人际交往心理课-人际交往中的心理原则.ppt

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1、人际交往中的心理原则人际交往中的心理原则天堂和地狱一个人问上帝：“为什么天堂里的人快乐，而地狱里的人一点也不快乐呢？”上帝说：“你想知道吗？那好，我带你去看一下。”他们先来到地狱，走进一个房间，看见许多人围坐在一口大锅前，锅里煮着美味的食物，可每个人都又饿又失望，原来他们手里的勺子太长了，没法把食物送到自己的嘴里。上帝说：“我们再去天堂看看吧。”于是，他们来到另一个房间，看见的是另一番景象：虽然人们手里的勺子也很长，可是人们都显示着又快乐又满足的样子。这个人觉得很奇怪。上帝笑着说：“你看下就知道了。”开饭了，只见这里的人们用勺子把食物送到别人的嘴里。马克思马克思人的本质是一切社会关系的总和。任

2、何人都是处在一定的人际关系中从事社会实践活动的人心理学家丁瓒心理学家丁瓒人类的心理适应主要是对人际关系的适应所有人类的心理病态主要是由于人际关系的失调引起的一、人际关系的心理学含义人与人之间的心理关系及心理距离，它反映了个人或团体寻求满足其社会需求的心理状态。马斯洛需求层次理论情感需要支配需要包容需要1 1、主主动动包包容容式式：主主动动与与他他人人交交往往，积积极极参参与与社会活动社会活动2 2、被被动动包包容容式式：期期待待他他人人接接纳纳自自己己，往往往往退退缩、孤独缩、孤独3 3、主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力4 4、被被动动支支配配式式：期期

3、待待他他人人引引导导，愿愿意意追追随随他他人人5 5、主主动动情情感感式式：表表现现对对他他人人的的喜喜爱爱、友友善善、同情、亲密同情、亲密6 6、被被动动情情感感式式：对对人人冷冷淡淡，负负性性情情绪绪较较重重，但期待他人对自己亲密但期待他人对自己亲密人际关系的需要类型及六种倾向（舒茨）课堂活动与交流互动家人舍友同学朋友画出你的人际关系图：用距离的远近代表彼此关系的远近，并思考与不同人的交往的目的、感受和方式有什么不同想想你身边的人际关系有哪些？案例分析进入大学，在一次班级干部竞选活动中，我很想竞选班长，但跟我竞争的是我的一位好友。而且，我知道，如果我平时拉拉票，基本上，班长的位置就是我的了

4、。但是，这样，我们的友谊就完蛋了。你说，我该怎么办？认知认知成分成分l人与人之间是人与人之间是相互肯定还是相互肯定还是相互否定，以相互否定，以认识上的一致认识上的一致为相互选择的为相互选择的标准。标准。情感情感成分成分行为行为成分成分二、人际关系的心理成分l人与人之间是人与人之间是相互喜爱还是相互喜爱还是厌恶，以情感厌恶，以情感上的倾慕为相上的倾慕为相互选择的标准。互选择的标准。l人与人之间是人与人之间是相互交往还是相互交往还是相互隔绝，以相互隔绝，以行为上的实际行为上的实际共同活动为相共同活动为相互选择的标准。互选择的标准。人际关系中知情行的协调一致人际关系中知情行的协调一致-QQ状态有一种

5、感情叫做隐身对其可见有一种感情叫做隐身对其可见有一种厌恶叫做在线对其隐身有一种厌恶叫做在线对其隐身有一种放弃叫做取消对其隐身可见，有一种放弃叫做取消对其隐身可见，有一种悲剧是你隐身对其可见的人有一种悲剧是你隐身对其可见的人在线对你隐身在线对你隐身。案例分析宿舍中，有个同学特别令人讨厌，因为她每句话都带刺又很小气、很啰嗦，我们都不愿和她玩，但她又总出现在你面前。哎，要生活在一个屋檐下三年，该怎么办呢？1、人际交往与智力人类智力与才能的发展，需要社会交往环境智力多元智能语言能力、数理逻辑能力等等。语言能力、数理逻辑能力等等。智能是人在特定情景中解决问题并智能是人在特定情景中解决问题并有所创造的能力

