有效沟通和时间管理.ppt

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1、1泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询中层经理管理技能提升系列课程之中层经理管理技能提升系列课程之有效沟通和时间管理有效沟通和时间管理 主讲：李革增主讲：李革增主讲：李革增主讲：李革增郑州泰杰斯管理咨询有限公司 2泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询请思考：请思考：如何提高下属的工作绩效如何提高下属的工作绩效？3泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询态度决定一切态度决定一切人与人之间最大的差异是心态人与人之间最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同心态导致人生惊人的不同事物的本身并不影响人，事物的本身并不影响人，但人却受对事物看法的影响但人却受对事物看法的影响 -叔本华叔本华4泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询 如果如果态度

2、态度改变、改变、行为行为就会改变就会改变 如果行为改变、如果行为改变、习惯习惯就会改变就会改变 如果习惯改变、如果习惯改变、性格性格就会改变就会改变 如果性格改变、如果性格改变、命运命运就会改变就会改变5泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询为自己工作还是为公司工作为自己工作还是为公司工作 （全力应付全力应付 尽力尽力 全力以赴全力以赴）主动积极、面对现实、乐观向上主动积极、面对现实、乐观向上必胜的信念必胜的信念,每天多努力每天多努力一点点一点点；全力以赴，坚持到底全力以赴，坚持到底培养良好的心态培养良好的心态6泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询实质：各尽其职实质：各尽其职 各尽所能各尽所能 下级能作的事情

3、上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作第二章、第二章、管理者的角色认知管理者的角色认知7泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询高层高层中层中层基层基层一、企业管理角色分析一、企业管理角色分析8泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询二、工作重点分配二、工作重点分配类别类别层次层次例行工作例行工作%问题工作问题工作%创新工作创新工作%高层领导高层领导102070中层领导中层领导206020基层领导基层领导7020109泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询三大能力分配三大能力分配能力能力层次层次管理能力管理能力%人际交往能力人际交往能力%业务能力业务能力%高层领导高层领导473518中层领导中层领导314227基层领导基层

4、领导18354710泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询管人管人 与与 做事做事分配分配层次层次管理他人管理他人%自己做事自己做事%高层领导高层领导8020中层领导中层领导5050基层领导基层领导307011泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第三章第三章:沟通艺术与关系协调沟通艺术与关系协调12泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询小故事小故事有效沟通的基本原则有效沟通的基本原则13泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询 “管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的发展方向产生共识。如果他们不能在这些发展方向产生共识。如果他们不能在这些计划计划 上统一步调上统一步调那么他们就会

5、向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”西方著名管理学家亨利西方著名管理学家亨利明兹泊格明兹泊格 “老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。”哈佛大学著名管理学家迈克尔教授哈佛大学著名管理学家迈克尔教授沟通的重要性沟通的重要性14泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询什么是沟通？为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体在个人或群体间传递，并间传递，并达成共同认识达成共同认识的过程。的过程。实质实质：相互理解的过程相互理解的过程 前提：明智前提：明智 注意：注意：沟通

6、不一定是直来直去沟通不一定是直来直去 明明白白明明白白 效果比有道理重要效果比有道理重要 15泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询1、沟通是、沟通是 传递信息传递信息 说明事物说明事物2、沟通是、沟通是 为了联络感情为了联络感情3、沟通是、沟通是 为了表达意愿为了表达意愿 开会（开会（微软的会议管理微软的会议管理）演讲（演讲（表达观点或思想表达观点或思想）谈判（谈判（双方利益的互换双方利益的互换）销售（销售（客户的接受过程客户的接受过程）一、沟通的目的一、沟通的目的16泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询开会：开会：1、如何开的有效率：、如何开的有效率：目的明确 落实责任人 2、如何更有效果：、如何更有效果：

7、参加人员 讲话的顺序 微软的会议制度微软的会议制度 1、能站着说话、能站着说话，就不要座着；，就不要座着；2、能在桌边解决，就不要到会议室；、能在桌边解决，就不要到会议室；3、能写便条，就不要发文件；、能写便条，就不要发文件；一、沟通的目的一、沟通的目的17泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询演讲演讲：1、中心思想明确、中心思想明确 2、简短、简短 3、听众的回应、听众的回应 一、沟通的目的一、沟通的目的谈判：谈判：实质是在沟通的过程中探测对方的底线 达到谈判的目的=沟通双方取得结果销售与广告：销售与广告：让客户或消费者接受一种观念的过程18泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询二、沟通的种类及形式19泰杰斯管

