初级商务师认证培训教材.ppt

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1、|2006LenovoLenovoConfidential大联想初级商务师认证培训教材_基础类Apr.2009|2006LenovoLenovoConfidentialp渠道商务师认证体系简介p渠道激励考核体系介绍p初级商务师知识体系p初级商务师日常工作备忘录p联想商务各部门接口人名录2|2006LenovoLenovoConfidentialp渠道商务师认证体系简介p渠道激励考核体系介绍p初级商务师知识体系p初级商务师日常工作备忘录p联想商务各部门接口人名录3|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品大联想商务师认证体系 初级商务师认证简介商商

2、务务师师能能力力能能力力要要求求高级商务师高级商务师中级商务师中级商务师初级商务师初级商务师师师决定公司资金投放的管理者和决策者，在资金运作方面与联想高度协同。掌握联想交易政策，能有效管理渠道采购资金、应收和库存，帮助公司规避交易风险，减少损失。掌握日常交易中的基本操作，有能力顺利完成联想产品订货、还款及物流配送等全程。初级商务师培训初级商务师培训初级商务师培训初级商务师培训中级商务师培训中级商务师培训中级商务师培训中级商务师培训AA级渠道级渠道中级商务师中级商务师商务员商务员/经理经理商务员商务员4|2006LenovoLenovoConfidential初级商务师认证简介认证培训认证培训认

3、证方式认证方式考试内容考试内容认证有效认证有效期期初级商务师权益初级商务师权益现场授课网上教材 通过网上认证考试，每人两次考试机会 订货交易操作（本教材的基本内容）考试成绩达75分，取得初级商务师资格，并默认终身有效个人：个人：联想内通用的初级商务师资格公司：公司：具备交易能力，没有初级商务师的合作伙伴将被暂停进货权客户客户客户客户产品产品产品产品初级商务师认证要求 考试网址：考试网址：http:/ 5|2006LenovoLenovoConfidential首先，登陆网站：http:/ 界面如下：输入用户名，例如：考试编号为03000，没有密码。考试系统登陆考试系统登陆点击登陆点击登陆6|2

4、006LenovoLenovoConfidential如何参加考如何参加考试此处显示此处显示您的姓名，请核对您的姓名，请核对点击点击考试中心考试中心点击：点击：2007初级商初级商务师认证考试务师认证考试7|2006LenovoLenovoConfidential点击：点击：参加考试参加考试点击：确点击：确定定注意事项：注意事项：1、每位考生只有两次考试、每位考生只有两次考试机会，每次点击机会，每次点击“确认确认”，参加考试，记录为一次。参加考试，记录为一次。2、关闭所有的广告拦截工、关闭所有的广告拦截工具或者选择具或者选择“允许显示弹出允许显示弹出式窗口式窗口”最好删除最好删除/关闭所有的关

5、闭所有的广告拦截工具，或者设广告拦截工具，或者设置成置成“允许显示弹出式允许显示弹出式窗口窗口”8|2006LenovoLenovoConfidential此处显示：此处显示：次次考试剩余时间，每次次考试剩余时间，每次考试时间为次考试时间为1个小时个小时答题结束后，可以点答题结束后，可以点击此处检查试卷击此处检查试卷确认后，点击确认后，点击此处提交答卷此处提交答卷注意事项：注意事项：请在一个小时内提交试卷，请在一个小时内提交试卷，否则可能提交失败，造成考否则可能提交失败，造成考试无效试无效9|2006LenovoLenovoConfidential点击提交答卷后，点击提交答卷后，弹出如下提示：

6、弹出如下提示：“确定确定”：提交试卷：提交试卷“取消取消”：返回答题界面：返回答题界面10|2006LenovoLenovoConfidential考试成绩此处显示您的考试成绩，此处显示您的考试成绩，若成绩达若成绩达75分及以上，即分及以上，即通过通过FY07初级商务师认证初级商务师认证点击：点击：“结束考试结束考试”此次考试结束。此次考试结束。11|2006LenovoLenovoConfidential考试系统功能介绍设置密码考试系统首页点击点击“选项选项”旧密码为空旧密码为空输入新密码输入新密码12|2006LenovoLenovoConfidentialp渠道商务师认证体系简介p渠道激

