企业培训实施与质量管理体系建设级.pptx

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1、会计学1企业培训企业培训(pixn)实施与质量管理体系建实施与质量管理体系建设级设级第一页，共45页。模块模块(m kui)一一企业企业(qy)培训教学工培训教学工作作培训培训(pixn)(pixn)教学工作教学工作第1页/共45页第二页，共45页。一、企业培训一、企业培训(pixn)实施架构实施架构培训(pixn)实施(shsh)评价分析开发设计培培训训教教学学工工作作基础工作教学管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训项目实施计划培训项目实施计划培训师的制度建设培训教学工作培训教学工作第2页/共45页第三页，共45页。附：培训项目附：培训项目(xingm)实施计划的实施计划的

2、构成要素构成要素n n培训目的培训目的n n培训目标培训目标n n培训对象及类型培训对象及类型n n培训内容培训内容n n培训的组织范围培训的组织范围n n培训规模培训规模n n培训时间培训时间n n培训地点培训地点n n培训的方式、方法培训的方式、方法(fngf(fngf)n n培训教师培训教师n n考证方式考证方式n n经费投入经费投入n n培训效益、效果的预期培训效益、效果的预期n以企业的发展为依据n以中、长期培训(pixn)计划为依据n以培训(pixn)需求预测为依据n以组织优先权为依据n以培训(pixn)素材基本台账为依据n以培训(pixn)项目报告书为依据培训教学工作培训教学工作第

3、3页/共45页第四页，共45页。一、培训教学一、培训教学(jio xu)基础工基础工作作培培训训教教学学工工作作基础(jch)工作教学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设前期准备班务管理学员报名选择场地设施经费预算教材准备培训师聘请教务管理学员管理考察：阅历、教学经历、面谈、试讲聘任与约定：要求、课酬提供服务：教学、生活沟通协调：培训总体情况、教学内容、教学条件建立师资库：（培训经纪人）（培训经纪人）培训教学工作培训教学工作第4页/共45页第五页，共45页。二、教学二、教学(jio xu)管理工作管理工作培培训训教教学学工工作作基础(jch)工作教

4、学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设培训教学管理系统基本结构教学管理人员系统教学管理物质系统培训师教学辅助人员教学场所教学设备培训教学工作培训教学工作第5页/共45页第六页，共45页。教学系统设计教学系统设计(shj)要点要点培培训训教教学学工工作作基础(jch)工作教学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设教学系统设计要点内容教学执行模式组织目标评价空间时间教学策略教材培训教学工作培训教学工作第6页/共45页第七页，共45页。三、培训三、培训(pixn)教学教学实施实施培培训训教教学学工工作作基础(j

5、ch)工作教学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设主要教学方法讲授与演讲讨论案例分析模拟训练其他方法经营练习角色扮演游戏体验学习老师用了哪些培训方法培训教学工作培训教学工作第7页/共45页第八页，共45页。现场现场(xinchng)就形成能力就形成能力n n惩罚学员的快乐游戏(yux)n n思维创新的脑力游戏(yux)n n （1/2，1/3，1/9）n n 管理与领导的区别n n欣赏对方的团队游戏(yux)注前台注前台 轻后台轻后台注感观注感观 轻内涵轻内涵(nihn)注方法注方法 忽对接忽对接注放开注放开 忽收拢忽收拢第8页/共45页第九页，共

6、45页。四、培训师管理四、培训师管理(gunl)培培训训教教学学工工作作基础(jch)工作教学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设听课制度学员意见反馈考核与鉴定薪酬发放续聘与解聘培训教学工作培训教学工作第9页/共45页第十页，共45页。五、教学五、教学(jio xu)督督导导培培训训教教学学工工作作基础(jch)工作教学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设制定督导工作规则进行调查研究对工作进行监督检查提出指导性意见对教学工作进行分析评价按指导意见调整工作定期进行再检查培训教学工作培训教学工作第10页/共

