恒大地产南宁公司人力资源调查分析报告.ppt

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1、恒大地产集团南宁公司 二一年人力资源管理调查分析（一）结论及诊断报告调查项目介绍调查项目介绍对象：南宁公司全体员工方式：无记名式问卷调查目的意义对象 方式发放回收对南宁公司目前管理运行机制、人力资源的合理运用、员工作状态、企业文化建设、制度建设等方面的情况进行调查研究，通过盖洛普Q12调查方式，实事求是、客观公正的进行人力资源系统分析，准确掌握存在的问题，并为改进公司管理奠定坚实的基础。发放：50份回收：50份内容提纲内容提纲二、调查分析结果三、人力资源管理现状分析及诊断四、改进建议及具体措施五、调查问卷原始材料一、以Q12方式进行人力资源分析的原因一、以一、以Q12Q12方式进行人力资源分析

2、的原因方式进行人力资源分析的原因Q12产生过程产生过程盖洛普公司盖洛普公司经过经过60余年余年调查几十个行业调查几十个行业数百家公司数百家公司访谈访谈80000名名经理经理上百万名员工上百万名员工询问询问1000多个多个问题问题运用先进的研究发法及运用先进的研究发法及严格科学手段严格科学手段总结出总结出12个个问题问题 从制度建设、团队合作、职业规划、归属感、忠诚度等多方面进行人才从制度建设、团队合作、职业规划、归属感、忠诚度等多方面进行人才满意度测评，从中获得关键业绩指标，采取有效措施，进行科学管理，发挥满意度测评，从中获得关键业绩指标，采取有效措施，进行科学管理，发挥直线领导的管理效能，进

3、而强化公司的执行力，将制度建设落实到实处，最直线领导的管理效能，进而强化公司的执行力，将制度建设落实到实处，最大限度地帮助公司实现短期经营目标和长远发展蓝图。大限度地帮助公司实现短期经营目标和长远发展蓝图。二、调查分析结果二、调查分析结果一）第一题一）第一题 我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求图一A42%B40%C18%D0%E0%ABCDE1、测评维度：制度建设、测评维度：制度建设2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同 2121人，所占比例人，所占比例42%42%选选B B 很赞同很赞同 2020人，所占比例人，所占比例40%40%选选C C一般赞同一般赞同 9 9

4、人，所占比例人，所占比例18%18%3 3、测评分析：、测评分析：82%82%的人员对自己的工作岗位职责、的人员对自己的工作岗位职责、岗位关系、工作要求、工作权限、是岗位关系、工作要求、工作权限、是清楚明晰的；清楚明晰的；18%18%的人员较模糊。的人员较模糊。4 4、测评结论：、测评结论：公司部门职能、岗位职责较明细化；部门管理制度、岗位说明、工作流程较明了。公司部门职能、岗位职责较明细化；部门管理制度、岗位说明、工作流程较明了。建议进一步加强企业制度文化建设、完善基础管理，让每一位员工都能清楚知道建议进一步加强企业制度文化建设、完善基础管理，让每一位员工都能清楚知道自己的工作要求、标准、流

5、程，为提高工作效率、企业运行效率做好铺垫自己的工作要求、标准、流程，为提高工作效率、企业运行效率做好铺垫。二二)第二题第二题 我有我做好我工作所需的材料和设备我有我做好我工作所需的材料和设备图二A16%B52%C28%D4%E0%ABCDE1 1、测评维度：工作环境、测评维度：工作环境2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同8 8人，所占比例人，所占比例16%16%选选B B 很赞同很赞同 2626人，所占比例人，所占比例52%52%选选C C一般赞同一般赞同 1414人，所占比例人，所占比例28%28%其它其它 2 2人，所占比例人，所占比例4%4%3 3、测评分析：、测评

6、分析：68%68%的人员对工作环的人员对工作环境、工作场所、办公所需物品工具境、工作场所、办公所需物品工具等表示满意，等表示满意，28%28%的员工表示基本满的员工表示基本满意，意，4%4%的人员对工作质量表示不满的人员对工作质量表示不满意。意。4 4、测评结论：良好的工作环境是员工发挥潜力和留住人才的基本保障，人才是企业成、测评结论：良好的工作环境是员工发挥潜力和留住人才的基本保障，人才是企业成败的与否的根本，良好的工作环境是留住人才的关键。工作环境包括物质报酬、办公败的与否的根本，良好的工作环境是留住人才的关键。工作环境包括物质报酬、办公设施等，良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面