8、理咨询泰杰斯管理咨询 三、三、几种沟通形式的优劣分析优优 势势劣劣 势势面对面面对面快速快速 直接直接 好控制好控制有误差有误差 时间性差时间性差电电 话话快速快速 方便方便 省时省时不准确不准确 难控制难控制书书 信信准确准确 易保存易保存速度慢速度慢 容量受限制容量受限制身体语言身体语言生动生动 准确准确 难把握难把握 互联网互联网快速、直接、方便、快速、直接、方便、省时、准确省时、准确不生动不生动 依赖性大依赖性大20泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询身体语言身体语言行行 为为 含含 义义 距距 离离距离的远近代表关系的亲疏距离的远近代表关系的亲疏姿姿 势势双双臂臂环环抱抱表表示示防防御御，开

9、开会会时时独独坐坐一一隅隅意意味味着着傲傲慢慢或或不不感兴趣。感兴趣。眼眼 神神盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持 表表 情情微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。手手 式式柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着敌柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着敌对、否认对、否认 声声 音音演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。吸引注意力。四、身体语言的含义四、身体语言的含义21泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询理解身体语言应注意

10、的问题理解身体语言应注意的问题1、同样的身体语言在不同、同样的身体语言在不同性格性格的人身上意义可能不同的人身上意义可能不同 2、同样的身体语言在不同、同样的身体语言在不同情境情境中意义也可能不同中意义也可能不同 3、站在对方的角度来考虑、站在对方的角度来考虑 4、培养自己的观察能力、培养自己的观察能力5、不要简单地下结论、不要简单地下结论6、要结合、要结合整体整体行为来分析行为来分析22泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询五、五、沟通的步骤沟通的步骤 1、事前准备、事前准备（目标目标、计划、计划、预测争执预测争执）2、建立关系、建立关系（以情为先（以情为先 以理为主）以理为主）3、把握时机、把握时机

11、(时间、地点）时间、地点）4、阐述观点阐述观点 5、处理异议处理异议6、达成目标达成目标23泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询六、六、沟通的方法沟通的方法说说听听问问看看24泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询怎么听怎么听 1、听、听a、有兴趣有兴趣 理解的态度理解的态度 （人只想听自己想听的话、走神（人只想听自己想听的话、走神）b、会记录会记录（确认对方的要求）（确认对方的要求）c、回应回应 （肯定（肯定 引导）引导）D、用用心听（心听（听到没说的话是最高境界听到没说的话是最高境界 ）沟通从心开始沟通从心开始自然赋予我们人类一张嘴自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵两只耳朵.也就是让我们多听少说也就是让我们多

12、听少说 -苏格拉底苏格拉底25泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询学会看学会看a、学会观察他人学会观察他人 （衣着、举止、使用工具、年龄、气质等判断其特性（衣着、举止、使用工具、年龄、气质等判断其特性）b、看看他怎么说他怎么说（观察身体语言）（观察身体语言）如何看到真实的如何看到真实的 26泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询怎么说怎么说 真真 实实 适当适当 时机时机 完完 整整言辞恰当不在于我们说了多少，不在于我们说了多少，不在于我们说了多少，不在于我们说了多少，而在于对方明白、理解了多少而在于对方明白、理解了多少而在于对方明白、理解了多少而在于对方明白、理解了多少27泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询七、了解

13、对方的七、了解对方的沟通风格沟通风格 支配型支配型亲切型亲切型表现型表现型分析型分析型理性、纪律、任务倾向内向内向被动被动合作、缓慢、跟从非命令、避免风险 主动主动竞争、迅速、敢冒险、命令外向外向感性、散漫、人际倾向友善、开放、不拘礼节28泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询不同风格的优缺点不同风格的优缺点风格风格优优 点点缺缺 点点支配型支配型 独立、坦诚独立、坦诚果决、实际果决、实际效率、行动效率、行动专横跋扈专横跋扈冷酷无情冷酷无情分析型分析型一丝不苟、按部就班一丝不苟、按部就班循序渐进、有条不紊循序渐进、有条不紊谨慎小心、推理力强谨慎小心、推理力强吹毛求疵、不知变通吹毛求疵、不知变通鸡蛋里挑骨

