(精品)第十章 配送作业.ppt

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1、了解进货、订单、拣货、补货、配货、送货等各物流配送作业环节；掌握物流配送作业的各种方式和方法；掌握各项作业所需的设备、设施和进行场所学学习习内内容容第一节第一节 进货作业进货作业 第二节第二节 订单处理订单处理第三节第三节 拣选作业拣选作业 第四节第四节 补货作业补货作业第五节第五节 配货作业配货作业 第六节第六节 送货作业送货作业学学习习目目的的 配送作业配送作业 配送作业及流程配送作业及流程q配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。q一般包括进货、储存、订单处理、分拣、补货、配货、送货等作业，装卸搬运贯穿其中q大致流程：第一节第一节 进货作业进货作业 q基本

2、的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。q其流程：第二节第二节 订单处理订单处理一、含义及基本内容一、含义及基本内容 q从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。q通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理的基本内容及步骤 如图订货方式订货方式（一）传统订货方式 q业务员跑单接单q邮寄订单q客户自行取货q电话口头订货q厂商巡查隔天送货q厂商铺货q传真订货（二）电子订货方式q用订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器实现订货 q用POS系统实现自动订货 q订货应用系统 订单内容确认订单内容确认 确认内容：（一）货物品种、数量、日期

3、的确认（二）交易形态确认（三）订货价格确认（四）加工包装确认（五）订单号码（六）建立和维护客户档案 存货查询及订单分配库存存货查询及订单分配库存（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的配送作业能有效进行。分配模式：单一分配 批次分配 订单的分批原则：批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流通加工需求、按车辆需求有限库存分配原则：（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6五、订单输出五、订单输出 第三节第三节 拣选作业拣选作业一、含义及内容 （一）含义:根据客户订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出

4、，并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活动。二、拣选作业方式（一）分类摘果拣选法：摘果拣选法：配货人员将各个客户的货物从货架上取出，一次配齐一张订单。l优点：1)作业方法单纯；2)订单处理前置时间短；3)导入容易且弹性大；4)作业人员责任明确，派工容易、公平；5)拣货后不必再进行分拣作业，适用于大量、少品种订单的处理。l缺点：1)商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低；2)拣取区域大时，搬运系统设计困难；3)少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低。播种拣选法：播种拣选法：每张订单准备一个配货箱置于理货场，然后，配货作业人员取来货物，按每张订单所需数量投入配货箱。l优点：

5、1)适合订单数量庞大的系统；2)可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。l缺点：对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。摘果法与播种法拣货作业的设施 第四节 补货作业q目的是保证拣货区有货可拣q将货品从保管区移到拣货区的作业过程一、一、补货作业方式补货作业方式（一）两种主要的补货系统1.由存储货架区与流动式货架组成的存货、拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存区，下层为拣货区，由上而下补货的系统二、补货流程 三、补货的时机三、补货的时机 q批次补货 一天内作业量变化不大、紧急追加订货

6、不多，或是每一批拣取量大需要事先掌握q定时补货 分批拣货时间固定、处理紧急追加订货的时间也固定q随机补货 每批次拣取量不大、紧急追加订货较多，一天内作业量不易事前掌握四、补货方式的应用四、补货方式的应用旋转货架补货示意图旋转货架补货示意图(一一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货 (二二)直接补货直接补货 商品入商品入商品入商品入库时即库时即库时即库时即发行标签发行标签发行标签发行标签一日只发行一次标签一日只发行一次标签一日只发行一次标签一日只发行一次标签隔天贴标签隔天贴标签隔天贴标签隔天贴标签四、补货方式的应用四、补货方式的应用(三三)拣货区采取复合制的

7、补货方式拣货区采取复合制的补货方式 空空托托盘盘牙膏牙膏肥皂肥皂牙膏牙膏肥皂肥皂牙膏牙膏肥皂肥皂高高层层货货架架空空托托盘盘动管拣货区动管拣货区补补补补货货货货第二保管区第二保管区第二保管区第二保管区第一保管区第一保管区第一保管区第一保管区英国英国BOOTSBOOTS公司采取这种复合制补货方式公司采取这种复合制补货方式 四、补货方式的应用四、补货方式的应用第五节第五节 配货作业配货作业一、配货的含义一、配货的含义 是指将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区。二、配货作业基本流程（一）分拣（分货）q任务是将发给同一客户的各种物

8、品汇集在一处，以等待发运指令 q方式：人工分拣、自动化分拣（二）流通加工作业 q包括商品的分类、称重、拆箱重包装、包括商品的分类、称重、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装贴标签及商品组合包装（三）出货检查 q主要包括：品项及数量，同时，还必须核查货品的包装与质量。（四）包装、捆包 q包装是配货作业中重要的一个环节，它起到保护商品、便于搬运、储存，提高用户购买欲望以及易于辨认的作用。q分个装、内装和外装三种 三、出货形式 q与拣货方式相同q一般为：托盘、箱、单件 第六节第六节 送货作业送货作业 一、送货作业的含义q送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在30公里半径范围内。是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。二、送货的两种形式三、送货作业的特点（一）时效性时效性-确保能在指定的时间内交货（二）可靠性可靠性-将货品完好无缺地送达目的地（三）沟通性沟通性-充分利用与客户沟通的机会（四）便利性便利性-让顾客享受到便捷的服务（五）经济性经济性-提高配送效率，加强成本管理与控制 四、送货作业基本流程案例某连锁超市生鲜商品的配送模式 图10-23 水产品配送流程图