六顶思考帽子的运用.ppt

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1、 六顶思考帽子六顶思考帽子的运用的运用六顶思考帽子六顶思考帽子的基本内涵的基本内涵是一个管理工具，思维工具，培养人的合作是一个管理工具，思维工具，培养人的合作行为和全面思考。行为和全面思考。基本理论是要所有人从同一角度看问题。基本理论是要所有人从同一角度看问题。是一种重要的会议辅助工具。是一种重要的会议辅助工具。是一种提高组织和个人思考技能的管理机制。是一种提高组织和个人思考技能的管理机制。是杰出团队不可或缺的交流工具和平台。是杰出团队不可或缺的交流工具和平台。六顶帽子分别是：白、红、黑、黄、绿、蓝。六顶帽子分别是：白、红、黑、黄、绿、蓝。2为什么叫为什么叫六顶思考帽子六顶思考帽子思考问题与头

2、脑有关，而思考问题与头脑有关，而“帽子帽子”又与头有着直接又与头有着直接联系联系帽子也是人们常用的一种物品，并且具有轻易戴上帽子也是人们常用的一种物品，并且具有轻易戴上或摘下的特点或摘下的特点如果赋予帽子一定的角色，便可以标明它的功能和如果赋予帽子一定的角色，便可以标明它的功能和职责，如职责，如“戴上你的家长帽，我劝你对孩子负责戴上你的家长帽，我劝你对孩子负责”六顶不同颜色的帽子，分别代表着六个不同方式的六顶不同颜色的帽子，分别代表着六个不同方式的思考，所以，思考，所以，六顶思考帽子六顶思考帽子，重要不是，重要不是“帽子帽子”，而是赋予，而是赋予“帽子帽子”的思考问题的方式或方法的思考问题的方

3、式或方法3有关作者的简介有关作者的简介 六顶思考帽子六顶思考帽子的创始人是爱德华的创始人是爱德华 狄泊诺博士，他是世界上公认的创造性思维狄泊诺博士，他是世界上公认的创造性思维和思维技巧的权威，写过和思维技巧的权威，写过5656本书，被译成本书，被译成3535种文字，并在种文字，并在5050多个国家的重要公司、名校多个国家的重要公司、名校和政府部门工作过。由他设计的思考方法系和政府部门工作过。由他设计的思考方法系统和工具在当今世界被广泛运用，并产生出统和工具在当今世界被广泛运用，并产生出巨大效益。巨大效益。欧洲创造协会为表彰他的贡献，要求国欧洲创造协会为表彰他的贡献，要求国际航空联盟的正式命名委

4、员会以他的名字命际航空联盟的正式命名委员会以他的名字命名一个行星。名一个行星。DE73DE73因此而成为爱狄泊诺星。因此而成为爱狄泊诺星。4六顶思考帽子六顶思考帽子的作用的作用有条理的思考问题有条理的思考问题系统全面地解决问题系统全面地解决问题产生更多更好的主意和思路产生更多更好的主意和思路5六顶思考帽子六顶思考帽子的特点的特点 六顶思考帽子六顶思考帽子作为一种崭新的思考作为一种崭新的思考方式或工具，具有下列三个显著特点：方式或工具，具有下列三个显著特点：简简 单单实实 际际管管 用用6洛杉矶奥运会的例证洛杉矶奥运会的例证 19841984年洛杉矶奥运会之前，举办奥运年洛杉矶奥运会之前，举办奥

5、运会是一个赔本的买卖，以致无人问津或不会是一个赔本的买卖，以致无人问津或不敢承办。自从彼得敢承办。自从彼得 尤伯罗斯成功地主办尤伯罗斯成功地主办了洛杉矶奥林匹克运动会之后，此主办权了洛杉矶奥林匹克运动会之后，此主办权成为世界激烈争夺的一个机会。而彼得成为世界激烈争夺的一个机会。而彼得 尤伯罗斯正是在此前尤伯罗斯正是在此前9 9年开始学习和运用年开始学习和运用狄泊诺博士狄泊诺博士六顶思考帽子六顶思考帽子方法的。方法的。7六顶思考帽子六顶思考帽子的具体内容的具体内容 白帽子白帽子想象空间：一张白纸想象空间：一张白纸思考功能：资讯（信息）思考功能：资讯（信息）关键问题：梳理信息关键问题：梳理信息例问

