第四讲+工作分析.ppt

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1、人力资源管理人力资源管理第四讲第四讲 工作分析工作分析Job Analysis1/7/2023本章学习目标本章学习目标本章学习目标v工作分析的含义工作分析的含义v工作分析的相关概念工作分析的相关概念v工作分析的作用和意义工作分析的作用和意义v工作分析的步骤工作分析的步骤v工作说明书的编写工作说明书的编写v工作分析的方法工作分析的方法v工作设计工作设计人力资源管理人力资源管理1/7/2023篇首故事篇首故事篇首故事 工作职责分歧工作职责分歧工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的

2、条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。人力资源管理人力资源管理1/7/2023 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操

3、作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。篇首故事篇首故事人力资源管理人力资源管理1/7/2023篇首故事篇首故事篇首故事 如果你是该企业的人力资源部经理，你认为是什么原因造成这种现象的，你会如何解决？人力资源管理人力资源管理1/7/2023（一）（一）（一）（一）（一）（一）案例的启示案例的启示案例的启示案例的启示案例的启示案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫

4、的条文得出结论必须有岗位分析人力资源管理人力资源管理1/7/2023（二）工作分析的基本问题（二）工作分析的基本问题（二）工作分析的基本问题（二）工作分析的基本问题（二）工作分析的基本问题（二）工作分析的基本问题1 1、两个最基本的问题、两个最基本的问题第一个问题第二个问题工作是什么？谁适合这份工作？岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求人力资源管理人力资源管理1/7/2023（三）岗位

5、分析的其余三个问题（三）岗位分析的其余三个问题（三）岗位分析的其余三个问题（三）岗位分析的其余三个问题（三）岗位分析的其余三个问题（三）岗位分析的其余三个问题第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做岗位分析？第五个问题何时做岗位分析？新组织投入运行时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格

6、可以优先；有过哪些培训可以优先；人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.1 1 1 1 1 1工作分析概述工作分析概述工作分析概述工作分析（job analysis）-也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。“”who，谁来完成这些工作？what，这一职位具体的工作内容是什么？when，工作的时间安排是什么where，这些工作是在那里进行？why，从事这些工作的目的是什么？for who，这些工作的服务对象是谁？how，如何来进行这些工作？工作分析的含义工作分析的含义 人力资源

7、管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.1 1 1 1 1 1工作分析概述工作分析概述工作分析概述v行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。v职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。v职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。v职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。与工作分

8、析相关的概念人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.1 1 1 1 1 1工作分析概述工作分析概述工作分析概述v职业生涯（职业生涯（careercareer）。）。指一个人在其工作生活中所经指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。历的一系列职位、工作或职业。v工作族工作族（occupationoccupation）。）。企业内部具有非常广泛的相企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。v职业（职业（professionprofession）。）。由不同组织中的相似工作组成由不同组织中的相

9、似工作组成的跨组织工作集合。的跨组织工作集合。v工作（工作（jobjob）。）。是指一个或一组职责类似的职位所形成是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。的组合。工作分析与工作分析相关概念工作分析与工作分析相关概念 人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.1 1 1 1 1 1工作分析概述工作分析概述工作分析概述1工作分析为其他人力资源管理活动提供依据v（1 1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。v（2 2）工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。）工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。v（3 3）工作分析为人员的培训

10、开发提供了明确的依据。）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。v（4 4）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。v（5 5）工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。）工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。工作分析的作用和意义工作分析的作用和意义人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.1 1 1 1 1 1工作分析概述工作分析概述工作分析概述2工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应v（1 1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工

11、自觉主动地寻找工作中存在的问题并且和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。圆满地实现职位对于企业的贡献。v（2 2）在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解）在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。力资源管理职能真正上升到战略地位。v（3 3）借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一）借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可

12、以发现职位之间的职责交个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。叉和职责空缺现象。工作分析的作用和意义工作分析的作用和意义人力资源管理人力资源管理1/7/2023工作分析的系统模型工作分析的系统模型工作分析的系统模型工作分析的系统模型工作分析的系统模型工作分析的系统模型人力资源管理人力资源管理1/7/2023案例案例案例案例案例案例1 1 1 1 1 1：谁的责任：谁的责任：谁的责任：谁的责任：谁的责任：谁的责任大庆建设分行景园储蓄所职大庆建设分行景园储蓄所职大庆建设分行景园储蓄所职大庆建设分行景园储蓄所职大庆建设分行景园储蓄所职大庆建设分行景园储蓄所职员的处分

