04流程及关键环节.ppt

《04流程及关键环节.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《04流程及关键环节.ppt（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、行动学习的实施步骤行动学习的实施步骤1.难题或问题难题或问题2.确定任务目标确定任务目标2.组成小组组成小组3.确定小组确定小组 规则规则4.小组工作小组工作催化互动催化互动5.寻求解决寻求解决问题方案问题方案6.制定行动制定行动方案方案7.评估与实施评估与实施难题或问题难题或问题:确定任务目标确定任务目标重要性相关的专业知识与能力可行性分析组织支持SMART:Specific 具体明确 Measurable 可测量 Attainable 可以实现的 Relevant 相关性 Timing 时限要求 组成小组组成小组人员（自愿或挑选）组织支持目标定位（解决问题，个人发展）确定小组确定小组 规则

2、规则澄清目标（细化）制定小组工作规则（第一次以后，可根据实际修改）障碍分析小组工作小组工作催化互动催化互动帮助参与者彼此熟悉沟通交流：澄清问题、管理矛盾与冲突积极活动：开放、创造性的思维过程控制：时间分配、控制干扰、戏谑、冷漠、散漫等寻求解决问题的方案寻求解决问题的方案非价值判断避免先入为主积极反馈、提问（没有 愚蠢的问题，只有愚蠢的答案）形成（初步）备选方案制定具体行动方案制定具体行动方案发生了那些变化？做了什么决定？为变化而制定的行动方案是什么？评估与实施评估与实施小组内发生了什么？互动的过程和次序是什么？有什么最深的感受和最新的思想？还有那些补充？结果是什么？方案在实际中的执行执行！行动

3、学习的特点行动学习的特点是建立在是建立在“项目项目”基础上的学习，以围绕找到解基础上的学习，以围绕找到解决难题或问题的方案为导向；决难题或问题的方案为导向；是以参与者为动力的；是以参与者为动力的；参与者相互提供支持，帮助参与者相互提供支持，帮助“问题所有者问题所有者”自己自己寻找答案或方法；寻找答案或方法；结果一定要得到实施；结果一定要得到实施；需要时间：每一个成员都有自己的专用时间；需要时间：每一个成员都有自己的专用时间；过程和结果同等重要。过程和结果同等重要。几个关键环节几个关键环节1.1.澄清难题或问题：澄清难题或问题：对问题（任务）的进一步澄清是基础，对面临的问题的反复锤炼是成功的关键

4、2.2.小组会议：小组会议：规则、时间、过程、计划、行动 小组成员做什么：陈述问题、（以提问的方式）给予支持、倾听（接受挑战和询问以及帮助）、讨论、制定行动计划、行动3.3.日记：日记：把握过程与结果平衡的关键环节，既解决问题，又是人得以成长的有效工具，不作很容易，但坚持不容易。主要内容、活动、方法、收获、过程、体会、感受、总结、反思（我遇到了谁？他是如何影响我的？讨论了什么？如何讨论的？有哪些新的想法？我对别人的感觉如何？我在哪些方面、如何影响了别人？）反思反思是关键，是关键，是行动学习的是行动学习的灵魂灵魂。细节决定成败细节决定成败反思决定细节反思决定细节反思是行动学习与其他类似小组活动的

5、主要区别，如果说行动学习就是在行动中学习，正是反思在行动和学习之间架起了一座桥梁。行动学习小组主要的功能就是：支持个人对他们行动学习小组主要的功能就是：支持个人对他们的经验进行反思，以便从经验中进行学习；探究的经验进行反思，以便从经验中进行学习；探究目前的问题和情形，为下一步行动提供帮助。反目前的问题和情形，为下一步行动提供帮助。反思的质量直接关系到这两个功能的发挥。思的质量直接关系到这两个功能的发挥。反思的概念和意义反思的概念和意义反思是一个过程，是对我们已有经验的重现与描述，注意到相关的感觉，并对经验加以分析评价的过程。在某种意义上说，人的反思是一个人跳出自我，回过头来观察自己（反观诸己）