6、：例问：我们现有我们现有5 5个小组个小组,共共6060名业务员名业务员 我们还需要得到关于举绩率的信息我们还需要得到关于举绩率的信息 我们应该从近几个月的业绩统计分析中去获得缺我们应该从近几个月的业绩统计分析中去获得缺 少的信息少的信息8六顶思考帽子六顶思考帽子的具体内容的具体内容 红帽子红帽子想象空间：火炉里的红火，温暖想象空间：火炉里的红火，温暖思考功能：情感（含感情、直觉、思考功能：情感（含感情、直觉、预感、情绪）预感、情绪）关键问题：第一感觉关键问题：第一感觉例问：例问：我觉得我们把这个情况给弄糟了我觉得我们把这个情况给弄糟了我觉得这样做不能带我们达到目标我觉得这样做不能带我们达到目

7、标我就是不喜欢那种做法我就是不喜欢那种做法9六顶思考帽子六顶思考帽子的具体内容的具体内容 黑帽子黑帽子想象空间：法官的角色想象空间：法官的角色思考功能：谨慎（指出危机、思考功能：谨慎（指出危机、困难和问题）困难和问题）关键问题：于无深处关键问题：于无深处例问：例问：我们对这个新的领域知道的不够多我们对这个新的领域知道的不够多如果我们那样做，将要冒名誉受损的危险如果我们那样做，将要冒名誉受损的危险重新更换工具将需要最少三个月的时间重新更换工具将需要最少三个月的时间10六顶思考帽子六顶思考帽子的具体内容的具体内容 黄帽子黄帽子想象空间：阳光和乐观想象空间：阳光和乐观思考功能：利思考功能：利 益（价

8、益（价 值）值）关键问题：沙里淘金关键问题：沙里淘金例问：例问：如果我们照那样做就可以节省费用如果我们照那样做就可以节省费用这这个个表表面面上上与与我我们们相相竞竞争争的的饭饭店店其其实实在在帮帮助助吸吸引引 更多的人群到我们这个地方来更多的人群到我们这个地方来11六顶思考帽子六顶思考帽子的具体内容的具体内容 青帽子青帽子想象空间：萌芽的青草和枝叶想象空间：萌芽的青草和枝叶思考功能：创造性（新的思路、主思考功能：创造性（新的思路、主意和方法）意和方法）关键问题：破旧立新关键问题：破旧立新例问：例问：这件事情我们还有另一个选择：放弃这件事情我们还有另一个选择：放弃如果做销售产品以外的事可能效果会

9、更好如果做销售产品以外的事可能效果会更好我们是否可以从其它生物的生存方式中寻找竞争策略我们是否可以从其它生物的生存方式中寻找竞争策略12六顶思考帽子六顶思考帽子的具体内容的具体内容 蓝帽子蓝帽子想象空间：想象空间：蓝天的整体，蓝天的整体，蓝色的冷静蓝色的冷静思考功能：思考功能：管理思考管理思考 （总括和结论）（总括和结论）关键问题：掌控航向关键问题：掌控航向例问：例问：我们可否总结到目前为止所讨论过的东西我们可否总结到目前为止所讨论过的东西关于这个问题大家还有什么新的想法吗关于这个问题大家还有什么新的想法吗让我们先从白帽子思考开始吧让我们先从白帽子思考开始吧13六顶思考帽子六顶思考帽子的初步练

