绩效管理制度(共19页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 绩效管理制度 第一章 总 则 第一条 依据员工绩效管理制度 制定本办法。 第二条 强化员工以责任结果为导向的价值评价体系，不断提高人均效益和增强工厂的整体核心竞争力。 第三条 各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施，确保部门工作不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。 第四条 本制度适用于基层专业及管理人员（含部门主管）和车间专业及管理人员（含车间副主任）。 第二章 指导思想 第五条 员工的工作分为本部门工作和跨部门团队工作，没有派出的概念。 第六条 考核者要对被考核者进行客观公正的考核，同时必须通过绩效管理帮助下属员工提升绩效成绩。 第三章 绩效管

2、理的操作方法 第七条 员工绩效管理 按月进行，并分为三个阶段。包括绩效目标制定阶段（考核期初）、绩效辅导阶段（考核期中）、考核及沟通阶段（考核期末）。 第八条 绩效目标制定阶段由部门负责人（或委托人）与员工共同制定个人绩效承诺（PBC）表。个人绩效承诺包括该职位考核期应承担的工作任务、达到的目标、措施、完成时间、考核的标准、提供的见证性资料等进行详细列示，作为员工工作受控的具体标准。 第九条 个人绩效承诺来源包括： 1、来源于为完成部门指标而必须完成的工作任务和措施，体现出该部门或职位对总目标的贡献。 2、来源于员工参与跨部门团队或业务流程最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持

3、。 3、来源于本职位应负责任。 4、创新性目标或计划。 5、个人绩效改进计划。 第十条 个人绩效 承诺的制定应符合明确、可测量、可达到、与职位关联和有时限的原则。 第十一条 部门内所有员工达到绩效考核规定的工作要求后，应保证部门内所有工作的正常展开，包括：部门KPI指标的实现、业务流程的运行、部门和个人绩效水平的提高。 第十二条 各级员工必须对本职位考核期绩效要求进行承诺。 第十三条 绩效辅导阶段是考核者督促、指导、支持员工共同达成目标和计划的过程，同时考核者应对员工行为与结果及相关的关键事件或数据进行收集及记录。 第十四条 各部门必须在部门内建立健全双向沟通制度，如：例会制度、总结制度、汇报

4、/述职制度、关键事件记录、工作日志制度等，保证各项工作信息的及时和真实传递。 第十五条 每月结束各部门负责人对照员工绩效承诺的项目和标准，做出客观的评价，经考核复核者复核后，考核者就考核结果向员工进行反馈沟通。 第十六条 考核责任者必须与员工进行正式的面对面反馈沟通，内容包括考核结果、工作成绩、工作不足及改进措施，并共同确定下一阶段的个人绩效目标（含绩效改进目标）。对于考核结果为不合格者，还需特别制定改进计划。 第十七条 被考核者必须进行对考核结果的被告知签字确认。若被考核者不认同考核者对自己的评价，可在相应考核表的员工意见栏表述，考核者有责任就员工的不同意见与员工进行沟通。 第十八条 被考核

5、者如果对考核者的处理意见仍有异议，可按PBC考核流程在两日内向人力资源部提出书面申诉。人力资源部需在受理日起5个工作日内做出处理，并将处理意见反馈给申诉人。 第十九条 对于主要精力投入到跨部门项目工作中的人员，部门在进行月/年度考核时，原则上应采用或参考项目组的评价结果。 第四章 考核结果及其应用 第二十一条 员工PBC考核采取百分制进行衡量，员工年度绩效考核成绩为当年12个月的平均考核分数。 第二十三条 主管、车间副主任的月基本工资按职位工资的70%发放，其余部分纳入考核，直接与当月绩效等级挂钩发放： 主管和车间副主任月绩效工资=本人职位工资*30%*当月绩效结果对应的百分比 第二十四条 基

