袁宇杰-高效能人士的七个习惯.ppt

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1、高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯讲师简介讲师简介 袁宇杰袁宇杰 先生先生 深圳市指南针企业管理咨询有限公司首席培训讲师，西安交通大学管理学院EMBA 客座教授。袁宇杰老师长期从事管理培训，在管理技能和领导力方面的培训有独到研究，是美国 IAPC（国际专业教练协会）授权的国际注册企业教练（RCC），管理教练训练导师（TMCC），NLP 执行师，美国领导力中心正式认证的“情境领导”中文讲师。曾先后任职于IBM、Reebok、深圳华为技术有限公司，相继担任管理和培训讲师工作，具有丰富的企业管理经验和培训经验。袁宇杰老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，富有感染力，非常注重与学员的互动演练

2、，深受学员及培训管理者的好评，受到美国领导力中心培训专家的高度赞誉。袁宇杰老师曾经为许多著名企业讲授过培训课程，例如：Nokia、Emerson、Michelin、Andrew、华为技术、平安保险、中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、联想集团、长城计算机、TCL、飞亚达集团、盐田港集团等上百家著名企业。IBM公司跨世纪领导人训练方案公司跨世纪领导人训练方案 Fortune 500的成功应用的成功应用 在新加坡的推广在新加坡的推广课程背景课程背景课程纲要课程纲要基础篇基础篇 深层反省，回归基本观念和品格深层反省，回归基本观念和品格个人篇个人篇 卓尔不群的个人管理策略卓尔不群的个人管理策略人际

3、篇人际篇 得道多助的人际关系策略得道多助的人际关系策略 持续篇持续篇 螺旋上升的发展策略螺旋上升的发展策略自然法则、基本的真理自然法则、基本的真理 超越时空超越时空 产出可以预期的结果产出可以预期的结果 个人以外的个人以外的 无论了解或接受与否，依然存在无论了解或接受与否，依然存在 当了解后，发现不断得到证明当了解后，发现不断得到证明 基础篇：基础篇：原则与价值观原则与价值观CharacterPersonality基础篇：基础篇：品格与做人技巧品格与做人技巧序言：变化的世界序言：变化的世界 一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与

4、挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应课程应用四个层次课程应用四个层次 本课程可以应用在四个领导层次。个人领导由“值得被信任”滋长，要有效地领导别人，先要有效地领导自己；一旦真正地互信，你便能充分授权组织内的个人及团队来产生预期 的结果，也有了授权的条件；有了“不待扬鞭自奋蹄”的员工，组织才能将 使命、策略、制度和组织架构做更好的整合与联盟，来满足利益相关人的需求。如此，才能带来更多的自主与更深的信任，形成良性循环。组织管理人际个人 观念转移观念转移 (Paradigm Shift）放血放血 西医西医

5、塞梅尔魏斯塞梅尔魏斯路易斯路易斯.巴斯德巴斯德 如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变思维模式。放血放血！时间、部位、方式快乐和自认为高效杀死更多的人 观念转移观念转移 (Paradigm Shift）基础篇：基础篇：个人观念转移的回想个人观念转移的回想 是什么样的事件或情境？是什么样的事件或情境？你学到了什么使你观念转移？你学到了什么使你观念转移？这样的观念转移对你人生有何影响？这样的观念转移对你人生有何影响？哪些情形对观念转移有益？哪些情形对观念转移有益？我的妻子和岳母我的妻子和岳母我们每个人都守着我们每个人都守着一扇自内开启的

6、一扇自内开启的“改变之门改变之门”。除了自己，没人能为你开门，除了自己，没人能为你开门，只要你愿意敞开心扉，只要你愿意敞开心扉，抛却旧有观念，抛却旧有观念，把良好准则化为修炼，把良好准则化为修炼，成功圆满就在掌握之中。成功圆满就在掌握之中。Inside-out个人篇个人篇 卓尔不群的个人管理策略卓尔不群的个人管理策略 习惯一习惯一 主动积极，接纳责任主动积极，接纳责任 习惯二习惯二 确立目标，全力以赴确立目标，全力以赴 习惯三习惯三 抓住重点，忙出意义抓住重点，忙出意义习惯一习惯一 主动积极主动积极（Be Proactive）概念和由来概念和由来 特征与表现特征与表现 主动积极从何入手主动积极