7、45页第十一页，共45页。六、教学方法创六、教学方法创新新(chungxn)培培训训教教学学工工作作基础(jch)工作教学(jio xu)管理工作培训教学实施培训师管理教学督导教学方法创新培训师的制度建设驾考的启示行动导向任务驱动学会互动怎样提问培训教学工作培训教学工作第11页/共45页第十二页，共45页。七、培训师的制度七、培训师的制度(zhd)建设建设n n案例(n l)：n n 湖南省电力公司兼职内训师管理办法培训培训(pixn)(pixn)教学工作教学工作第12页/共45页第十三页，共45页。考试考试(kosh)真题（真题（2008.11 2级）级）n n方案设计题方案设计题方案设计题

8、方案设计题n n问题问题问题问题1 1：在上述案例：在上述案例：在上述案例：在上述案例“培训师管理能力提升培训师管理能力提升培训师管理能力提升培训师管理能力提升”培训项目中，如果在实施过程时，有一门培训课培训项目中，如果在实施过程时，有一门培训课培训项目中，如果在实施过程时，有一门培训课培训项目中，如果在实施过程时，有一门培训课程内容为培训教学管理能力，共程内容为培训教学管理能力，共程内容为培训教学管理能力，共程内容为培训教学管理能力，共4 4课时，请您课时，请您课时，请您课时，请您为其编写一份为其编写一份为其编写一份为其编写一份(y fn)(y fn)教案提纲（用表格形式）。教案提纲（用表格

9、形式）。教案提纲（用表格形式）。教案提纲（用表格形式）。（2020分）分）分）分）n n问题问题问题问题2 2：请结合上述案例，自己拟定一份：请结合上述案例，自己拟定一份：请结合上述案例，自己拟定一份：请结合上述案例，自己拟定一份(y fn)(y fn)培训教学管理能力课程的评估方案。（培训教学管理能力课程的评估方案。（培训教学管理能力课程的评估方案。（培训教学管理能力课程的评估方案。（2525分）分）分）分）第13页/共45页第十四页，共45页。三、三、1.教案教案(jio n)提提纲（纲（08.11）用时PPT课程主题/内容教学法备注10分钟141、培训师自我介绍2、此培训的目的3、本课程

10、的目标4、本课程的主要内容、用时、培训方法宣讲20分钟58单元一：企业培训教学管理系统的基本结构一、教学管理的人员系统1、培训师、2、培训教学辅助人员二、教学管理的物质系统宣讲30分钟913单元二：基于培训师的教学管理工作一、培训师职责：1、需求分析 2、课程开发 3、编制大纲4、备课 5、编写教案，制作PPT 6、开发教材、7、教学活动实施 8、学员考核二、基于培训师的教学管理工作：1、需求分析报告 2、课程开发方案 3、课程大纲 4、教案 PPT5、教学设计 6、教学效果（学员评价）、学生成绩表 7、学员学习效果分析报告宣讲10钟休息第14页/共45页第十五页，共45页。用时PPT课程主题

11、/内容教学法备注20分钟14小组讨论：组长主持 1、作为培训师，自己在培训过程中做过哪些工作？2、就培训教学管理而言，自己是否提交了相关文件？3、培训师备课是备什么？4、自己是否提高了对培训教学管理的认识？小组讨论可任选3题30分钟15每组发言5分钟，一人主讲，一人补充发言过程要求内训师要充分展示培训方法和技巧团队评价10分教师点评10分休息40分钟1625单元三：基于教辅人员的教学管理工作1、教学场地、设施的准备 2、师资安排 3、课程安排、4、教材准备5、培训指南 6、学员报到注册 7、学员生活管理 8、教学监督与评估 9、课程结束与考试 10、结业证发放单元四：教学管理的物质系统管理10

