以业绩为导向的人力资源管理.ppt
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1、以业绩为导向的人力资源管理上海皇宇企业管理中心培训讲师:徐培训讲师:徐 剑剑20092009年年0303月月l上海皇宇企业管理中心培训师上海皇宇企业管理中心培训师,清华大学、北京大学总裁班,清华大学、北京大学总裁班&企业家班特企业家班特约教授,约教授,多所著名高校多所著名高校EMBAEMBA&MBAMBA客座教授,中国著名人力资源管理客座教授,中国著名人力资源管理专家,绩效管理资深专家,职业化训练权威专家,十余年培训师、管理顾问专家,绩效管理资深专家,职业化训练权威专家,十余年培训师、管理顾问经历。经历。已经为国内逾一千二百多家企业及政府部门做过培训或咨询。已经为国内逾一千二百多家企业及政府部
2、门做过培训或咨询。l曾任大型企业总经理,曾在贝拉特、和君创业、用友软件、东陶等知名企业曾任大型企业总经理,曾在贝拉特、和君创业、用友软件、东陶等知名企业历任总经理、副总、人力资源系统设计师、人力资源总监、销售总监等职务。历任总经理、副总、人力资源系统设计师、人力资源总监、销售总监等职务。l著有国内第一本职业化原创图书著有国内第一本职业化原创图书员工总动员员工总动员职业化铸就卓越职业化铸就卓越、最最伟大的礼物伟大的礼物(与陈陈合著)、(与陈陈合著)、轻轻松松实施绩效管理轻轻松松实施绩效管理等系列书籍;等系列书籍;l已经出版有:已经出版有:绩效为纲绩效为纲让企业活力无限,让员工士气高涨让企业活力无
3、限,让员工士气高涨、一流一流的员工,一流的企业的员工,一流的企业优秀员工职业化塑造优秀员工职业化塑造、有效商务沟通有效商务沟通、打打造职业化团队造职业化团队等系列畅销的培训等系列畅销的培训DVDDVD&VCDVCD光盘教程。光盘教程。徐剑讲师简介课程总体说明课程总体说明l企业要发展,必须要有业绩,完成业绩目标的关键,就是实企业要发展,必须要有业绩,完成业绩目标的关键,就是实现对人的良性管理。现对人的良性管理。这就要求所有中高层经理人,需要了解这就要求所有中高层经理人,需要了解人力资源管理的关键流程和核心理念。人力资源管理的关键流程和核心理念。l熟悉人力资源管理的内容,切实缔造企业的业绩,是任何
4、一熟悉人力资源管理的内容,切实缔造企业的业绩,是任何一名经理人必备的素质。名经理人必备的素质。本课程设身处地为客户着想,提供经本课程设身处地为客户着想,提供经理人的人力资源管理的一揽子解决方案,从而确保完成企业理人的人力资源管理的一揽子解决方案,从而确保完成企业业绩目标。业绩目标。l本课程从企业的便利性出发,力求最大程度地满足企业各级本课程从企业的便利性出发,力求最大程度地满足企业各级经理人,在日常工作中对人力资源管理的需要。经理人,在日常工作中对人力资源管理的需要。v第一讲第一讲 经理人重要管理责任经理人重要管理责任v第二讲第二讲 人力资源与企业成败人力资源与企业成败v第三讲第三讲 人力资源
5、管理的总揽人力资源管理的总揽v第四讲第四讲 人力资源规划与管理人力资源规划与管理v第五讲第五讲 工作分析与岗位说明工作分析与岗位说明v第六讲第六讲 招聘管理与人才甄选招聘管理与人才甄选课程内容简介课程内容简介v第第 七七 讲讲 培训管理与人才开发培训管理与人才开发v第第 八八 讲讲 绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核v第第 九九 讲讲 薪酬体系设计与管理薪酬体系设计与管理v第第 十十 讲讲 有效激励与士气管理有效激励与士气管理v第十一讲第十一讲 应对变革与勇于挑战应对变革与勇于挑战本课程完全采用实际案例教学!我们先来看几则案例!人力资源与企业成败(第二讲)知名企业的人才观知名企业的人才观l宝
6、洁前董事长宝洁前董事长理查德理查德的人才观点的人才观点:“如果你把我们的资金、如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。十年内我们将重建一切。”l联想联想:“办企业就是办人办企业就是办人 ”l松下松下:“生产人才生产人才”,“欲造物,先造人欲造物,先造人”l日本企业对人才重要性的基本认识:日本企业对人才重要性的基本认识:“企业即人企业即人”l沃尔玛:沃尔玛:“有满意的员工,才有满意的顾
7、客。有满意的员工,才有满意的顾客。”GE GE 杰克杰克.韦尔奇的观点韦尔奇的观点lCEOCEO的工作:资源运作的工作:资源运作人和钱人和钱 。l人就是一切人就是一切,人的因素可以改变一切。人的因素可以改变一切。l我们造就了不起的人,然后,由他们造就了不起的产品和服我们造就了不起的人,然后,由他们造就了不起的产品和服务。务。先是人,接下来才是战略和其它事情。先是人,接下来才是战略和其它事情。l把正确的人放到正确的位置,变革才会发生。把正确的人放到正确的位置,变革才会发生。l是优秀的人才是优秀的人才 ,而不是宏大的计划成就了一切。,而不是宏大的计划成就了一切。l我们运行一个人力资源工厂,造就优秀