7、励考核体系介绍p初级商务师知识体系p初级商务师日常工作备忘录p联想商务各部门接口人名录13|2006LenovoLenovoConfidential日常配合：日常配合：25%24小时小时订单通过率订单通过率DSO商务师商务师商务师商务师认证认证认证认证日常日常配合配合卓越合作奖模型卓越合作奖模型卓越合作奖模型卓越合作奖模型DSO：15%商务师认证：商务师认证：5%24小时订单通过率：小时订单通过率：40%进货额进货额进货额进货额指标指标指标指标进货额：进货额：15%奖励对象：奖励对象：渠道商务员奖励形式：奖励形式：物质奖品+精神奖励奖励频次：奖励频次：每个季度实施实施实施实施卓越合作奖目的：通

8、过对运作、配合相关指标的考核与评价，对能够有效控制渠道运作指标，日常与联想商务工作配合密切的渠道和个人进行奖励，促进大联想整体运作优化的目的。模型：渠道激励考核体系介绍14|2006LenovoLenovoConfidential渠道知识共享-目的 为了搭建联想签约渠道之间商务运作相关经验、案例交流的平台，作为渠道商务运作能力提升的辅助工具，以奖励在运作经验交流及案例共享有突出贡献的渠道从业人员。-渠道知识共享奖文章与中级商务师关系：1、渠道知识共享入选一篇：中级商务师认证考试总分加5分；2、渠道知识共享入选两篇：总分加10分；3、渠道知识共享文章3篇以上，或者至少一篇推荐至大联想杂志者，将免

9、试获得大联想中级商务师资格。15|2006LenovoLenovoConfidential初级商务师知识体系客户客户客户客户产品产品产品产品订购联想产品的交易环境与交易工具联想交易环节与基本操作联想交易政策一览16|2006LenovoLenovoConfidential初级商务师知识体系客户客户客户客户产品产品产品产品订购联想产品的交易环境与交易工具CRM系统IEIE要求：要求：IEIE版本版本6.06.0；17|2006LenovoLenovoConfidential系统登录地址：地址：http:/注意：一定要输入注意：一定要输入“.cn”用户名：代理编号用户名：代理编号+01CC 如代理

10、遗忘密码或如代理遗忘密码或如代理遗忘密码或如代理遗忘密码或0101用户被锁定时：代理向分区商务提交申请，用户被锁定时：代理向分区商务提交申请，用户被锁定时：代理向分区商务提交申请，用户被锁定时：代理向分区商务提交申请，ITIT部门将密码部门将密码部门将密码部门将密码重置或用户解锁后，再通过分区商务反馈给代理新的密码重置或用户解锁后，再通过分区商务反馈给代理新的密码重置或用户解锁后，再通过分区商务反馈给代理新的密码重置或用户解锁后，再通过分区商务反馈给代理新的密码1.密码必须密码必须6位位2.密码前三位字符不能重复密码前三位字符不能重复3.密码区分字母大小写密码区分字母大小写4.密码不能以密码不

11、能以“？”或或“！”开头开头5.代代理理以以新新密密码码登登录录时时，系系统统会会提提示示修修改改密密码码，请请按按提提示示修修改改即即可可，不不必必理理会会页页面面“密密码码过过期期”的的提示提示6.系统登录后，代理可用系统登录后，代理可用“个性化个性化”设置新密码设置新密码客户客户客户客户产品产品产品产品18|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品二、登录首页首页通知区域首页通知区域最新发布消息列表最新发布消息列表(7天内天内)单点登录：单点登录：http:/http:/19|2006LenovoLenovoConfidential初级商务