13、员的处分员的处分员的处分员的处分员的处分 v19991999年年7 7月月9 9日日，大大庆庆建建设设分分行行景景园园储储蓄蓄所所遭遭到到两两名名手手持持铁铁锤锤、利利刃刃的的歹歹徒徒抢抢劫劫。歹歹徒徒用用铁铁锤锤打打碎碎防防弹弹玻玻璃璃后后威威胁胁：“如如不不打打开开柜柜台台，我我们们进进来来便便杀杀死死你你们们。”女女营营业业员员姚姚丽丽暗暗中中按按下下了了报报警警器器，但但警警讯讯未未能能发发出出；这这时时，女女营营业业员员孙海波假装找钥匙以拖延时间，姚丽又暗中再按下报警铃，报警铃仍然失效。孙海波假装找钥匙以拖延时间，姚丽又暗中再按下报警铃，报警铃仍然失效。v在在这这种种情情况况下下，姚

14、姚丽丽被被迫迫点点头头示示意意孙孙海海波波把把柜柜台台门门打打开开。歹歹徒徒进进门门后后，一一名名手手持持利利刃刃的的歹歹徒徒逼逼迫迫姚姚丽丽打打开开钱钱箱箱，声声言言如如不不打打开开便便杀杀了了她她。结结果果，歹歹徒徒从从姚姚丽丽的的钱钱箱箱抢抢走走了了13568.4613568.46元元现现金金，从从孙孙海海波波的的钱钱箱箱抢抢走走了了3019030190元元现现金金。接接着着，歹歹徒徒又又威威胁胁姚姚丽丽打打开开保保险险柜柜，但但被被姚姚丽丽瞒瞒过过，柜柜中中的的2525万万元元现现金金才才未未受劫难。受劫难。v歹歹徒徒逃逃离离现现场场后后，姚姚丽丽立立即即向向“110”“110”报报警

15、警。翌翌日日，姚姚丽丽从从家家里里取取出出了了1.31.3万万元交还储蓄所，以弥补单位的损失。元交还储蓄所，以弥补单位的损失。人力资源管理人力资源管理1/7/2023v19991999年年8 8月月，大大庆庆分分行行的的领领导导，对对姚姚丽丽做做出出如如下下处处分分决决定定：姚姚丽丽“作作为为一一个个共共产产党党员员，在在危危急急时时刻刻，没没有有挺挺身身而而出出，没没有有发发挥挥共共产产党党员员的的先先锋锋模模范范作作用用，丧丧失失共共产产党党员员应应有有的的品品质质，决决定定给给予予行行政政开开除除公公职职，开开除除党党籍籍处处分分。”v姚姚丽丽后后大大庆庆市市萨萨尔尔图图区区劳劳动动争争

16、议议仲仲裁裁委委员员会会申申诉诉。该该仲仲裁裁委委员员会会于于19991999年年1111月月8 8日日做做出出裁裁决决，大大庆庆建建行行对对姚姚丽丽开开除除公公职职的的处处分分决决定定无无效效。大大庆庆建建行行不不服服，向向区区法法院院提提起起诉诉讼讼。20002000年年1 1月月2626日日，法法院院判判处处建建行行败败诉诉。建建行行仍仍不服，上诉至市中级人民法院。不服，上诉至市中级人民法院。v终终审审由由该该法法院院院院长长审审理理，结结果果认认为为：景景园园储储蓄蓄所所被被犯犯罪罪分分子子抢抢劫劫，主主要要原原因因是是该该所所未未安安装装恐恐吓吓报报警警器器和和“110”“110”报

