电子商务市场的结构、机制、.ppt

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1、二、二、电子商务市场的结构、电子商务市场的结构、机制、经济和影响机制、经济和影响 学习目标学习目标了解电子市场的定义了解电子市场的要素知道电子目录、购物车及搜索引擎讨论在线交易与谈判定义移动商务了解电子市场对组织的影响一一、市场的功能市场的功能匹配买方和卖方使与市场交易有关信息、货物、服务交换及付款更加便利提供制度上的基础架构电子市场电子市场匹配买卖双方匹配买卖双方交易的便利性交易的便利性制度的基础制度的基础决定需要提供的产品决定需要提供的产品 卖方提供的产品特卖方提供的产品特 征征 不同产品的集成不同产品的集成物流物流向买方交付信息、产品向买方交付信息、产品或服务或服务法律法律商务代码、合同

2、法、争商务代码、合同法、争端解决、知识产权保护端解决、知识产权保护搜索（买方搜索卖方，搜索（买方搜索卖方，卖方搜索买方）卖方搜索买方）价格与产品的信息价格与产品的信息组织拍卖与交易组织拍卖与交易匹配卖方提供的产品匹配卖方提供的产品和服务与买方的偏好和服务与买方的偏好结算结算向卖方的支付传递向卖方的支付传递法规法规规章制度、监督、强制规章制度、监督、强制执行执行价格发现价格发现价格决定的过程与结价格决定的过程与结果果实现价格的比较实现价格的比较信任信任信用体系、声誉、评估信用体系、声誉、评估代理代理市场空间的要素市场空间的要素 消费者 商家 产品和服务 基础设输 前端和后端 中介 其他业务伙伴

3、支持性服务基础设施 包括电子网络、硬件、软件等前端 消费者通过前端与市场空间进行互动.商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎以及支付网关后端 所有与订单的汇集与履行、库存管理、向供应商的采购、会计与财务、付款处理、包装和产品交付有关的活动。二、电子市场的类型二、电子市场的类型主要有:B2C电子市场包括店铺和因特网商城B2B电子市场包括买方的电子市场、卖方的电子市场和交易所1.电子店铺电子店铺电子店铺或网络店铺是指但个公司进行销售产品和服务的网站。也就是电子化的商店。店铺可能属于一家生产商，也可能属于一家零售商，或在家的个人以及其他业务类型。电子店铺 机制：电子目录 搜索引擎 电子购物车

4、 电子拍卖工具 支付网关 客户服务2.电子商城电子商城是一个包含许多店铺的在线购物场所电子市场电子市场(B2B)的类型的类型私有电子市场私有电子市场私有电子市场私有电子市场 是指那些仅为一家公司所拥有的市场。可以是是指那些仅为一家公司所拥有的市场。可以是买方所有或卖方所有。卖方电子市场是一对多，买方所有或卖方所有。卖方电子市场是一对多，买方电子市场是多对一买方电子市场是多对一 公共电子市场公共电子市场公共电子市场公共电子市场 就是通常为第三方（而非买家或卖家）或者一就是通常为第三方（而非买家或卖家）或者一组买方或卖方的公司所拥有，而且服务于众多组买方或卖方的公司所拥有，而且服务于众多的买主和卖

5、主。的买主和卖主。3.信息门户信息门户 门户是指用于电子市场、电子店铺或其他电子商务（如内部交门户是指用于电子市场、电子店铺或其他电子商务（如内部交易、电子学习）的一种机制。随着内部网和因特网应用的增易、电子学习）的一种机制。随着内部网和因特网应用的增多多许多组织都遇到不同程度的信息过载问题，信息分散在许多组织都遇到不同程度的信息过载问题，信息分散在许多文档、电子邮件以及不同地点的异构系统数据库中。要许多文档、电子邮件以及不同地点的异构系统数据库中。要找到相关而且准确的信息常常是一件费时的工作，经常需要找到相关而且准确的信息常常是一件费时的工作，经常需要访问多个系统。一个解决方案就是应用门户。

6、门户是一个信访问多个系统。一个解决方案就是应用门户。门户是一个信息网关，它试图通过使人们能够搜索、访问异构系统或因特息网关，它试图通过使人们能够搜索、访问异构系统或因特网上的相关信息来解决信息过载问题，它在基于内部网的环网上的相关信息来解决信息过载问题，它在基于内部网的环境中运用了高级搜索与索引技术。境中运用了高级搜索与索引技术。信息门户信息门户是通过是通过WebWeb浏览器访问组织内、外部关键业务信息的浏览器访问组织内、外部关键业务信息的单一访问点。单一访问点。信息门户信息门户商业门户（公共门户)公司门户出版门户个人门户移动门户语音门户三、电子商务中的中介三、电子商务中的中介冲破直接交易带来