12、师知识体系客户客户客户客户产品产品产品产品联想交易环节与基本操作注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 注册签约注册签约 开发票开发票 订单确认订单确认 商机商机 转订单转订单 资金审核资金审核客户模式采购流程客户模式采购流程客户模式采购流程客户模式采购流程产品模式采购流程产品模式采购流程产品模式采购流程产品模式采购流程 月对帐月对帐 开发票开发票 物流配送物流配送核销核销 核销核销20|2006LenovoLenovoConfidential联想交易环节与基本操作客户客户客户客户产品产品产品产品业务类型业务类型图图 例例客户模式客户

13、模式客户模式客户模式教材中简称客户教材中简称客户教材中简称客户教材中简称客户产品模式产品模式产品模式产品模式教材中简称产品教材中简称产品教材中简称产品教材中简称产品扬天、扬天、消费台式机、消费台式机、天逸旭日笔记本、天逸旭日笔记本、外设、数码等分销外设、数码等分销产品产品开天启天台开天启天台式机式机、昭阳笔记本、服务昭阳笔记本、服务器等投标产品器等投标产品图例简介客户客户客户客户产品产品产品产品以上两个图标都出现，代表两个以上两个图标都出现，代表两个类型都需要掌握的业务类型都需要掌握的业务,种子业种子业务可以参照产品模式的流程务可以参照产品模式的流程大客户大客户个人用户个人用户21|2006L

14、enovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品新代理注册签约基本流程 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销产品协议数字签名产品协议数字签名申请数字证书申请数字证书获得正式进货权获得正式进货权代理在代理在CRM注册注册生成生成生成生成BP No.BP No.签署联想渠道合作协议签署联想渠道合作协议（简称主协议）（简称主协议）联想业务提供临时开通联想业务提供临时开通进货权名单进货权名单导入导入ERP创建售达方创建售达方创建售达方创建售达方临时开通相关产品临时开通相关产品组进货权组进

15、货权售达方编号同售达方编号同售达方编号同售达方编号同BP No.BP No.22|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品在此注册公司基本信在此注册公司基本信息息CRM注册基本信息步骤：CRM网站首页新代理注册 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销http:/ 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销接受该协议的话，接受该协议的话，点击下一项点击下一项24|2006LenovoLe

16、novoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销公司全称和税号同时判断唯一性，任何一个在公司全称和税号同时判断唯一性，任何一个在公司全称和税号同时判断唯一性，任何一个在公司全称和税号同时判断唯一性，任何一个在系统中存在过的都不能重复注册！系统中存在过的都不能重复注册！系统中存在过的都不能重复注册！系统中存在过的都不能重复注册！新代理注册一致性检查25|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品 订单确认订单确认

17、 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销用户名和密码将会发送至此用户名和密码将会发送至此用户名和密码将会发送至此用户名和密码将会发送至此注册邮箱！注册邮箱！注册邮箱！注册邮箱！新代理注册公司信息26|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销新代理注册地址信息27|2006LenovoLenovoConfidential 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送

18、物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品新代理注册联系信息28|2006LenovoLenovoConfidential新代理注册参数文件 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品（*）是必须输）是必须输）是必须输）是必须输入的字段入的字段入的字段入的字段29|2006LenovoLenovoConfidential新代理注册汇总汇总了此前各个页面的信息，可统一查看，也汇总了此前各个页面的信息，可统一查看，也

19、汇总了此前各个页面的信息，可统一查看，也汇总了此前各个页面的信息，可统一查看，也可点击可点击可点击可点击“前一页前一页前一页前一页”和和和和“后一页后一页后一页后一页”进行修改，并进行修改，并进行修改，并进行修改，并提交。提交。提交。提交。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品30|2006LenovoLenovoConfidential新代理注册汇总 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客

