度:战略、战术与业务:战略、战术与业务决策的主体:集体、个人决策的主体:集体、个人决策的起点:初始、追踪决策的起点:初始、追踪决策涉及的问题:程序化、非程序化决策涉及的问题:程序化、非程序化环境因素的可控程
4、度:确定型、风险环境因素的可控程度:确定型、风险 型、不确定型型、不确定型第一节第一节 经营决策经营决策6二、决策的类型二、决策的类型(上)(上)按决策影响的时间分:长期决策:关于组织长期发展方向、全局性的决策。短期决策:为实现长期目标而进行的短期战术决策。按决策重要程度分(附图:管理层次与决策)战略决策:解决组织目标、方向等重大、全局性问题。管理决策:贯彻战略决策而采取的战术性决策。业务决策:为日常工作提高效率而作出。按决策的重复程度分:程序性决策:解决例行问题。有经验、程序、标准可循非程序性决策:解决例外问题而进行的决策。7管理层次管理层次高高层层中中层层基基层层管管理理决决策策战战略略决
5、决策策业业务务决决策策花费的时间花费的时间决策与管理层次的决策与管理层次的关系关系第一节第一节 经营决策经营决策8三、决策的过程三、决策的过程1.识别机会识别机会或诊断问题或诊断问题2.识别目标识别目标3.拟定备选拟定备选方案方案4.评估备选评估备选方案方案5.做出决定做出决定6.选择实施选择实施战略战略7.监督监督和评估和评估第一节第一节 经营决策经营决策10一、定性决策方法一、定性决策方法定性决策方法,是指定性决策方法,是指难以量化难以量化或或难以作精确难以作精确数量分析数量分析的决策,可根据管理者和专家的决策,可根据管理者和专家经验、经验、知识、判断能力及胆略知识、判断能力及胆略,通过,
6、通过定性判断定性判断,寻,寻求解决问题的最佳方案的决策方法。求解决问题的最佳方案的决策方法。德尔菲法;德尔菲法;头脑风暴法;头脑风暴法;电子会议法;电子会议法;第二节第二节 经营决策方法经营决策方法决策方法主要分为定性和定量法两种。决策方法主要分为定性和定量法两种。哥顿法;哥顿法;淘汰法;淘汰法;环比法(环比法(0l评分法)评分法)11第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法第一步:决策准备工作第一步:决策准备工作选专家选专家建小组建小组资料准备资料准备第二步:开展正式调查第二步:开展正式调查第一轮第一轮:资料邮寄给专家资料邮寄给专家,要求独立作答要求独立作答第二轮:整理第一轮结果,并邮寄给
7、第二轮:整理第一轮结果,并邮寄给各位专家,再次征求意见各位专家,再次征求意见第三、四第三、四轮:方法同上,直至专轮:方法同上,直至专家意见趋于一致家意见趋于一致第三步:得出决策结论第三步:得出决策结论德德尔尔菲菲法法的的步步骤骤13二二)头脑风暴法头脑风暴法目的:主要在于目的:主要在于搜集新设想搜集新设想。做法:对决策问题有兴趣的人集合在一起,畅做法:对决策问题有兴趣的人集合在一起,畅 所欲言,不受任何约束。所欲言,不受任何约束。奥斯本之奥斯本之四原则四原则:不讨论、不评价;不讨论、不评价;想啥说啥想啥说啥 不管想法质量,最大限度提想法不管想法质量,最大限度提想法 独立思考,广开思路,想法越新
8、越好;独立思考,广开思路,想法越新越好;可以补充完善已有建议。可以补充完善已有建议。第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法15三三)电子会议法电子会议法电子会议法是最新的电子会议法是最新的集体决策集体决策方法。它是方法。它是在前面两种决策方法的基础上,结合运用当今在前面两种决策方法的基础上,结合运用当今先进的计算机技术进行决策的方法。在会议室先进的计算机技术进行决策的方法。在会议室里,决策参与者面前都有一台计算机终端机,里,决策参与者面前都有一台计算机终端机,决策者将决策问题显示给决策参与者,要求他决策者将决策问题显示给决策参与者,要求他们将自己的回答立即显示在计算机屏幕上,每们将自己的回
9、答立即显示在计算机屏幕上,每个参与者的评论和票数统计都投影在会议室内个参与者的评论和票数统计都投影在会议室内的大屏幕上。的大屏幕上。优点优点:匿名、真实和快速。:匿名、真实和快速。缺点缺点:决策过程缺乏面对面的沟通所能传递的:决策过程缺乏面对面的沟通所能传递的丰富信息。丰富信息。第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法16五五)淘汰法淘汰法先根据一定条件和标准,对全部备选方案先根据一定条件和标准,对全部备选方案筛选一遍,把达不到要求的方案淘汰掉,以达筛选一遍,把达不到要求的方案淘汰掉,以达到缩小选择范围的目的。淘汰的方法有:到缩小选择范围的目的。淘汰的方法有:规定最低满意度。规定最低满意度。
