(精品)一、仪表礼仪.ppt

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1、一、仪表礼仪一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力 化妆的浓、淡要视时间、场合而定 不要在公共场所化妆 不要在男士面前化妆 不要非议他人的化妆 不要借用他人的化妆品 男士不要过分化妆w二 服饰及其礼节 w1.要注意时代的特点，体现时代精神；w2.要注意个人性格特点 w3.应符合自己的体形 ww三、白领女士的禁忌禁忌 w1：发型太新潮禁忌 w2：头发如乱草禁忌 w3：化妆太夸张禁忌 w4：脸青唇白禁忌 w5：衣装太新潮禁忌 w6：打扮太性感禁忌 w7：天天扮“女黑侠”禁忌 w 8：脚踏“松糕鞋”四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个

2、细节：有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。在吃饭时从不发出声音。较常人使用礼貌用语更为频繁。偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。喜怒不形于色，在人群中独自沉默。在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得

3、优柔寡断。2.中国绅士的十大破绽：w 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。w 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。w 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。w 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。w 腰间虽然没有悬挂手机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。w 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。w 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。w 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。w 偏爱孤独到了怕见生人的程度。w 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信

4、。二、举止礼仪w 1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。w（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。w（3）在顾客面前的行为举止w 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。w 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，

5、坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。w 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。w 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

6、w需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。w同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。三、谈吐礼仪w1、交际用语请人解答应用：请问w赞人见解应用：高见w归还原物应说：奉还w求人原谅应说：包涵w欢迎顾客应叫：光顾w老人年龄应叫：高寿w好久不见应说：久违w客人来到应用：光临w中途先走应说：失陪w与人分别应说：告辞 w赠送作用应用：雅正

7、www 初次见面应说：幸会 w看望别人应说：拜访w等候别人应说：恭候w请人勿送应用：留步w对方来信应称：惠书w麻烦别人应说：打扰w请人帮忙应说：烦请w求给方便应说：借光w托人办事应说：拜托w请人指教应说：请教w他人指点应称：赐教2.在交际中令人讨厌的八种行为w 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；w 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；w 态度过分严肃，不苟言笑；w 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；w 缺乏投入感，悄然独立；w 反应过敏，语气浮夸粗俗；w 以自我为中心；w 过分热衷于取得别人好感。3.交际中损害个人

8、魅力的26条错误w 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 w 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 w 打断别人的话 w 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 w 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 w 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 w 不请自来 w 自吹自擂 w 嘲笑社会上的穿着规范 w 在不适当时刻打电话 w 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 w 对政治或宗教发出抱怨 w 表现过于亲密的行为 w 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 w 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 w 公然质问他人意见的可靠性 w 以傲慢的态度

9、拒绝他人的要求 w 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 w 指责和自己意见不同的人 w 评论别人的无能力 w 当着他人的面，指正部属和同事的错误 w 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 w 利用友谊请求帮助 w 措词不当或具有攻击性 w 当场表示不喜欢 w 老是想着不幸或痛苦的事情 4.社交十不要w 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。w 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“处理”之类的东西。w 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。w 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。w 不要拨弄是非，传播流言蜚语。w 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。w 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。w 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。w 不要长幼无序，礼节应有度。w 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。