7、能确保工作健康，即使在设施等，良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面能确保工作健康，即使在较大的压力下也能保持健康平衡。建议公司配备充足的办公用品、用具、材料和设备，较大的压力下也能保持健康平衡。建议公司配备充足的办公用品、用具、材料和设备，以便于员工更顺利的开展工作，并对办公室自然环境是否符合以便于员工更顺利的开展工作，并对办公室自然环境是否符合“人性化人性化”和和“健康健康”原则进行核查改进；多开展一些利于员工身心健康的娱乐活动，保证员工有充足的自原则进行核查改进；多开展一些利于员工身心健康的娱乐活动，保证员工有充足的自由度调试工作情绪。改善办公环境，增强其归属感，为人才保留奠定基础

8、。由度调试工作情绪。改善办公环境，增强其归属感，为人才保留奠定基础。三三)第三题第三题 在工作中，我每天都有机会做我擅长做的在工作中，我每天都有机会做我擅长做的图三A12%0%B16%0%C55%1%D12%0%E4%0%ABCDE1、测评维度：职业发展规划2、测评结果：选A 非常赞同6人，所占比例12%选B 很赞同 8人，所占比例16%选C一般赞同 28人，所占比例56%其它 8人，所占比例16%3、测评分析：职业规划是员工发展与企业发展的最佳结合点。28%的员工对自己的职业发展规划是较为满意的，56%的员工对自己的职业前景较模糊，16%的员工认为自己的工作与职业规划不相符合。4、测评结论：

9、职业规划的设计是关系到员工事业成与败的关键，职业的兴趣直接影响着工作的质量，也必将影响到企业的发展。建议：1、对员工的个性特征、倾向性及发展潜能进行测定和评价；并进行员工职业发展谈话交流。2、在了解员工综合素质的基础上，为员工制定职业发展规划，进行目标设定（短期目标、中期目标、长期目标和人生目标）等；3、开展基于员工个性的有针对性的培训开发，这些培训开发不仅限于技能培训和知识培训，更重要的是在职业层面的岗位实践活动，用其所长，潜力挖掘，换岗轮岗进行人才培育；4、加强对员工的职业生涯管理，激发员工自我激励能力；5、吸纳、留住优秀人才减少人力资源流失，完善企业内部“造血系统”。四四)第四题第四题

10、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬图四A4%B24%C36%D26%E10%ABCDE1 1、测评维度：成就感、测评维度：成就感/归属感归属感2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同2 2人，所占比例人，所占比例4%4%选选B B 很赞同很赞同 1212人，所占比例人，所占比例24%24%选选C C一般赞同一般赞同 1818人，所占比例人，所占比例36%36%其它其它 1818人，所占比例人，所占比例36%36%3 3、测评分析：荣誉、奖励、上级和同事的、测评分析：荣誉、奖励、上级和同事的认可，是员工个人的尊重需求，确保个人在认可，是

11、员工个人的尊重需求，确保个人在组织中进步、表现和潜力发挥。组织中进步、表现和潜力发挥。28%28%的员工的员工在工作中得到认可与表扬，具有强烈的归属在工作中得到认可与表扬，具有强烈的归属感；感；36%36%的员工较认同此说法；的员工较认同此说法；36%36%的员工普的员工普遍觉得自己很少受到表扬，成就感、归属感遍觉得自己很少受到表扬，成就感、归属感欠缺。欠缺。4 4、测评结论：、测评结论：认可与表扬所产生的成就感是建设良好环境的基石，可以有效激励认可与表扬所产生的成就感是建设良好环境的基石，可以有效激励员工，调动其积极性，增强其归属感。表扬与认可也是上下级、员工间最有效的沟员工，调动其积极性，