12、钟休息40分钟2530培训教学管理之我见从一个小问题说起要求：个人抽签，准备2分钟，宣讲2 分钟头脑风暴个人宣讲练习10分教师点评第15页/共45页第十六页，共45页。2、（二级评估（二级评估(pn)方案）方案）n n某集团公司某集团公司某集团公司某集团公司“直属培训中心专兼职培训师业务培训直属培训中心专兼职培训师业务培训直属培训中心专兼职培训师业务培训直属培训中心专兼职培训师业务培训”n n评估方案评估方案评估方案评估方案n n1 1、评估的目的：通过评估，发现课程内容设计、评估的目的：通过评估，发现课程内容设计、评估的目的：通过评估，发现课程内容设计、评估的目的：通过评估，发现课程内容设计

13、(shj)(shj)是否合理，教学是否合理，教学是否合理，教学是否合理，教学及管理学员是否满意；受训学员的知识技能水平是否达到培训的目标和及管理学员是否满意；受训学员的知识技能水平是否达到培训的目标和及管理学员是否满意；受训学员的知识技能水平是否达到培训的目标和及管理学员是否满意；受训学员的知识技能水平是否达到培训的目标和标准。标准。标准。标准。n n2 2、评估重点：培训项目、培训课程、培训教材开发及培训教学方法、评估重点：培训项目、培训课程、培训教材开发及培训教学方法、评估重点：培训项目、培训课程、培训教材开发及培训教学方法、评估重点：培训项目、培训课程、培训教材开发及培训教学方法n n3

14、 3、评估对象：全体受训学员、评估对象：全体受训学员、评估对象：全体受训学员、评估对象：全体受训学员n n4 4、评估方法：、评估方法：、评估方法：、评估方法：1 1级（反应层）、级（反应层）、级（反应层）、级（反应层）、2 2级（学习层）评估采用问卷调查级（学习层）评估采用问卷调查级（学习层）评估采用问卷调查级（学习层）评估采用问卷调查n n5 5、评估标准：反应层评估按、评估标准：反应层评估按、评估标准：反应层评估按、评估标准：反应层评估按5 5分制，学习层分知识、能力掌握各分分制，学习层分知识、能力掌握各分分制，学习层分知识、能力掌握各分分制，学习层分知识、能力掌握各分5 5个个个个等级

15、等级等级等级n n6 6、评估时间、地点：一级评估可在培训中和培训后各进行一次，二级、评估时间、地点：一级评估可在培训中和培训后各进行一次，二级、评估时间、地点：一级评估可在培训中和培训后各进行一次，二级、评估时间、地点：一级评估可在培训中和培训后各进行一次，二级评估在培训结束时进行，地点在管理干部学院评估在培训结束时进行，地点在管理干部学院评估在培训结束时进行，地点在管理干部学院评估在培训结束时进行，地点在管理干部学院n n7 7、评估结果反馈：评估结果可供培训讲师、集团公司培训主管部门、评估结果反馈：评估结果可供培训讲师、集团公司培训主管部门、评估结果反馈：评估结果可供培训讲师、集团公司培

16、训主管部门、评估结果反馈：评估结果可供培训讲师、集团公司培训主管部门n n8 8、评估调查工具：反应层评估调查表、学习层评估调查表、评估调查工具：反应层评估调查表、学习层评估调查表、评估调查工具：反应层评估调查表、学习层评估调查表、评估调查工具：反应层评估调查表、学习层评估调查表 n n P144 374 P144 374第16页/共45页第十七页，共45页。模块模块(m kui)二二企业企业(qy)培训质量管理培训质量管理企业企业(qy)(qy)培训质量管理培训质量管理第17页/共45页第十八页，共45页。一、案例一、案例(n l)分析分析n nP244n n培训质量管理涉及哪些环节？n n