17、报警警装装置置失失灵灵，使使工工作作人人员员遭遭受受侵侵害害时时不不能能及及时时报报警警，处处于于孤孤立立无无援援状状态态，加加之之上上诉诉人人（建建行行大大庆庆分分行行）未未按按规规定定男男女女比比例例配配备备人人员员（按按：在在场场三三个个营营业业员员全全是是女女士士），主主要要责责任任在在上上诉诉人人，而而不不是是被被上上诉诉人人（姚姚丽丽）。当当被被上上诉诉人人面面对对手手持持凶凶器器的的两两名名歹歹徒徒、人人身身安安全全受受到到威威胁胁时时，未未能能做做到到为为保保卫卫国国家家财财产产临临危危不不惧惧，但但为为保保护护金金柜柜中中2525万万元元现现金金一一直直与与歹歹徒徒周周旋旋，

18、使使国国家家大大额额财财产产未未受受损损失失，尽尽到到了了一一定定的的责责任任，不不构构成成严严重重失失职职行行为为。案案发发第第二二天天，姚姚丽丽从从自自己己家家拿拿钱钱将将犯犯罪罪分分子子从从自自己己钱钱箱箱中中抢抢走走的的现现金金全全部部交交给给了了单单位位，不不能能认认为为给给上上诉诉人人造造成成重重大大损损害，不具备开除公职的条件。法院终审判定建行大庆分行败诉。害，不具备开除公职的条件。法院终审判定建行大庆分行败诉。人力资源管理人力资源管理1/7/2023v20002000年年6 6月月7 7日日上上午午，建建设设银银行行大大庆庆分分行行原原职职员员姚姚丽丽如如约约来来到到该该行行纪

19、纪委委书书记记李李玉玉杰杰的的办办公公室室。李李向向姚姚宣宣布布了了大大庆庆建建行行党党委委的的最最新新处处理理决决定定：在在开开除除姚姚丽丽党党籍籍的的前前提提下下，给给予予行行政政记记大大过过处处分分，并并由由姚姚丽丽补补偿偿歹歹徒徒从从她她手中抢走的手中抢走的1.31.3万元钱。万元钱。v姚姚丽丽当当场场拒拒绝绝签签字字，姚姚丽丽说说：“在在歹歹徒徒实实施施抢抢劫劫的的过过程程中中，虽虽然然我我没没有有拿拿出出生生命命去去保保护护国国家家的的财财产产，但但是是却却以以较较小小的的损损失失保保住住了了大大额额资资金金。难难道道银银行行领领导导就就不不应应该该反反省省一一下下，该该为为职职员

20、员创创造造一一个个人人身身安安全全有有保保障障的的工作环境吗？工作环境吗？”人力资源管理人力资源管理1/7/2023小组讨论：小组讨论：小组讨论：小组讨论：小组讨论：小组讨论：v1 1、本案例涉及到银行哪些部门？、本案例涉及到银行哪些部门？v2 2、请制作一个简单的部门职责说明。、请制作一个简单的部门职责说明。v3 3、根据你的职责说明，对本案例进行责权处理。、根据你的职责说明，对本案例进行责权处理。人力资源管理人力资源管理1/7/2023v社会舆论：为姚丽击鼓鸣冤！v大大庆庆市市的的“姚姚丽丽事事件件”引引起起了了中中央央及及各各地地方方媒媒体体的的极极大大关关注注。共共产产党党员员姚姚丽丽

21、因因为为“没没有有挺挺身身而而出出”与与打打劫劫银银行行的的歹歹徒徒作作殊殊死死搏搏斗斗而而被被“双双开开除除”，这对于一个赤手空拳的弱女子来说，公平吗？，这对于一个赤手空拳的弱女子来说，公平吗？人力资源管理人力资源管理1/7/2023记者对专家的采访记者对专家的采访记者对专家的采访v北北京京青青年年报报的的记记者者就就中中国国建建设设银银行行黑黑龙龙江江省省大大庆庆市市分分行行职职员员姚姚丽丽事事件，采访了北京大学法学院教授、博士生导师贺卫方。件，采访了北京大学法学院教授、博士生导师贺卫方。v贺贺卫卫方方：作作为为国国家家银银行行雇雇员员，姚姚丽丽当当然然有有义义务务保保护护银银行行财财产产