7、从何入手刺激与反应模式刺激与反应模式 刺激刺激反应反应选择的选择的自由自由 消极被动的人有意或无意让外在的影响（情绪、感受或环境）来控制他们的回应。积极主动的人运用自由的空间，依价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激和回应之间的空间，扩展了选择的自由，进而扩展了自己的生存空间。自觉自觉：检验思想、情绪及行为检验思想、情绪及行为 良知良知：遵循正直，明辨是非遵循正直，明辨是非 创造力创造力：能超越经验和现实的视野能超越经验和现实的视野 独立意志：行动不受外力影响独立意志：行动不受外力影响四大天赋能力四大天赋能力关切范围和影响范围关切范围和影响范围 影响范围就象肌肉，因运动而结实、粗壮，反之则会萎缩

8、。当人将焦点放在他们能影响的事上，便可以扩展知识和经验，使自己成为值得信任的人，进而增大影响范围。但是当把焦点放在无法控制的事上，将没有时间和能量用在可以影响的事情上，结果影响范围缩小了。Circle of Circle of InfluenceInfluenceCircle of ConcernCircle of Concern 依价值观回应依价值观回应 接纳责任，为自己的行为负责接纳责任，为自己的行为负责 焦点放在影响范围焦点放在影响范围主动积极的三种特质主动积极的三种特质主动积极与消极的差别主动积极与消极的差别项目项目主动积极主动积极被动消极被动消极思维思维相对相对绝对绝对语言语言具具行

9、动力行动力欠欠行动力行动力行为行为影响力影响力逐步扩大逐步扩大影响力影响力逐步缩小逐步缩小心态心态承担承担逃避逃避Level of Empowerment Wait until told Ask for instructions Bring recommendations Do it and report immediately Do it and report routinely Do it习惯二：以终为始习惯二：以终为始 (Begin With the End in Mind)Begin with the end in mindBegin with the end in mind第一个创造

10、对期望的结果的一个想法及计划 第二个创造 期望结果的 实际成果 重要程度重要程度投入时间投入时间满意度满意度高高少少高高高高多多低低高高少少低低 1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20，21，22，23，24，25，26，27，28，29，30做一个脑力体操做一个脑力体操LiveLoveLearnLeavea legacy生命的轮盘生命的轮盘为什么要有目标？为什么要有目标？提供持久的动力提供持久的动力 衡量工作的进展的尺度衡量工作的进展的尺度 分清轻重缓急分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身专注于结果而非工作本身 视网膜激活效应视网

11、膜激活效应RAS关于愿景和目标关于愿景和目标让每一个客户每一次都体验到最高效率的质量、服让每一个客户每一次都体验到最高效率的质量、服务、清洁与物有所值。务、清洁与物有所值。A computer on every desk and in every home.我们是我们是.com中的中的 “.”。我们要将一个人送上月球，并平安地让他返回。我们要将一个人送上月球，并平安地让他返回。为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益1 1、激励你更深刻地思考人生。、激励你更深刻地思考人生。2 2、督促你反躬自省。、督促你反躬自省。3 3、帮助你厘清什么是对你

12、重要的。、帮助你厘清什么是对你重要的。4 4、使你牢记你的价值取向和目的。、使你牢记你的价值取向和目的。5 5、使你每天朝着长期目标努力。、使你每天朝着长期目标努力。个人使命宣言的益处个人使命宣言的益处1 1、拥有（、拥有（Have）：）：你想获得的结果你想获得的结果2 2、做（、做（Do）：）：贡献与成就贡献与成就3 3、成为（、成为（Be）：）：回想对你产生重大影响的人士回想对你产生重大影响的人士 以及您想在生命中留下的影响以及您想在生命中留下的影响4 4、信念（、信念（Belief）：个人信守的信条、准则个人信守的信条、准则个人使命宣言个人使命宣言习惯三习惯三 要事第一要事第一 （Put

