人事行政2022年个人工作总结.docx
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1、人事行政2022年个人工作总结 辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?须要仔细地为此写一份工作总结。以下是我收集整理的人事行政2022年个人工作总结,下面就和大家共享。 人事行政2022年个人工作总结1 人事行政部是总经理干脆领导下的部门,是人才开发与管理的核心部门,也是企业文化建设的枢纽部门。20_年,人事行政部3名人员各司其职,遵循总经理制定的20_年经营战略主线,紧紧围绕公司年度经营目标,在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作,在各部门之间的协作与监督下,本部门工作取得了肯定的成果。人事行政部为新成立部门,部门人员为外部引进人员,
2、在进行人事行政部门工作规划和各部门连接的工作上出现了一系列的难题,走了一些弯路,但人事行政部全部人员相互激励,相互沟通,共同查找问题,在公司领导的关切和帮助下,各个板块工作初步进展,并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容,这些内容为做好20_年以及今后的人事行政工作奠定了基础。为了总结阅历,查找不足,部门人员进行了工作探讨与总结,现从八个方面进行工作汇报。 一、人力资源管理基础性工作: 1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部,原配置为两人。首先把部门的工作目标定为:为公司建立科学的人才开发和人才管理机制,并保证人才满意公司各个方面的需求。依据部门员工的工作经验进行了岗位
3、设计,将人力资源管理六大板块工作做了分工,人事专员重点进行人才的开发线工作,包括人员的聘请配置、职业素养测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作;人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作,包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作;后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并,成立人事行政部,最终做到事情对岗位,岗位对个人。 2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门,在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作,防止因个人缘由导致工作方向偏离公司发展战略。同时,在工作中要相互协作、取长补短。要求全部岗位根据有安排、快执行、深总结的做事方
4、式开展工作,提高工作效率,而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时,听取每个人的看法并进行探讨,做到对事对人分开,最终形成统一看法进行工作,提高了部门工作团队目标感。 3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份起先,对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善,通过听取公司员工的看法和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度,以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善,最终通过公司管理委员会的探讨并执行。从3月份起先为提高各个岗位和部门工作效率,渐渐完善人事行政的各项管理流程,形成行政人事部工作流程并帮助其他部门进行流程的制定和推行。 4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是
5、人力资源部开展工作的基本单位,只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺当有效开展。从3月份起先部门对以往的岗位说明书进行了重新修正,落实各个岗位的工作职责,做到每条职责可执行、可考量,职责围绕本职岗位价值,进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导,形成各部门自动完善岗位说明书的机制,随着公司组织结构和部门职能的变动,部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行刚好的修改,使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时依据公司组织结构,对相应的岗位进行价值评价和工作分析,形成新岗位的工作说明书,并随着详细的工作中进行修正和完善。 二、人力资源规划方
6、面 1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流淌性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈,所以要用战略的眼光去看待人才的开发培育。通过网络聘请和内部员工介绍的状况看人员离职流淌率统计如下表所示: 入职时间流淌率流淌率46%、29%、16%、9%一个月三个月到半年半年到一年一年以上从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内,主要缘由为薪酬结构不是太合理。保健因素和激励因素的比例权重设计有差异,导致激励因素过高,保健因素过低,使得人员流速加快。除了进行相应的薪酬设计外,人员流速大就要做好人才梯队建设,使得可替代性成为每个销售岗位的管理基础。通过与营销副总沟通最终形成
7、公司营业部人才梯队建设方案,从每一个职位上进行可替代性的人员培育,店长助理强化封闭培训,驾驭店面最基础的人、货、场的管理;营业主管助理肩负品牌督导的职能,做到品牌店面的管理,最终使各个层级的人员都有充分后备。 2、加强督导人员的选拔与培育。依据总经理将来几年的发展战略,督导团队的建设刻不待时。在营业部的协作下,以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备起先形成。销售督导除了深化一线进行最基本的技能展示外,肩负员工学问、技能、心态的教化工作。销售督导团队从无到有,岗位说明书和岗位考核逐步完善,最终使得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变,这也是公司将来人才战略中的关键。 3、完善员工职业