22、免免于于侵侵犯犯和和损损害害。不不过过，这这种种义义务务并并非非无无限限，要要受受到到一一些些事事实实状状况况的的限限定定。尤尤其是面对暴力时，维护生命安全将成为第一要务。其是面对暴力时，维护生命安全将成为第一要务。v记记：可可是是，这这个个推推理理本本身身是是否否也也有有局局限限？如如果果说说面面对对暴暴力力，那那么么军军人人在在战战场场上上所所面面临临的的是是最最严严重重的的暴暴力力，如如果果以以求求生生为为第第一一要要务务的的话话，那那么么临临阵脱逃是否也是正当的？阵脱逃是否也是正当的？人力资源管理人力资源管理1/7/2023v贺贺：我我们们不不能能忽忽略略其其中中的的差差别别。战战场场

23、上上军军人人的的唯唯一一职职责责便便是是冲冲锋锋陷陷阵阵，克克敌敌制制胜胜。这这与与银银行行职职员员的的情情况况大大不不相相同同。银银行行职职员员从从事事的的是是金金融融业业务务，他他们们的的主主要要职职责责是是出出纳纳、结结算算之之类类。这这跟跟银银行行里里的的专专职职保保卫卫人人员员不不一一样样。对对于于姚姚丽丽们们而而言言，她她们们应应当当采采取取的的机机智智行行为为是是发发生生案案情情时时报报警警。如如果果凭凭常常识识发发现现可可以以有有足足够够的的力力量量制制服服对对方方例例如如一一个个女女抢抢劫劫者者用用笤笤帚帚假假冒冒手手枪枪露露了了馅馅儿儿她她们们应应当当与与其其搏搏斗斗。不不

24、过过，我我们们绝绝不不可可要要求求她她们们在在赤赤手手空空拳拳的的情情况况下下以以死相拼。生命的价值绝非金钱可以衡量。死相拼。生命的价值绝非金钱可以衡量。v记记：这这么么说说，国国家家利利益益在在这这种种情情况况下下的的损损失失就就是是一一种种难难以以避避免免的的结果？结果？v贺贺：银银行行里里的的国国家家利利益益不不仅仅仅仅是是金金钱钱，职职员员的的生生命命也也是是国国家家利利益益的的重重要要内内容容。即即使使是是从从功功利利的的角角度度衡衡量量，生生命命安安全全也也应应当当置置于于首首要地位。要地位。人力资源管理人力资源管理1/7/2023v记记：姚姚丽丽当当时时两两次次报报警警都都未未奏

25、奏效效，这这种种情情况况对对于于歹歹徒徒抢抢劫劫行行为为的的最最终终发发生生应应怎怎样样认认定定？建建行行大大庆庆分分行行开开除除姚姚丽丽公公职职终终审审败败诉诉，分分行行仍仍给给予予姚姚丽丽开开除除党党籍籍、行行政政记记大大过过处处分分，并并决决定定银银行行损损失失的的1.31.3万万元元由由姚姚丽丽承承担担，这这个个决决定定合合理理吗吗？难难道道遇遇有有歹歹徒徒抢抢劫劫，银银行行的的损损失失都都要要由由职职员员承担？承担？v贺贺：如如果果有有确确凿凿的的证证据据显显示示银银行行的的报报警警系系统统本本身身存存在在问问题题，而而这这问问题题的的责责任任属属于于银银行行领领导导，那那么么是是银

26、银行行领领导导而而不不是是姚姚丽丽应应当当为为这这个个事事件件中中所所发发生生的的损损失失负负责责。遇遇歹歹徒徒抢抢劫劫，如如果果职职员员没没有有过过错错（再再说说一一遍遍，没没有有拼拼命命在在许许多多情情况况下下并并非非过过错错），则则所所遭遭受受的的损损失失不不应应由由相相关关职职员员承承担。担。人力资源管理人力资源管理1/7/2023思考：思考：思考：思考：思考：思考：v银行职员的职位职责？银行职员的职位职责？v银行保安的职位职责？银行保安的职位职责？v遇到歹徒，他们各自应该的职责？遇到歹徒，他们各自应该的职责？人力资源管理人力资源管理1/7/2023人力资源管理人力资源管理1/7/20