14、头鸡蛋里挑骨头亲切型亲切型态度合作、支持别人态度合作、支持别人忠诚信赖、有耐心忠诚信赖、有耐心配合别人、居中协调配合别人、居中协调一味顺从、缺乏主见一味顺从、缺乏主见有求必应、委曲求全有求必应、委曲求全表现型表现型热情洋溢、活力四射热情洋溢、活力四射热诚率直、幽默风趣热诚率直、幽默风趣求新求变、说服力强求新求变、说服力强好高骛远、不切实际好高骛远、不切实际耐心不够、经常转移注意力耐心不够、经常转移注意力虎头蛇尾虎头蛇尾29泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询自我调整原则自我调整原则分析型分析型表现型表现型亲切型亲切型支配型支配型当机立断大胆出击学习尊重他人避免专断跋扈克制自己有头有尾30泰杰斯管理咨询

15、泰杰斯管理咨询工作方式.严肃严肃认真认真有条不紊有条不紊有计划有步骤有计划有步骤合乎逻辑合乎逻辑完美主义倾向完美主义倾向寡言的缄默的寡言的缄默的面部表情少面部表情少喜欢个人单干喜欢个人单干语言准确语言准确,注意细节注意细节语调单一语调单一遵守时间遵守时间理性理性 不冲动不冲动分析型内向内向被动被动主动主动外向外向分析型分析型31泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询果断果断,独立独立,有能力有能力,热情热情,精力旺盛精力旺盛,表情少，不外露表情少，不外露.以事为中心以事为中心 有时过于直率，而显得咄咄逼人有时过于直率，而显得咄咄逼人 有目光接触有目光接触,有目的有目的,说话快且有说服说话快且有说服力力,

16、语言直接语言直接,计划性强，强调效率计划性强，强调效率.支配型支配型内向内向被动被动主动主动外向外向支配型支配型32泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询亲 切 型合作合作友好友好赞同赞同耐心耐心轻松轻松面部表情和蔼可亲面部表情和蔼可亲频繁的目光接触频繁的目光接触说话慢条斯理说话慢条斯理声音轻柔声音轻柔,抑扬顿挫抑扬顿挫办公室里有家人照片办公室里有家人照片内向内向被动被动主动主动外向外向亲切型亲切型33泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询外向外向,直率友好直率友好热情的热情的令人信服的令人信服的合群的合群的活泼的活泼的情绪波动大情绪波动大有说服力的语言有说服力的语言面部表情丰富，动作多，面部表情丰富，动作多，快

17、速的动作和手势快速的动作和手势节奏快节奏快 幅度大幅度大喜好与喜好与人人打交道打交道并并愿意与愿意与人人合作合作 热情感染热情感染 富有情趣富有情趣 表表 现现 型型内向内向被动被动主动主动外向外向表现型表现型34泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询八、八、沟通的方向沟通的方向1、向上沟通向上沟通 a、迎合迎合上级是原则上级是原则 b、尊重、服从尊重、服从上级是方法上级是方法 c、理解、领会上级、理解、领会上级意图意图是出发点是出发点 d、及时、及时汇报汇报(回报回报)35泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询向上沟通的方法：向上沟通的方法：1、事前事前听听明白、明白、看看清楚上级意图清楚上级意图 2、事中要时

18、时汇报事中要时时汇报 3、事后及时总结事后及时总结向上沟通的态度：向上沟通的态度：1 1、尊重但不能吹棒尊重但不能吹棒 2 2、汇报但不能依赖、汇报但不能依赖 3 3、主动但不能越权、主动但不能越权（时间允许、时间紧急、时间不允许）（时间允许、时间紧急、时间不允许）八、八、沟通的方向沟通的方向36泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询2、向下沟通、向下沟通C了解对方的立场了解对方的立场C尽量让下属尽量让下属先说先说、多问多问（至少（至少五个为什么五个为什么）C维护下属的领导权威维护下属的领导权威C及时及时汇报汇报(回报回报)C让部属参与决策、征求解决的方案让部属参与决策、征求解决的方案37泰杰斯管理咨询

