QCC知识培训系列一——基本知识.pptx

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1、会计学1QCC知识知识(zhshi)培训系列一培训系列一基本知基本知识识(zhshi)PPT课件课件第一页，共44页。企业内部运作管理中企业内部运作管理中40%40%的成本源于管理和产品的过失的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱(zun(zun qin)qin)的企业。的企业。开展开展QCCQCC活动简单，投入少

2、见效快，而且利用活动简单，投入少见效快，而且利用PDCAPDCA可进可进行持续改善。行持续改善。课程背景课程背景第1页/共44页第二页，共44页。QCCQCC活动最终目的是提高人的素质，活动最终目的是提高人的素质，QCCQCC的宗旨是调动的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造(chungzo)(chungzo)尊尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过业素质。通过QCCQCC活动成果的取得，从而实现广大活动成果的取得，从而实现广大QCCQCC成员成员的自我价值，激发了广大

3、职工的积极性和创造的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造(chungzo)(chungzo)性，对推动企业文化起到积极作用。性，对推动企业文化起到积极作用。课程目标课程目标第2页/共44页第三页，共44页。QCC知识培训第一章品管圈活动概念介绍第二章品管圈组织(zzh)及职责第三章品管圈成功推动的秘诀第四章品管圈成功实施的工具QC手法第五章品管圈活动的12步骤第六章对策提出的思考法第七章品管圈实施效果评价第3页/共44页第四页，共44页。QCC知识培训第一章品管圈活动概念介绍品管圈活动的基本概念品管圈的由来品管圈活动的精神(jngshn)、目的及成果品管圈圈会及各项活动第4页/共44页第五页

4、，共44页。品管圈：品管圈：QCCQCC是是Quality Control CircleQuality Control Circle的缩写，是同一工作现场，工作性质类似的的缩写，是同一工作现场，工作性质类似的人员自动自发地进行品质人员自动自发地进行品质(pnzh)(pnzh)管制活动管制活动组成的小组。组成的小组。品管圈活动：这些小组做为全公司品质品管圈活动：这些小组做为全公司品质(pnzh)(pnzh)活动的一环，在自我启发、相互启活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行维实及改善自己工作现加的方式不断地进行

5、维实及改善自己工作现场的活动。场的活动。品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念第5页/共44页第六页，共44页。品管圈的由来品管圈的由来第6页/共44页第七页，共44页。尊重人性、建立光明愉快尊重人性、建立光明愉快(ykui)(ykui)的现场。发挥的现场。发挥人的能力、开发无限的脑力资源。繁荣企业、改善企人的能力、开发无限的脑力资源。繁荣企业、改善企业体质。业体质。品管圈的精神品管圈的精神第7页/共44页第八页，共44页。品管圈的目的品管圈的目的 提高现场水准，提高现场水准，提高现场士气，提高现场士气，提高品质意识，提高品质意识，提高问题意识，提高问题意识，提高改善提高改善(gishn)(

6、gishn)意识，意识，现场成为品管现场成为品管 重心。重心。第8页/共44页第九页，共44页。1.有形成果：一般很容易可以用数量表示的成果。有形成果：一般很容易可以用数量表示的成果。如：如：*换线时间之缩短换线时间之缩短、*产量达成的提升产量达成的提升*设备故障次数的降低设备故障次数的降低*抱怨次数的降低抱怨次数的降低2.无形成果：属于圈长、圈员们的个人成长或收获。无形成果：属于圈长、圈员们的个人成长或收获。如如：*员员工工问问题题(wnt)意意识识的的提提升升*员员工工之之间间感感情情更更为为融洽融洽*员工士气高昂员工士气高昂*员工享受到成就感员工享受到成就感品管圈的成果品管圈的成果第9页