27、23银行柜员岗位胜任力如下银行柜员岗位胜任力如下银行柜员岗位胜任力如下银行柜员岗位胜任力如下银行柜员岗位胜任力如下银行柜员岗位胜任力如下：v学习能力学习能力v认知速度与准确性认知速度与准确性v沟通与表达沟通与表达v吃苦耐劳和抗压力吃苦耐劳和抗压力v服务意识服务意识v诚实守信诚实守信人力资源管理人力资源管理1/7/2023银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：别：别：别：别：别：v1、现金柜员

28、：日常的工作主要是从事各类现金业务的复、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。一类柜台人员。3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜

29、员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。候也会办理具体的业务。人力资源管理人力资源管理1/7/2023v4、低柜柜员（或开放式柜台人员、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。银行代理保险

30、业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。v5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行长时间工作经验的银行员工担任，

31、有时候由银行网点负责人兼任。网点负责人兼任。人力资源管理人力资源管理1/7/2023案例辨析（准备时间案例辨析（准备时间案例辨析（准备时间案例辨析（准备时间案例辨析（准备时间案例辨析（准备时间202020202020分钟）：分钟）：分钟）：分钟）：分钟）：分钟）：从岗位分析看范跑跑有没有错从岗位分析看范跑跑有没有错v正方正方:跑跑,是人的本能反应是人的本能反应.v反方反方:跑跑,是对岗位的渎职是对岗位的渎职.v分组完成：分组完成：v1 1、按照以下步骤先做一个中学教师的岗位说明书。、按照以下步骤先做一个中学教师的岗位说明书。v2 2、做出判断，并且陈述缘由。、做出判断，并且陈述缘由。人力资源管

32、理人力资源管理1/7/2023举例：北京市朝阳区举例：北京市朝阳区举例：北京市朝阳区举例：北京市朝阳区举例：北京市朝阳区举例：北京市朝阳区教师岗位说明书教师岗位说明书教师岗位说明书教师岗位说明书教师岗位说明书教师岗位说明书v岗位职位名称：岗位职位名称：教师v1 1、工作概述：、工作概述：按照规定的课程标准、课程大纲，从事学科教学按照规定的课程标准、课程大纲，从事学科教学工作，每周承担规定课时的教学任务。工作，每周承担规定课时的教学任务。工作包括制定教学计划、实施教学，以及备课、演示实验、批改学生作业、辅导学生、适时与学生及家长沟通等；积极参加教研组活动，参加教师继续教育、进修和培训，不断提高教

33、学水平和科研能力；负责通过教学激发学生学习兴趣和促进学生成功；负责定期考核并向学校、学生及家长反馈学生学习情况。人力资源管理人力资源管理1/7/20232 2 2 2 2 2、工作职责、工作职责、工作职责、工作职责、工作职责、工作职责v1 1）教学职责：）教学职责：v1、执行中小学教师职业道德规范和学校的各项规章制度；2、按照课程标准，制定教学计划；3、运用观察、考核评价等方法，诊断和了解学生需要；4、采用多种教学技术和方法，保持高水平的教学标准，促进学生学业进步；5、将新课程标准的理念、方法和技术用于开发和评价课程计划和教案。人力资源管理人力资源管理1/7/2023v2 2）其他工作职责）其

34、他工作职责除具体教学任务外，教师还应持续学习，保持并提高自己的专业能力和工作水平。1、安排学生的学习生活，教育学生按学生日常行为规范做事；2、了解本学科最新研究成果，参与教研活动，承担各级公开课；3、关心学科课程整体设计，参与校本课程的开发；4、和学生家长保持工作沟通；5、接受批评意见和工作建议，并能够反思和总结自己的教学。人力资源管理人力资源管理1/7/20233 3 3 3 3 3、工作权限、工作权限、工作权限、工作权限、工作权限、工作权限v工作中可自行决定的事项工作中可自行决定的事项 制定教学计划，安排教学内容，调整教学进度；选择及运用教学方法和手段；把握教学内容重难点；组织课堂教学；实