10、规定约束条件。规定约束条件。根据目标主次筛选方案。根据目标主次筛选方案。第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法18所有方案两两比较,优者得所有方案两两比较,优者得1分。劣者得分。劣者得0分,然后以各方案得分多少为标准选择方分,然后以各方案得分多少为标准选择方案。如下图:案。如下图:六六)环比法(环比法(01评分法)评分法)第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法19举例:举例:ABCD总得分总得分A1113B0011C0112D000020二、定量决策方法二、定量决策方法定量定量决策决策方法方法确定型确定型不确定型不确定型风险型风险型线性规划法线性规划法盈亏分析法盈亏分析法乐观法乐观法悲
11、观法悲观法后悔值法后悔值法乐观系数法乐观系数法决策树法决策树法期望值法期望值法第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法21一一)确定型决策确定型决策1.线性规划法线性规划法即在一定线性约束条件下即在一定线性约束条件下,寻求某一线性目标函寻求某一线性目标函数最优值的数最优值的一种运筹学法。其实质是用来解决稀缺一种运筹学法。其实质是用来解决稀缺/有有限资源如何进行最优分配的问题。如限资源如何进行最优分配的问题。如:有限的原材料如有限的原材料如何分配给不同产品的生产以保证获利最大?如何把有限何分配给不同产品的生产以保证获利最大?如何把有限的资金投入到不同的领域上以保证投资回报最高?或如的资金投入到
12、不同的领域上以保证投资回报最高?或如何进行生产排序从而使费用最小等。其步骤为:何进行生产排序从而使费用最小等。其步骤为:明确问题,确定目标,列出约束条件;明确问题,确定目标,列出约束条件;收集相关资料建立数学模型;收集相关资料建立数学模型;求出最优解并进行分析决策。求出最优解并进行分析决策。第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法22图图3-1线性规划图解法线性规划图解法X210203040501020304050(5,22.5)(10,15)(15,0)(0,25)(0,0)24课堂练习课堂练习(要求:用图解法求之要求:用图解法求之)某工厂生产某工厂生产A、B两种产品,生产两种产品,生产1
13、tA产品可获利产品可获利300元,生产元,生产1tB产品可获利产品可获利400元。生产元。生产1tA产品产品或或B产品需要的原料数以及占用设备时间如下表所产品需要的原料数以及占用设备时间如下表所示。工厂每天可获得原料示。工厂每天可获得原料60t,设备每天最多可工,设备每天最多可工作作16h,问如何安排生产使工厂获利最大?,问如何安排生产使工厂获利最大?产品品种产品品种原料(原料(t)占用设备(占用设备(h)A32B61表表1:每吨产品占用原料与设备时数:每吨产品占用原料与设备时数第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法25课后作业(要求:列出目标函数和约束条件课后作业(要求:列出目标函数和约
14、束条件)某电厂混合燃烧三种不同种类的燃料,其特性某电厂混合燃烧三种不同种类的燃料,其特性和价格见表和价格见表2。要求混合后每千克燃料含灰分不。要求混合后每千克燃料含灰分不超过超过60g,发热量不低于,发热量不低于20000kJ。问混合比例。问混合比例为多少时,才能使该厂所花燃料费最低?为多少时,才能使该厂所花燃料费最低?燃料种类燃料种类灰分灰分(kg)发热量发热量(kJ)第一种第一种0.023000010表表2:每千克燃料的特性和价格每千克燃料的特性和价格价格价格(元元)第二种第二种0.04220006第三种第三种0.08160002第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法26SCFAQ0O
15、CSQ亏亏损损盈盈利利V第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法28例:例:3-23-2某企业生产某种产品,每月固定费用为某企业生产某种产品,每月固定费用为50000元,单位元,单位产品售价产品售价20元,单位产品变动成本元,单位产品变动成本15元。求元。求:(1)盈亏平衡点的产量;盈亏平衡点的产量;(2)目标利润为目标利润为50000元时的产量;元时的产量;(3)产量为产量为15000件时的利润;件时的利润;(4)固定成本增加固定成本增加10000元,产量为元,产量为15000件时的盈亏件时的盈亏 平衡价格。平衡价格。第二节第二节 经营决策的方法经营决策的方法29二二)不确定型决策不确定型