20、户客户客户产品产品产品产品31|2006LenovoLenovoConfidential新代理注册生成BP No.首次登录首次登录Portal时会要求修改密码。时会要求修改密码。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品代理完成上述所有操作提交后，会在注册的邮箱中收到一封邮件代理完成上述所有操作提交后，会在注册的邮箱中收到一封邮件代理完成上述所有操作提交后，会在注册的邮箱中收到一封邮件代理完成上述所有操作提交后，会在注册的邮箱中收到一封邮件32|2006LenovoLenovoCon

21、fidential新代理注册变化点注册由多个页面组成，相关信息进行了归类；会同时检查税号和公司名称，检查范围包括CRM里的所有渠道、直销客户；Email作为公司的一般地址，不在商务联系人的信息里；关系类联系人“姓”和“名”需分开填写；商务负责人增加“任职年限”和“职位”信息；注册完成后，直接生成代理编号，用户名和密码发送至注册的邮箱中，可直接登陆Portal查看信息。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品33|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客

22、户产品产品产品产品 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销主协议签约步骤1)分区业务代表/客户经理提供主协议；2)合作伙伴在主协议签字、盖章以及印章备案；3)提供三证（三类证件）法人代表身份证复印件年检过的营业执照复印件年检过的一般纳税人资格证一签保三年34|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品商用台式产品协议消费台式产品协议笔记本产品协议联想渠道合作协议（简称主协议）商用台式产品进货权消费台式产品进货权笔记本产品进货权 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配

23、送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销产品协议签约步骤1)分区把某公司加入“提前开通进货权”的名单，如果该公司主协议已经签好，即可开通临时进货权2)合作伙伴在开通临时进货权的30天内,向天威诚信公司申购数字证书并进行数字签名;注：注：只有服务器存储产品分销商签订纸面的产品协议35|2006LenovoLenovoConfidential客户客户客户客户产品产品产品产品 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销申购数字证书步骤1.向商务代表提供盖章、签名的电子商务系统服

24、务协议（电子商务下载）2.向天威诚信公司汇款360元，购买USB EKEY及一年认证服务。3.将以下资料邮寄给天威诚信公司：年检通过的营业执照副本的复印件。组织机构代码复印件 税务证（副本）复印件 签名、盖章并加盖齐缝章的企业证书最终订户协议。（电子商务网站 下载）盖章的客户声明（电子商务网站下载）4.收到USB EKEY（数字证书存储体），并下载USB EKEY管理软件（天威诚信网站下载）5.电子商务网站“其他功能”中注册数字证书36|2006LenovoLenovoConfidential产品协议数字签约联想提前开通进货权新导入的名单状态为：新导入的名单状态为：3030天有效天有效签约方式

25、：未签约。签约方式：未签约。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品37|2006LenovoLenovoConfidential产品协议数字签约查看摘要前提：渠道数字证书正确安装并有效；该产品组代理前提：渠道数字证书正确安装并有效；该产品组代理级别有相应的产品协议。级别有相应的产品协议。联想数字签名信联想数字签名信息摘要，渠道可息摘要，渠道可保存，供发生纠保存，供发生纠纷时还原成明文。纷时还原成明文。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐

26、 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品38|2006LenovoLenovoConfidential产品协议数字签约确认产品协议信息可以下载保存可以下载保存word版产品协议版产品协议可以下载保存联想签约可以下载保存联想签约的产品协议摘要的产品协议摘要 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品39|2006LenovoLenovoConfidential产品协议数字签约签约后状态查看首次变为首次变为“生效生效”状态的时间状态的时间 订单确认订单确

27、认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品40|2006LenovoLenovoConfidential查询签约状态主协议状态主协议状态1-未审核2-审核通过3-审核不通过：该状态会提示不通过的原因。4-冻结：渠道合作过程中出现严重违规等情况，应业务部门需求冻结所有下单权。该状态会体现冻结原因。5-重复注册：原EC中有该状态，CRM上线时此状态的BP均不导入。以后直销客户和渠道合作伙伴集成管理，不会再出现重复注册的情景。主协议第一次审核通过的时间主协议第一次审核通过的时间主协议第一次审核通过的时间

