产说会客户分类及回访话术(25页).ppt

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2、网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究是神奇，但不是神话是神奇，但不是神话v 实践证明神奇说明会，绝对有其神奇的效果，但要想造就属于自己的神奇产说会，必须遵循科学的原理，严谨的流程，规范的操作。切勿将神奇的产说会，幻化为点石成金的神话。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究刘谦刘谦v幼时在某百货公司看到魔术表演，引发了他对魔术的热忱，7岁时开始自学魔术，岁时开始自学魔术，8岁时开始尝试表演给同学看岁时开始尝试表演给同学看。他所表演的第一个魔术是，先把一枚硬币吃进嘴里，再把它从后脑取出来。刘谦从东吴大学日本语文学系毕业后，最

3、初只想当一个平凡的上班族，下班后做业余魔术表演。但是，他多次应征工作皆无所获，故决定以魔术表演维生。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究让我们一起见证奇迹的时刻因为从因为从N N次的失败寻找到最适合的方法次的失败寻找到最适合的方法因为每一步周密部署预演了未来因为每一步周密部署预演了未来因为工具的配合天衣无缝因为工具的配合天衣无缝因为想获得掌声和鲜花的信念因为想获得掌声和鲜花的信念圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿

4、转载转发，违者必究我们的启示1 1、再拜访一次就是成功：再拜访一次就是成功：从失败中找原因，坚持从失败中找原因，坚持拜访拜访N+1N+1次就是成功！次就是成功！2 2、配合工具使用事半功倍：配合工具使用事半功倍：工欲善其事必先利其工欲善其事必先利其器，拜访工具要科学使用才能产生奇迹器，拜访工具要科学使用才能产生奇迹!3 3、话术是成功销售的桥梁：话术是成功销售的桥梁：用简洁、精练的话术用简洁、精练的话术将流程串起，演绎精彩的过程铸就神奇业绩！将流程串起，演绎精彩的过程铸就神奇业绩！4 4、坚定的必胜信念是基石：坚定的必胜信念是基石：做足过程，注意细节，做足过程，注意细节，获得掌声和鲜花是必然！

5、获得掌声和鲜花是必然！圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究课程大纲v神奇之后的感悟神奇之后的感悟v客户目标在何方客户目标在何方v神奇之后话保险神奇之后话保险圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究再拜访一次就是成功：客户在哪里？客户在哪里？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究蓦然回首她就在蓦然回首她就在客户客户100100中中圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，

6、违者必究我们的思考.凡走过必留痕迹，凡参加产说会凡走过必留痕迹，凡参加产说会的客户必回访，因为在我们眼中只有的客户必回访，因为在我们眼中只有买保险的人和做保险的人，我们要深买保险的人和做保险的人，我们要深挖客户挖客户100100再续神奇！再续神奇！圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究课程大纲v神奇之后的感悟神奇之后的感悟v客户目标在何方客户目标在何方v神奇之后话保险神奇之后话保险圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究神奇之后话保险？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿

7、险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究神奇之后话保险的原则 我们应该有这种理念：我们应该有这种理念：凡邀请的客户要么凡邀请的客户要么签单，要么介绍人签单，要么和我一起来签签单，要么介绍人签单，要么和我一起来签单单!（把握的原则和遵循流程如下：）（把握的原则和遵循流程如下：）收收保保费费换换险险种种降降保保费费转转介介绍绍做做增增员员圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究神奇之后话保险的客户分类邀约不成功的客户邀约不成功的客户邀约成功但未到的客

8、户邀约成功但未到的客户现场未签单客户现场未签单客户现场签单回收的客户现场签单回收的客户现场签单未回收的客户现场签单未回收的客户圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究客户一：邀约不成功的客户v原因分析：主要是客户没有时间参加。原因分析：主要是客户没有时间参加。v工具配合：活动相片、邀请函、计划书工具配合：活动相片、邀请函、计划书v话术一：话术一：张总，您好！您可真忙，上次我们公司隆重张总，您好！您可真忙，上次我们公司隆重举办的财富论坛应邀参加的都客户都是和您一样举办的财富论坛应邀参加的都客户都是和您一样成功人士，是我市各行各业的精英，凡参加活动成功人士，是我市各行各业的精英

9、，凡参加活动的人士反映效果很好，收获很大！（观看相片让的人士反映效果很好，收获很大！（观看相片让客户眼见为实）因为现场邀请了国内著名的财经客户眼见为实）因为现场邀请了国内著名的财经专家解读了时代财经，最重要是谈到人生和财富专家解读了时代财经，最重要是谈到人生和财富风险如何规避，您没去真遗憾！不过今天我过来风险如何规避，您没去真遗憾！不过今天我过来就会议相关内容和您沟通就会议相关内容和您沟通.圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 张总，您看您这么忙，特别需要一位私人理张总，您看您这么忙，特别需要一