17、培训质量管理体系的构成要素(yo s)有哪些？n n如何理解培训质量管理与培训文化？n n （项目负责人必做的小事：打个电话、看下场地，提供学员材料、介绍课程体系、前期已上课程、饮食要求、接送）企业培训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第18页/共45页第十九页，共45页。二、培训二、培训(pixn)质量管理体系的质量管理体系的构成要素构成要素培训质量管理管控(un kn)基础作业(zuy)规范控制程序目标方针、组织结构、基础设施、资源提供、人力资源管理与开发、培训环境等培训计划管理程序、设计控制程序、管理评审程序、质量策划程序、过程考核程序、质量改进程序等各部门工作制度、管理标

18、准和计划编制、作业指导书、表格、质量文件企业培训质量管理企业培训质量管理第19页/共45页第二十页，共45页。三、培训三、培训(pixn)质量质量管理体系基本环节管理体系基本环节分析(fnx)开发(kif)实施设计评价质量标准文件支持系统质量文化及组织机制支持系统信息技术支持系统目的：目的：提高培训质量目标：目标：达到培训目标监视企业培训质量管理企业培训质量管理第20页/共45页第二十一页，共45页。案例案例(n l)：n n严抓严管（电力企业的培训文化）n n新员工(yungng)入司培训n n湖南省电力公司培训质量管理n n管理量表企业培训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第

19、21页/共45页第二十二页，共45页。四、通过教学目标质量四、通过教学目标质量四、通过教学目标质量四、通过教学目标质量(zhling)(zhling)提高教学活动质量提高教学活动质量提高教学活动质量提高教学活动质量(zhling)(zhling)n n有明确的教学目标有明确的教学目标有明确的教学目标有明确的教学目标n n （尽可能量化）（尽可能量化）（尽可能量化）（尽可能量化）n n有切实可行的保证措施有切实可行的保证措施有切实可行的保证措施有切实可行的保证措施n n （如考试（如考试（如考试（如考试(k(k osh)osh)、考察等）、考察等）、考察等）、考察等）n n从驾考中的启示从驾考中

20、的启示从驾考中的启示从驾考中的启示企业企业(qy)(qy)培训质量管理培训质量管理第22页/共45页第二十三页，共45页。五、通过教学活动提高培训五、通过教学活动提高培训(pixn)质量质量n n对接教学目标对接教学目标(mbio)质量质量提高教学活动质量提高教学活动质量n n动态跟踪调整动态跟踪调整n n教学效果的评价教学效果的评价企业培训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第23页/共45页第二十四页，共45页。企业对培训的三种企业对培训的三种(sn zhn)期望结果期望结果n n结果期望：（老板）n n 培训项目消除或克服的组织问题n n行为期望：（上司）n n 为达到组织结

21、果而必须的员工行为改变n n能力期望：（员工）n n 为达成员工行为改变，员工必须具备的知识、技能(jnng)和态度。企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第24页/共45页第二十五页，共45页。影响培训影响培训影响培训影响培训(pixn)(pixn)价值的三个主价值的三个主价值的三个主价值的三个主要因素要因素要因素要因素能用会用愿用有用(yu yn)企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第25页/共45页第二十六页，共45页。六、通过信息技术提高培训六、通过信息技术提高培训(pixn)质量质量1、影响、影响(yngxing)培训效果的信息培

22、训效果的信息种类种类2、培训信息的来源、培训信息的来源3、怎样收集培训效果的信息、怎样收集培训效果的信息企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第26页/共45页第二十七页，共45页。1、影响培训效果、影响培训效果(xiogu)的信息种类的信息种类n n1.1.培训及时性培训及时性培训及时性培训及时性n n2.2.验证培训目的合理性验证培训目的合理性验证培训目的合理性验证培训目的合理性n n3.3.培训内容设置培训内容设置培训内容设置培训内容设置n n4.4.教材选用与编辑教材选用与编辑教材选用与编辑教材选用与编辑n n5.5.教师选定教师选定教师选定教师选定n n6.