7、/共44页第十页，共44页。品管圈的成果品管圈的成果第10页/共44页第十一页，共44页。品管圈活动品管圈活动(hu dng)(hu dng)能否顺利进行，主要是看能否能否顺利进行，主要是看能否透过充分的交换意见，提高全员的参与意识而定。透过充分的交换意见，提高全员的参与意识而定。圈会的任务：圈会的任务：1.1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向。由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向。2.2.透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想(sxing)(sxing)疏通。疏通。3.3.透过圈会充分发挥圈员的能力。透过圈会充分发挥圈员的能力。品管圈的圈会品管圈

8、的圈会第11页/共44页第十二页，共44页。圈长尽早拟好会议圈长尽早拟好会议(huy)(huy)计划，圈员必须事先充分准备计划，圈员必须事先充分准备好规定习题参加圈会。好规定习题参加圈会。、会议计划：、会议计划：(1)(1)圈长最迟在会议圈长最迟在会议3434天前做好准备。天前做好准备。(2)(2)圈长必须明确会议计划。圈长必须明确会议计划。(3)(3)圈长必须先确认出缺席者，对缺席者听取意见。圈长必须先确认出缺席者，对缺席者听取意见。(4)(4)查检查检(ch jin)(ch jin)前次的决议事项。前次的决议事项。圈会的准备圈会的准备第12页/共44页第十三页，共44页。2.2.开会次数与

9、时间：定期每周一次，或每两周一次，开会次数与时间：定期每周一次，或每两周一次，每次约每次约5050分钟左右分钟左右(zuyu)(zuyu)即可。即可。3.3.开会场所：开会场所尽量选接近工作现场、气氛开会场所：开会场所尽量选接近工作现场、气氛良好的地方或圈会室。良好的地方或圈会室。圈会的准备圈会的准备第13页/共44页第十四页，共44页。1.1.圈会程序：圈会必须全员努力，始能准时举行。圈会程序：圈会必须全员努力，始能准时举行。(1)(1)圈圈会会的的目目的的。(2)(2)前前次次调调查查事事项项、保保留留事事项项。(3)(3)活活动动进进行行状状况况及及问问题题的的提提出出。(4)(4)各各

10、项项题题目目之之讨讨论论。(5)(5)决决议议事事项项的的确确认认。(6)(6)工工作作分分配配。(7)(7)结结论论。(8)(8)下下次次的圈会预定。的圈会预定。(9)(9)圈会记录制作。圈会记录制作。2.2.主持主持(zhch)(zhch)圈会注意事项：圈会注意事项：(1)(1)造造成成全全员员能能轻轻松松发发言言的的气气氛氛。(2)(2)有有必必要要由由圈圈员员检检讨讨之之议议题题优优先先讨讨论论。(3)(3)一一个个议议题题充充分分讨讨论论有有结结果果后后，再再进进行行下下个个议议题题。(4)(4)有有效效率率地地进进行行，在在预预定定时时间间内内结结束。束。圈会进行的方法圈会进行的方

11、法第14页/共44页第十五页，共44页。3.圈会进行时应注意事项：圈会进行时应注意事项：(1)不要迟到。不要迟到。(2)出席者对问题要确实把握。出席者对问题要确实把握。(3)不要只对特定不要只对特定的人对谈。的人对谈。(4)不要做个人攻击。不要做个人攻击。(5)不要感情用事。不要感情用事。(6)不要固不要固执非现实执非现实(xinsh)的意见。的意见。(7)多听取他人的意见，不要只主多听取他人的意见，不要只主张自己的意见。张自己的意见。(8)对不发言的人不要任期缄默不管。对不发言的人不要任期缄默不管。(9)尊重尊重有创造性的意见。有创造性的意见。(10)明确圈会的开始与终了时间。明确圈会的开始