12、增强其归属感。表扬与认可也是上下级、员工间最有效的沟通方式，可以稳定团队建设。直线上级直接影响员工的绩效表现，从此来看，（直通方式，可以稳定团队建设。直线上级直接影响员工的绩效表现，从此来看，（直线上级）管理者方式有待进一步改进。建议直线领导多关注员工的成长，多沟通、线上级）管理者方式有待进一步改进。建议直线领导多关注员工的成长，多沟通、多认可，对其成绩给予及时的赞扬及表彰，调动其工作积极性，培养其成就感多认可，对其成绩给予及时的赞扬及表彰，调动其工作积极性，培养其成就感。五五)第五题第五题 我觉得我的主管或同事很关心我的个人情况我觉得我的主管或同事很关心我的个人情况图五A24%B26%C24

13、%D20%E6%ABCDE1 1、测评维度：团队建设、测评维度：团队建设2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同1212人，所占比例人，所占比例24%24%选选B B 很赞同很赞同 1313人，所占比例人，所占比例26%26%选选C C一般赞同一般赞同 1212人，所占比例人，所占比例24%24%其它其它 1313人，所占比例人，所占比例26%26%3 3、测评分析：、测评分析：50%50%的员工认为上级领导较的员工认为上级领导较为关心员工，让员工在心理上满足了安全为关心员工，让员工在心理上满足了安全和尊重的需求，信任度的增加对构建和谐和尊重的需求，信任度的增加对构建和谐团队

14、起着一定的影响作用。团队起着一定的影响作用。26%26%的员工认的员工认为安全与尊重需求未得到满足，与上级间为安全与尊重需求未得到满足，与上级间存在隔阂，对团队的建设其一定的阻碍作存在隔阂，对团队的建设其一定的阻碍作用。用。4 4、测评结论：、测评结论：分析说明，分析说明，26%26%的上级领导没有关心员工的个人情况，如员工特长、的上级领导没有关心员工的个人情况，如员工特长、心态及生活等，员工更多感受的是工作关系，在上级领对个人关注方面，认可度比心态及生活等，员工更多感受的是工作关系，在上级领对个人关注方面，认可度比较低；员工安全、尊重需求未能得到体现。关心员工，关注其心理和身体健康，是较低；

15、员工安全、尊重需求未能得到体现。关心员工，关注其心理和身体健康，是增强员工忠诚度、构建和谐团队的基石。建议直线领导利用业余时间多关心员工工增强员工忠诚度、构建和谐团队的基石。建议直线领导利用业余时间多关心员工工作情况，生活、爱好等各方面，增进信任，促进团队和谐。作情况，生活、爱好等各方面，增进信任，促进团队和谐。六六)第六题第六题 工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展图六A32%B22%C34%D10%E2%ABCDE1 1、测评维度：工作激情、测评维度：工作激情2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同1616人，所占比例人，所占比例32%32%选选B B 很赞同

16、很赞同 1111人，所占比例人，所占比例22%22%选选C C一般赞同一般赞同 1717人，所占比例人，所占比例34%34%其它其它 6 6人，所占比例人，所占比例12%12%3 3、测评分析：、测评分析：54%54%的人有晋升成就感，对工作饱含的人有晋升成就感，对工作饱含激情；激情；34%34%的员工对工作较有热情；的员工对工作较有热情；12%12%的员工工作基本没有激情，感觉的员工工作基本没有激情，感觉到拘束和压抑。到拘束和压抑。4 4、测评结论：、测评结论：员工在履行自己本质工作中，经常希望能够得到上级领导的认可。如果员工的工作员工在履行自己本质工作中，经常希望能够得到上级领导的认可。如

17、果员工的工作或建议经常得不到认可或赞美，即使员工刚开始很富有激情的工作，也很难长时间或建议经常得不到认可或赞美，即使员工刚开始很富有激情的工作，也很难长时间保持这样的状态。鼓励员工的发展，可使员工积极投入，产生工作激情，并产生主保持这样的状态。鼓励员工的发展，可使员工积极投入，产生工作激情，并产生主人翁责任感和晋升成就感。建议直线领导及时给予员工表扬和鼓励，激发员工的工人翁责任感和晋升成就感。建议直线领导及时给予员工表扬和鼓励，激发员工的工作热情，对企业产生归属感。作热情，对企业产生归属感。七七)第七题第七题 在工作中我觉得我的意见受到重视在工作中我觉得我的意见受到重视图七A16%B28%C4

