丽思卡尔顿酒店员工招聘的的得与失.pptx

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1、会计学1丽思卡尔顿酒店员工丽思卡尔顿酒店员工(yungng)招聘的的招聘的的得与失得与失第一页，共20页。在城市的中央(zhngyng)演绎奢华的艺术 奢华酒店(ji din)的“标杆”第1页/共20页第二页，共20页。通过现场寻找魅力男、魅力女-导出魅力的要素外形、内涵(nihn)、智慧。企业的人员企业的人员(rnyun)的补充的补充 外部外部(wib)(wib)补充补充即外部即外部(wib)(wib)招聘招聘内部补充内部补充即内部招即内部招聘聘第2页/共20页第三页，共20页。外部外部(wib)(wib)招招聘聘内部的晋升工作(gngzu)调换工作(gngzu)轮换人员重聘内部内部(nib

2、)招招聘聘发布广告借助中介校园招聘校园招聘网络招聘熟人推荐第3页/共20页第四页，共20页。1.带来新思想(sxing)和新方法表情(bioqng)外部(wib)招聘的特点2.有利于招聘一流的人才3.树立形象作用第4页/共20页第五页，共20页。1.带来新思想(sxing)和新方法从外部招来的员工对现有的丽思卡尔顿的组织文化有一个全新的大胆的视角，没有受到惯性思维的影响，给整个酒店增加竞争的意识和氛围，产生鲶鱼效应，尤其是在高层管理人员的引进上。但是，万丈高楼平地起，从外部引进基层工作人员能更快更广泛的向老员工祈祷施加压力和激发斗志的作用，尤其是酒店从业人员的受教育水平大多是专科，从外部引入部

3、分的本科从业人员将会大大的激发老员工的危机感，这种危机感使各个方面都将得到(d do)很大的改进。具有相应酒店行业知识的新员工的到来会在一定程度上会提高旧员工的工作积极性，且对新员工的带领也会让旧员工拥有优越感，提高工作效率。鲶鱼效应(xioyng)第5页/共20页第六页，共20页。2/6/20232.有利于招聘一流(y li)的人才来源广泛和选择余地大使得(sh de)酒店能够招聘到许多的优秀人才，就这次广交会而言，丽思卡尔顿总共从广轻工职业技术学院，广州大学，广东省旅游学校和华南师范大学招入了逾百名实习生，保证了招入人员的整体素质，节省内部的培训费用。人才(rnci)储备第6页/共20页第

4、七页，共20页。2/6/20233.树立形象(xngxing)作用 外部招聘是一种很有效的交流方式，酒店可以借此在员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。借此次实习招聘，丽思卡尔顿酒店一方面和各高校建立了良好的合作关系，提高了其在旅游院系学生的知名度，另一方面，由于引入了高素质人才，酒店在广交会期间也在客人中间(zhngjin)建立了良好的声誉和形象。形象(xngxing)宣传第7页/共20页第八页，共20页。丽思(l s)卡尔顿的招聘流程第一轮:面试地点为学校。两名HR人员将面试学生以小组形式(xngsh)进行面试。第二轮:面试地点为酒店。此次面试由酒店各个部门的经理进行，单独对应聘实习生

5、面试。第8页/共20页第九页，共20页。10人员人员(rnyun)(rnyun)招聘之得招聘之得1.合理的分析了酒店的招聘要求。2.适逢广交会，客人比平时是倍数增长，如果在此时引入正式工作人员，一来是招聘成本会增加，二来，由于引入人员素质的参差不齐，给招后培训带来很大难度，尤其是RC以外国客人为主，对英语的要求相对较高，进行语言(yyn)的培训时间跨度较长。选择高校实习生使得这两个问题迎刃而解第9页/共20页第十页，共20页。2/6/2023人员人员(rnyun)(rnyun)招聘之得招聘之得2.合适的确定了招聘来源。酒店很好的分析了广交会期间岗位(gng wi)的需求数量和资格要求，从而选择

6、高校作为合作对象，对成本收益的计算恰到好处，选择学校，不论是从战略还是战策上都极具眼光的，既解决了酒店的燃眉之急也为将来酒店从高校挑选人才奠定了基础。第10页/共20页第十一页，共20页。2/6/2023人员人员(rnyun)(rnyun)招聘之得招聘之得3.合适的确定了招聘来源。酒店很好的分析了广交会期间岗位的需求(xqi)数量和资格要求，从而选择高校作为合作对象，对成本收益的计算恰到好处，选择学校，不论是从战略还是战策上都极具眼光的，既解决了酒店的燃眉之急也为将来酒店从高校挑选人才奠定了基础。第11页/共20页第十二页，共20页。仪态(yti)穿着(chunzhu)4.选择上门招聘，直接高

7、效 直接和旅游学院的老师联系，省去了发布广告或者借助(jizh)中介的招聘费用而且能在短时间内招纳人数充足的实习生，是诸如广交会这种要在短时间内找到人数较多且素质较好的帮工。第12页/共20页第十三页，共20页。5.招聘相对其他酒店较早。这在数量和质量上保证了人才的招聘。由于是第一家广交会招聘的酒店，第一轮面试有逾70人参加，绝大多数是有志于从事酒店行业的学生，面试之后有27人进入(jnr)第二轮面试，这样两重淘汰保证了人员的质量。并且令实习生们觉得酒店对这次合作是非常看重的，与酒店奉行的人性化原则一致，提升了酒店的人文形象。同时也避免了实习生在找实习过程中脚踏几只船的现象，杜绝了实习生面对几

8、家酒店难于取舍的情况。第13页/共20页第十四页，共20页。6.6.实实习习(shx)(shx)结结束束以以后后，针针对对每每一一位位实实习习(shx)(shx)生生都都有有HRHR的的电电话话通通知知是是否否留留岗岗，令令实实习习(shx)(shx)生生觉觉得得得得到到了了酒酒店店的的重重视视，并并且且实实习习(shx)(shx)期期间间的的工工作作绩绩效效得得到到认认可可。而而酒酒店店因因此此可可以以留留下下一一部部分分广广交交会会期期间间的的实实习习(shx)(shx)生生，为为酒酒店店补补充充了了一一部部分分人人员员之之外外，还还剩剩下下了了一笔培训费用。一笔培训费用。第14页/共20

9、页第十五页，共20页。16人员人员(rnyun)(rnyun)招聘之失招聘之失1.在第一轮面试时，两名面试官迟到。不管(bgun)是主观还是客观原因，这使得酒店的专业形象在一定程度上打了折扣。第15页/共20页第十六页，共20页。2/6/2023人员人员(rnyun)(rnyun)招聘之失招聘之失2.招聘之前，RC只是将酒店广交会需要的职位空缺罗列出来，没有将各个工作岗位的内容做详细的说明，直接默认实习生对这些职位有所了解，而据调查所得，并非所有的实习生在实习之前都对自己将要(jingyo)实习的工作有所了解。第16页/共20页第十七页，共20页。3.二轮面试中，众多的面试者和面试官共处一室。各对面试者和面试官各自进行问答，完全无隔离，面试之间容易造成影响，后面面试的同学全程观看同学面试，容易造成面试者紧张而面试发挥(fhu)有失水准。第17页/共20页第十八页，共20页。2/6/2023 4.一二轮面试中均没有涉及(shj)到团体服务意识的内容，酒店作为服务行业，员工之间的合作非常重要的一项。第18页/共20页第十九页，共20页。every boss here thanks for your time!第19页/共20页第二十页，共20页。