10、位私人理财顾问为您长期打理，让您的资产保值增值，财顾问为您长期打理，让您的资产保值增值，合理避税，规避风险，同时又能获得长期稳合理避税，规避风险，同时又能获得长期稳定的收益，并满足您家庭特定阶段的财务需定的收益，并满足您家庭特定阶段的财务需求，今天我就来向您介绍这个理财好助手，求，今天我就来向您介绍这个理财好助手，美满一生，您看美满一生，您看（拿出计划书）（拿出计划书）沟通计沟通计划书后客户若还需要考虑：划书后客户若还需要考虑：张总上次您没有张总上次您没有时间去参加活动我特意向公司领导说明了原时间去参加活动我特意向公司领导说明了原因并为您申请因并为您申请保留了一个名额保留了一个名额，时间是，时

11、间是，我到时会将邀请函递送到您手中，我到时会将邀请函递送到您手中.圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究话术二：张大哥，真遗憾昨天您没有来参加我们公司举话术二：张大哥，真遗憾昨天您没有来参加我们公司举办的答谢会，现场的嘉宾有市政府的领导、企业老总、办的答谢会，现场的嘉宾有市政府的领导、企业老总、个体老板等许多成功人士，他们对中国人寿都非常认个体老板等许多成功人士，他们对中国人寿都非常认可，在了解了理财专家带来的理财新知识和我们公司可，在了解了理财专家带来的理财新知识和我们公司美满一生产品后，很多人

12、当场进行了产品的认购，当美满一生产品后，很多人当场进行了产品的认购，当场签单场签单6262万元，他们还获得了我们公司赠送的礼品。万元，他们还获得了我们公司赠送的礼品。既得了保障又得了礼物，何乐而不为。既得了保障又得了礼物，何乐而不为。不过张大哥，虽然您昨天没有参加，但我不会让您错不过张大哥，虽然您昨天没有参加，但我不会让您错过这个机会的，因为这么多年以来都感谢您对我的支过这个机会的，因为这么多年以来都感谢您对我的支持和帮助，而且此次我被公司评为了优秀销售明星，持和帮助，而且此次我被公司评为了优秀销售明星，公司特别为我预留了一个名额，只要您在本月购买我公司特别为我预留了一个名额，只要您在本月购买

13、我公司的产品都会有一份礼品送上，您看，这是美满一公司的产品都会有一份礼品送上，您看，这是美满一生产品的计划书和险种介绍生产品的计划书和险种介绍-圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究客户二：邀约成功但未到的客户v原因分析：原因分析：1 1、客户临时有事不能参加，、客户临时有事不能参加，2 2、业务伙伴觉得客户层次不够不邀请。业务伙伴觉得客户层次不够不邀请。v工具配合：服务调查问卷、产说会感谢函、工具配合：服务调查问卷、产说会感谢函、计划书计划书v话术：话术：原因原因1 1的话术的话术：张总，真遗憾

14、没有能参加上：张总，真遗憾没有能参加上次我们公司隆重举办的财富论坛，现场不过次我们公司隆重举办的财富论坛，现场不过公司将在公司将在9 9月份中旬举办类似的活动，到时月份中旬举办类似的活动，到时再也不能错过呀再也不能错过呀.圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究 原因原因2 2的话术的话术：张总，不好意思，上次的活：张总，不好意思，上次的活动因为动因为原因您未能参加活动，我们公原因您未能参加活动，我们公司很重视像您这样的客户，作为世界司很重视像您这样的客户，作为世界500500强的强的企业，每一个客

15、户的建议和需求，都是我们企业，每一个客户的建议和需求，都是我们得以服务日臻完善的保证。您看，我这里有得以服务日臻完善的保证。您看，我这里有一张客户的调查问卷，您可以通过填写问卷一张客户的调查问卷，您可以通过填写问卷这种方式，把您的建议和需求反映在上面。这种方式，把您的建议和需求反映在上面。因为，您的建议对我们来说很重要。来，我因为，您的建议对我们来说很重要。来，我们一起来完成它们一起来完成它圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究客户三：现场未签单客户v原因分析：客户没有闲钱。原因分析：客户没有闲钱。v工具配合：保单存折、计划书工具配合：保单存折、计划书v话术一：话术一：张