6、层员工的月基本工资按职位工资的80%发放，其余部分纳入考核，直接与当月绩效等级 挂钩发放： 基层员工月绩效工资=本人职位工资*20%*当月绩效结果对应的百分比 第二十五条 员工连续三个月考核结果为D、全年累计4个D、年度考核结果为D的，直接淘汰。 第十章 附 则 第二十六条 本规定的解释、修订权归人力资源部。 第二十七条 各部门可在本制度的原则范围内进行细化并报人力资源部备案，负责组织实施。 第二十八条 本规定自*年五月一日起执行。 第一章 总则 第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本则绩效管理制度。 绩效管理与绩效考核的宗旨在于： 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖

7、惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。 第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。 第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。 第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性 材料，必须妥善保管。 第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工；试

8、用期（见习期）人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与录用制度做出具体规定。 第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。 第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括： 1、员工的业绩就是管理者的业绩； 2、各级管理者是员工责任的最终承担者； 3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任； 4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。 第一条：绩效管理与绩效考核是一个不断循环往

9、复的过程，其基本程序为： 第二条：制定绩效目标： 1、根据当月（或考核周期）公司各部门的要求和期望，确定当月（或考核周期）工作目标； 2、部门负责人的考核内容包括： 2.1.部门量化指标：针对部门可以量化的关键业绩指标；（此项权重为40%） 2.2.部门非量化指标：针对部门不能量化但对公司和部门业绩形成非常重要的指标；（此项权重为15%） 2.3.追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重为15%） 2.4.部门管理与改进状况的考核；（此项权重为10%） 2.5.培训管理的考核。（此项权重为10%） 2.6.现场管理的考核。（此项权重为5%） 2.7.其他任务的考核。

10、（此项权重为5%） 2.8.责任事故的考核：实行总分否决制。分重大责任事故、一般责任事故、轻微责任事故。 2.9.假期的考核：按考勤管理制度和薪酬管理制度执行。 3、各部门的考核表由人力资源部门根据以上原则设定考核内容和评分标准，呈报上级主管领导确认并经总经理批准后实施。各部门下属员工的绩效考核有各部门独立进行，部门负责人确认并经上级主管领导批准后实施。 4、各部门考核表见附后。 第三条：建立工作期望： 1、为了确保员工在业绩形成过程中实现有效的自我控制，各级部门负责人和上级主管领导，在填具考核表后，必须与所辖员工就考核表中的内容和标准进行沟通； 2、沟通的基本内容包括： 2.1.期望员工达到

11、的业绩标准； 2.2.衡量业绩的方法和手段； 2.3.实现业绩的主要控制点； 2.4.管理者在下属达成业绩过程中应提供的指导和帮助； 2.5.出现意外情况的处理方式； 2.6.员工个人发展与改进要点与指导等。 3、在沟通的基础上，双方共同完成工作业绩。 第四条：管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导，并把下属在业绩形成过程中存在的比较突出的问题、良好的表现，如实随时记录在“行为指导记录”中，以便为实施绩效管理积累客观依据。 第五条：各级主管领导在考核时，必须依据客观事实进行评价，尽量避免主观，同时做好评价记录，以便进行考核面谈。 第六条：在考核结束后，各级主管领导就突出的问题必须与每一位

12、下属进行考核面谈，面谈的主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的绩效改善点，并将其列入下月（或考核周期）的绩效改进目标； 3、在面谈交流互动过程中，确定下月（或考核周期）的各项工作目标 第七条：考核的结果，采用个人自评，上级主管领导考评，报人力资源部汇总后交绩效考核小组负责人审核。 第八条：绩效考核小组负责人在对各部门考核结果审核或调整后（如需要），呈报总经理核准，财务部门按核准后的考核结果执行。 第九条：考核资料必须严格管理，一经考核结束，部长级或以上人员的考核资料由