13、 First Things First）帕雷托原则帕雷托原则 时间管理的四个象限时间管理的四个象限 第二象限组织法第二象限组织法 几个实用技巧几个实用技巧 成功的共通性成功的共通性勤奋、运气和手腕勤奋、运气和手腕固然重要，却非关键固然重要，却非关键掌握重点才是成功的不二法门掌握重点才是成功的不二法门帕雷托原则帕雷托原则菜菜 菜色菜色销售销售 客户客户病假病假 员工员工TVTV时间时间 节目节目电话电话 发话人发话人财富财富 富人富人外出吃饭外出吃饭 餐馆餐馆 深入思考深入思考 有哪件事，你做好了或经常做会对个人生 活产生重大的正面影响，但迟迟未行动？在事业上呢？如果你知道有积极意义，为什么还不

14、做？急迫 不急迫 重 要 紧急状况 迫切的问题 限期完成的 会议或工作 准备工作 预防措施 价值观的澄清 计划 人际关系的建立 真正的再创造 增进自己的能力 不 重 要 造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 浪费时间 逃避性活动 时间管理的四个象限时间管理的四个象限 第二象限组织法第二象限组织法 连结使命连结使命 澄清角色澄清角色 确定目标确定目标 订立订立“周周”计划计划 逐日调整逐日调整 评估评估 几个实用技巧几个实用技巧 学会说学会说“不不”文档分类管理文档分类管理 4D原则原则 系统解决系统解决 A-time 制度制度

15、 Salami Technique 弹性时间弹性时间从独立到互赖从独立到互赖 你不是一座孤岛，你不是一座孤岛，所以要营造良好的人际关系；所以要营造良好的人际关系；其间，重要的不是技巧，其间，重要的不是技巧，而是诚信。而是诚信。习惯四习惯四 双赢思维双赢思维 (Think Win/Win)不是不是 扮演好人扮演好人 每次办得到每次办得到 一种操纵技巧一种操纵技巧 基于做人技巧基于做人技巧 的思维模式的思维模式 是是 一种有勇气的努力一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法达到互赖的最好方法 一种以富足心态为基一种以富足心态为基 础的生活哲理础的生活哲理 基于品格的人际交流基于品格的人际交流双赢思维，

16、大家都可以是赢家双赢思维，大家都可以是赢家 人际哲学六貌人际哲学六貌 双赢的五个维度双赢的五个维度 立即行动立即行动利人利己利人利己 (Win/Win)损人利己损人利己 (Win/Lose)损己利人损己利人 (Lose/Win)两败俱伤两败俱伤 (Lose/Lose)独善其身独善其身 (Win)好聚好散好聚好散 (No Deal)人际哲学六貌人际哲学六貌辅助的制度与流程辅助的制度与流程(4)123品格品格关系关系协议协议双赢思维的四个维度双赢思维的四个维度 诚信：忠于自己的感受、价值观和承诺诚信：忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟：既体谅他人，又敢于表达自己成熟：既体谅他人，又敢于表达自己 豁

17、达：相信资源足够，人人得以分享豁达：相信资源足够，人人得以分享双赢的品格双赢的品格 预期的结果预期的结果 应守的原则应守的原则 可用的资源可用的资源 评定的标准评定的标准 明确的奖惩明确的奖惩双赢协议的五个要素双赢协议的五个要素 双赢的流程双赢的流程 双赢的共识双赢的共识 主动倾听对方的期望、需求和感受主动倾听对方的期望、需求和感受 勇敢表达自己的期望、需求和感受勇敢表达自己的期望、需求和感受 聚焦于差距或问题，而非立场的不同聚焦于差距或问题，而非立场的不同 寻求创意解并执行寻求创意解并执行习惯五习惯五 设身处地的沟通技巧设身处地的沟通技巧 沟通的重要性沟通的重要性 沟通学前班沟通学前班 倾听