12、与终了时间。(11)遵守遵守预定时间。预定时间。圈会进行的方法圈会进行的方法第15页/共44页第十六页，共44页。4.会后应注意事项：会后应注意事项：(1)圈员需认真实施所分担的工作。圈员需认真实施所分担的工作。(2)圈长随时掌握活圈长随时掌握活动实施步骤，必要时给予应有的帮助。动实施步骤，必要时给予应有的帮助。(3)把决议事项向把决议事项向缺席圈员说明，并转达缺席圈员说明，并转达(zhund)分担的工作使其了解。分担的工作使其了解。(4)与需要配合的其它单位联系。与需要配合的其它单位联系。(5)向上级呈阅圈会记向上级呈阅圈会记录。录。(6)请求上级协助解决困难。请求上级协助解决困难。(7)请

13、辅导员帮忙。请辅导员帮忙。圈会进行的方法圈会进行的方法第16页/共44页第十七页，共44页。1.早晚会活动：早晚会活动：在早会或晚会时，或在工作交接时，组长可以做一些有在早会或晚会时，或在工作交接时，组长可以做一些有关说明，时间为关说明，时间为10分钟左右分钟左右(zuyu)。2.辅导学习的圈活动：辅导学习的圈活动：根据需要，可适当安排对根据需要，可适当安排对QC手法、作业标准等的辅导。手法、作业标准等的辅导。3.圈员间感情联谊的圈活动：圈员间感情联谊的圈活动：可使大家同心协力，使工作更顺畅。如假日郊游、竞赛、可使大家同心协力，使工作更顺畅。如假日郊游、竞赛、墙报比赛等。墙报比赛等。其它活动其

14、它活动第17页/共44页第十八页，共44页。QCC知识培训第二章品管圈组织及职责(zhz)品管圈的组织结构圈员的职责(zhz)圈长的职责(zhz)辅导员的职责(zhz)主管的职责(zhz)第18页/共44页第十九页，共44页。品管圈的组织结构品管圈的组织结构第19页/共44页第二十页，共44页。圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提高生产力，维持及改圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提高生产力，维持及改善品质。其结果是使自己的工作现场变得光明善品质。其结果是使自己的工作现场变得光明(gu(gungmng)ngmng)愉快，生活得更愉快，生活得更有意义。有意义。1.1.热心参加圈会，积

15、极地参与活动。热心参加圈会，积极地参与活动。2.2.圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。3.3.热心地分担进行所分配的实施项目。热心地分担进行所分配的实施项目。4.4.靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。5.5.透过品管圈活动消灭不良，保证品质。透过品管圈活动消灭不良，保证品质。6.6.确保现场的安全及自己的安全，创造光明确保现场的安全及自己的安全，创造光明(gu(gungmng)ngmng)愉快的工作现场。愉快的工作现场。7.7.确实遵守作业标准、实施作业。确实遵守作业标准、实施作业。品管圈圈员的

16、职责品管圈圈员的职责第20页/共44页第二十一页，共44页。1.1.领导品管圈活动。领导品管圈活动。2.2.决定品管圈活动的进行方向。决定品管圈活动的进行方向。3.3.建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制。制。4.4.建立全体建立全体(qunt)(qunt)圈员的良好人际关系。圈员的良好人际关系。5.5.与其它圈及建制之间保持良好的关系。与其它圈及建制之间保持良好的关系。6.6.协助圈长会议，推行委员会等活动。协助圈长会议，推行委员会等活动。7.7.指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。

17、品管圈圈长的职责品管圈圈长的职责第21页/共44页第二十二页，共44页。1.1.实施圈长与圈员的品管教育训练。实施圈长与圈员的品管教育训练。2.2.培养圈员自动自发参与圈会的风气。培养圈员自动自发参与圈会的风气。3.3.促使品管圈活动与部内之日常业务完全促使品管圈活动与部内之日常业务完全(wnqun)(wnqun)接合。接合。4.4.充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法。充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法。5.5.正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力。正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力。6.6.选定品管圈活动改善的问题。选定品管圈活动改善的问题。7.7.对于品管圈本身无法处理的

