DISC性格分析与沟通技巧-disc性格分析.pptx

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1、DISC性格分析与沟通技性格分析与沟通技巧巧培训师：XXX学习目标学习目标通过学习能够认识通过学习能够认识自己、了解自己，对自我有更适度的看法自己、了解自己，对自我有更适度的看法能够识别能够识别不同行为风格的人员特点，更客观地不同行为风格的人员特点，更客观地了解并信任他人了解并信任他人能够能够有效有效觉察觉察他人行为、感受和他人行为、感受和需要，从而理解他人需要，从而理解他人了解了解DISCDISC行为风格理论行为风格理论识别识别DISCDISC四种行为四种行为风格及变现风格及变现能够有效地与他人互动沟通，建立个人影响力能够有效地与他人互动沟通，建立个人影响力学习学习收益收益学习目标与收益问题

2、思考：问题思考：一一个工作做了三年到五年，那么该掌握的知识技能和经验个工作做了三年到五年，那么该掌握的知识技能和经验都已经掌握了，为什么有些人可以很快的晋升，有些人却都已经掌握了，为什么有些人可以很快的晋升，有些人却一直停步不前？一直停步不前？很可能很可能差距就在于对人的敏感度差距就在于对人的敏感度。内容安排内容安排模块一模块一 行为风格理论基础行为风格理论基础模块二模块二 四种行为风格类型四种行为风格类型模块三模块三 不同风格的挑战不同风格的挑战与与优势优势模块四模块四 DISCDISC的典型特质与相处原则的典型特质与相处原则模块五模块五 防止优势成为劣势防止优势成为劣势模块六模块六 DIS

3、CDISC性格分析报告解读性格分析报告解读DISC行为风格理论基础行为风格理论基础模模块块一一我的受人欢迎的受人欢迎的性格特质性格特质靠讲故事来传播对外是品牌，对内是文化核心竞争力来源不可取代的不可取代的专业能力专业能力靠定位和重复来实现对外是成本，对内是管理核心竞争力来源行为行为情绪情绪:行为行为影响情绪影响情绪你你的行为会影响自己的的行为会影响自己的情绪情绪行为风格理论的三个概念行为风格理论的三个概念你你的行为会影响他人的情绪的行为会影响他人的情绪认识认识了解了解:认识认识不等于了不等于了解解了解自己，才能发展自己了解自己，才能发展自己行为风格理论的三个概念行为风格理论的三个概念理解别人，

4、才可影响别人理解别人，才可影响别人付出投入:管理付出不如激发投入认识一个人认识一个人,只能只能管理他被动管理他被动付出付出行为风格理论的三个概念行为风格理论的三个概念了解一个人了解一个人,就就能激励他主动能激励他主动投入投入认识不等于了解认识，管理付出了解，激发投入人与人是不同的了解自己发展自己理解别人影响别人行为风格研究的两个基础行为风格研究的两个基础1.1.行为行为的倾向性的倾向性根据行为的倾向进行预测管理行为风格小游戏：两手交叉握行为风格小游戏：两手交叉握规则：规则：十指交叉握好，观察是哪只手的大拇指在上面结果结果：右手右手在上在上左脑发达，事业左脑发达，事业成功成功 左手左手在上在上右

5、脑发达，家庭右脑发达，家庭幸福幸福启示启示：根据自己的习惯再进行一次练习，两次握手根据自己的习惯再进行一次练习，两次握手的情况往往的情况往往一样，证明人的行为是具有倾向性的。一样，证明人的行为是具有倾向性的。行为风格研究的两个基础行为风格研究的两个基础2.2.方法的科学性方法的科学性用科学的方法描述不同的行为风格行为风格小游戏：描述一个行为风格小游戏：描述一个圆圆规则规则：描述图中所画的这个圆（如下图所示）结果结果：第一幅图第一幅图太阳？鸡蛋？句号？第第二二幅幅图图启示：启示：当没有当没有清晰的坐标轴的清晰的坐标轴的时时,你你只会用自己当前的状态和只会用自己当前的状态和感觉感觉去去描述描述对方

6、对方,建立建立坐标轴坐标轴后后,你你有能力更好的去描述一个事物。有能力更好的去描述一个事物。！,小小鸡鸡母鸡母鸡填写问卷：了解自己的行为风格填写问卷：了解自己的行为风格DISCDISC四四种行为风格类型种行为风格类型模模块块二二DISCDISC理论的起源理论的起源 现代的现代的DISCDISC理论首先出现在理论首先出现在19281928年美国的年美国的威廉威廉摩顿摩顿马斯顿博士的马斯顿博士的常人之情绪常人之情绪一书，一书，他的另外一项重要发明就是著名的白宫他的另外一项重要发明就是著名的白宫“测谎测谎仪仪”。在在20102010年开始，北京海淀区人民法院就已年开始，北京海淀区人民法院就已经将它作