23、6.培训时间培训时间培训时间培训时间(shjin)(shjin)选定选定选定选定n n7.7.培训场地选定培训场地选定培训场地选定培训场地选定n n8.8.受训群选择受训群选择受训群选择受训群选择n n9.9.培训形式选择培训形式选择培训形式选择培训形式选择n n10.10.培训的组织与管理培训的组织与管理培训的组织与管理培训的组织与管理企业企业(qy)(qy)培训质量管理培训质量管理第27页/共45页第二十八页，共45页。2、培训信息、培训信息(xnx)的来源的来源n n1.1.生产管理生产管理生产管理生产管理(gu(gu nlnl)或计划部门或计划部门或计划部门或计划部门n n2.2.受训

24、人员受训人员受训人员受训人员n n3.3.岗位管理岗位管理岗位管理岗位管理(gu(gu nlnl)人员（人力资人员（人力资人员（人力资人员（人力资源部等）源部等）源部等）源部等）n n4.4.培训师培训师培训师培训师企业企业(qy)(qy)培训质量管理培训质量管理第28页/共45页第二十九页，共45页。3、怎样收集、怎样收集(shuj)培培训效果的信息训效果的信息n n下生产现场调研（通过现场下生产现场调研（通过现场领导、群众反映）领导、群众反映）n n通过受训学员直接反馈（问通过受训学员直接反馈（问卷、测试对比、考核等）卷、测试对比、考核等）n n通过培训教师教学过程中的通过培训教师教学过程

25、中的感受感受n n通过分析通过分析(fnx)送培企业的送培企业的安全、经济等指标安全、经济等指标企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第29页/共45页第三十页，共45页。案例：案例：ERP与培与培训训(pixn)管理管理 基于基于基于基于(jy)(jy)流程管理的员工、基层局、市局、省公司的培训流程管理的员工、基层局、市局、省公司的培训流程管理的员工、基层局、市局、省公司的培训流程管理的员工、基层局、市局、省公司的培训资源计划工具资源计划工具资源计划工具资源计划工具1 1、学员档案、学员档案、学员档案、学员档案2 2、学员培训模块及完成情况、学员培训模块及完成情况、

26、学员培训模块及完成情况、学员培训模块及完成情况3 3、员工培训完成率、员工培训完成率、员工培训完成率、员工培训完成率4 4、杜绝培训专业户、杜绝培训专业户、杜绝培训专业户、杜绝培训专业户第30页/共45页第三十一页，共45页。七、通过七、通过(tnggu)(tnggu)培训师工作提高培训师工作提高培训质量培训质量n n角色改变 n n中心(zhngxn)转移 n n双重追求 n n纵向贯穿 n n横向关联n n付诸实践 n n动态开放(kifng)n n师生互动 n n评估、评估再评估 n n功底大检阅企业培训质量管理企业培训质量管理第31页/共45页第三十二页，共45页。1 1、角色、角色(

27、ju s)(ju s)改变改变n n在在传传统统教教学学活活动动中中，教教师师所所扮扮演演的的角角色色就就是是知知识识的的传传递递者者，其其主主要要任任务务是是根根据据(gnj)(gnj)既既定定的的教学计划、大纲实施课堂教学活动。教学计划、大纲实施课堂教学活动。n n作作为为培培训训师师，其其职职能能不不仅仅仅仅是是知知识识的的传传递递者者，而而同同时时要要扮扮演演学学习习活活动动管管理理者者、研研究究者者、开开发发者者、咨咨询询者者、指指导导者者、执执行行者者、促促进进者者、帮帮助助者和资源提供者的角色。者和资源提供者的角色。企业培训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第32页

28、/共45页第三十三页，共45页。2 2、中心、中心(zhngxn)(zhngxn)转移转移以以往往的的培培训训活活动动受受传传统统教教育育理理念念影影响响，教教师师中中心心、教教材材中中心心倾倾向向十十分分(shfn)(shfn)严严重重，忽略了学习者的学习起点、学习兴趣和学习需求。忽略了学习者的学习起点、学习兴趣和学习需求。作为培训师，应从根本上扭转这种局面。作为培训师，应从根本上扭转这种局面。用用“学习者中心学习者中心”理念取代理念取代“教师、教材中心教师、教材中心”理念理念“教育论原则教育论原则”正在被正在被“学习论原则学习论原则”所取代。所取代。企业培训企业培训(pixn)(pixn)