16、决策乐观法:对未来持乐观态度,乐观法:对未来持乐观态度,“大中取大大中取大”原则。原则。悲观法:对未来持悲观态度,悲观法:对未来持悲观态度,“小中取大小中取大”原则。原则。后悔值法:后悔值后悔值法:后悔值“最大最小最大最小”原则。原则。乐观系数法:估计乐观程度,确定乐观系数,用乐观系数法:估计乐观程度,确定乐观系数,用乐观系数、悲观系数分别与最大最小收益值加权平乐观系数、悲观系数分别与最大最小收益值加权平均,求得每个方案的乐观期望值,选最大值对应的均,求得每个方案的乐观期望值,选最大值对应的方案。方案。各种状态及其发生概率均不能确定所做的决策。各种状态及其发生概率均不能确定所做的决策。第二节第
17、二节 经营决策的方法经营决策的方法31乐观法乐观法乐观法也称为乐观法也称为大中取大法大中取大法。这种方法是基于决。这种方法是基于决策者对未来持比较乐观的态度,认为未来会出策者对未来持比较乐观的态度,认为未来会出现最好的自然状态,所以不论采取何种经营方现最好的自然状态,所以不论采取何种经营方案都能取得该经营方案的最好效果,因此在决案都能取得该经营方案的最好效果,因此在决策时就可以首先找出各经营方案在各种自最好策时就可以首先找出各经营方案在各种自最好自然状态下的效果值,然后进行比较,找出在自然状态下的效果值,然后进行比较,找出在最好自然状态下能够带来最大效果的经营方案最好自然状态下能够带来最大效果
18、的经营方案作为决策方案。作为决策方案。乐观法在实施时会具有一定的风险,乐观法在实施时会具有一定的风险,故又称之为故又称之为冒险法冒险法,一般情况下应该慎重采用。,一般情况下应该慎重采用。32悲观法悲观法悲观法也称为悲观法也称为小中取大法小中取大法。这种方法是基于决。这种方法是基于决策者对未来持比较悲观的态度,认为未来会出策者对未来持比较悲观的态度,认为未来会出现最差的自然状态,所以不论采取何种经营方现最差的自然状态,所以不论采取何种经营方案,均只能取得该经营方案的最小效果值,因案,均只能取得该经营方案的最小效果值,因此在决策时就可以首先找出各经营方案在各自此在决策时就可以首先找出各经营方案在各
19、自然状态下的最小效果值,即与最差自然状态相然状态下的最小效果值,即与最差自然状态相应的效果值,然后进行比较,找出在最差自然应的效果值,然后进行比较,找出在最差自然状态下仍能够带来最大效果或最小损失的经营状态下仍能够带来最大效果或最小损失的经营方案,并把它作为决策方案。方案,并把它作为决策方案。悲观法又可以称为悲观法又可以称为保守决策保守决策方法。方法。33后悔值法后悔值法后悔值法就是决策者在决策并组织实施后,如后悔值法就是决策者在决策并组织实施后,如果遇到的自然状态表明采用另外的经营方案会果遇到的自然状态表明采用另外的经营方案会取得更好的效果,企业无形中遭受了就损失,取得更好的效果,企业无形中
20、遭受了就损失,那么决策者将为此而感到后悔。这个方法的原那么决策者将为此而感到后悔。这个方法的原则是:则是:力求使后悔值尽量小。力求使后悔值尽量小。根据这个原则,在决策时首先计算出根据这个原则,在决策时首先计算出各经营方案在自然状态下的后悔值(用经营方各经营方案在自然状态下的后悔值(用经营方案在某自然状态下的效果值与该自然状态下的案在某自然状态下的效果值与该自然状态下的最大效果值相比较的差),然后找出每种经营最大效果值相比较的差),然后找出每种经营方案的最大后悔值,并据此对不同的经营方案方案的最大后悔值,并据此对不同的经营方案进行比较,选择进行比较,选择最大后悔值最小的经营方案最大后悔值最小的经
21、营方案作作为决策方案。为决策方案。34乐观系数法乐观系数法(折衷法折衷法)折衷法也称为折衷法也称为现实估计值法现实估计值法,它是对乐观法与,它是对乐观法与悲观法的折衷,因为完全乐观不太现实,而完悲观法的折衷,因为完全乐观不太现实,而完全悲观不免又过于保守,因此,折衷法是在这全悲观不免又过于保守,因此,折衷法是在这两个极端中求得平衡。两个极端中求得平衡。决策者可以根据自己的判断,给最好决策者可以根据自己的判断,给最好的自然状态确定一个的自然状态确定一个乐观系数乐观系数,给最差的自然,给最差的自然状态也确定一个状态也确定一个悲观系数悲观系数,两者之和为两者之和为1 1,然然后用各经营方案在最好的自
22、然状态下的效果值后用各经营方案在最好的自然状态下的效果值与乐观系数的乘积,加上各经营方案在最差自与乐观系数的乘积,加上各经营方案在最差自然状态下的效果值与悲观系数的乘积,得出各然状态下的效果值与悲观系数的乘积,得出各经营方案的期望收益值,然后据此比较各经营经营方案的期望收益值,然后据此比较各经营方案的效果,作出选择。方案的效果,作出选择。35例题例题3-3。某企业预计生产一种新产品,这种产品从未某企业预计生产一种新产品,这种产品从未在市场上出现过,因缺乏信息,企业只能对在市场上出现过,因缺乏信息,企业只能对该产品的市场需求大致估计为高、中、低三该产品的市场需求大致估计为高、中、低三种状态,而各
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