7、为辅助工具了。经将它作为辅助工具了。行为风格四种类型行为风格四种类型直接直接间接间接外向内向活跃深思以以事事为为主主以以人人为为主主理性感性好问认同掌控型掌控型谨慎谨慎型型影响影响型型稳定稳定型型关注事，行动快D掌控型目标明确反应迅速D掌控型直接、控制与独断的激烈特质注重结果 目标导向精力旺盛 行动迅速D掌控型关注人，行动快I 影响者热爱交际幽默风趣I 影响型爽朗、友善、外向、温柔与热情I 影响型善于交际 喜欢交友幽默生动 充满乐趣关注人，行动慢S支持者喜好和平迁就他人S支持型谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心崇尚和平 温柔祥和先人后己 谦让他人S支持型讲究条理关注事，行动慢追求卓越C 思考型C思

8、考型组织、细节、事实、精准与准确工作生活 有条有理关注细节 追求卓越C思考型“这份工作我才只做了这份工作我才只做了10年，我看不到任何变化的理由年，我看不到任何变化的理由。”“我得打电话给我在那个部门的同事，看看新工作的老板是不是比我得打电话给我在那个部门的同事，看看新工作的老板是不是比我现在的要好我现在的要好。”“我会在充分调查更换新工作的好处和坏处之后再决定是否申请我会在充分调查更换新工作的好处和坏处之后再决定是否申请。”“我决定要这个工作。我决定要这个工作。”部门公布了一个新的职位空缺：ICSD测一测：职位空缺测一测：职位空缺CISD担心经理担心经理对所对所承诺的承诺的根本没有任何计划根

9、本没有任何计划有点不高兴，因为他的名字没有被提到有点不高兴，因为他的名字没有被提到已经在头脑中计划下一步该如何走已经在头脑中计划下一步该如何走觉得很自豪，但同时担心下面不知道要发生觉得很自豪，但同时担心下面不知道要发生什么什么测一测：公司会议测一测：公司会议在全公司的会议上，总经理盛赞团队表现出众，并承诺会有更多好事接踵而来：ICSD心存疑虑，因为她觉得重新分配给她的可能不是好生意心存疑虑，因为她觉得重新分配给她的可能不是好生意要求一两个星期要求一两个星期的时间的时间以便弄清新以便弄清新体系体系的细节的细节要求一两个星期要求一两个星期的时间以便让她协助的时间以便让她协助客户对这种改变做好准备客

10、户对这种改变做好准备打电话给他所有的新客户商量午餐的日期打电话给他所有的新客户商量午餐的日期公司里的客服团队改组了：测一测：团队改组测一测：团队改组ICSD“不用担心，交给我处理不用担心，交给我处理”“我不换地方行么？我不换地方行么？”“我们能选坐在谁的旁边么我们能选坐在谁的旁边么？”“下周内我能起草几个选择方案下周内我能起草几个选择方案。”部门经理要求大家提交一份重新安排办公室的计划测一测：重新安排办公室测一测：重新安排办公室DISC不同风格的挑战优势不同风格的挑战优势模模块块三三I am sorry!How about you?NoThis is right!四种特质面临的挑战问题一：哪个

11、特质最适合做领导？问题二：哪个特质最适合做销售？问题三：哪个特质最适合做行政工作？不同风格的挑战与优势不同风格的挑战与优势D D 的挑战的挑战速度过快，团队跟不上步伐速度过快，团队跟不上步伐不善于授权，下属任务不善于授权，下属任务跑跑到自己肩膀上到自己肩膀上D D 的优势的优势意志的斗争，信心的意志的斗争，信心的传递传递I I 的挑战的挑战描述的愿望不一定兑现描述的愿望不一定兑现I I 的优势的优势善于描述，营造体验氛围善于描述，营造体验氛围C C 的挑战的挑战很难亲近，不易快乐很难亲近，不易快乐C C 的优势的优势善于苞丁解牛，抓住关键问题进行引导善于苞丁解牛，抓住关键问题进行引导S S 的