8、的领导者。我们运行一个人力资源工厂,造就优秀的领导者。l担负着最担负着最高高的人事责任,看着他们成长、收获和进步,的人事责任,看着他们成长、收获和进步,激发激发员工员工的潜力,达成企业的目标的潜力,达成企业的目标,您就是,您就是CEOCEO。管理大师的真知管理大师的真知l造物之前先造人。造物之前先造人。松下幸之助松下幸之助l所谓企业管理,最终就是所谓企业管理,最终就是人力资源管理人力资源管理。对人的管理,就对人的管理,就是企业管理的代名词。是企业管理的代名词。德鲁克德鲁克l优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。普通的事业
9、。彼得斯彼得斯人才是创造价值的源泉人才是创造价值的源泉“n n”为人才的劳动积极性为人才的劳动积极性1 1 1 1、企业最宝贵的财富是、企业最宝贵的财富是、企业最宝贵的财富是、企业最宝贵的财富是人才人才2 2 2 2、人力资源管理的核心是、人力资源管理的核心是、人力资源管理的核心是、人力资源管理的核心是调动积极性,以业绩导向调动积极性,以业绩导向调动积极性,以业绩导向调动积极性,以业绩导向面对挑战的思考面对挑战的思考当人的创造力成为企业核心竞争力时,企业人力资源管理当人的创造力成为企业核心竞争力时,企业人力资源管理将由管理为主转变为以开发人的潜力,人的创造力为主。将由管理为主转变为以开发人的潜
10、力,人的创造力为主。人力资源部为企业第一开发部。它是企业其他开发工作和人力资源部为企业第一开发部。它是企业其他开发工作和创新工作的根本保证。创新工作的根本保证。我们必须向发展技术潜能那样发展人的潜能。我们必须向发展技术潜能那样发展人的潜能。生存竞争生存竞争人力资源管理的总揽(第三讲)人力资源管理概念人力资源管理概念运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合合理的组织、培训和调配理的组织、培训和调配,使,使人力、物力经常保持最佳比例人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,同时对人的思想、心理和行
11、为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使充分发挥人的主观能动性,使人尽其才人尽其才、事得其人事得其人、人事相宜人事相宜,以业绩为导向以业绩为导向,以实现组织的目标。,以实现组织的目标。对人管理的概念演变历程对人管理的概念演变历程l劳工管理劳工管理 (2020世纪前)世纪前)l雇佣管理雇佣管理(2020世纪世纪3030年代前)年代前)l人事管理人事管理 (30-80 30-80 年代)年代)l人力资源管理人力资源管理 (9090年代)年代)以业绩为导向的人力资源管理以业绩为导向的人力资源管理 (9090年代后期后)年代后期后)l人力资本经营管理人力资本经营管理(2121世纪发展方
12、向)世纪发展方向)三层次职能三层次职能主要职责主要职责战略性职能战略性职能战略规划、招聘管理、变革管理、文化管理战略规划、招聘管理、变革管理、文化管理常常规规性性职职能能人力资源计划人力资源计划预测人力资源需求、制定人力资源计划预测人力资源需求、制定人力资源计划工作分析工作分析调查工作的特征、制定职位说明书调查工作的特征、制定职位说明书招聘招聘招募、面试、测试、任用、调配招募、面试、测试、任用、调配培训与开发培训与开发分析培训需求、实施培训活动分析培训需求、实施培训活动绩效考核绩效考核确定绩效目标、实施绩效评估、采取改进绩效措施确定绩效目标、实施绩效评估、采取改进绩效措施薪酬与福利薪酬与福利制
13、定薪酬方案、进行薪酬管理、提供福利项目制定薪酬方案、进行薪酬管理、提供福利项目员工关系员工关系劳动关系、员工沟通、员工满意度、奖惩劳动关系、员工沟通、员工满意度、奖惩安全与健康安全与健康安全防范、劳动保护、健康维护安全防范、劳动保护、健康维护事务性职能事务性职能人力资源信息的记录、更改、统计、考勤等人力资源信息的记录、更改、统计、考勤等人力资源管理职能及其主要职责人力资源管理职能及其主要职责现代人力资源管理的主要特点现代人力资源管理的主要特点 l已经成为总经理以及各级经理人的最重要课题之一已经成为总经理以及各级经理人的最重要课题之一l以业绩为真正的导向,最终致力于企业目标的实现以业绩为真正的导