18、问题，给予协助和精神上的鼓励。对于品管圈本身无法处理的问题，给予协助和精神上的鼓励。8.8.辅助品管圈活动的持续性和永久性。辅助品管圈活动的持续性和永久性。9.9.协助圈会顺利进行。协助圈会顺利进行。辅导员的职责辅导员的职责第22页/共44页第二十三页，共44页。1.1.培养圈员积极自主培养圈员积极自主(zzh)(zzh)的活动气氛。的活动气氛。2.2.提供明确的目标和具体的方针。提供明确的目标和具体的方针。3.3.积极说服高阶层，促使鼎力支持品管圈。积极说服高阶层，促使鼎力支持品管圈。4.4.对于活动进行状况能完全了解和关怀。对于活动进行状况能完全了解和关怀。5.5.协助选定有意义的活动题目

19、。协助选定有意义的活动题目。6.6.尽力援助品管圈解决困难。尽力援助品管圈解决困难。7.7.经常表扬推行有功人员以激励士气，并对活动结果予以适经常表扬推行有功人员以激励士气，并对活动结果予以适当评价。当评价。部门主管的职责部门主管的职责第23页/共44页第二十四页，共44页。1.1.正确理解品管圈活动的意义。正确理解品管圈活动的意义。2.2.培养品管圈能活泼化的环境及土壤。培养品管圈能活泼化的环境及土壤。3.3.明确品管圈活动的具体方针明确品管圈活动的具体方针(高阶层对品管圈所期待的高阶层对品管圈所期待的是什幺是什幺)。4.4.正确评价品管圈活动，并多加称赞。正确评价品管圈活动，并多加称赞。5

20、.5.不要以有形成果为重点，应以如何不要以有形成果为重点，应以如何(rh)(rh)使品管圈活使品管圈活动能永续为重点来培育及评价品管圈。动能永续为重点来培育及评价品管圈。高阶层的职责高阶层的职责第24页/共44页第二十五页，共44页。QCC知识培训第三章品管圈成功推动的秘诀(mju)大家一起做事团队管理提高效率的方法时间管理与人共处建立良好的工作关系发生分歧怎么办？冲突管理和谐的气氛沟通的技能与方法开会成为一种乐趣成功会议的要领与技巧第25页/共44页第二十六页，共44页。QCC知识培训第四章品管圈成功实施的工具(gngj)QC手法通过记录寻找原因查检表拨开迷雾见真相层别法8020法则的应用柏

21、拉图鱼骨比鱼肉更重要特性要因图一步一个脚印推移图因果探索散布图制程精度的度量尺直方图第26页/共44页第二十七页，共44页。QCC知识培训(pixn)第五章品管圈活动的12步骤第27页/共44页第二十八页，共44页。QCC知识(zh shi)培训第六章对策提出的思考法第28页/共44页第二十九页，共44页。将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之处，继而思考其改善方案。处，继而思考其改善方案。1 1、Who Who（何人）：一定（何人）：一定(ydng)(ydng)要这个人做吗？有谁可以做得更要这个人做吗？有谁可以做得更好

22、？到底是谁在做？好？到底是谁在做？2 2、When When（何时）：一定（何时）：一定(ydng)(ydng)要在这个时间做好？目前是什要在这个时间做好？目前是什么时间做的？改用别的时间是否会更好？么时间做的？改用别的时间是否会更好？3 3、Where Where（何处）：目前在何处做？一定（何处）：目前在何处做？一定(ydng)(ydng)要在这个地方要在这个地方做吗？在别处做是否会更好？做吗？在别处做是否会更好？4 4、What What（什么）：在做什么？应该还有什么要做？有什么不必（什么）：在做什么？应该还有什么要做？有什么不必做的？做的？5 5、Why Why（为何）：为何要做？为

23、何要如此做？不做不行吗？（为何）：为何要做？为何要如此做？不做不行吗？6 6、How How（如何）：目前是如何做？为什么非如此做不可？应如何（如何）：目前是如何做？为什么非如此做不可？应如何做会更好？做会更好？1）5W1H法：法：第29页/共44页第三十页，共44页。1 1、Man Man（人）：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加（人）：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？以培训？2 2、Machine Machine（机械、设备、工具）：是否有异常状况？制程（机械、设备、工具）：是否有异常状况？制程能力是否足够？能力是否足够？是否妥善保养？是否妥善保养？3 3、Materia