12、挑战的挑战不善应变，不敢出手不善应变，不敢出手S S 的优势的优势从对方的角度出发，为客户着想从对方的角度出发，为客户着想DISC典型特质与相处原则典型特质与相处原则模模块块四四D 的典型特质1.1.强烈的存在感强烈的存在感2.2.关注工作迹象关注工作迹象3.3.希望掌控全局希望掌控全局4.4.倾向快速决策倾向快速决策5.5.同时多线工作同时多线工作D DI IS SC C的典型特质与相处原则的典型特质与相处原则与D 相处的基本原则1.1.面对面对D D，汇报要点，汇报要点2.2.不不给给D D造成压迫感造成压迫感3.3.婉转提醒婉转提醒D D的错误的错误4.4.预防预防D D过快做决策过快做

13、决策5.5.工作上的事情随时工作上的事情随时找找I 的典型特质1.1.说话幽默有创意说话幽默有创意2.2.朋友朋友多，社交主动多，社交主动3.3.在金钱上比较大方在金钱上比较大方4.4.喜欢鲜艳的衣服和饰物喜欢鲜艳的衣服和饰物5.5.喜欢用夸张方式自我振奋喜欢用夸张方式自我振奋D DI IS SC C的典型特质与相处原则的典型特质与相处原则与I 相处的基本原则1.1.热情地回应热情地回应2.2.强调你的感受强调你的感受3.3.告诉告诉TATA“很有趣很有趣”4.4.比比I I坚持的更久一些坚持的更久一些5.5.用副词修饰强烈的情感用副词修饰强烈的情感S 的典型特质1.1.尽量避免矛盾尽量避免矛

14、盾2.2.往往乐于助人往往乐于助人3.3.面对压力默默忍受面对压力默默忍受4.4.装扮没有特点就是特点装扮没有特点就是特点5.5.最最不可能参与争吵和辩论不可能参与争吵和辩论D DI IS SC C的典型特质与相处原则的典型特质与相处原则与S 相处的基本原则 1.1.多多一些关怀与包容一些关怀与包容2.2.多多一两句温暖的话语一两句温暖的话语3.3.父母是每个人专属的父母是每个人专属的S S4.4.多去关照和保护身边的多去关照和保护身边的S S5.5.真诚真诚感谢常感谢常帮助自己的帮助自己的S SC的典型特质1.1.喜欢按照程序办事喜欢按照程序办事2.2.整体形象简单整洁整体形象简单整洁3.3

15、.崇尚君子之交淡如水崇尚君子之交淡如水4.4.追求专业追求专业,习惯用数据说话习惯用数据说话5.5.追求完美追求完美,对自己和别人要求高对自己和别人要求高D DI IS SC C的典型特质与相处原则的典型特质与相处原则与C相处的基本原则 1.1.让让C C说话说话2.2.用用数字说话数字说话3.3.善用比较法善用比较法4.4.与与C C保持距离保持距离5.5.避免使用避免使用我我认为认为/我肯定我肯定DISC性格分析与报告解读性格分析与报告解读模模块块五五DISC性格分析与沟通技巧性格分析与沟通技巧培训师：张盼龙你为自己的行为风格体检没？DISC调整自己性格特点调整自己性格特点模模块块六六三三

16、 国国 人人物物性性格格分分析析西游记里角色转换由取经前的由取经前的S S变为变为D D由取经前的D变为C取经前后都是I，没有变化取经前后都是S，没有变化西游记师徒性格调整变化 企业中企业中越是中高管就越要有调整自己的能力。越是中高管就越要有调整自己的能力。你要在团队里产生更大影响力，你就必须有调整自己的能力。你要在团队里产生更大影响力，你就必须有调整自己的能力。三招判断自己的类型三招判断自己的类型方法一方法一:坐标轴法，关注人还是关注事，快还是慢坐标轴法，关注人还是关注事，快还是慢D D:掌控型掌控型I I:社交型社交型C C:谨慎型谨慎型S S:支持型支持型做事快做事快做事慢做事慢关关注注

17、事事关关注注人人三招判断自己的类型三招判断自己的类型方法二方法二:快速识别法，快速识别法，动作动作D D 坚定坚定 霸道霸道 力量力量I I 开放开放 快乐快乐 敢爱敢恨敢爱敢恨S S 支持支持 赞美赞美 腼腆腼腆 不知所措不知所措C C 思考思考 清晰清晰 爱研究爱研究三招判断自己的类型三招判断自己的类型方法三方法三:专业测评法，专业软件测评和普通线性测评专业测评法，专业软件测评和普通线性测评普通职场人三个动作了解个人性格特性并知道如何发展自我可以根据沟通对象来灵活调整自我风格透由自我调整和人际敏感度来胜任岗位管理者根据团队成熟度来调整自我风格越是团队中高层，越能够保持自己弹性提供了一个认知自我、他人和世界的行为坐标掌握了一套知己解彼、探寻和世界互动的系统