18、2%D12%E2%ABCDE1 1、测评维度：稳定性、测评维度：稳定性/归属感归属感2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同8 8人，所占比例人，所占比例16%16%选选B B 很赞同很赞同 1414人，所占比例人，所占比例28%28%选选C C一般赞同一般赞同 2121人，所占比例人，所占比例42%42%其它其它 7 7人，所占比例人，所占比例14%14%3 3、测评分析：、测评分析：44%44%的员工稳定性较的员工稳定性较强，认为在工作中受到重视、认可强，认为在工作中受到重视、认可和尊重；和尊重；14%14%的员工认为未受到重视，的员工认为未受到重视，思想较有波动倾向。思

19、想较有波动倾向。4 4、测评结论：、测评结论：员工的意见受到重视，是测量员工对工作和公司所产生的价值感，员工的意见受到重视，是测量员工对工作和公司所产生的价值感，能增强员工稳定性，有利于建立学习型组织，促进创新和思想交流，主动创新，注能增强员工稳定性，有利于建立学习型组织，促进创新和思想交流，主动创新，注重效率，始终保持优秀业绩。如果得不到重视和满足，将会影响到员工的情绪，导重效率，始终保持优秀业绩。如果得不到重视和满足，将会影响到员工的情绪，导致工作低效率、对工作不满及情绪低落，时间久了将会波动员工思想稳定。建议直致工作低效率、对工作不满及情绪低落，时间久了将会波动员工思想稳定。建议直线领导

20、多听取下属（员工）工作建议和看法，让其受到重视，增强其主人翁责任感。线领导多听取下属（员工）工作建议和看法，让其受到重视，增强其主人翁责任感。八八)第八题第八题 公司的使命目标使我觉得我的工作很重要公司的使命目标使我觉得我的工作很重要图八A20%B52%C24%D4%E0%ABCDE1 1、测评维度：使命感、测评维度：使命感/成就感成就感2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同1010人，所占比例人，所占比例20%20%选选B B 很赞同很赞同 2626人，所占比例人，所占比例52%52%选选C C一般赞同一般赞同 1212人，所占比例人，所占比例24%24%其它其它 2 2

21、人，所占比例人，所占比例4%4%3 3、测评分析：、测评分析：72%72%的员工强烈认为个人的员工强烈认为个人及岗位在整个组织结构中的作用和地位，及岗位在整个组织结构中的作用和地位，了解公司发展、运作及管理流程，有着了解公司发展、运作及管理流程，有着强烈的归属感、目标感和成就感；强烈的归属感、目标感和成就感；24%24%的的员工基本认同以上观点，对企业有归属员工基本认同以上观点，对企业有归属感；感；4%4%的员工对公司发展、文化、前景的员工对公司发展、文化、前景战略缺乏认知，无归属感，有思想波动战略缺乏认知，无归属感，有思想波动倾向。倾向。4 4、测评结论：、测评结论：员工若将自己的价值、目标

22、和使命与公司的相结合，便会产生较强员工若将自己的价值、目标和使命与公司的相结合，便会产生较强的归属感和目标感。建议增强公司企业文化的培训与活动的开展，让员工更多的参的归属感和目标感。建议增强公司企业文化的培训与活动的开展，让员工更多的参与公司月度计划、年度战略、规划，让其与企业发展目标产生结合的价值观与使命与公司月度计划、年度战略、规划，让其与企业发展目标产生结合的价值观与使命感。感。九九)第九题第九题 我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作图九A10%B40%C34%D14%E2%ABCDE1 1、测评维度：团队合作、测评维度：团队合作/生产率生产率2 2、测评结果：、测评