13、财务部将原始表格归档备查。副部长级及以下人员的考核资料由人力资源部将原始表格归档备查。 第十条：任何员工对自己的考核结果不满，可以在一周内向上一级主管投诉，接到投诉的主管领导，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。 第三章 考核结果的应用 第一条：公司本着公正、客观的原则，应用考核结果。 第二条：月度考核总分100分，划分为四个等级 a级绩效工资：优秀（称职） 考核得分90分以上 b级绩效工资：良好（比较称职） 考核得分75-90分 c级绩效工资：中 （基本称职） 考核得分6075分 d级绩效工资：差 （不称职） 考核得分60分以下 注：月薪=平均工资+岗位工资+商保费+绩效工

14、资 考核结果按以上等级享受绩效工资，部门负责人以下员工的等级绩效工资在部门考核得分的基础上进行考核并享受等级绩效工资。责任事故重点考核当事责任者。 第四条：考核结果与员工利益的相关性表现在以下几个方面： 1、月度绩效工资的确认； 2、年度奖金的分配； 3、晋职资格的确认； 4、培训资格的确认； 5、其他资格的确认。 第五条：月度考核成绩的关系为： 1、月度考核不称职的员工，免当月绩效工资； 2、连续三次考核不称职者，警告处理； 3、累积四次考核不称职者，降一级处理； 4、累积五次考核不称职者，劝退并降二级处理； 5、其他考核等级的享受标准，参见薪酬管理制度； 第六条：年度奖金的关系为： 1、

15、年内考核三次不称职者，为当年度考核不称职，免年度奖； 2、 连续两年考核不称职者，辞退； 3、 其他考核等级的享受标准，见薪酬管理制度。 第七条：晋职资格的关系为： 1、年度考核不称职者，免晋职； 2、年度考核等级为基本称职以上（含基本称职）者，有晋职资格； 3、累积五次月度考核成绩为优秀者，可晋职； 第八条：培训资格的确认： 1、凡涉及需要提高员工履行工作职责能力的培训，由各级主管根据考核结果提出，经部门汇总后报人力资源部统一安排； 2、凡涉及员工职业发展能力培养，由部长根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告，报人力资源部，以便编制单独的职业培训计划。 3、部长及部长以上人员的脱

16、产培训条件，见相关管理制度。 第九条：凡涉及员工考勤管理制度中绩效考核的，按正常考核后再对照规定予以结算。凡出现涉及公司管理规定严重违纪、违规行为时，均实行单项否决，取消绩效工资并予以辞退。 第四章 附则 第一条：本规定未尽事项，另行规定或参见其他规定的相应条款。 第二条：本规定的解释权在人事管理部门。 第三条：本规定由总经理核准。自颁布之日起生效，修改时亦同。 绩效考核管理制度（二） 1、协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，督导相关人员执行。 2、协助绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程。 3、搜集各部门岗位的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表。 4、定期组织并

17、协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结及工作述职会的组织，及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况。 5、协助相关部门/单位做好试用期人员的考核 6、汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据 。 7、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作，协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评。 8、负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集 9、协助绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作。 10、做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作。 11、完

18、成上级交办的其它临时性工作。 绩效考核管理制度（三） 1、根据公司关于绩效考核的原则，制定全厂绩效考核总框架，为各部门制定具体考核细则提供技术支持。 2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。 3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。 4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理 实施过程提供帮助，向员工 解释相关绩效考核制度 问题。 5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。 6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中

19、不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。 7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。 8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况 9、完成上级领导安排的其它工作任务。 一、建立健全各种管理规则，悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行，有关人员要熟记会用。 二、制定切实可行的消防预案，定期组织消防训练和进行安全教育，使加油站人员做到：人人熟悉消防知识，人人会用消防器材，人人关心安全工作 三、建立健全安全检查制度，全面安全检查一般每周不少于两次，并认真作好登记。 四、按规定配齐消防设备器材，并定期进行检查保养，消除外部泥土、灰尘和油污，灭火机药剂要定期更换。换装