19、泰杰斯管理咨询唐玄宗时唐玄宗时 名臣陆贽指出的上下两情不通的原因：名臣陆贽指出的上下两情不通的原因：上司六弊：上司六弊：1、好胜人；总认为自己样样都要胜过部属。、好胜人；总认为自己样样都要胜过部属。2、耻闻过；听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。、耻闻过；听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。3、逞辩解；爱辩解，经常强词夺理。、逞辩解；爱辩解，经常强词夺理。4、显聪明；经常在部属面前炫耀。、显聪明；经常在部属面前炫耀。5、厉威严；摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。、厉威严；摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。6、态刚愎；自以为是，一味执着于自己的成见。、态刚愎；自以为是，一味执着于自己的成

20、见。部属三弊：部属三弊：1、谄谀；存心讨好，报喜不报忧。、谄谀；存心讨好，报喜不报忧。2、顾望；见风使舵，投上所好。、顾望；见风使舵，投上所好。3、畏惧；胆怯怕事，多一事不如少一事。、畏惧；胆怯怕事，多一事不如少一事。八、八、沟通的方向沟通的方向上下沟通的障碍上下沟通的障碍38泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询3、平行沟通、平行沟通 a、站在对方的立场站在对方的立场 b、平时要注意建立信任关系平时要注意建立信任关系 c、推已至人、可以先从下属开始推已至人、可以先从下属开始 d、平等互惠、分工合作平等互惠、分工合作 e、把握时机和方式把握时机和方式 f、先作第一步先作第一步 表达诚意表达诚意讨论：你在

21、工作中与平级人员的沟通障碍？讨论：你在工作中与平级人员的沟通障碍？39泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询1、直接沟通、直接沟通2、迂回沟通、迂回沟通方法方法：1、交浅不言深、交浅不言深 2、关系够深厚、关系够深厚 3、紧急或机密的事情、紧急或机密的事情 4、敏感事宜、敏感事宜 九、沟通的途径九、沟通的途径40泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第四章、第四章、时间管理时间管理41泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询一、为什么要管理时间一、为什么要管理时间1、从企业来说、从企业来说市场竞争的必然市场竞争的必然2、从个人来说、从个人来说 个体生命的有限性个体生命的有限性42泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询二、时间管理的二、

22、时间管理的目标目标：加强工作加强工作效果效果提高工作提高工作效率效率43泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询三、时间管理的三原则三、时间管理的三原则第一原则：第一原则：目标管理原则目标管理原则 第二原则：第二原则：抓住重点原则抓住重点原则 “80“80、20”20”法则法则运用运用第三原则：第三原则：工作优先级综合分析工作优先级综合分析44泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第一原则：目标第一原则：目标管理原则管理原则 目标不明确目标不明确企业的目标是什么？企业的目标是什么？你自己的人生目标是什么？你自己的人生目标是什么？目标确定目标确定 根据目标确定工作计划根据目标确定工作计划三、时间管理的原则三、时间管理

23、的原则45泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询 案例：海尔的案例：海尔的OEC管理法（管理法（Overall Every Controland Clear）即全方位地对每人、每天、每事进行清理、控制，其主要内涵，即全方位地对每人、每天、每事进行清理、控制，其主要内涵，就是贯穿在企业各项工作中的就是贯穿在企业各项工作中的“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高”。具体地讲，。具体地讲，就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的均有管理、就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定计划执行，每日控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项

24、按规定计划执行，每日将实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、将实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事控的目的，确保事物向预定目标发展。事控的目的，确保事物向预定目标发展。按照这一管理模式，上至总裁，下至一般员工，哪怕是一个修剪按照这一管理模式，上至总裁，下至一般员工，哪怕是一个修剪花草的花匠，都十分清楚自己应该干什么。干多少，按什么标准干，花草的花匠，都十分清楚自己应该干什么。干多少，按什么标准干，达到什么结果。达到什么结果。德鲁克在卓有成效的管理者一书中说德鲁克在卓有成效的管理者一书中说：“管理好的企业，总是单管理好的企业，总是单调无味，没有任何

25、激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”三、时间管理的原则三、时间管理的原则46泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第二原则：第二原则：抓住重点原则抓住重点原则 “80“80、20”20”法则法则帕雷托定律：帕雷托定律：是一个意大利的经济学家帕雷托提出的，是一个意大利的经济学家帕雷托提出的，他在年观察世纪英国社会财富和人的关系时，发他在年观察世纪英国社会财富和人的关系时，发现国家的财富是聚集在的人的手里。现国家的财富是聚集在的人的手里。8080的结果来自的结果来