14、向,最终致力于企业目标的实现l重视员工作为有重视员工作为有“尊严尊严”个体的存在个体的存在l重视用工作目标引发员工的积极性重视用工作目标引发员工的积极性l重视工作表现和挑战性工作重视工作表现和挑战性工作l重视用职业生涯设计激发员工的潜能重视用职业生涯设计激发员工的潜能l注重在工作中培养员工的成就感注重在工作中培养员工的成就感l注重了解员工的士气,倾听员工的呼声注重了解员工的士气,倾听员工的呼声l注意团队气氛的融洽,营造注意团队气氛的融洽,营造“学习型组织学习型组织”中国企业的人力资源开发中国企业的人力资源开发l2121世纪,我国企业面临三大挑战(世纪,我国企业面临三大挑战(全球化、市场化、知识
15、化全球化、市场化、知识化),),并且这三大挑战最终都将聚焦于人的素质和人力资本投资上。并且这三大挑战最终都将聚焦于人的素质和人力资本投资上。l2121世纪,对我国企业而言,世纪,对我国企业而言,不仅仅只是一场简单的人才竞争,不仅仅只是一场简单的人才竞争,更是一场管理制度和经营机制上的竞争。更是一场管理制度和经营机制上的竞争。l2121世纪世纪,我国企业现行,我国企业现行人事制度人事制度难以维系,必须进行改革。难以维系,必须进行改革。1.1.怎样建立以业绩为导向的人力资源管理体系?怎样建立以业绩为导向的人力资源管理体系?2.2.怎样制定科学合理的员工绩效管理与考核体系?怎样制定科学合理的员工绩效
16、管理与考核体系?3.3.怎样有效地选拔、用好、培育、激励和留住人才?怎样有效地选拔、用好、培育、激励和留住人才?4.4.怎样制定合理的员工薪酬体系?怎样制定合理的员工薪酬体系?5.5.如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力?如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力?6.6.怎样建立高效灵活的业务流程?怎样建立高效灵活的业务流程?7.7.财务资源如何有效地配合企业高速发展?财务资源如何有效地配合企业高速发展?8.8.怎样有效地管理销售渠道并有效拓展新客户及留住老客户怎样有效地管理销售渠道并有效拓展新客户及留住老客户?9.9.如何利用信息技术创建企业的竞争优势?如何利用信息技术创建企业的竞争优势?1
17、0.10.怎样使企业的战略适应经济全球化浪潮?怎样使企业的战略适应经济全球化浪潮?困扰中国企业的困扰中国企业的1010大管理难题大管理难题良好的人力资源管理的标志良好的人力资源管理的标志l以业绩为核心,以业绩为导向以业绩为核心,以业绩为导向l确立人事相宜的人员配置体系确立人事相宜的人员配置体系l培育以人为本,尊重个人的企业文化培育以人为本,尊重个人的企业文化l要有科学的机构、岗位、编制和职能划分要有科学的机构、岗位、编制和职能划分l建立、健全有效的绩效机制、激励机制、监督机制和新建立、健全有效的绩效机制、激励机制、监督机制和新陈代谢机制陈代谢机制l高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本
18、等高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等l未来人力资源管理的任务未来人力资源管理的任务l对员工的业绩和生产率负责;对员工的业绩和生产率负责;l开发员工的潜能;开发员工的潜能;l提升拓展业务能力;提升拓展业务能力;l服务于顾客的需要;服务于顾客的需要;l建立竞争优势;建立竞争优势;l建立高度职业化的员工队伍;建立高度职业化的员工队伍;l发展智力资本。发展智力资本。人力资源规划与管理(第四讲)M根据组织战略目标,根据组织战略目标,科学预测科学预测组织在未来环境变化中人力组织在未来环境变化中人力资源的资源的供给和需求供给和需求状况状况M制定必要的人力资源获取、使用、保持和开发制定必要的人力
19、资源获取、使用、保持和开发策略、政策策略、政策和措施和措施M确保组织对人力资源在确保组织对人力资源在数量和质量数量和质量上的需求上的需求M使使组织和个人组织和个人得到长远的利益和发展得到长远的利益和发展人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵 人力资源规划的基本目的人力资源规划的基本目的 人力资源战略规划是在有效设定组织目标和满足个人目标之人力资源战略规划是在有效设定组织目标和满足个人目标之间保持平衡的条件下使组织拥有与工作任务要求相适应的必间保持平衡的条件下使组织拥有与工作任务要求相适应的必要数量和质量的人力资源。要数量和质量的人力资源。人力资源战略规划所要实现的组织目标是包括实现个人利益人力资