20、日期要及时填写登记簿。 五、电气设备要符合安全防爆等级要求，安装工艺安全规范。 六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查，发现不安全因素，必须及时排除。 七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求，在呼吸管上安装的透气阀或阻火器，性能要良好。 八、加油站进出口、加油区设置“严禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识，储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。 九、使用和维修各种设备器材，要严守操作规程，并按说明书要求进行，防止损坏机件、设备或发生事故。 加油站安全管理制度（二） 第一章一般规定 第一条 新建、改建、扩建的加油站 ，应符合OB 50156汽车加油加气站设计与施工规范的要求，并符

21、合所在地政府的有关规定。 第二条加油、加气合建 的站执行集团公司液化石油气 和压缩天然气加气站安妻兰萎规磊誓站经营单位应按照国家危险化学品安全管理条例的要求，向政府至管部门办理危险化学品经营许可证后，方可经营。 第二章 安全管理 第四条安全组织 1、加油站应成立以站长为第一责任人、有关人员参加的安全小组。 2、加油站应设安全员，负责检查安全管理措施的落实情况。 3、加油站应成立义务消防队伍，编制消防应急预案，开展消防知识学习，加强消防预案演练，做到人人懂得本站消防器材性能，并会使用。 4、加油站 应与毗邻单位建立联防组织，定期开展活动。 第五条安全教育 1、加油站应每月对职工进行三次安全教育，

22、并做好记录。 2、加油站应对新职工进行岗前安全教育、考核。 3、进站施工队伍在施工前，加油站经营单位应与施工队签订施工安全合同（或协议），明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。 第六条安全措施 1、制定“顾客进站加油须知”，主要内容包括： （1）站内严禁烟火； （2）严禁在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业； （3）严禁向汽车汽化器及塑料桶内加注易燃油品； （4）加油车辆的司机、乘坐人员进站后不应影响加油站 安全； （5）所有机动车辆均须熄火加油； （6）严禁在作业现场穿、脱、拍打化纤服装； （7）严禁在加油现场使用手机、寻呼机。 2、加油站内应有明显安全警语、警示标牌

23、。 3、有条件的加油站应在站内适当部位设置拖拉机、摩托车的专用加油点。 4、高强电闪、雷击频繁时，应停止加油、卸油作业。 5、落实防抢、防骗、防盗、防破坏等防范措施和保安工作，确保加油站人身、财物安全。 第七条用火管理 l。用火管理应符合用火作业安全管理规定的要求。 2、加油站生活固定用火点应符合GB 50156汽车加油加气站设计与施工规范规定的安全距离要求。 第八条消防管理 1、加油站应制定消防应急预案，其主要内容是： （1）组织机构和指挥系统； （2）地理位置；油罐数量、容积；加油机位置、数量；输油管线走向图；其他油品的存放地点、数量； （3）建筑物的结构形式、耐火等级、面积、高度、内部设

24、施及相互间的距离； （4）灭火作战人员的配备、分工，警卫力量的布置，物资抢救、人员疏散措施及相应的操作程序； （5）各种消防器材的数量、摆放位置、应急补充措施； （6）对外通信联络及外援力量的部署、指挥等。 2、加油站各种消防器材应按GB 50156汽车加油加气站设计与施工规范有关规定配置，且摆放合理，取用方便。 3、消防器材应定专人管理，定时检查、养护，定期换药，保证完好有效。 第九条安全检查 1、加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。 （1）加油站每周组织一次安全检查； （2）当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章

25、行为和不安全因素，有权制止和向上级反映； （3）加油站经营单位每月和遇重大节日应对加油站进行安全检查。 2、安全检查的主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备有无渗漏、电器接线螺栓是否牢固、防火防爆措施是否可靠、灭火作战预案演练以及隐患整改情况等。 3、安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应限期抓紧整改；加油站无力解决的，应书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。 第十条事故管理 事故的分类、分级，事故的报告、调查和处理，按集团公司事故管理规定执行。 第三章安全技术规定 第十一条用电规定 1、在爆炸危险区内使用的电气设备应符合爆炸危险区等级要求。 2、当由独立变压器供电