26、自2020的原因。的原因。80%80%的利润来自的利润来自20%20%的客户的客户 80%80%的销售来自的销售来自20%20%的销售人员的销售人员 80%80%的时间用在了的时间用在了20%20%的日常事情上的日常事情上80%80%的事情在的事情在20%20%的高效率的时间内被完成的高效率的时间内被完成 80%80%的效率提升可以来自的效率提升可以来自20%20%的环节改进的环节改进 47泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第三原则：第三原则：工作优先级综合分析工作优先级综合分析 四象限坐标图四象限坐标图 重要度紧迫性A 重要而且紧迫 紧迫但不重要D 不重要不紧迫重要但不紧迫48泰杰斯管理咨询泰杰斯

27、管理咨询请运用四象限方法排列你的工作：请运用四象限方法排列你的工作：紧急紧急不紧急不紧急重重要要A（碎石型的事务）碎石型的事务）危机危机急迫的问题急迫的问题有期限压力的计划有期限压力的计划B（石块型的事务）石块型的事务）发掘新机会发掘新机会规划规划改进产能改进产能建立伙伴关系建立伙伴关系防患于未然防患于未然不不重重要要C（细沙型的事务）细沙型的事务）不速之客的接待不速之客的接待某些信件、文件、电话的处理某些信件、文件、电话的处理某些会议的出席某些会议的出席某些必要而不重要的会议、活动某些必要而不重要的会议、活动D（水型的事务）水型的事务）一些可做可不做的杂事一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬

28、一些不必要的应酬有趣的活动有趣的活动49泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第一招：时间预算表第一招：时间预算表1、结合目标管理作好时间表、结合目标管理作好时间表注意：注意：60有计划的工作20没有预期的行事20突发的行事四、时间管理的策略（四、时间管理的策略（22招）招）50泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第二招：跳出时间的陷阱第二招：跳出时间的陷阱过多的电话过多的电话不必要的会议不必要的会议不速之客不速之客无意义的文件无意义的文件方法方法:授权授权51泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第三招：区分掌控的时间第三招：区分掌控的时间 可控可控不可控不可控工作、起居工作、起居饮食、睡眠饮食、睡眠自我情绪管理自我情

29、绪管理交通交通开会开会上司召见上司召见52泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第四招：每日工作计划表第四招：每日工作计划表一日之计在于昨天一日之计在于昨天明天必须要做的明天必须要做的六件重要事情六件重要事情，写下来。，写下来。相关工作一并完成。相关工作一并完成。不作预定表以外的工作。不作预定表以外的工作。53泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第五招：第五招：保持自己的韵律并与他人协调保持自己的韵律并与他人协调“打扰是第一时间大盗打扰是第一时间大盗”日本专业的统计数据指出：日本专业的统计数据指出：“人们一般每人们一般每8分钟会受到分钟会受到1次打次打扰，每小时大约扰，每小时大约7次，或者说每天次，或者说每天5

30、060次。平均每次打扰大次。平均每次打扰大约是约是5分钟，总共每天大约分钟，总共每天大约4小时，也就是约小时，也就是约50%。其中。其中80%（约（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时人被打扰后重拾原来的思路平均需要人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟，总共每天大约就是分钟，总共每天大约就是2.5小时。小时。”根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为生的时间损失约为5.5小时，按小时，按8小时工作制算，这占了工作时小时工作制算，这占了工作时间的间的68.7%。流程管理流程管

31、理 要多用打扰性不强的沟通方式（如要多用打扰性不强的沟通方式（如e-maile-mail），），与上司及时汇报减与上司及时汇报减少来自上司地打扰等；少来自上司地打扰等；是要与别人的韵律相协调，如：不要唐突拜访对方，了解对方的是要与别人的韵律相协调，如：不要唐突拜访对方，了解对方的行为习惯等。行为习惯等。54泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第六招：今日事、今日毕第六招：今日事、今日毕工作计划表工作计划表正在进行的计划，尚未完成的事情。每日行事历每日行事历规定的事项一定完成。今日不做，明天就后悔今日不做，明天就后悔拖延容易变的更困难。55泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第七招：找出自己最佳第七招：找出自己