35、验安排；布置及批改学生作业，辅导学生学习；考查测验学生平时学习情况，评价学生成绩；适 工作中必须请示的事项 调课；加课补课；购买教学资料和教具；征订学生学习资料；印刷考卷；申请讲授公开课；外出学习、进修和参加培训；组织学生外出参加社会活动；处理学生重大违纪事件。人力资源管理人力资源管理1/7/20234 4 4 4 4 4、工作资格、工作资格、工作资格、工作资格、工作资格、工作资格v1、具有相应教师资格证书；2、具有与本学科相关专业的本科或本科以上学历；3、系统掌握教育学、心理学和教育管理学知识；4、掌握课堂教学基本功，胜任本学科教学工作；5、具备一定的相关学科知识；人力资源管理人力资源管理1

36、/7/2023人力资源管理人力资源管理1/7/2023岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书v任职者的任职指南（评价岗位说明书的好坏：一任职者的任职指南（评价岗位说明书的好坏：一个从未任职人员拿到岗位说明书就能够入职）个从未任职人员拿到岗位说明书就能够入职）v招聘（任职资格）招聘（任职资格）v考核（绩效指标）考核（绩效指标）人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施1 1准备阶段准备阶段v（1 1）确定工作分析的目的和用途。）确定工作分析的目的和用途。v（2 2）成立工作分析

37、小组。）成立工作分析小组。v（3 3）对工作分析人员进行培训。）对工作分析人员进行培训。v（4 4）做好其他必要的准备。）做好其他必要的准备。工作分析的步骤工作分析的步骤准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施2.2.调查阶段调查阶段 v(1)(1)制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作制定工作分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。能够按部就班地进行。v(2)(2)根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信

38、根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。息的方法。v(3)(3)搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可能图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可能的话，还应当找来以前保留的工作分析资料。的话，还应当找来以前保留的工作分析资料。v(4)(4)搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就可以正式开始搜集职位的相关信息了。可以正式开始搜集职位的相关信息了。工作分析的步骤工作分析的步骤人力资源管理人力资源管理1/7/2023一般来说，工作分析中需要

39、搜集的信息主要有以下几类：一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：一般来说，工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类：v工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动和过程；活动的记录；进工作活动，包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动和过程；活动的记录；进行工作所运用的程序；个人在工作中的权力和责任等等。行工作所运用的程序；个人在工作中的权力和责任等等。v工作中的人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通；作业方法分析工作

40、中的人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通；作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等等。中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等等。v在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品，如电话、计算机、传真机、在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品，如电话、计算机、传真机、汽车、对讲机、仪器以及车床等等。汽车、对讲机、仪器以及车床等等。v与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如公司与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或者要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需

41、要懂得法律知识等；工作中所加工的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管需要懂得法律知识等；工作中所加工处理的材料；所生产的产品或提供的服务。处理的材料；所生产的产品或提供的服务。v工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本以及工作中出现的工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、所需要投入的成本以及工作中出现的误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定与各项工误差等等。需要注意的是，这里只是搜集与绩效相关的信息，并不是要制定与各项工作相对应的绩效目标，后者是分析阶段所要完成的任务。作相对应的绩效目标，后者是分析阶段所要完成的任务。v工作的背景条件，包括个人

42、时间；工作的地点，如是在室内还是在室外；工作的物工作的背景条件，包括个人时间；工作的地点，如是在室内还是在室外；工作的物理条件，如有没有噪音、是不是在高温条件下等等。理条件，如有没有噪音、是不是在高温条件下等等。v工作对人的要求，包括个人特征，如个性和兴趣；所需要的教育与培训水平；工作工作对人的要求，包括个人特征，如个性和兴趣；所需要的教育与培训水平；工作的经验等等。的经验等等。人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施3.分析阶段v（1 1）整理资料。）整理资料。v(2)(2)审查资料。审查资料

43、。v(3)(3)分析资料。分析资料。4.完成阶段v(1)(1)编写工作说明书。编写工作说明书。v(2)(2)对整个工作分析构成进行总结，找出其中成功的经验和存在的对整个工作分析构成进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析。问题，以利于以后更好地进行工作分析。v (3)(3)将工作分析过程地结果运用于人力资源管理以及企业管理地将工作分析过程地结果运用于人力资源管理以及企业管理地相关方面，真正发挥工作分析地作用。相关方面，真正发挥工作分析地作用。工作分析的步骤工作分析的步骤人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的

