旅游景区管理(2-旅游景区的资源管理).ppt

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1、第二章第二章 旅游景区的旅游景区的资源管理资源管理第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理一、景区是一种体验二、关注游客体验是旅游景区生存的条件三、均衡利用是景区可持续发展的基础四、景区管理的“快乐剧场”模式总体管理总体管理总体管理总体管理社区参与旅游扶贫社区参与旅游扶贫社区参与旅游扶贫社区参与旅游扶贫梯度开发或循环利用梯度开发或循环利用梯度开发或循环利用梯度开发或循环利用 项目配置原则项目配置原则项目配置原则项目配置原则景区服务：亲切源泉景区服务：亲切源泉景区服务：亲切源泉景区服务：亲切源泉1体验论：美国学者 派恩与吉尔摩体验经济 企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能

2、够使消费者参与，值得回忆的活动。第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理2产品商品服务体验$300$250$200$150$100$50最美妙的不是商品最美妙的不是商品：10-20美元：1-3毛：146美元：1-2美元第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理3体验的价值体验的价值产品商品服务体验$6.00$5.00$4.00$3.00$2.00$1.00：0.5-1美元：2-5美元：10-25美分：5-10美分第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理4(一)景区体验构成影响的因素4.其他无法控制的因素思考？自然型旅游地影响游客体验的因素有哪些？自然型旅游地影响游客体验的因素有

3、哪些？人文型旅游地影响游客体验的因素有哪些？人文型旅游地影响游客体验的因素有哪些？一、景区是一种体验第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理 1.有形部分 2.景区服务 3.游客的期望、行为与态度56“印象刘三姐”阳朔78（二）景区体验的主题化五大标准：五大标准：1.与游客的现实感受（期望）一致2.与游客的现实的感觉有差异3.景区体验主题氛围的营造（空间、时间和事物）4.多景点布局 5.符合景区自身特色 迪斯尼乐园人们发现快乐与知识的地方历史、宗教、时尚、政治、心理学、哲学、实体世界、大众文化、艺术第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理9迪斯尼经典动画迪斯尼经典动画 1937 白

4、雪公主和七个小矮人1940 皮诺曹/木偶奇遇记1940 幻想曲 101941 小飞象 1942 小鹿斑比 1950 仙履奇缘 111959 睡美人 1967 森林王子 1951 艾丽斯梦游仙境121977 小熊维尼历险记1989 小美人鱼 1970 猫儿历险记131992 阿拉丁 1994 狮子王1991 美女与野兽 1415 Disney ParkExperience The Happiest Place on Earth an enchanted kingdom of fantasy and imagination,classic family-friendly attractions a

5、nd magical entertainment,dining and shopping.16Disney Map1718Main Street U.S.AVisiting Disneyland visitors will first town in the United States started their journey street.American small town Main Street of the United States is based on typical design from the town,full of nostalgic colors,the show

6、 is the era of gas lamps replaced by the Electric Company,as well as the automobile replaced the trio.These nostalgic design lead visitors into the magic kingdom,let them park experience different world.1920Adventureland From the bright lights of Hollywood to the classic piers that dot the Californi

7、a coast,celebrate the treasures of the Golden State with thrilling attractions,spectacular entertainment and unique experiences Immerse yourself in a magical festival of shows,parades and attractions celebrating Californias storied past and exciting future.From the gold rush to Hollywoods golden era

8、 to the timeless allure of the beach,discover the vast and diverse Golden State.2122New Orleans Square 23Critter Country 24Frontierland Tourists visiting fantasy world first in the Sleeping Beauty Castle commence their journey.Tourists like outside the Disney story,find their most beloved Disney cha

9、racters:in the coffee can be circled;Or with various lovable Disney characters such as Winnie the Pooh,Snow White and rats big brother-to meet Mickey Mouse.Imagine the center of the world mark is a new,unique dream garden,but the Disneyland unique.2526Fantasyland 27Mickeys Toontown 28Tomorrowland To

10、morrowland was created as a look at the marvels of the future.Walt said:Tomorrow can be a wonderful age.Our scientists today are opening the doors of the Space Age to achievements that will benefit our children and generations to come.The Tomorrowland attractions have been designed to give you an op

11、portunity to participate in adventures that are a living blueprint of our future.2930The Entrence to Tomorrowland.31323334353637383940414243444546474849505152 思考题？探讨迪斯尼主题公园的成功给你什么启示？53横店影视体验游横店影视城是国家旅游局首批AAAA级旅游区，被美国好莱坞杂志称为“中国好莱坞”。经过7年的艰苦创业，横店影视城已在影视、旅游界颇影响，荣获多项“全国之最”。最大规模影视城:横店影视城下辖12个影视拍摄基地，是全国最大的

12、影视城。最大规模的旅游景点:横店集团兴建的秦王宫、清明上河图、明清宫苑影视旅游基地。54拍摄电视剧最多的影视城:横店影视城自1996年拍摄电影鸦片战争以来，到2003年底已接待143个剧组，共拍摄影视剧2800多部（集）。拍摄的电影电视剧：荆柯刺秦王、雍正王朝、绝代双娇、英雄、天下无双、天地英雄、天下粮仓、小李飞刀、新霍元甲、少年黄飞鸿、精武英雄等143部、2872集影视剧在横店影视城拍摄完成。5556575859606162二、游客体验与景区生存第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理（一）体验类型与方法方法方法:1.体验主题化 2.以正面线索强化主题印象 3.淘汰消极印象 4.提供纪