10、习：的初步练习：界定六顶帽子思考范围界定六顶帽子思考范围 请分别判断出下列请分别判断出下列4040个问题各属个问题各属于哪顶帽子思考的范围。于哪顶帽子思考的范围。14六顶思考帽子六顶思考帽子的初步练习：的初步练习：白帽子白帽子白帽子思考注意事项白帽子思考注意事项 将事实与推断分开将事实与推断分开 专一考虑与资讯有关的事专一考虑与资讯有关的事项：项：我们已知什么我们已知什么我们还缺少什么我们还缺少什么我们将如何获得我们将如何获得 练习题练习题 你所在的当地市场竞争你所在的当地市场竞争对手采取了那些策略？对手采取了那些策略？（小组讨论（小组讨论1010分钟）分钟）15六顶思考帽子六顶思考帽子的初步

11、练习：的初步练习：红帽子红帽子红帽子思考注意事项红帽子思考注意事项 认可人的感觉、感情和认可人的感觉、感情和情绪情绪 不必辩明、道歉和伪装不必辩明、道歉和伪装 先让下级说起，从下到先让下级说起，从下到上，依序而行上，依序而行 感觉温度计感觉温度计我非常支持我喜欢它我希望得到更多信息我对此有点兴趣我感觉不确定我不喜欢它讨厌它 练习题练习题：我们能否合伙开一家没有原料我们能否合伙开一家没有原料、食品和厨师的饮食店？食品和厨师的饮食店？（小组讨论（小组讨论1010分钟）分钟）16黄帽子思考注意事项黄帽子思考注意事项 坚持正面思考坚持正面思考 要深思熟虑要深思熟虑 刻意寻求价值和利益刻意寻求价值和利益

12、 必须提出可行性的充足理由必须提出可行性的充足理由六顶思考帽子六顶思考帽子的初步练习：的初步练习：黄帽子黄帽子 练习题练习题 报考汽车驾照必须具报考汽车驾照必须具有大学本科以上学历。有大学本科以上学历。（小组讨论（小组讨论1010分钟）分钟）17黑帽子思考注意事项黑帽子思考注意事项 严格区分高价值与滥用严格区分高价值与滥用 注重长期与短期的影响注重长期与短期的影响 着重思考弱点、困难与风着重思考弱点、困难与风险险 让提建议的人先说黑帽子让提建议的人先说黑帽子六顶思考帽子六顶思考帽子的初步练习：的初步练习：黑帽子黑帽子 练习题练习题 如果我们实行每周如果我们实行每周4 4个工作日制会有什么问个工

13、作日制会有什么问题？题？（小组讨论（小组讨论1010分钟）分钟）18青帽子思考注意事项青帽子思考注意事项 突破思维定式和逻辑突破思维定式和逻辑 增强创造性与新方向增强创造性与新方向 不必照顾逻辑与周详不必照顾逻辑与周详六顶思考帽子六顶思考帽子的初步练习：的初步练习：青帽子青帽子 练习题练习题 如何提高销售业绩如何提高销售业绩（与蟑螂相联系）？（与蟑螂相联系）？（小组讨论（小组讨论1010分钟）分钟）19蓝帽子思考注意事项蓝帽子思考注意事项 超脱地观察必须进行与超脱地观察必须进行与正在进行的思考正在进行的思考 计划和掌控思考的过程计划和掌控思考的过程 总括思考的结论总括思考的结论六顶思考帽子六顶

14、思考帽子的初步练习：的初步练习：蓝帽子蓝帽子 练习题练习题 让我们为今天要研让我们为今天要研究的如何进行有效增员的究的如何进行有效增员的问题定下一个思考程序。问题定下一个思考程序。（小组讨论（小组讨论1010分钟）分钟）20六顶思考帽子六顶思考帽子的初步练习：的初步练习：注意的几个问题注意的几个问题不能把每顶帽子分别当成一个人来看待不能把每顶帽子分别当成一个人来看待戴帽子思考时必须有时间的概念戴帽子思考时必须有时间的概念各帽子之间并无固定顺序，且可根据需要重各帽子之间并无固定顺序，且可根据需要重复使用复使用21六顶思考帽子六顶思考帽子的实际运用的实际运用个别运用个别运用对话运用对话运用在会议上