44、具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分析实施方案一、背景一、背景v W W公司是一家大型的电子产品公司。最近，某大学经济管理学院专公司是一家大型的电子产品公司。最近，某大学经济管理学院专家组为其进行了组织诊断与组织再设计工作。通过该项工作，家组为其进行了组织诊断与组织再设计工作。通过该项工作，W W公司公司形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工作流程。为使形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工作流程。为使W W公司实公司实现有效的组织运行，需实施工作分析。现有效的组织运行，需实施工作分析。二、目的二、目的v 通过工作分析，通过工作分析，使使W W公司组织设计的结果进一

45、步深人和细化，将部门公司组织设计的结果进一步深人和细化，将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权限，确定的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。理工作提供基础。工作分析的步骤工作分析的步骤人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分析实施方案三、工作分析的内容与结果三、工作分析的内容与结果v本次工作分析要完成下列

46、工作内容：本次工作分析要完成下列工作内容：v了解各个职位的主要职责与任务。了解各个职位的主要职责与任务。v根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界定职位的职责权限以及职位在组织根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界定职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关系。内外的关联关系。v确定各个职位的关键绩效指标。确定各个职位的关键绩效指标。v确定工作任职者的基本要求。确定工作任职者的基本要求。v工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明书。工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明书。四、需要的资料四、需要的资料v组织机构图组织机构图v各部门职能说明书各部门职能说明书v工作流程图工作流程图v职权体系

47、表职权体系表v岗位责任制岗位责任制v人员名单人员名单工作分析的步骤工作分析的步骤人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分析实施方案五、工作分析的方法五、工作分析的方法工作分析涉及的方法有：工作分析涉及的方法有：v资料调研资料调研v工作日志工作日志v访谈访谈v职位调查表职位调查表v现场观察法现场观察法六、工作分析的实施者六、工作分析的实施者v本次工作分析由某大学专家组和本次工作分析由某大学专家组和W W公司有关人员共同组成工作分析实施小公司有关人员共同组成工作分析实施小组。该实施小

48、组的组成为：某大学的专家组，负责项目的总体策划与实组。该实施小组的组成为：某大学的专家组，负责项目的总体策划与实施施；w w公司人力资源部人员，作为项目的协调与联络人；公司人力资源部人员，作为项目的协调与联络人；W W公司的高层领公司的高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行验收。导，提出总体的原则并对工作结果进行验收。工作分析的步骤工作分析的步骤人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施 W公司的工作分析实施方案七、工作分析的实施程序七、工作分析的实施程序本次工作分析主要分本次工作分析主要分3

49、3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。阶段一：准备阶段阶段一：准备阶段（5 5月月1010日一日一5 5月月2020日）日）v对现有资料进行研究。对现有资料进行研究。v选定待分析的职位。选定待分析的职位。v设计调研用的工具。设计调研用的工具。阶段二：实施阶段（阶段二：实施阶段（5 5月月 2121日一日一6 6月月3030日）日）v召开员工会议，进行宣传动员。召开员工会议，进行宣传动员。v制定具体的调研计划。制定具体的调研计划。v记录工作日志。记录工作日志。v实施访谈和现场观察。实施访谈和现场观察。v发放调查表。发放调查表。阶段三：结

50、果整合阶段（阶段三：结果整合阶段（7 7月月1 1日一日一7 7月月2020日）日）v对收集来的信息进行整理。对收集来的信息进行整理。v与有关人员确认信息，并做适当的调整。与有关人员确认信息，并做适当的调整。v编写职务说明书。编写职务说明书。工作分析的步骤工作分析的步骤人力资源管理人力资源管理1/7/20234.4.4.4.4.4.2 2 2 2 2 2工作分析的具体实施工作分析的具体实施工作分析的具体实施在编写工作说明书时，一般都要按照一定地格式来进行，这里我们首先来看几种工作说明书的格式 工作说明书范例1工作说明书地编写工作说明书地编写人力资源管理人力资源管理1/7/20234.24.24