23、结果：选选A A 非常赞同非常赞同5 5人，所占比例人，所占比例10%10%选选B B 很赞同很赞同 2020人，所占比例人，所占比例40%40%选选C C一般赞同一般赞同 1717人，所占比例人，所占比例34%34%其它其它 8 8人，所占比例人，所占比例16%16%3 3、测评分析：、测评分析：50%50%的员工认为公司的员工认为公司的员工是在认真的对待工作，高质的员工是在认真的对待工作，高质量、高效率的完成工作，量、高效率的完成工作，34%34%的员工的员工基本是认同上述观点。基本是认同上述观点。18%18%的员工认的员工认为公司现有人员并没有达到高质量、为公司现有人员并没有达到高质量、

24、高效率工作，并未给公司产生实际高效率工作，并未给公司产生实际效益影响。效益影响。4 4、测评结论：、测评结论：员工对工作质量的精益求精是影响团队的关键因素。员工高质量员工对工作质量的精益求精是影响团队的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，在整体上提高效率和改进质量，继而推动公司快速而稳的工作能增强团队精神，在整体上提高效率和改进质量，继而推动公司快速而稳健发展。以上比例显示公司基本能够发挥高效率的团队合作，但还应进一步完善健发展。以上比例显示公司基本能够发挥高效率的团队合作，但还应进一步完善相关管理制度、工作流程、工作标准，并对公司人才的引进进行严格把关，高素相关管理制度、工作流程、工作

25、标准，并对公司人才的引进进行严格把关，高素质的员工是建立高效团队的根本。质的员工是建立高效团队的根本。十十)第十题第十题 我在工作单位有一个最要好的朋友我在工作单位有一个最要好的朋友图十A16%B30%C36%D14%E4%ABCDE1 1、测评维度：人际关系、测评维度：人际关系2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同 8 8人，所占比例人，所占比例16%16%选选B B 很赞同很赞同 1515人，所占比例人，所占比例30%30%选选C C一般赞同一般赞同 1818人，所占比例人，所占比例36%36%其它其它 9 9人，所占比例人，所占比例18%18%3 3、测评分析：、测评

26、分析：46%46%的员工很肯定的认的员工很肯定的认为在公司有一个良好的人际关系环境，为在公司有一个良好的人际关系环境，工作中能与同事（朋友）共同分享，工作中能与同事（朋友）共同分享，心情愉悦。心情愉悦。36%36%的员工认为对目前人际的员工认为对目前人际关系的环境的满意度表示基本认同。关系的环境的满意度表示基本认同。18%18%的员工认为在公司发展，在心理上的员工认为在公司发展，在心理上得不到理解与支持，显得孤立孤独，得不到理解与支持，显得孤立孤独，没有归属感。没有归属感。4 4、测评结论：、测评结论：高质量的人际关系能组成良好的工作环境（场所），良好的工作环高质量的人际关系能组成良好的工作环

27、境（场所），良好的工作环境可以帮助员工建立对公司的忠诚度。员工之间关系的深度对员工的去与留会产生境可以帮助员工建立对公司的忠诚度。员工之间关系的深度对员工的去与留会产生决定性的影响。建议公司应多组织各类文化活动，让员工在活动参与中增进了解，决定性的影响。建议公司应多组织各类文化活动，让员工在活动参与中增进了解，增进友谊，增进沟通，提高工作效率。增进友谊，增进沟通，提高工作效率。十一十一)第十一题第十一题 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步图十一A24%B34%C24%D8%E10%ABCDE1 1、测评维度：自信心、测评维度：自信心2

28、2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同1212人，所占比例人，所占比例24%24%选选B B 很赞同很赞同 1717人，所占比例人，所占比例34%34%选选C C一般赞同一般赞同 1212人，所占比例人，所占比例24%24%其它其它 9 9人，所占比例人，所占比例18%18%3 3、测评分析：、测评分析：鼓励与支持有利于提高鼓励与支持有利于提高员工的工作自信心，直接影响着员工的员工的工作自信心，直接影响着员工的工作效率。工作效率。58%58%的员工认为能从公司领导的员工认为能从公司领导或同事那里得到自己的帮助、支持与关或同事那里得到自己的帮助、支持与关心，心，24%24%的员工