32、最佳工作时间工作时间了解你是夜猫子还是早起的鸟儿安排重要的事情的在最好的时间一周之计在于二、三、四一周之计在于二、三、四周一征候群周末狂欢，周日睡大觉。周五征候假期等待56泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第八招：养成良好的习惯第八招：养成良好的习惯从小事开始，养成良好的习惯从小事开始，养成良好的习惯袜子/长裤（先穿袜子再穿长裤，可节省5秒）配件放在一个固定的地方（Key?）57泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第九招：同时做两、三件事情第九招：同时做两、三件事情同时做两件事情同时做两件事情刷牙、洗脸、洗澡/听新闻等车或塞车时/看报开车听演讲或者有声音的录音带同时做三件事情同时做三件事情走路健身、听 mp

33、3学英语、上班。人脑一次能处理人脑一次能处理7件事情件事情58泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第十招：决不轻易第十招：决不轻易“迟到迟到”时间没有准时时间没有准时 只有提前只有提前工作时间（二十分钟精神）工作时间（二十分钟精神）业务洽谈业务洽谈约会约会上课上课59泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第11招：没定期限就不叫工作招：没定期限就不叫工作设定期限设定期限交办事项、定下期限，按时追踪交办事项、定下期限，按时追踪指使、要求、命令书面化按时追踪承办事项、自定期限、限期前提报承办事项、自定期限、限期前提报主动提出进度报告。力有未逮时，马上说出来。60泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第12招：整理工作环境

34、招：整理工作环境桌面桌面清除不必要的东西相片、饰品等。有用物品定位、编号。抽屉抽屉立即处理的公文、正在实施的计划，分类、分组。保留的公文，参考资料分别放置。周围环境周围环境一天三分之一以上的时间。清爽舒适、工作效率。61泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第13招：各种文件只看一次阅读技巧阅读技巧30花在阅读上花在阅读上阅读前选择阅读材料（1分钟200页）阅读改进阅读速度（1分钟500字）阅读后用色笔来标记文件处理只看一次文件处理只看一次今天决定不了的明天也一样。避免拖延62泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第14招：没有淘汰就不叫招：没有淘汰就不叫文件管理管理五分钟内找不到文件 就不是好的档案管理如果不

35、见了会发生什么样的麻烦事？如果不确定该不该“淘汰”？往垃圾箱丢吧。定期整理、“淘汰”掉不用的文件。63泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第15招：学会使用外脑招：学会使用外脑专家或朋友专家或朋友好朋友专家顾问资源资源图书馆。Internet。64泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第16招：花钱买时间招：花钱买时间雇佣他人做事雇佣他人做事授权授权下属秘书看书评、看影评看书评、看影评听演讲、报告（演讲、报告可以赚别人多倍的时间）听演讲、报告（演讲、报告可以赚别人多倍的时间）65泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第17招：集合零碎时间做大事招：集合零碎时间做大事化零为整化零为整25分钟读书法25分/20页/天6

36、00页/月24本书/年每天固定时间沉思片刻每天固定时间沉思片刻/回顾与总结回顾与总结(思考周思考周)常规性工作放在零散的时间处理常规性工作放在零散的时间处理66泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第18招：勇敢说招：勇敢说“不不”您有拒绝的理由，不必每次都要有理由。您有拒绝的理由，不必每次都要有理由。拒绝太慢反而会造成抱怨太多。拒绝太慢反而会造成抱怨太多。轻诺寡信轻诺寡信一生中的麻烦有一半是由于太快说一生中的麻烦有一半是由于太快说“是是”，太慢说，太慢说“不不”造成的造成的 比林定律比林定律 提出者：美国幽默作家比林提出者：美国幽默作家比林 67泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第19招：休息是为了走更远

37、的路适当的睡眠适当的睡眠8，6，4爱迪生 4小时拿破仑 3小时长颈鹿20分钟午睡午睡30分钟分钟闭目养神闭目养神-小休片刻会更好小休片刻会更好适当的休闲适当的休闲 68泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第20招：舍弃完美主义招：舍弃完美主义有胜于无。有胜于无。追求完美追求完美花钱花钱/花时间花时间不要完美 只要适合人生不如意 十之八九追求卓越追求卓越追求完美追求完美69泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第21招：统筹管理时间招：统筹管理时间并行管理并行管理串行管理串行管理70泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询第第22招：使用管理时间的工具招：使用管理时间的工具笔笔及时贴及时贴Pda笔记本笔记本软件软件(outlook project)71泰杰斯管理咨询泰杰斯管理咨询谢谢 谢谢 大大 家家