26、时，宜采用三相四线接零保护或三相五线专用接地线保护；当使用电网 直供或由临近企业转供电时，用电设备的保护方式应与供电网保持一致。在加油站内，用电设备应保护接地和保护接零。 3、电气器具、线路应完好无损，电气连接处应规范、紧密牢固、无腐蚀。 4、设置在罩棚下的照明灯具应选用防护型灯具。 5、对加油机内部的电气密封应定期检查，如发现密封不良应立即修复或更换。 6、加油站内不应随意装接临时电气线路。 7、加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起火灾的电器。 第十二条防雷、防静电 1、钢质油罐及其金属附件应作可靠的电气连接并接地，接地点不少于两处。接地线与接地体的连接处应用焊接，接地线与被接地设备的连接

27、应设断接卡，并用双螺栓连接，埋地部分均用焊接。 2、防雷、防静电接地装置每年至少在雷雨季节前检测一次并做好记录。其接地电阻值要求如下： 油罐、站房、罩棚 不应大于10 输油管线 不应大于30 卸油防静电接地 不应大于100 3、弱电系统（通信、信号、监测和微机控制等）应按有关规定或产品技术的要求，采取防雷措施。 4、定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的静电连接线，保持完好有效。 第十三条加油站卸油应采取密闭方式。罐车卸油管与油罐进油管的连接应果用快速接头。汽柴油进油口应分别采用阴阳接头，以防混油。油罐卸油进油管应伸至罐内距罐底0.2m处，严禁喷溅式卸油。 第十四条加油站输油管线管沟，应用砂填实

28、。输油管线管沟与电缆沟、暖气沟应隔断。 第十五条加油站卸油静电接地应采用具有报警功能的接地装置。严禁在爆炸危险区内乱拉电线，使用非防爆电器。 第十六条 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于50mim。通气管距加油站 围墙的距离不应小于3m。通气管口应高出地面至少4m，沿建筑物的墙向上敷设的通气管口，应高于顶面或屋脊lm。 第十七条 当加油站油罐埋在地下水位以下时，应对油罐采取防止上浮的措施。建在水源保护区附近的直埋地下油罐，应采取防渗漏扩散的保护措施，并应设渗漏检测设施。 第十八条根据一、二、三级加油站的要求，对加油站的油罐宜采用具有测量温度、液位等功能的测试监控仪表。 第十九

29、条加油站 应采用国家认定的具有整体防爆功能的加油机，不得进行破坏整体防爆功能的改造。 加油站安全管理制度（三） 一、加油站生活固定用火点必须符合汽车加油加气站设计与施工规范规定的安全距离要求。 二、加油站建设检修和改造用火管理实行用火作业证制度，凡在安全用火管理范围的用火作业，必须持有效的用火作业许可证，用火单位和操作人员要有资质。 三、特殊用火作业的审批。特殊用火区的设定应由应火单位提出申请，安全监督部门召集有关部门共同制定可靠的施工方案和安全措施后，方可用火。 四、固定用高区的审批。固定用火区（超细干粉 ）的设定应由用火单位提出申请，报安全监督部门会同消防部门进行审查批准，固定用火区应有明

30、显标志。 五、外来施工单位在用火管理范围内施工用火作业，应由工程项目的甲方负责部门提出申请，由所辖区域的单位领导会同工程项目甲方负责人及施工单位负责人落实防火措施，填写用火作业许可证，派出监护人员并按等级审批权限报请有关部门审查批准。 六、用火作业过程的安全监督，用火作业实行“三不用火”原则，既：没有批准的用火作业许可证不用火、用火监护不在现场不用火，防火措施（六氟丙烷 ）不落实不用火。安全监督员在发现违反用火作业许可证作业时，应责令停止用火，并根据据违章情节，对违章者严肃处理。 七、用火点在装置区15米以内，对该装置安全生产可能造成威胁时，用火作业许可证必须由该装置领导会签，必要时加派用火监护人。 专心-专注-专业