29、认为在有所形或无形间有的员工认为在有所形或无形间有人鼓励自己、支持自己，帮助自己建立人鼓励自己、支持自己，帮助自己建立自信心，自信心，18%18%的员工认为根本没有从领导的员工认为根本没有从领导那里得到良好的反馈。那里得到良好的反馈。4 4、测评结论：、测评结论：员工需要从上级领导那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀的员工需要从上级领导那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀的上级领导常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识上级领导常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。而和理解他具有的才干以及如何

30、在每天工作中发挥出来。而18%18%的员工认为并没有获得的员工认为并没有获得如此反馈，认为未得到认可与鼓励，对未来的工作缺乏信心，对企业缺乏归属感。如此反馈，认为未得到认可与鼓励，对未来的工作缺乏信心，对企业缺乏归属感。建议直线领导定期对员工进行思想交流，对其优良表现给予及时表扬和肯定，增强建议直线领导定期对员工进行思想交流，对其优良表现给予及时表扬和肯定，增强员工自信心，使其增强企业归属感。员工自信心，使其增强企业归属感。十二十二)第十二题第十二题 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长过去一年里，我在工作中有机会学习和成长图十二A40%B30%C20%D10%E0%ABCDE1 1、测评维

31、度：成长环境、测评维度：成长环境2 2、测评结果：、测评结果：选选A A 非常赞同非常赞同 2020人，所占比例人，所占比例40%40%选选B B 很赞同很赞同 1515人，所占比例人，所占比例30%30%选选C C一般赞同一般赞同 1010人，所占比例人，所占比例20%20%其它其它 5 5人，所占比例人，所占比例10%10%3 3、测评分析：、测评分析：70%70%的员工赞同公司所提供的工作环境与的员工赞同公司所提供的工作环境与学习环境，有机会学习才能更好的、更学习环境，有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速增长；有效的工作，获得快速增长；20%20%的员工的员工认为在工作过程中较得

32、到成长与进步，认为在工作过程中较得到成长与进步，10%10%的员工认为在工作中未得到学习与锻的员工认为在工作中未得到学习与锻炼的机会，稳定性不强。炼的机会，稳定性不强。4 4、测评结论：、测评结论：学习和成长是人的自然需要。更有效的工作方法是学习和成长的途径。对员工来学习和成长是人的自然需要。更有效的工作方法是学习和成长的途径。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速的成长。建议公司给说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速的成长。建议公司给员工制定长期的职业规划，让其拥有较广阔的成长空间与学习空间，利于增进公员工制定长期的职业规划，让其拥有较广阔的成长空间与学

33、习空间，利于增进公司稳定性。司稳定性。三、人力资源管理现状分析及诊断三、人力资源管理现状分析及诊断图标十三0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%123456789101112题目比率ABCDE图十四0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%123456789101112题目比率选A、B的人数选C、D的人数选E的人数综上图所看，综上图所看，选选A A、B B人数票数合计人数票数合计为为325325票，比例为票，比例为54.17%54.17%选选C C、D D人数票数合计人数票数合计为为255255票，比例为票，

34、比例为42.5%42.5%选选E E人数票数合计为人数票数合计为2020票，比例为票，比例为3.33%3.33%1 1、从统计结果分析，恒大南宁公司在现行管理中，员工认可度相对高的、从统计结果分析，恒大南宁公司在现行管理中，员工认可度相对高的因素有四个：因素有四个：因素因素Q1Q1：“我知道公司对我的工作要求我知道公司对我的工作要求”。总体认可度达到。总体认可度达到82%82%因素因素Q2Q2：“我有做好我的工作所需要的材料和设备我有做好我的工作所需要的材料和设备”。总体认可度达到。总体认可度达到68%68%。因素因素Q8Q8：“公司的使命目标使我觉得我的工作很重要公司的使命目标使我觉得我的工

35、作很重要”。总体认可度达到。总体认可度达到72%72%因素因素Q12Q12：“过去一年里，我在工作中有机会学习和成长过去一年里，我在工作中有机会学习和成长”。总体认可度达到。总体认可度达到70%70%。诊断分析：诊断分析：员工对公司的高度认可，是其发自内心地认同公司恪守的价值观员工对公司的高度认可，是其发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。员工理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。员工敬业对企业有着重要的影响，