8、规划及晋升制度。要稳定员工队伍,要让员工看到希望,就必需建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份起先,店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕,在执行的过程中,不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改,使之符合公司的发展阶段。 三、聘请与配置方面 1、进一步完善聘请途径和程序。从三月份起先执行网络聘请,网络聘请的人员学历在大专以上,综合素养较好,但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际,在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行沟通最终确定营业部岗位的用人标准,就采纳内部举荐和网络聘请相结合的方式,同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革,使得人员对公
9、司忠诚度明显加强。 2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础,随着公司的发展,各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人,现定编5人;信息部原定编4人,现定编6人。 3、完善各部门工作流程。岗位清晰后就进行了岗位分析和岗位设计,相应的制作了岗位说明书,这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份起先,对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通,帮助其建立部门工作流程,简化程序、明确分工、效率提高。 四、绩效管理体系建立方面 1、绩效考核思想的转变。从三月份起先,加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输,思想上从“考核就是罚钱“转变到了
10、”考核就是给工作指明方向,考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情,人力资源部只是给方法和工具”转变。 2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后,绩效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。绩效考核是绩效管理中重要的一环,为了让管理者明白这个概念,通过了多次培训才最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等多个环节,是一个PDCA的循环。 3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通,在营销副总的大力协作下,人力资源管理的绩效管理体系才形成最基本
11、的雏形。从8月份起先,营销副总首先根据绩效管理的方法对太原的品牌主管实行了考核,考核后不断总结阅历,从10月份起先把绩效考核的方法用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中,不断的与营销副总沟通,大力给出工具进行协作。 4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝合力,将个人绩效与组织绩效挂钩。这也使得大家能在自己的工作岗位上与所在部门的工作甚至全部部门的工作步调一样,共受奖罚。 五、薪酬激励体系方面 1、规范薪酬设计。依据公司薪酬战略,根据单品牌核算要求和行业内兄弟企业的薪酬标准,对公司的薪酬体系进行了重新设计。店长和导购为最基本的操作层,薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资根据岗位和在公司的年限
12、进行增长,一般改变不大。激励工资包括绩效工资(激励政策)、奖金、提成等可变动部分。品牌主管为中层管理者,薪酬体系由基本工资和激励部分向年薪制转变,为基本年薪和年终分红两个部分。行政部门薪酬体系基本无改变。薪酬设计之后最终形成文字性规范,变更了传统看人定薪的局面,严格根据岗位要求对应岗位薪资执行。 2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级,不同职级对应的岗位任职资格和岗位津贴是不同的,这就提高了每一个岗位上员工的主动性。同时,本着“70%的人才靠造血,30%的人才靠输血”的原则,为外部引进高素养人才设计了一套科学的薪酬方案。 3、进行单品牌核算和单柜核算的培训与宣扬。单品牌核算是
13、针对各个品牌的薪酬激励的大方向,加强各个品牌主管的责任感和主动性。通过单品牌核算,赐予品牌主管充分权力,针对品牌、货品、人员的成本限制方面起到关键作用。通过单品牌核算,真正让主管和店长感受到品牌和店面自己经营的好处,提高营业人员的主动性。从8月份起先,帮助营业部绽开多次培训讲解单品牌核算的方向和好处,在平常的工作中对“年薪制”利弊进行了板报宣扬。 六、人才的开发与管理 1、确定培训的方式和原则。从三月份起先,总结销售行业的培训原则和培训内容,提出对学问、技能要进行不同的培训方式。“学问如何转化成技能”及“技能如何实现传承”这成为培训工作探讨的重点。培训上始终坚持学问必需通过科学的训练手段转化为
14、技能解决实际问题才算有效果的原则,组织了产品学问、竞品学问、客户学问、行业学问等内容的培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问题和行业问题。技能的培训强调以练代培,技能也就是销售动作,只有反复的训练,销售人员才能驾驭、才能娴熟、才能发挥技巧性的动作。 2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的.看法,员工分为新员工培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一个月内完成,培训的内容做了框定,包括基础学问、公司文化、基本技能、规章制度、销售与护理等;老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心态培训等内容。通过培训不仅让员工学到了学问和技能,而且提高了员工的归