7、的以下五种局限：搜索成本 缺乏隐私 不完备信息 合同风险 定价无效率无中介化和再中介化无中介化和再中介化中介通常提供两种服务中介通常提供两种服务：1.1.提供需求、供给、价格、要求方面的信息，并通过提供需求、供给、价格、要求方面的信息，并通过这些做法对买卖双方进行撮合。这些做法对买卖双方进行撮合。2.2.提供诸如产品交付、增值服务、第三方担保签约、提供诸如产品交付、增值服务、第三方担保签约、付款安排、咨询或协助寻求业务伙伴等服务付款安排、咨询或协助寻求业务伙伴等服务单纯提供第一种服务的中介可能被取代，这一现象称为单纯提供第一种服务的中介可能被取代，这一现象称为无中介化无中介化但是管理电子中介的

8、代理商不仅能够幸免于难，而且实但是管理电子中介的代理商不仅能够幸免于难，而且实际上它们会得到更加繁荣的发展。这种无中介化正在际上它们会得到更加繁荣的发展。这种无中介化正在扮演新的中介角色的现象被称为扮演新的中介角色的现象被称为再中介化再中介化电子目录电子目录电子目录由产品数据库、目录和搜索能力，以及展现功能构成。对商家而言，电子目录的目的是进行广告宣传以及产品与服务的促销对消费者而言，电子目录的目的是查找产品服务信息搜索引擎与购物车搜索引擎与购物车搜索引擎是一个用于访问因特网资源数据库、搜索引擎是一个用于访问因特网资源数据库、搜索特定信息或关键词，并给出搜索报告的计搜索特定信息或关键词，并给出

9、搜索报告的计算机程序。算机程序。购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连续购物时将自己想购买的商品累积在一起。电续购物时将自己想购买的商品累积在一起。电子购物车软件程序允许客户选择商品、核查自子购物车软件程序允许客户选择商品、核查自己已经选择了哪些商品并进行修改，然后确定己已经选择了哪些商品并进行修改，然后确定购物列表。购物列表。作为电子商务机制的拍卖作为电子商务机制的拍卖拍卖是一种利用竞争过程的市场机制，在这一机制下，卖方连续请求买方出价（正向拍卖），或者买方请求卖方出价(逆向拍卖），通过出价来动态地确定价格。动态定价与拍卖类型动态定价与拍卖类型动态定

10、价是指价格不固定，而是允许其随着市场动态定价是指价格不固定，而是允许其随着市场变化过程中的供求变化而波动。变化过程中的供求变化而波动。单一买主，单一卖主的电子拍卖单一买主，单一卖主的电子拍卖单一卖主，多个潜在买主的电子拍卖单一卖主，多个潜在买主的电子拍卖单一买主，多个潜在卖主的电子拍卖单一买主，多个潜在卖主的电子拍卖多个买主，多个卖主的电子拍卖（双向拍卖）多个买主，多个卖主的电子拍卖（双向拍卖）移动商务移动商务是指通过无线设备或便携设备以及智能卡实现的电子商务。电子商务对业务流程和组织的影响电子商务对业务流程和组织的影响 组织组织组织组织 提高直销水平提高直销水平 变革组织变革组织 重新定义组

11、织重新定义组织业务价值源泉业务价值源泉业务价值源泉业务价值源泉产品促销产品促销新销售渠道新销售渠道直接节省直接节省节省周转的时间节省周转的时间改善客户服务改善客户服务品牌与公司形象品牌与公司形象技术与组织学习技术与组织学习客户关系客户关系新产品能力新产品能力新业务模式新业务模式本章小结本章小结一、电子市场及其组成部分。市场空间或者市场电子是一个没有空间、时间和边界的虚拟市场，所以它非常高效。电子商场主要组成部分包括：客户、买方、产品（有的是数字产品）基础设施、前端流程和后端活动、电子中介、其他的业务伙伴和支持服务。二、中介的作用 中介的作用会随着电子市场的发展而发展，有的中介可能会消失（无中介

12、化），还有的中介可能会改变他们的作用甚至繁荣起来（再中介化）。三、电子市场的主要类型：在领域有许多电子店铺和电子商城。在领域有许多私有或公共的电子市场，它们可能是垂直的（在一个行业内），也可能是水平的（跨不同行业）不同类型的门户提供了对电子市场的访问。四、电子目录、搜索引擎和购物车五、拍卖：正向拍卖、逆向拍卖。拍卖对卖方的益处在于有能力接触许多买方、卖得快，并节省中介佣金。买方有机会在家购物时讨价还价。主要的局限是可能出现欺诈六、实物交换与谈判：电子实物交换得益于搜索和匹配能力的提高，它能极大地便利产品和服务在组织之间的交换，交换发生在实物交易所。软件代理可使在线谈判更为便利。单项选择题单项选