36、对企业能否快速稳健发展起着决定性的敬业对企业有着重要的影响，对企业能否快速稳健发展起着决定性的作用。作用。在恒大南宁公司公司现行管理中，员工对恒大的文化、运营模式在恒大南宁公司公司现行管理中，员工对恒大的文化、运营模式较认同，对恒大在市场中的战略发展及定位较为清楚明晰，对恒大所较认同，对恒大在市场中的战略发展及定位较为清楚明晰，对恒大所提供的个人发展平台与发展空间较认同，普遍认同企业的使命和目标；提供的个人发展平台与发展空间较认同，普遍认同企业的使命和目标；认为有学习和成长的机会；自我定位清晰，较理解和认同工作职责及认为有学习和成长的机会；自我定位清晰，较理解和认同工作职责及工作要求；并普遍认

37、同自己的在公司发展链中的重要性、价值观，有工作要求；并普遍认同自己的在公司发展链中的重要性、价值观，有较强的归属感。南宁公司在现行管理中制度建设较合理，文化深入度较强的归属感。南宁公司在现行管理中制度建设较合理，文化深入度较深。较深。2 2、从统计结果分析，也存在三个突出的不足因素：、从统计结果分析，也存在三个突出的不足因素：因素因素Q4:“Q4:“在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬”。反对票数为。反对票数为10%10%。因素因素Q5Q5：“我觉得我的主管或同事很关心我的个人情况我觉得我的主管或同事很关心我的个人情况”反对票数为反对票数为6%6%。因素

38、因素Q11Q11：“在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步”反对反对票数为票数为10%10%。诊断分析：诊断分析：没有详细具体制定符合员工的中、长期职业发展规划；精神奖励没有详细具体制定符合员工的中、长期职业发展规划；精神奖励不足，对员工的工作业绩的评价和反馈不及时；员工安全感和受尊重不足，对员工的工作业绩的评价和反馈不及时；员工安全感和受尊重的满足感不足，团队建设欠稳健；缺乏和谐、高效的人才队伍；员工的满足感不足，团队建设欠稳健；缺乏和谐、高效的人才队伍；员工自信心不足，员工间的帮助、支持、关心不够。自信心不足，员工间的帮助、支持、关心不

39、够。在南宁公司现行管理中，其直线领导并没有过多的关注员工的成在南宁公司现行管理中，其直线领导并没有过多的关注员工的成长和发展，未深入了解员工的特点、思想动态及其职业生涯规划，给长和发展，未深入了解员工的特点、思想动态及其职业生涯规划，给予的帮助、支持、理解和鼓励不及时，对员工的培育力度不强，员工予的帮助、支持、理解和鼓励不及时，对员工的培育力度不强，员工更多感受到的是工作关系，稳定性与归属感欠缺。直线领导应正面支更多感受到的是工作关系，稳定性与归属感欠缺。直线领导应正面支持和鼓励，通过有效的激励，增加员工自信心，正真关心员工，做好持和鼓励，通过有效的激励，增加员工自信心，正真关心员工，做好员工

40、情感管理（事业、情感、利益共同体），打造优秀高效的团队。员工情感管理（事业、情感、利益共同体），打造优秀高效的团队。员工的满意度、忠诚度从以上十二个维度可以体现，员工的满意员工的满意度、忠诚度从以上十二个维度可以体现，员工的满意度及忠诚度对企业的发展有着重要的影响，间接或直接推动企业快速、度及忠诚度对企业的发展有着重要的影响，间接或直接推动企业快速、稳健发展及企业利润率的增长。稳健发展及企业利润率的增长。南宁公司员工的满意度为南宁公司员工的满意度为54.17%54.17%，有待于通过加强制度文化建设、，有待于通过加强制度文化建设、员工职业规划、高素质人才队伍建设等各方面来提高员工满意度，增员工