16、总，您好！今天我到您这来主要是想张总，您好！今天我到您这来主要是想听听您对我们活动的建议，因为现在所有的客户都听听您对我们活动的建议，因为现在所有的客户都为自己或家人认购了美满一生，肯定是我的服务不为自己或家人认购了美满一生，肯定是我的服务不到位或者活动的举办还需要完善，谢谢您提出宝贵到位或者活动的举办还需要完善，谢谢您提出宝贵建议，我们以后将完善我们的工作和服务建议，我们以后将完善我们的工作和服务.（客（客户肯定说都很好，只是户肯定说都很好，只是 自己没有多的资金，这时自己没有多的资金，这时要通过保单存折激发客户的购买需求），为感谢您要通过保单存折激发客户的购买需求），为感谢您对我们工作支持

17、我今天来为您做保单整理对我们工作支持我今天来为您做保单整理.若真若真的没有钱沟通来做保险的没有钱沟通来做保险圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究话术二：张哥，真对不起，那天时间太仓促了，没能好好话术二：张哥，真对不起，那天时间太仓促了，没能好好地了解你的想法，今天我来是想询问一下，我们有哪些地地了解你的想法，今天我来是想询问一下，我们有哪些地方做得不够好？方做得不够好？还不错啊！还不错啊！但我总感觉您似乎不太满意，但我总感觉您似乎不太满意，您能不能给我们提一些改进的意见？您能不能给我们提一些改进

18、的意见？我觉得我不需要！我觉得我不需要！原来是这样，还有其他的原因吗？原来是这样，还有其他的原因吗？我觉得这和存银行差我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦！不了多少，换来换去的太麻烦！还有什么吗？您看，其实还有什么吗？您看，其实我的很多客户和您一样，一开始也有这样的想法，但等到我的很多客户和您一样，一开始也有这样的想法，但等到他们真正了解到这份保险的好处后，都纷纷购买，因为他他们真正了解到这份保险的好处后，都纷纷购买，因为他们只是换了个存钱的地方就可以得到更多的利益，这不是们只是换了个存钱的地方就可以得到更多的利益，这不是很好吗！很好吗！我没有他们有钱！我没有他们有钱！其实，正因为我们

19、没有钱，所其实，正因为我们没有钱，所以才更要找到一种可以我们的血汗钱变得更有钱的方法，以才更要找到一种可以我们的血汗钱变得更有钱的方法，很多人正是因为这个原因才参加的保险，你是不是也应该很多人正是因为这个原因才参加的保险，你是不是也应该考虑一下？考虑一下？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究客户四：现场签单回收的客户重点：要求客户转介绍，最好是过了十天犹豫期重点：要求客户转介绍，最好是过了十天犹豫期v工具配合：产说会感谢函、相片工具配合：产说会感谢函、相片v话术：话术：张总，感谢你对我的信任。张

20、总，感谢你对我的信任。“好的东西要与好的东西要与朋友分享朋友分享”，你的朋友、亲戚当中有没有象你，你的朋友、亲戚当中有没有象你这样：工作认真、照顾家庭的人。经过这次交这样：工作认真、照顾家庭的人。经过这次交往，你应该了解我的为人，我会为你的朋友作往，你应该了解我的为人，我会为你的朋友作一次免费的保险咨询，买不买保险，无所谓。一次免费的保险咨询，买不买保险，无所谓。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究客户五：现场签单未回收的客户v原因分析：主要是客户家人不支持。原因分析：主要是客户家人不支持。v工具配合：保单存折、计划书工具配合：保单存折、计划书v话术：首先对您来参加我们

21、的客户答谢会表示感谢，话术：首先对您来参加我们的客户答谢会表示感谢，希望我们所给您做的服务能令您满意。是这样的因希望我们所给您做的服务能令您满意。是这样的因为按照我们工作的惯例，您需要在一周内将合同办为按照我们工作的惯例，您需要在一周内将合同办理完毕，并将资金存到帐户上，这样可以使您的保理完毕，并将资金存到帐户上，这样可以使您的保单快速生效，各方面利益都能做到最大化单快速生效，各方面利益都能做到最大化而且有而且有美满一生对家人的呵护，有请回的财神保佑，你们美满一生对家人的呵护，有请回的财神保佑，你们家的日子会更红火的，我相信这也是你家人的心愿家的日子会更红火的，我相信这也是你家人的心愿（家人反对就是是不想过幸福日子），你看我们现（家人反对就是是不想过幸福日子），你看我们现在去银行取前吧在去银行取前吧.v 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经授权请勿转载转发，违者必究愿各位伙伴：坚持拜访愿各位伙伴：坚持拜访 再续神奇！再续神奇！圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究