24、l Material（原材料）：品质如何？数量如何？储存状况如（原材料）：品质如何？数量如何？储存状况如何？有无何？有无(yu w)(yu w)浪费情形？浪费情形？4 4、Method Method（方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？（方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？方法是否合理？5 5、Environment Environment（环境）：环境之温湿度、照明是否恰当？（环境）：环境之温湿度、照明是否恰当？是否有震动或噪声？是否有灰尘？是否有震动或噪声？是否有灰尘？5S5S状况如何？状况如何？2）4M1E法：法：第30页/共44页第三十一页，共44页。1 1、

25、勉强多：勉强多：人员负荷太勉强吗？人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？2 2、余欠多：余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余人员、设备、原材料品质及数量是否多余(duy)(duy)？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余生产量是否多余(duy)(duy)或不足？或不足？3 3、浪费多：浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？人力、技能有无浪费？3）三多原则：）三多原则：

26、第31页/共44页第三十二页，共44页。1 1、E E：Elimination(Elimination(剔除剔除)可不可以剔除不要了？可不可以剔除不要了？2 2、C C：CombinationCombination（合并）可不可以将之合并？（合并）可不可以将之合并？3 3、R R：RearrangeRearrange（重排）顺序改一改可认吗？（重排）顺序改一改可认吗？4 4、S S：SimplificationSimplification（简化）简单化些，不要那么复杂（简化）简单化些，不要那么复杂(fz)(fz)可以吗？可以吗？4）ECRS法：法：第32页/共44页第三十三页，共44页。1 1

27、、排除：不要可以吗？、排除：不要可以吗？2 2、正与反：反过来可以吗？、正与反：反过来可以吗？3 3、正常与例外：经常如此吗？还是偶而？、正常与例外：经常如此吗？还是偶而？4 4、定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？5 5、扩大与缩小：变大会如何？变小呢？扩大与缩小：变大会如何？变小呢？6 6、结合与分离：合并会如何？分开呢？结合与分离：合并会如何？分开呢？7 7、集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？8 8、附加与分散：把它附加进去附加与分散：把它附加进去(jn q)(jn q)可以吗？可以吗？9 9、

28、变换顺序：将顺序改变会如何？变换顺序：将顺序改变会如何？1010、共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？1111、补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？1212、并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？5）改善）改善12要点法：要点法：第33页/共44页第三十四页，共44页。1 1、人体双手、双脚的运用如何？人体双手、双脚的运用如何？2 2、工作场所之布置排列工作场所之布置排列(pili)(pili)如何？如何？3 3、工具及设备之设计、制作如何？工具及设备之设计、制作如

29、何？6）动作经济原则：）动作经济原则：7）缺点列举法：）缺点列举法：尽量对某项事物尽量对某项事物(shw)(shw)思考其缺点，然后再思考其改善对策，如：思考其缺点，然后再思考其改善对策，如：这个东西有哪些缺点？如何改比较好？这个东西有哪些缺点？如何改比较好？这个做法有哪些不理想之处？如何改？这个做法有哪些不理想之处？如何改？第34页/共44页第三十五页，共44页。透过圈员们的想象，对某事物列出希望透过圈员们的想象，对某事物列出希望(xwng)(xwng)点，继而思考具点，继而思考具体改善案，如：体改善案，如：这东西如能这东西如能*一定会更好？一定会更好？这个程序、方法如能这个程序、方法如能*