13、念品 5.重视对游客的感官刺激。类型类型：消遣、教育、逃避和审美63吸取浸入积极参与被动参与娱乐的教育的审美的梦幻的让体验更丰富让体验更丰富64（二）游客需求与快乐“三感”体验经济时代的体验经济时代的游客特征：游客特征：散客个性化定制的旅游产品购买零件自己组装、发现旅游胜地；“下马赏花”“参与”、“奉献”重视“结果”与“过程”、“自己组织”“自己安排”快乐快乐=新鲜感、亲切感与自豪感新鲜感、亲切感与自豪感 65（三）最佳体验标准：畅心理学家：克珍特 米哈依“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中,以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在”第一节第一节 体验论与资源管理体验论与资源管理66四

14、、景区管理“快乐剧场”模式 总体管理 项目配置原则 资源与环境管理方式社区参与和旅游扶贫 景区服务：亲切感的源泉 差异性差异性 参与性参与性 挑战性挑战性 梯度开发或循环利用梯度开发或循环利用“减减”人数人数“增增”植被植被 67管理方法管理方法法制性管理规划性管理行政性管理技术性管理能动性管理旅游资旅游资源的管理源的管理主要措施主要措施科学管理生态环境管理宣传与教育科技兴旅法制化管理第二节第二节 景区旅游资源的管理景区旅游资源的管理 681 1、开展旅游景区的资源普查和评价；开展旅游景区的资源普查和评价；2 2、健全遗产地资源的分级管理体系，规范资源开发、健全遗产地资源的分级管理体系，规范资

15、源开发、保护与修复的责权范围；保护与修复的责权范围；3 3、建立遗产地资源信息系统和动态监测评估系统；建立遗产地资源信息系统和动态监测评估系统；4 4、积极倡导生态旅游，调整布局，分流客源，满足积极倡导生态旅游，调整布局，分流客源，满足旅游多样化需求，减缓重点景区的压力；旅游多样化需求，减缓重点景区的压力；5 5、以资源为基础，市场为导向，提高旅游项目的规划以资源为基础，市场为导向，提高旅游项目的规划设计水平，有效制止破坏性开发与低水平重复建设。设计水平，有效制止破坏性开发与低水平重复建设。（一）科学管理（一）科学管理691 1、界定各类旅游生态系统的生态值，提出相应的、界定各类旅游生态系统的

16、生态值，提出相应的标标准，准，科学利用技术规程；科学利用技术规程；2 2、健全生物多样性保护措施；、健全生物多样性保护措施；3 3、建立旅游项目立项的生态与景观环境影响的评估、建立旅游项目立项的生态与景观环境影响的评估制度和相应的保护与修复资金的补偿机制；制度和相应的保护与修复资金的补偿机制；4 4、开展有助于遗产地科学利用的发展项目的预先研、开展有助于遗产地科学利用的发展项目的预先研究。究。（二）生态环境管理（二）生态环境管理701 1、有重点地组织编写旅游景区可持续发展的系列、有重点地组织编写旅游景区可持续发展的系列宣传材料和科学旅游丛书；宣传材料和科学旅游丛书；2 2、与媒体合作，以、与

17、媒体合作，以“珍惜资源，保护环境，文明、珍惜资源，保护环境，文明、科学旅游科学旅游”为主题，开展旅游景区可持续发展的宣为主题，开展旅游景区可持续发展的宣传月活动；传月活动；（三）宣传与教育（三）宣传与教育711 1、有重点地推广一批成熟的先进技术，包括、有重点地推广一批成熟的先进技术，包括提高景区管理水平的电子信息技术，提高景区提高景区管理水平的电子信息技术，提高景区生态环境质量的清洁卫生技术，提高景区资源生态环境质量的清洁卫生技术，提高景区资源与环境的保护与修复技术，提高决策科学化的与环境的保护与修复技术，提高决策科学化的评估技术等；评估技术等；2 2、提高旅游产品的科技含量，利用科学技术、

18、提高旅游产品的科技含量，利用科学技术延伸传统旅游产品的深度开发；延伸传统旅游产品的深度开发；3 3、针对景区资源可持续利用及未来景区旅游、针对景区资源可持续利用及未来景区旅游可持续发展等一些重大问题，进行超前研究；可持续发展等一些重大问题，进行超前研究；4 4、编制景区保护性开发建设、旅游项目设计、编制景区保护性开发建设、旅游项目设计的相关技术规范。的相关技术规范。(四四)科技兴旅科技兴旅721 1、加快制定、颁布景区旅游法及相关的实施细则；、加快制定、颁布景区旅游法及相关的实施细则；2 2、落实旅游景区质量等级标准和实施细则；、落实旅游景区质量等级标准和实施细则；3 3、加快制定旅游景区规划通则、实施细则和资源管理、加快制定旅游景区规划通则、实施细则和资源管理条例；条例；4 4、强化各级旅游行政主管部门的行业管理职能；与中、强化各级旅游行政主管部门的行业管理职能；与中国联合国教科文组织全国委员会、建设部、国家文物局国联合国教科文组织全国委员会、建设部、国家文物局等及各级部门密切配合，对旅游发展实行有效的行业管等及各级部门密切配合，对旅游发展实行有效的行业管理。理。(五五)法制化管理法制化管理73思考题？对中外主题公园进行比较，针对我国主题公园的发展，以某一主题公园为例，谈谈如何创造好游客的景区体验？74