28、主协议第一次审核通过的时间主协议状态最后一次变更的时间主协议状态最后一次变更的时间主协议状态最后一次变更的时间主协议状态最后一次变更的时间 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品41|2006LenovoLenovoConfidential查询签约状态产品协议签约方式与签约状态产品协议签约方式未签约导入了提前开通进货权名单，但渠道尚未进行数字签约，也未收到纸面产品协议。数字签约渠道用数字证书做了数字签约联想维护收到了纸面产品协议并审核通过参建渠道签约其它产品组后，根据业务部分的财

29、年开始时定下的需求，可以直接开通该产品组的进货权，但没有相应的产品协议规定对渠道的考核等。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品42|2006LenovoLenovoConfidential查询签约状态产品协议签约状态（一）台阶：根据产品协议设置台阶：根据产品协议设置台阶：根据产品协议设置台阶：根据产品协议设置产品协议考核信息产品协议考核信息产品协议考核信息产品协议考核信息产品协议首次变为产品协议首次变为产品协议首次变为产品协议首次变为“生效生效生效生效”状态的时间状态的时间状态

30、的时间状态的时间产品协议内容最后一次变更的时间（此页信息代理级别）产品协议内容最后一次变更的时间（此页信息代理级别）产品协议内容最后一次变更的时间（此页信息代理级别）产品协议内容最后一次变更的时间（此页信息代理级别）订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品43|2006LenovoLenovoConfidential查询签约状态产品协议签约状态（二）代理级别代理级别代理级别代理级别 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册

31、签约注册签约 核销核销客户客户客户客户产品产品产品产品44|2006LenovoLenovoConfidential查询签约状态产品协议状态解释CRM产品协议状态1、解除：已签订该产品组协议的终止协议2、冻结：因渠道违规等临时冻结下单权3、生效：渠道已经做数字签约，或手工维护了产品协议4、待生效：产品协议变更时，重新导入进货权名单，等待渠道再次数字签名。5、30天内有效：首次导入提前开通进货权名单后，等待渠道数字签约。6、30天已过，自动冻结：首次导入提前开通进货权名单后30天内未签约，系统自动冻结该产品组进货权。订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐

32、 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销45|2006LenovoLenovoConfidential协议类题目 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 注册签约注册签约 核销核销假设您在进行订单提交时，发现电子商务上出现“订单被分配冻结”的字样，可能是因为：A,未按期传真对帐单;B,网络速度慢时系统自动节省资源的问题;C,是提醒您注意有订单已经确认供货，要查询订单后才能下单：;D,不清楚渠道合作过程中出现严重违规等情况，联想冻结该渠道所有下单权。此时，该渠道主协议的状态应为？A,未审核;B,审核通过;C,审核不通过;D,冻结46|20

33、06LenovoLenovoConfidential网上订单-功能简介网上订单：包括网上订单：包括产品模式订单、客户模式订单、订单查询、销量统计产品模式订单、客户模式订单、订单查询、销量统计四个业务单元四个业务单元1，产品模式订单：，产品模式订单：包括网上订单录入、产品模式商机订单、网上网上订单录入、产品模式商机订单、网上RKA订单录入订单录入三种业务类型，且业务类型的选择受下单产品组的控制1.1 网上订单录入：网上订单录入：代理所签约的产品组下均有网上订单录入业务类型（除商用台式、昭阳笔记本以外，此两个产品组在客户模式下）；1.2 产品模式商机订单：产品模式商机订单：此业务类型只能在商用台式