29、质量管理质量管理第33页/共45页第三十四页，共45页。3 3、双重、双重(shungchng)(shungchng)追求追求n n传统培训活动更多关注的是作为学习者一方传统培训活动更多关注的是作为学习者一方知识、技能、态度的改变。知识、技能、态度的改变。n n培训师应在要求学习者行为培训师应在要求学习者行为(xngwi)(xngwi)改变的改变的同时，还应有一种强烈的、旨在促进培训师同时，还应有一种强烈的、旨在促进培训师持续提升自我专业能力的追求。持续提升自我专业能力的追求。n n也就是说，一次培训活动轮回，必须形成一也就是说，一次培训活动轮回，必须形成一种种“双赢双赢”格局格局不但推进接受

30、受训者的不但推进接受受训者的发展，同时也促进培训者自身的发展，从而发展，同时也促进培训者自身的发展，从而周而复始地对新一轮的培训带来的生机。周而复始地对新一轮的培训带来的生机。企业企业(qy)(qy)培训质量管理培训质量管理第34页/共45页第三十五页，共45页。4 4、纵向、纵向(zn(zn xin)xin)贯穿贯穿 n n传统培训活动中，人们通常所关心的是只是培训过程的传统培训活动中，人们通常所关心的是只是培训过程的某个片段。某个片段。n n培训师应有将整个培训活动逻辑串联起来的重要使命。培训师应有将整个培训活动逻辑串联起来的重要使命。n n作为一名培训师，对每一项活动都必须按照严格的逻辑

31、作为一名培训师，对每一项活动都必须按照严格的逻辑程序，从程序，从“确认学习和发展需求确认学习和发展需求”“”“选择最佳学习方选择最佳学习方案案”“”“编制学习方案编制学习方案”“”“规划有效评估规划有效评估”“”“编制编制课程计划课程计划”“”“指定教材，开发资源指定教材，开发资源”“”“规划信息反规划信息反馈馈”，到，到“执行满足执行满足(mnz)(mnz)学员需要的学习活动学员需要的学习活动”“”“不断评估、改进学习方案不断评估、改进学习方案”，再到，再到“评估学员的评估学员的最终学习成就最终学习成就”“”“不断评估、调整自我的教学工作不断评估、调整自我的教学工作”“”“制定旨在不断提高自

32、我的职业发展计划制定旨在不断提高自我的职业发展计划”一步紧一步紧接一步，一环紧扣一环地进行推进。接一步，一环紧扣一环地进行推进。n n其中制定、提供、评估、鉴定、改善学习方案又成为其中制定、提供、评估、鉴定、改善学习方案又成为“培训者培训者”的关键职责。的关键职责。企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第35页/共45页第三十六页，共45页。5 5、横向、横向(hn(hn xin)xin)关关联联 n n学习方案和课程设计与准备n n执行满足学员需求(xqi)的学习活动n n评估学员的进步和成就n n评价和改进学习方案及自己作为培训师工作的推进企业企业(qy)(qy)

33、培训质量管理培训质量管理第36页/共45页第三十七页，共45页。6 6、付诸实、付诸实践践 n n培训师必须(bx)根据需要运作的培训项目进行实战性设计。n n在“学习方案和课程设计与准备”模块作业以后，亲历“培训方案”在所选定的培训活动中加以切实的推进与应用，同时进行不断的修正与改善。企业培训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第37页/共45页第三十八页，共45页。7 7、动态、动态(dngti)(dngti)开放开放 n n动态的特征主要表现为，整个培训过程不被切割，而是需要作出不断的修正或调整的过程；n n开放的特征主要表现为，在学习者的学习过程中，培训师不再是知识，信息的