20、源战略规划所要实现的组织目标是包括实现个人利益在内的,其最终目的是在内的,其最终目的是实现组织业绩与个人业绩的同步成长。实现组织业绩与个人业绩的同步成长。1.1.组织的环境是变化的组织的环境是变化的 2.2.组织应该制定必要的人力资源的政策和措施组织应该制定必要的人力资源的政策和措施 3.3.使组织和个人都得到长期的利益使组织和个人都得到长期的利益人力资源规划的重要功能人力资源规划的重要功能n加强组织对环境变化适应能力,加强组织对环境变化适应能力,为组织业绩实现提供人力保证为组织业绩实现提供人力保证;n有助于实现组织内部有助于实现组织内部HR HR 的合理分配,的合理分配,优化人员结构,从而最
21、优化人员结构,从而最大限度实现人尽其才;大限度实现人尽其才;n满足组织人员需求,调动职工积极性;满足组织人员需求,调动职工积极性;n为填补空缺及早做准备为填补空缺及早做准备;n有效控制流动率;有效控制流动率;n保持工作的连续性保持工作的连续性减少未来的不确定性减少未来的不确定性人力资源规划的重要地位人力资源规划的重要地位 l第一,它是第一,它是企业发展战略的重要组成部分企业发展战略的重要组成部分,是实现企业业绩,是实现企业业绩的重要保证;的重要保证;l第二,它处于第二,它处于统领企业人力资源管理的地位统领企业人力资源管理的地位,指导企业各层,指导企业各层级进行人力资源管理;级进行人力资源管理;
22、l第三,它是企业人力资源管理包括招聘录用、教育培训、薪第三,它是企业人力资源管理包括招聘录用、教育培训、薪酬福利等酬福利等各项业务活动的基本依据各项业务活动的基本依据。人力资源规划的四层含义人力资源规划的四层含义 1 1、组组织织内内外外环环境境不不断断变变化化,使使组组织织战战略略处处于于不不断断调调整整中中,寻求人力资源供给与需求动态平衡是人力资源规划的基点。寻求人力资源供给与需求动态平衡是人力资源规划的基点。2 2、人人力力资资源源规规划划是是以以组组织织业业绩绩目目标标为为基基础础的的,当当组组织织业业绩绩目标与经营方式发生变化时,人力资源规划也随之发生变化。目标与经营方式发生变化时,
23、人力资源规划也随之发生变化。3 3、人人力力资资源源规规划划是是依依据据人人力力资资源源战战略略对对组组织织所所需需人人力力资资源源进进行行调调整整、配配置置、补补充充的的过过程程,在在此此过过程程中中,必必须须有有人人力力资资源源管理其他系统,如招聘、培训等的支持和配合。管理其他系统,如招聘、培训等的支持和配合。4 4、人力资源规划是要保障组织和个体都得到长期的利益。、人力资源规划是要保障组织和个体都得到长期的利益。人力资源规划的三个层次人力资源规划的三个层次人力资源规划按照规划的用途与时间幅度分为:人力资源规划按照规划的用途与时间幅度分为:1 1、战略层、战略层5 5年或年或5 5年以上的
24、长期规划,根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源年以上的长期规划,根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求,估计远期企业内部人力资源状况,协调需求与供给。的需求,估计远期企业内部人力资源状况,协调需求与供给。2 2、战术层、战术层2 25 5年属中期规划,包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测,年属中期规划,包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测,内外部供给情况确定净需求量。内外部供给情况确定净需求量。3 3、作业层、作业层对一系列操作实务的规划,包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、对一系列操作实务的规划,包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资
25、与福利、劳动关系等具体行动方案,对细节要求高。培训与发展、工资与福利、劳动关系等具体行动方案,对细节要求高。人力资源规划的主要内容人力资源规划的主要内容l总体规划总体规划有关规划期内人力资源开发与管理有关规划期内人力资源开发与管理总目标总目标有关规划期内人力资源开发与管理有关规划期内人力资源开发与管理总政策总政策有关规划期内人力资源开发管理有关规划期内人力资源开发管理实施步骤实施步骤有关规划期内人力资源开发与管理有关规划期内人力资源开发与管理总预算总预算l业务计划业务计划业务规划是总体规划的展开与具体化业务规划是总体规划的展开与具体化保证总体规划目标的实现保证总体规划目标的实现规规 划划 项项
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