15、属感和忠诚度。 3、培训的方式从单品牌向对品牌转变。培训的内容请多个品牌的负责人参加是提高品牌沟通培训的重要手段。吸取全部品牌的特长为我所用。 4、培训方法进行了变更。员工首先进行的是公司文化的培训,把“公司文化必需转化为员工的行为”作为文化培训的重点;把“学问必需能解决实际问题”作为学问培训的目标;把“技能培训必需形成销售人员的习惯”作为技能培训的目标。从三月份以来,针对团队整体的培训共5场,单品牌的培训共8次,新员工培训10次。 5、对员工培训需求进行了调查统计。从10月份起先,以调查问卷的形式下发至各个专柜,从以往培训的方式、培训效果、将来培训需求等各个方面做了调查。这些调查结果也作为2
16、0_年度培训安排拟定的重要参考。 七、公司文化建设方面 1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障,从7月份起先,在原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块,更加稳定了团队。新制度添加了婚补、丧补、降温补助的内容,让公司管理更具有人性化。 2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活动转变,丰富了员工生活。从三月份起先,共进行员工集体活动六次,通过不断总结,员工的满足度不断提高。 3、腾讯通及员工沟通平台建立。只有与员工进行刚好有效的沟通才能了解员工的真实想法,才能推行公司的各项规章制度。从9月份起先,在信息部的帮助下,公司腾讯通信息共享平台开通,便利了专
17、柜与各部门之间的快速沟通。 八、行政管理方面 1、不断完善行政管理规定。行政管理必需有制度保证,从三月份起先接连完善公司会议室运用、公司办公室钥匙值班、办公室值班、办公室人员行为规范等一系列行政规定,使得员工进一步自律,提高了工作效率。 2、完善各部门的行政分工。人事行政部是新成立部门而且行政工作比较分散,针对各个部门的状况对部分行政工作进行了划分,节约了人力成本。小结 人力资源管理各个板块不是独立的,而是相互关联的,一般分为两条线管理。一条是人力资源的开发线,另一条是人力资源的管理线。开发线包括人才的聘请、面试、人才的素养测评和开发、人才的文化建设;管理线包括岗位的设计和分析、绩效管理体系、
18、薪酬激励体系等。要完善各个板块的工作必需做到与公司的实际相适应,任何照搬知名公司的模式都是行不通的,只有适合自己的才是最好的。 人事行政2022年个人工作总结2 岁末年初,新的一年即将到来,劳碌的20_年即将告一段落。在此,我们须要对自己部门本年度的工作进行总结,同时也为即将到来的20_年各项工作的开展进行安排,以下就是本年度人事行政工作的总结与安排。 一、20_年工作总结 1、人事方面 综合事务部在人事工作方面,主要负责的工作包括:员工入、离职管理、员工档案管理、员工考勤管理、绩效管理、薪酬管理、员工培训及开展一系列关爱员工的活动。 (1)员工入、离职:保利西海岸属于前期楼盘,而且瀚海花园定
19、于12月30日起先交楼,面对年底艰难的交楼任务,在人员问题上给我们很大的挑战,特殊是安防员的聘请。全年总计,西海岸物业服务中心入职131人,离职67人,转正58人,晋级13人,异动3人,其中以安防员的流淌性最大。此外,西海岸服务中心综合事务部监管保利春天园的人事方面的工作,全年总计,春天园物业服务中心入职18人,离职25人,转正7人,晋级2人,异动2人,春天园是一个比较小的小区,人员不多,都是以安防员为主,所以流淌性还是比较大的。对于提出辞职申请的员工,能刚好了解他们离职的缘由和思想动态,听取他们的看法和建议,尽量挽留他们,以降低人员的离职率。 (2)人员档案管理:新员工入职后,我们都会仔细检
20、查其资料是否真实、齐全,办理入职前的各类表格填写及签名确认等,呈服务中心经理签名同意后,将员工资料整理好并记录存档,做到员工档案的完整性和保密性。以后该员工发生离职或人员转岗、调动都要刚好更新档案。 (3)员工考勤管理:员工的考勤管理作为人事的日常工作,也是比较重要的工作环节。在考勤方面,严格根据公司的时间截点照实上报员工的考勤状况、人事报表、节假期排班、节假日加班统计。对于员工的请休假、调补休,也是严格根据公司的规章制度进行审核,做到公允,公正。 (4)绩效管理:绩效不仅涉及到每位员工的工资薪酬,还在员工主动性方面有很大的激励作用。综合事务部须要协同各部门领导做好每个月的绩效管理工作,包括评
21、分和绩效面谈,使我们可以利用好绩效这根杠杆,达到激励优秀,督促后进的目的。 (5)薪酬管理:这可以说是人力资源工作最重要的版块了,人力资源工作的考勤、绩效等工作都是为最终的薪酬核算做打算的。在薪酬管理这方面,我们做到了仔细细致,尽量不会出差错,因为这是关系到员工的利益关系。 (6)员工培训:在员工培训方面,严格根据公司规定,做好每月的岗位实操安排,仔细督促各部门开展培训工作,然后做好岗位实操总结,仔细思索岗位实操安排的好用性。因为西海岸项目的员工大部分都是新人,所以特殊加强了培训的工作。在今年的8月份,在各个部门开展了对公司D版文件的培训工作,让各部门员工熟识公司D版文件对各岗位的要求,做到标
22、准统一,服务统一。 (7)员工关爱:今年3月和6月,分别有一名员工和一名厨工因病住院手术,服务中心得到消息后,员工自发的向她们伸出救济之手,刚好送上慰问金,并到医院探望,把组织的暖和送到员工的心坎里。虽然慰问金与昂扬的手术费相比只是杯水车薪,但体现了一个团队的集体主义精神和对员工的关爱之情,使之更主动全身心地投入到工作之中。此外,今年8月,在服务中心领导的关切之下,西海岸服务中心举办了首次的“员工生日会”,让员工在辛苦的工作之余,能感受到集体带来的暖和。 2、行政事务方面 行政工作,可说是千头万绪,有办公秩序的管理,月度报销工作,办公用品的申购,固定资产的管理以及处理公司下发的文件等等。面对繁
23、杂琐碎的事务性工作,我们部门努力强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,学习冷静处理各项事务,避开疏漏和差错。 (1)做好协调工作。行政作为办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,综合事务部主动协作各部门开展工作,时刻以公司利益为核心,在做好各项工作的同时,更注意与各部门的协作协作。 (2)抓好公司的后勤福利、办公室的日常管理工作。严格根据财务审批制度,落实办公用品、固定资产等商品的选购、调配和实物发放管理工作,确保各部门的办公用品这一块没有后顾之忧。 (4)费用报销管理。严格根据财务审批制度,每月落实为员工报销相关费用,如员工通
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