34、唯一来源，一切(yqi)可被合适应用的资源，都可以成为促进学习的有利、有效因素。企业企业(qy)(qy)培训质量管理培训质量管理第38页/共45页第三十九页，共45页。8 8、师生、师生(sh(sh shn)shn)互动互动 n n传统状态下，教师是传统状态下，教师是“权威权威”、教师是、教师是“神使神使”。n n培培训训师师与与学学习习者者始始终终处处于于互互动动状状态态中中学学生生评评价价自自我我，也也评评价价“老老师师”；“老老师师”评评价价学学生生，也也评评价价自自我我，而而且且必必须须是是在在公公平平(gng(gng png)png)、准准确确的的前前提提下下进行，由之彼此都能得到进

35、行，由之彼此都能得到“建设性意见建设性意见”的有力支持。的有力支持。n n“老老师师”是是学学生生发发展展的的“帮帮助助者者”，学学生生亦亦是是“老老师师”成功的成功的“推动者推动者”。企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第39页/共45页第四十页，共45页。9 9、评估、评估(pn(pn)、评估、评估(pn(pn)再评估再评估(pn(pn)n n规划有效评估n n教学方案评估n n教学过程评估，突出“学生(xu sheng)进步评估”、“最终学习成就评估”n n“教学方案改进评估”、“自我专业技能发展评估”；n n在基础上“制定旨在不断提高自我的发展计划”。企业培

36、训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第40页/共45页第四十一页，共45页。1010、功底、功底(gngd)(gngd)大大检阅检阅 n n科科学学规规范范的的培培训训，毫毫无无疑疑问问是是一一场场个个人人培培训训知知识识、能能力力与与经经验验的的大大检检阅阅、大大比比拼拼。它它虽虽然然没没有有要要求求你你去去死死记记硬硬背背书书本本知知识识、也也没没有有要要你你进进行行传传统统的的笔笔试试、面面试试，但但每每一一项项评评估估标标准准所所要要求求的的能能力力都都必必须须以以坚坚实实的的理理论论知识与操作技能以及一定的实践经验作为基础。知识与操作技能以及一定的实践经验作为基础。n

37、n若若想想完完成成以以上上种种种种(zhngzhng)(zhngzhng)作作业业，没没有有一一定定的的培培训训及及其其相相关关知知识识、技技能能作作为为功功底底、没没有有一一定定的的培培训训实实践经验作为支撑，是难以获得成功的。践经验作为支撑，是难以获得成功的。企业培训企业培训(pixn)(pixn)质量管理质量管理第41页/共45页第四十二页，共45页。八、内训师守则八、内训师守则(shuz)n n我的客户就是学员n n精心准备(zhnbi)精益求精n n停止学习就是退休n n言行一致 为人师表n n庸师随时可能被替代n n误人子弟会下第十九层地狱n n做你所学进而教你所做企业培训企业培训

38、(pixn)(pixn)质量管理质量管理第42页/共45页第四十三页，共45页。让成功让成功(chnggng)与人生有约！与人生有约！赢家赢家永远有一个计划；永远有一个计划；输家输家永远有一个借口；永远有一个借口；赢赢 家家 总总 是是 看看 到到 每每 个个 问问 题题(wnt)(wnt)的答案；的答案；输输家家总总是是看看到到每每个个答答案案的的问问题题(wnt)(wnt)；赢赢家家常常说说“可可能能很很困困难难，但但希希望很大望很大”；输输家家常常说说“可可能能有有希希望望，但但困困难重重难重重”。不是因为有些(yuxi)事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。内训师能力训练内训师能力训练第43页/共45页第四十四页，共45页。天道酬勤天道酬勤(tin do chu qn)祝您成功祝您成功(chnggng)！企业培训质量企业培训质量(zhling)(zhling)管理管理第44页/共45页第四十五页，共45页。