34、扬天和旭日/天逸笔记本产品组下单；1.3 网上网上RKA订单录入：订单录入：只有签署了卖场协议的渠道才能下单，且下单产品组只有消费台式和旭日/天逸笔记本；2，客户模式订单：，客户模式订单：商用台式、昭阳笔记本两个产品组通过此功能模块完成商机报备、订单创建3，订单查询：，订单查询：3.1渠道提交的订单可在此模块下查询，此模块可查询的订单包括产品模式订单（11、51）和客户模式订单（41）3.2可通过订单查询完成对订单的数字签名、撤单及设置订单资审优先级4，销量统计：，销量统计：可进行历史分月销量查询和本年度单月统计查询产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流

35、配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销47|2006LenovoLenovoConfidentialCRM培训 网上订单-入口标准订单标准订单RKA订单订单渠道商机订单渠道商机订单客户商机订单客户商机订单CTO订单订单CRM网上订单网上订单客户模式客户模式订单订单产品模式产品模式订单订单产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销48|2006LenovoLenovoConfidential2.选择产品模式选择产品模式订单订单3.选择要下单选择要下单的产品组的产品组4.选择要下单

36、选择要下单的业务类型的业务类型网上订单网上订单产品模式订单创建（标准订单）产品模式订单创建（标准订单）1.选择网上订选择网上订单单5.点击进入点击进入产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销49|2006LenovoLenovoConfidential网上订单-产品模式订单创建（标准订单）1.点击指定产品目录，点击指定产品目录，即可在屏幕右方显示产即可在屏幕右方显示产品列表品列表2.输入下单数量输入下单数量3.点击购物车点击购物车产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物

37、流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销50|2006LenovoLenovoConfidential点击接受按钮完成点击接受按钮完成产品选择产品选择已选择的产品已选择的产品当期销售政策当期销售政策已选择的产品已选择的产品和产品值和产品值产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销51|2006LenovoLenovoConfidential点击此处查看地址详点击此处查看地址详细信息细信息可检查代理订单号是否可检查代理订单号是否重复重复点击此处可返回产品目录点击此处可返回

38、产品目录订购其他产品订购其他产品完成提完成提交操作交操作产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销52|2006LenovoLenovoConfidential点击产品目录可以点击产品目录可以继续订购产品继续订购产品也可以点击此处产品目也可以点击此处产品目录订购其他系列产品录订购其他系列产品产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销53|2006LenovoLenovoConfidential网上订单网上

39、订单-产品模式订单创建（产品模式订单创建（CTOCTO）点击产品目录可以点击产品目录可以继续订购产品继续订购产品产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销54|2006LenovoLenovoConfidential选择产品配选择产品配置置产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销产品模式订单创建（CTO）55|2006LenovoLenovoConfidential1、选择促、选择促销品销品2、点击接、

40、点击接受按钮受按钮产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销产品模式订单创建（CTO）56|2006LenovoLenovoConfidential1、输入渠道订、输入渠道订单编号单编号2、选择送、选择送货地址货地址3、选择需求到、选择需求到货日期货日期4、点击订单按钮、点击订单按钮完成订单提交完成订单提交产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销产品模式订单创建（CTO）57|2006LenovoLen

41、ovoConfidential点击返回可点击返回可继续订购产继续订购产品年品年产品模式订单创建（CTO）产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销58|2006LenovoLenovoConfidential产品模式订单创建（渠道商机）3、选择要下单、选择要下单产品组产品组4、选择业、选择业务模式务模式5、点击进、点击进入按钮入按钮1、选择网、选择网上订单上订单2、选择产品模、选择产品模式订单式订单产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核

42、月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销59|2006LenovoLenovoConfidential选择要下选择要下单合同单合同产品模式订单创建（渠道商机）产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销60|2006LenovoLenovoConfidential点击可回到产品点击可回到产品订购页面订购页面产品模式订单创建（渠道商机）产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销61|2006LenovoLenov