6、。描述呈现自己的经验、体会感觉。反思的技巧：反思的技巧：将过程放慢将过程放慢将过程放慢将过程放慢 让思路打开让思路打开让思路打开让思路打开 使思想碰撞使思想碰撞使思想碰撞使思想碰撞 促学习发生促学习发生促学习发生促学习发生 1.放慢过程：使我们有机会看到我们的思考问题过程和放慢过程：使我们有机会看到我们的思考问题过程和思维方式的形成，看到他们是如何影响我们的行为的；思维方式的形成，看到他们是如何影响我们的行为的；2.控制控制“抽象抽象”的跳出（人们往往倾向并习惯于根据经验进的跳出（人们往往倾向并习惯于根据经验进行概行概括，或仅仅根据少量的资料就得出结论，而不是对经验或资料加括，或仅仅根据少量的

7、资料就得出结论，而不是对经验或资料加以检验），防止因轻易得出的判断而中断我们的反思；以检验），防止因轻易得出的判断而中断我们的反思；3.关注我们正在想而没有说出来的东西（让思路开）。陈述关注我们正在想而没有说出来的东西（让思路开）。陈述者和支持者在交流中，除了表述和听到的内容之外，都有所思者和支持者在交流中，除了表述和听到的内容之外，都有所思考，考，注意这些思考并反馈（呈现）出来（使思想碰撞）；注意这些思考并反馈（呈现）出来（使思想碰撞）；4.看到不同于以往的自我，或新的思维方式、观点的出现，看到不同于以往的自我，或新的思维方式、观点的出现，学习就发生了。学习就发生了。运用运用“行动学习法行动

8、学习法”过程中过程中应注意的几个问题应注意的几个问题参与不充分，投入不够；参与不充分，投入不够；“权威权威”：一言堂；：一言堂；催化成为干预代替包办；催化成为干预代替包办；过分关注细节，目标腐蚀；过分关注细节，目标腐蚀；结果和过程失衡结果和过程失衡沟通不充分（陈述、反馈）沟通不充分（陈述、反馈）80%的冲突和误解是由于沟通不良造成的：的冲突和误解是由于沟通不良造成的：价值判断：根据自己的价值观念，对别人价值判断：根据自己的价值观念，对别人的想法只有接受和不接受；的想法只有接受和不接受；刨根问底：探察别人的隐私；刨根问底：探察别人的隐私；好为人师：总是提供建议和忠告；好为人师：总是提供建议和忠告

9、；想当然（先入为主）：以自我为尺度，衡想当然（先入为主）：以自我为尺度，衡量别人。量别人。容易出现影响小组活动质量的容易出现影响小组活动质量的“智障智障”和行为和行为智障：智障：为保护自己为保护自己:不提没有把握的问题；不提没有把握的问题；为照顾面子为照顾面子:不提质疑性问题；不提质疑性问题；为维护为维护“团结团结”:不提分歧性问题。不提分歧性问题。行为：行为：过度健谈、争论不休、跑题、沉默过度健谈、争论不休、跑题、沉默一点体会一点体会作为一种学习方法、培训方法：作为一种学习方法、培训方法：走出传统的认知领域直接与实际结合，从而走出传统的认知领域直接与实际结合，从而变成了一种工作方法，通过行动学习真正实现了变成了一种工作方法，通过行动学习真正实现了学习工作化、工作学习化；学习工作化、工作学习化；作为一个变化的过程：作为一个变化的过程：已知已知未知、外在未知、外在内在、过去内在、过去未来、被未来、被动动主动在这个过程中，人们的思维方式得到改主动在这个过程中，人们的思维方式得到改变，个人能力得以提升，因此我们认为它也是一变，个人能力得以提升，因此我们认为它也是一种自我认识的方法、自我发展的方法。种自我认识的方法、自我发展的方法。