13、择题单项选择题单项选择题1.1.下面哪一项不是市场的功能下面哪一项不是市场的功能A A提供制度基础提供制度基础 B B保证经纪人利益保证经纪人利益 C C为市场交易提供便利为市场交易提供便利 D D连接买方和卖方连接买方和卖方2.2.下面哪一项属于中介下面哪一项属于中介A A将产品邮递给顾客的将产品邮递给顾客的ups ups B B匹配匹配“需要产品需要产品”的买方和的买方和“有产品出售有产品出售”的卖方的卖方的计算机系统的计算机系统 C C在线出售产品的卖方在线出售产品的卖方 D D准备广告材料的营销公司准备广告材料的营销公司单项选择题单项选择题单项选择题单项选择题1.1.下面哪一项不是市场

14、的功能下面哪一项不是市场的功能(B)(B)A A提供制度基础提供制度基础 B B保证经纪人利益保证经纪人利益 C C为市场交易提供便利为市场交易提供便利 D D连接买方和卖方连接买方和卖方2.2.下面哪一项属于中介下面哪一项属于中介(B)(B)A A将产品邮递给顾客的将产品邮递给顾客的ups ups B B匹配匹配“需要产品需要产品”的买方和的买方和“有产品出售有产品出售”的卖方的卖方的计算机系统的计算机系统 C C在线出售产品的卖方在线出售产品的卖方 D D准备广告材料的营销公司准备广告材料的营销公司3.3.降低顾客的搜索费用使得他们可以降低顾客的搜索费用使得他们可以 A A将节约的费用用于

15、产品将节约的费用用于产品 B B商议最优价格商议最优价格 C C消费者搜索更多产品以找到最优价格消费者搜索更多产品以找到最优价格 D D作出正作出正确的购买决策确的购买决策4.4.在产品差异化的策略中，定价是基于在产品差异化的策略中，定价是基于 A A产品出售的市场产品出售的市场 B B类似产品的成本类似产品的成本 C C顾客为这种特别产品支付的意愿顾客为这种特别产品支付的意愿 D D生产产品的成本生产产品的成本5.5.哪一项不是波特的五种竞争作用力之一哪一项不是波特的五种竞争作用力之一 A A替代产品或者服务的威胁替代产品或者服务的威胁 B B竞争者之间的竞争竞争者之间的竞争 C C供方侃价

16、实力供方侃价实力 D D电子商务系统的效用电子商务系统的效用3.3.降低顾客的搜索费用使得他们可以降低顾客的搜索费用使得他们可以(C)(C)A A将节约的费用用于产品将节约的费用用于产品 B B商议最优价格商议最优价格 C C消费者搜索更多产品以找到最优价格消费者搜索更多产品以找到最优价格 D D作出正作出正确的购买决策确的购买决策4.4.在产品差异化的策略中，定价是基于在产品差异化的策略中，定价是基于(C)(C)A A产品出售的市场产品出售的市场 B B类似产品的成本类似产品的成本 C C顾客为这种特别产品支付的意愿顾客为这种特别产品支付的意愿 D D生产产品的成本生产产品的成本5.5.哪一

17、项不是波特的五种竞争作用力之一哪一项不是波特的五种竞争作用力之一(D)(D)A A替代产品或者服务的威胁替代产品或者服务的威胁 B B竞争者之间的竞争竞争者之间的竞争 C C供方侃价实力供方侃价实力 D D电子商务系统的效用电子商务系统的效用判断题判断题1.市场的三种功能包括：连接卖方和买方，为市场交易提供便利以及提供制度基础 2.虚拟市场是由实体选址来定义的3.在虚拟市场里，有些产品可以被数字化 4.个性化减少了产品之间的替代性 5.在两种相同产品中选择时，顾客总会选择更便宜的那个 6.中介有帮助于减少空间市场中的合同风险 判断题判断题1.市场的三种功能包括：连接卖方和买方，为市场交易提供便利以及提供制度基础 22.虚拟市场是由实体选址来定义的13.在虚拟市场里，有些产品可以被数字化 24.个性化减少了产品之间的替代性 25.在两种相同产品中选择时，顾客总会选择更便宜的那个 16.中介有帮助于减少空间市场中的合同风险 2