30、一定会更好？一定会更好？8）希望列举法：）希望列举法：9）逆向思考法：）逆向思考法：将过去的系统、经验以相反方向做思考将过去的系统、经验以相反方向做思考(sko)(sko)。如：。如：1 1、客人来店买，改送到家如何？、客人来店买，改送到家如何？2 2、咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？咖啡厅的灯光要暗淡，灯光明亮会如何？3 3、一向往东走，改往西走是否不堵车？一向往东走，改往西走是否不堵车？第35页/共44页第三十六页，共44页。又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法又称防呆法，即再愚蠢的人也可以做得很好的方法(fngf)(fngf)，可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思

31、考。如：，可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思考。如：傻瓜相机、跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。傻瓜相机、跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。10）愚巧法：）愚巧法：第36页/共44页第三十七页，共44页。QCC知识(zh shi)培训第七章品管圈实施效果评价成果报告书的编写成果报告书的内容QCC小组的评审第37页/共44页第三十八页，共44页。成果报告书的编写成果报告书的编写用普通及简练的语言，写自己用普通及简练的语言，写自己(zj)(zj)的故事，让别人看得懂。的故事，让别人看得懂。一般一般(ybn)(ybn)要求：要求：文字文字(wnz)(wnz)精练，越精练精练，越

32、精练越好。越好。条理、程序清楚，逻辑性强。条理、程序清楚，逻辑性强。能用图表、形象表达的就不用文字能用图表、形象表达的就不用文字 抓住重点，有文章的高潮抓住重点，有文章的高潮 不允许不允许“倒装倒装”“后套后套”改变其真实改变其真实性性 让外行人看得懂让外行人看得懂 总结写实总结写实-提高升华提高升华 感性感性理性理性对以后工作起指导作用对以后工作起指导作用 第38页/共44页第三十九页，共44页。成果报告书的内容成果报告书的内容1 1、小组简介：、小组简介：人员、受教育情况、登记号、活动次数。人员、受教育情况、登记号、活动次数。2 2、选题理由：、选题理由：指令、指导、自选、为什么选题。指令

33、、指导、自选、为什么选题。3 3、现状调查及原因分析、现状调查及原因分析：目前现场情况的确认。目前现场情况的确认。4 4、确定目标值：、确定目标值：定量、不超过两个、提供依据。定量、不超过两个、提供依据。5 5、分析产生问题的原因、分析产生问题的原因：分析到能采取措施为止。分析到能采取措施为止。第39页/共44页第四十页，共44页。成果报告书的内容成果报告书的内容6 6、确定主因并对其论证：、确定主因并对其论证：事实和数据表示。事实和数据表示。7 7、制订对策：制订对策：要因对应、措施具体。要因对应、措施具体。8 8、实施：实施：表达清楚，以实施为主。表达清楚，以实施为主。9 9、检查效果：检

34、查效果：与目标值比较、证实。与目标值比较、证实。1010、巩固措施：、巩固措施：纳入标准的名称及条款，防止再发生。纳入标准的名称及条款，防止再发生。1111、遗留问题及下步打算：、遗留问题及下步打算：总结、分析，保持活动的总结、分析，保持活动的连续性。连续性。第40页/共44页第四十一页，共44页。QCC小组的评审小组的评审一、评审一、评审(pn(pn shn)shn)目的：目的：确认确认(qurn)(qurn)成果成果 总结经验、找出差距总结经验、找出差距(chj)(chj)提出改进方向提出改进方向 典型引路典型引路 二：评审方法：二：评审方法：（1 1）现场评审：企业组织有关人员在活动现场进行评审）现场评审：企业组织有关人员在活动现场进行评审（2 2）发表评审：企业通过举办成果发布会进行发表评审，）发表评审：企业通过举办成果发布会进行发表评审，现场评审和发表评审的结果是对小组活动的总体评现场评审和发表评审的结果是对小组活动的总体评价，其中现场评审分数应占价，其中现场评审分数应占 60%60%为宜。为宜。人员一般不少于人员一般不少于5 5人。人。第41页/共44页第四十二页，共44页。任务任务(rnwu)第42页/共44页第四十三页，共44页。谢谢(xi xie)大家！第43页/共44页第四十四页，共44页。