18、的艺术倾听的艺术 表达的艺术表达的艺术 城里人修了一座通天塔，名城里人修了一座通天塔，名曰曰“巴别巴别”，巍峨挺拔，金碧辉煌，巍峨挺拔，金碧辉煌，几十英里外就可以望见。但上帝几十英里外就可以望见。但上帝对人们追逐名利不满对人们追逐名利不满 圣经圣经创世纪之十一创世纪之十一沟通的重要性沟通的重要性 沟通的目的沟通的目的 沟通的假设沟通的假设 沟通以外的功夫沟通以外的功夫沟通学前班沟通学前班 为什么要倾听为什么要倾听 倾听的层次倾听的层次 倾听的原则倾听的原则 如何同理心倾听如何同理心倾听倾听的艺术倾听的艺术 建议：给予建议、劝告和解决对策建议：给予建议、劝告和解决对策 探询：以自己的观点和动机问

19、问题探询：以自己的观点和动机问问题 诠释：以自己的经验去诠释别人的诠释：以自己的经验去诠释别人的 动机及作为；猜测对方想法动机及作为；猜测对方想法 评估：判断，同意或不同意评估：判断，同意或不同意自传式的回应自传式的回应 听而不闻听而不闻 虚应故事虚应故事 选择地听选择地听 专注地听专注地听 设身处地设身处地倾听的五个层次倾听的五个层次专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四 倍，只要你用心听就能听清楚倍，只要你用心听就能听清楚完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，接纳：人们

20、在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是做基础开放的心胸是做基础同理心：同理心：站在对方的立场，而非自己立场去理解站在对方的立场，而非自己立场去理解 倾听的原则倾听的原则习惯六习惯六 整合差异，统合综效整合差异，统合综效 (Synergize)概念和实例概念和实例 整合的障碍整合的障碍 整合的要旨整合的要旨 个性差异的整合个性差异的整合整合的要旨整合的要旨 真正的谦逊真正的谦逊 高度的信任高度的信任 合作的愿望合作的愿望 充分的沟通充分的沟通 珍惜差异珍惜差异 重视参与重视参与容忍容忍偏见偏见欢欣鼓舞欢欣鼓舞重视重视接受接受对差异如何看待对差异如何看待信赖信赖合作合作高高低低低低高高集思广

21、益（利人利己）集思广益（利人利己）相互尊重（妥协）相互尊重（妥协）自我防卫（损人利己或损己利人）自我防卫（损人利己或损己利人）习惯四五六的综合习惯四五六的综合持续篇持续篇 百尺竿头百尺竿头螺旋上升的发展策略螺旋上升的发展策略成功一次不难，两次也不难，难的是成功一次不难，两次也不难，难的是习惯七习惯七 均衡发展，不断更新（均衡发展，不断更新（Sharpen the Saw）产出和产能平衡产出和产能平衡 更新的四个维度更新的四个维度 立即行动立即行动重要程度重要程度投入时间投入时间 满意度满意度高高少少高高高高多多低低高高少少低低 P/PC BalanceP/PC Balance(Manageme

22、nt)(Management)The GooseThe GooseTheTheGolden EggGolden EggInputInputOutputOutputFour Kinds of AssetsFour Kinds of AssetsPhysical Assets,Financial AssetsPhysical Assets,Financial AssetsInformation and Human ResourcesInformation and Human Resources The Effectiveness lies in the balanceThe Effectiveness lies in the balance 均衡的饮食均衡的饮食 充分的休息充分的休息 持续的锻炼持续的锻炼 掌握健康状况掌握健康状况生理更新生理更新 培养嗜好培养嗜好 持续进修持续进修 读书记日记读书记日记 倾听振奋的音乐倾听振奋的音乐心智更新心智更新 观察自然世界观察自然世界 阅读文学巨著阅读文学巨著 不断陶冶性情不断陶冶性情 建立正直人格建立正直人格心灵更新心灵更新培养家庭关系培养家庭关系建立新的友谊建立新的友谊珍惜人际差异珍惜人际差异社交情感更新社交情感更新循序渐进地改变循序渐进地改变