15、的运用在会议上的运用在报告中的运用在报告中的运用22个个 别别 运运 用用个别运用主要运用于平衡思考所将去的方向个别运用主要运用于平衡思考所将去的方向个别运用最重要的是要把焦点集中在每一顶个别运用最重要的是要把焦点集中在每一顶帽子上，不能在它们之间晃荡摇摆帽子上，不能在它们之间晃荡摇摆个别运用时，要注意使用好蓝帽子，培养给个别运用时，要注意使用好蓝帽子，培养给自己思考命令的习惯自己思考命令的习惯 个别运用即思考者个人使用。个别运用即思考者个人使用。六顶思考帽子六顶思考帽子不仅对不仅对团队思考提供了实际有效的方法，而且对个人思考也是极团队思考提供了实际有效的方法，而且对个人思考也是极具价值的具价

16、值的23对对 话话 运运 用用对话运用帽子思考时，双方都可根据讨对话运用帽子思考时，双方都可根据讨论问题的需要而提议用某一帽子思考论问题的需要而提议用某一帽子思考帽子的使用既可依照一个事先同意的秩帽子的使用既可依照一个事先同意的秩序，也可在思考过程中变化秩序序，也可在思考过程中变化秩序不确定谁是蓝帽子，以表示两人平等。不确定谁是蓝帽子，以表示两人平等。对话运用是指两个人在交谈时使用帽子思考的情况对话运用是指两个人在交谈时使用帽子思考的情况24在会议上的运用在会议上的运用最重要的是让参加会议的每一个人都积极去使用已被最重要的是让参加会议的每一个人都积极去使用已被定下的帽子定下的帽子除蓝帽子外，思

17、考者必须依据所指定的帽子思考，不除蓝帽子外，思考者必须依据所指定的帽子思考，不管他们喜欢与否，干扰是不允许的管他们喜欢与否，干扰是不允许的在会议上，主持者通常会戴上蓝帽子，但其他人也可在会议上，主持者通常会戴上蓝帽子，但其他人也可以提出蓝帽子建议，也可要求总结等等以提出蓝帽子建议，也可要求总结等等25在报告中的运用在报告中的运用写报告：写报告：六顶思考帽子六顶思考帽子的架构可以用在书写报告上。的架构可以用在书写报告上。根据帽子的秩序连同每顶帽子考虑的细节而列根据帽子的秩序连同每顶帽子考虑的细节而列 出一份报告出一份报告看报告：看报告：六顶思考帽子六顶思考帽子也可以在看报告时被用作参也可以在看报

18、告时被用作参 考的架构，如：考的架构，如：你在这个课题上没有做太多的黄帽子思考；你在这个课题上没有做太多的黄帽子思考；你的黑帽子思考有点肤浅；你的黑帽子思考有点肤浅；那些新建议呢？在这份报告里，你的青帽子那些新建议呢？在这份报告里，你的青帽子 思考何在思考何在?在这件事上，我要你多加一点红帽子想法。在这件事上，我要你多加一点红帽子想法。26六顶思考帽子六顶思考帽子的案例探讨的案例探讨 案例：（见讲义）案例：（见讲义）问题：问题：（1）把你对有关这些帽子在这个会议上的运用把你对有关这些帽子在这个会议上的运用 之评论写出来。之评论写出来。（2）他们是否能有不同的做法？他们是否能有不同的做法？（3）张三是否是一个有效的会议领导者？张三是否是一个有效的会议领导者？（4）本次会议研究问题中，哪一顶帽子起到关本次会议研究问题中，哪一顶帽子起到关 键作用？键作用？27六顶思考帽子六顶思考帽子的的运用练习运用练习 如何提升营业单位的销售业绩？如何提升营业单位的销售业绩？（其它已知信息：督导区总人力（其它已知信息：督导区总人力300300人，专兼职分人，专兼职分别占别占50%50%，出勤率，出勤率25%25%，活动率，活动率30%30%，可投入资金，可投入资金1000010000元）元）（分小组研讨（分小组研讨3030分钟，推选一名学员发表，时间分钟，推选一名学员发表，时间5 5分钟）分钟）28