6、，因此不同情境下有所创造的能力，因此不同情境下不同智能优势的人群会有不同的发不同智能优势的人群会有不同的发挥。挥。3、人际交往的法则肯定法则白金法则黄金法则别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们你希望别人怎么对你，你就应该怎么对待别人获取人际交往中的“白金黄金”4、人际交往的心理效应首首近近投投定定投射效应定势效应近因效应首因效应投射效应每个人心中都有一个世界。你眼中的世界和我看到的一样么？人际智能：察觉并区分他人的情绪，意向，动机及感觉的能力。包括对脸部表情，声音和动作的敏感性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力。人际智能要通过人与人的交往，在与他人的沟通、合作中学习。

7、人际智能Interpersonal intelligence 心理微测试：测一测你的人际智能序序号号内容内容3 32 21 10 01 1喜欢主动帮助他人解决问题。喜欢主动帮助他人解决问题。2 2喜欢接近人群，喜欢热闹。喜欢接近人群，喜欢热闹。3 3喜欢参加团体活动，与他人互动良好。喜欢参加团体活动，与他人互动良好。4 4遇到问题较易采取寻求他人协助的方法，而非遇到问题较易采取寻求他人协助的方法，而非单独解决。单独解决。5 5在团队中经常成为受他人欢迎的对象。在团队中经常成为受他人欢迎的对象。6 6在别人争辩时，擅长扮演协调者的角色。在别人争辩时，擅长扮演协调者的角色。7 7比较喜欢参加团体性

8、的运动，如羽毛球、篮球比较喜欢参加团体性的运动，如羽毛球、篮球等。等。8 8至少有三位相当要好的朋友至少有三位相当要好的朋友 三、人际关系的发展阶段定向阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志。人际关系中自我暴露的社会心理学研究人际关系的心理层次人际关系的心理层次案例导入案例导入今天早上，你一起床就发现自己的头发凌乱不堪，而你已来不及洗头或者好好整理发型。于是，你稍微整理了一下，便夺门而出，赶去上课。一整天，你可能一直都在意着那糟糕的发型。而令你惊讶的是，和你一起上课的朋友们对此并没有任何评论。他

9、们是在私底下嘲笑你那滑稽相，还是太过专注于自我而没有注意到你那诡异的发型？一、焦点效应一、焦点效应Spotlight effect社会交往中，人们往往会把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的关注程度。焦点效应的社交影响高估别人对我们外在形象的关注高估别人对我们情绪的觉察高估别人对我们社交失误的关注1、高估别人对我们外在形象的关注2、高估别人对我们情绪的觉察进入大学后，王同学和张同学被分配在一个宿舍。但是，他们之间存在一个问题王同学喜欢外放音乐，并且把她的音乐声调得太大，这一点让喜欢安静的张同学很是苦恼，对于她而言，她喜欢宿舍是安安静静的，能有一份属于私密的可以休息的空间。事实上，对于

10、王同学这种随性的行为，张同学已经苦恼很久了。“她肯定知道吵到我了”，她想，“但是，很明显她并不在意。”而王同学则认为，如果张同学不喜欢她的音乐，她会直接告诉他的，但是她从来没有说过。几个星期后，王同学变得异常恼怒。她向她的男友抱怨，她男友建议她和王同学谈谈，但是她很不情愿，她抗拒道：“她应该心里十分清楚，并且马上停止放音乐！”并且在内心层面给张同学做出一个自以为是、自私的评价，并且影响了双方的感情，以及宿舍的人际环境。2、高估别人对我们情绪的觉察透明度错觉illusion of transparency：人们总是高估他们内在状态外露的程度。经典心理学实验：害怕自己显得紧张实验一：人们高估了自己

11、表现出来的紧张程度实实验验二二：他人并没有你想象的那样注意你（1）安心组：“你们不必过多地担心他人的想法。把这个记在心上，你们应该放松并做到最好。要知道如果你们紧张，你们不必担心它”（2）知情组：“研究结果已证实，观众不会如你们预期的那样注意你们的焦虑。演讲者感觉他们的紧张很明显，而实际上并不那么明显。把这个记在心上，你们应该放松并做到最好。要知道，如果你们紧张，很可能只有你自己知道。”1、控制组：准备3分钟的“关于校园文明礼仪”的演讲2、实验组：“我知道你们可能会很焦虑，这是很正常的”，并解释人们如何对自己的表现和紧张感到焦虑3、高估别人对我们社交失误的关注社会交往中，我们所遭遇的一些烦恼，