41、职业规划、高素质人才队伍建设等各方面来提高员工满意度，增加员工忠诚度，提升员工凝聚力与对企业的向心力，为公司的快速稳加员工忠诚度，提升员工凝聚力与对企业的向心力，为公司的快速稳健发展奠定坚实基础。健发展奠定坚实基础。四、改进建议与具体措施四、改进建议与具体措施综上所属，恒大南宁公司主要存在以下问题，综上所属，恒大南宁公司主要存在以下问题，部分员工不太清楚自己的岗位职责、工作流程；部分员工不太清楚自己的岗位职责、工作流程；员工工作之余的活动休息场所及设施缺乏；员工工作之余的活动休息场所及设施缺乏；工程现场生活设备有待进一步提高；工程现场生活设备有待进一步提高；员工的职业生涯规划不清晰，没有针对每

42、个员工制定具体员工的职业生涯规划不清晰，没有针对每个员工制定具体职业规划；职业规划；直线领导与一般员工沟通不够，没有建立良好有效的沟通直线领导与一般员工沟通不够，没有建立良好有效的沟通机制；机制；精神奖励不足，对员工的工作业绩的评价反馈不及时；精神奖励不足，对员工的工作业绩的评价反馈不及时；员工的安全感、受尊重的满足感不足，团队建设欠稳健；员工的安全感、受尊重的满足感不足，团队建设欠稳健；改进建议及具体措施：改进建议及具体措施：建议员工加强对岗位职责、工作流程及企业文化的学习，公司定期建议员工加强对岗位职责、工作流程及企业文化的学习，公司定期组织员工对学习的情况进行测试，并根据测试结果进行奖惩

43、。同时组织员工对学习的情况进行测试，并根据测试结果进行奖惩。同时对业务联系较多的部门开展部门职责讲解等活动；对业务联系较多的部门开展部门职责讲解等活动；为建立更有利于员工身心健康的工作场所，建议增设员工活动休息为建立更有利于员工身心健康的工作场所，建议增设员工活动休息室，活动休息室内配备有乒乓球台、桌球台、开水、茶叶、咖啡等，室，活动休息室内配备有乒乓球台、桌球台、开水、茶叶、咖啡等，以满足不同爱好员工的需求；以满足不同爱好员工的需求；在工程现场开设公司食堂，保证员工餐饮的及时健康供应，并在暑在工程现场开设公司食堂，保证员工餐饮的及时健康供应，并在暑天时供给降温消暑的绿豆汤、凉茶等。同时建立药

44、品便利站，在工天时供给降温消暑的绿豆汤、凉茶等。同时建立药品便利站，在工程现场长期配备治感冒、发烧、拉肚子、降温消暑药等药品；程现场长期配备治感冒、发烧、拉肚子、降温消暑药等药品；建立员工跟踪培养机制，制定员工职业生涯规划，直线领导是一般员建立员工跟踪培养机制，制定员工职业生涯规划，直线领导是一般员工的培养责任人，培养责任人定期对受培养人进行谈话，从生活、工工的培养责任人，培养责任人定期对受培养人进行谈话，从生活、工作及个人理想为出发点进行谈话。谈话内容以记录本的形式记录下来，作及个人理想为出发点进行谈话。谈话内容以记录本的形式记录下来，作为规划员工职业生涯的依据。同时每位员工根据的自己的兴趣

45、爱好作为规划员工职业生涯的依据。同时每位员工根据的自己的兴趣爱好制定出一套自己职业生涯规划。公司结合谈话记录情况及个人职业生制定出一套自己职业生涯规划。公司结合谈话记录情况及个人职业生涯规划情况对员工进行培养；涯规划情况对员工进行培养；为加强部门们领导与员工之间的沟通，建议以部门或公司为单位多开为加强部门们领导与员工之间的沟通，建议以部门或公司为单位多开展一些文娱活动、素质拓展训练等之类的活动，增加员工之间的感情。展一些文娱活动、素质拓展训练等之类的活动，增加员工之间的感情。每月进行一次每月进行一次“员工之星员工之星”、每季度进行一次、每季度进行一次“先进管理部门先进管理部门”的评的评比，对于那些表现优秀的员工及先进部门进行及时的表扬，以鼓舞士比，对于那些表现优秀的员工及先进部门进行及时的表扬，以鼓舞士气。气。设立意见箱，设立意见箱，谢谢大家！谢谢大家！