43、oConfidential1、输入要订购、输入要订购数量数量2、选中要下单、选中要下单物料前的方框物料前的方框3、点击此按、点击此按钮提交订单钮提交订单产品模式订单创建（渠道商机）产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销62|2006LenovoLenovoConfidential产品模式订单创建（渠道商机）产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销63|2006LenovoLenovoConfiden

44、tial产品模式订单创建（渠道商机）产品产品产品产品注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销64|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户1、选择网、选择网上订单上订单2、选择客户、选择客户模式订单模式订单注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销65|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户1、选中需要转、选中需要转单的项目的订单单的项目

45、的订单包包2、点击下、点击下一步一步注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销66|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户1、点击购物车，把订、点击购物车，把订单包里的特价机转移到单包里的特价机转移到右边的订购列表里右边的订购列表里2、输入订购数量，订购数量小于等、输入订购数量，订购数量小于等于订单包中数量，点击订购于订单包中数量，点击订购3、点击提、点击提交按钮交按钮注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐

46、 开发票开发票 核销核销67|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户选择地址，输入订单选择地址，输入订单号和选择需求的到货号和选择需求的到货日期，点击提交日期，点击提交注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销68|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户点击此处可创建下一张订单，订点击此处可创建下一张订单，订单数字签名或合同打印可在订单单数字签名或合同打印可在订单查询界面完成查询界面完成注册签约注册签约 订单确认订单

47、确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销69|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户常常常常见见见见问问问问题题题题问题1：提交订单时会出现报错提交订单时会出现报错“系统出现运行时错误！请通知商务系统出现运行时错误！请通知商务部部11：EZWWW1”EZWWW1”解决办法：这实际上是因为使用的代理订单号重复，更换一个没有用过这实际上是因为使用的代理订单号重复，更换一个没有用过的订单号即可的订单号即可2：查询返款时发现被收取了订单加急费用，但并没有申请订单加急查询返款时发现被收取了订单加急费用，

48、但并没有申请订单加急 解决办法：客户模式订单，按照要求到货日期计算是否需要加急，要求到货日期客户模式订单，按照要求到货日期计算是否需要加急，要求到货日期订单录入日期订单录入日期+17+17个自然日个自然日，一律视为申请加急，一定注意是否需要加，一律视为申请加急，一定注意是否需要加急，再选择需求到货日期急，再选择需求到货日期注册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销70|2006LenovoLenovoConfidential客户模式订单创建客户客户客户客户常常见见问问题题问题3：选择订单包或提交订单时显示选择订单包

49、或提交订单时显示“下单错误，没有行项目下单错误，没有行项目”解决办法：实际是下单时在购物车里选择了产品，然后没有提交订单并且非正常退实际是下单时在购物车里选择了产品，然后没有提交订单并且非正常退出系统，导致系统留有垃圾数据，显示以上的报错；出系统，导致系统留有垃圾数据，显示以上的报错；每次下单时，如果选择了产品但是又决定不再下单，要点击下单界面右每次下单时，如果选择了产品但是又决定不再下单，要点击下单界面右侧的侧的“取消定购取消定购”按钮，清空购物车。下次需要下单时再重新选择产品。按钮，清空购物车。下次需要下单时再重新选择产品。如果系统太慢，也请不要重复提交。如果系统太慢，也请不要重复提交。注

50、册签约注册签约 订单确认订单确认 下订单下订单 物流配送物流配送 资金审核资金审核 月对帐月对帐 开发票开发票 核销核销71|2006LenovoLenovoConfidential订单查询ID类型：属于精确查询包括联想订单类型：属于精确查询包括联想订单号、代理订单号两类；只需在标识处号、代理订单号两类；只需在标识处输入联想订单号或代理订单号点击执输入联想订单号或代理订单号点击执行即可行即可创建日期、产品组、分销渠道、订单创建日期、产品组、分销渠道、订单状态属于模糊查询，在模糊查询中创状态属于模糊查询，在模糊查询中创建日期为必选字段建日期为必选字段客户客户客户客户产品产品产品产品注册签约注册签