12、比如无意中冒犯了别人，曾跟某人的关系不好，曾在别人面前犯了错误，别人经常注意不到，即使注意到也可能很快就会忘记。二、我们的自我感觉和社会之间的相互影响二、我们的自我感觉和社会之间的相互影响A社会环境社会环境对自我觉对自我觉知的影响知的影响B带有自我服带有自我服务色彩的社务色彩的社会判断会判断C自我关注自我关注激发的社激发的社会行为会行为D社会关系有社会关系有助于我们界助于我们界定自我定自我（一）社会情境对社会交往的影响案例1启示：身在情境中，每个人都有身不由己的地方。当看待并评判别人行为时，要学会换位思考，从他的情境中去理解对方。案例2启示：-我们可以创建和驾驭社会情境（二）带有自我服务色彩的

13、社会判断也就是说，人们倾向于以有利于自身的方式来进行社会交往中的自我知觉。并且在社会交往中，关系越密切，如果出现问题，越会有一个倾向：每个人都常会把责任更多地推到别人身上。而情况好转时，每个人却往往会认为自己起了更重要的作用。自我服务偏差：我们大多数人都会自我感觉良好。1自我服务归因2高于平均水平3盲目乐观4虚假的普遍性和独特性自我服务偏差的社交表现1、自我服务归因把好的结果归因于自己，而把坏的结果归因于其他，以此来保持良好的自我形象。2、高于平均水平作家戴夫.巴里提到：“有一件东西是所有人都有的，无论年龄、性别、种族、经济地位或宗教背景，那就是在每个人的内心深处都相信，我们普通人要强”3、盲

14、目乐观人们更相信好的事情会发生在自己身上的概率更高，坏的事情发生在自己身上的概率低，即“对自己好运的荒谬的推断”。现实的社会交往中，由于相信自己总能幸免于难，我们往往不去采取明智的预防措施。比如微信交往、恋爱交往、戒烟等。4、虚假普遍性效应和虚假独特性效应虚假普遍性效应false consensus effect：我们会过分高估或低估他人会像我们一样思考和行事的速度。虚假独特性效应false uniqueness effect：当我们干得不错或获得成功时，我们会把自己看成超乎寻常的。谚语我们看到的并非世界本身，而是我们自己的影子。三、人际交往的启示三、人际交往的启示我们很在意自我们很在意自己给

15、别人留下己给别人留下了什么印象了什么印象我们倾向于认我们倾向于认为别人给与我为别人给与我们的关注比实们的关注比实际要多际要多我们倾向于认为我们倾向于认为自己的情绪总是自己的情绪总是表现得比实际情表现得比实际情况更明显况更明显一、人际圈互动：社交系统中的心理动力体验活动体验活动1：人际吸引与交往选择：人际吸引与交往选择在团队中，如果要把手中的小球投给一个人，你的大脑第一反应，会是谁，不准说出来，并且投给他，第二个人再把球投给他脑中想到的人，以此类推整个活动中，不得更改头脑中的人物如果活动陷入死循环，此时老师介入，把球投给还没有接到球的同学活动直至全班所有人，都有接到球为止体验活动体验活动2：社交系统中的三角关系：社交系统中的三角关系在团队中，选择两个同学作为关注对象，并与他们构成一个正三角形整个活动体验中，不准有任何的语言、肢体方面的交流一直等到团队所有的人，找到合适的位置你我他分享二、人际微互动：人际交往中的大脑体验右手叙事：人际交往中的酸甜苦辣右手叙事：人际交往中的酸甜苦辣请你想出一个团队中不喜欢的人，总结出不喜欢他/她的原因，以及他/她的性格特点，并写在纸上。左手叙事：释放人际交往中的正能量左手叙事：释放人际交往中的正能量左手写三遍自己的名字左手叙事（要注意描述细节的事情）A、别人为我所做的B、我为别人所做的C、我给别人增加麻烦的你我他分享感谢大家的聆听