移动医疗O2O.pptx

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1、移动医疗O2O目录01医疗现状热议02移动医疗商业模式03医疗行业痛点04失败案例医疗现状热议01医生上门服务，到底什么样的病人有上门的需求？热议结论药品配送的需求到底有多大慢病或康复人群是目标客户吗？暂且不论支付和处方等政策限制，单从药品配送本身的需求来看，用户在家等药品配送的需求就较为欠缺。慢病或康复人群他们虽然要经常服用药物，但是并不急需药品。因此，他们对价格会较为敏感。这类人群对于是否送货上门并没有强烈的需求，到周边的药店自取也是非常乐意的。p上门所能携带的仪器有限，所能做出的诊断相当有限。p上门费用如果按照医保定价，医生毫无动力，但如果收高价，那就变成为少数人服务，很难吸引足够的用户

2、。p从其他行业的上门服务来看，用户的需求并不强烈。结论 把体验做好了，才能最终虏获用户芳心在现有的体系下，要依托于当前的资源来做好服务的难度是非常大的。所以，需要医疗O2O的从业者能够与优势服务方合作，或者自建团队来运营。发展可穿戴设备如何改变传统医疗？124获取优质的医生资源共享3线上线下有机融合互联网医疗与优质的医疗机构建立战略合作建立完善的诊疗方案渠道来培训医生。充分利用移动互联网技术的优势，推行线上营销和用户管理，同时，医生、医院需要与病患及时互动，保持医疗的时效性和可预估性，培养病患忠诚度。通过智能设备和在线平台，让资源和信息有效流动，促进医患沟通，把服务做透。通过在讲信息上传到云端

3、，并对核心数据进行分析管理，来实现数字化医疗。移动医疗商业模式02如何定义新型医疗服务？如何定义新型医疗服务？新型医疗远程医疗数字医疗互联网医疗移动医疗当下，关于信息技术用于医疗领域而产生出的概念非常多，这些概念相互交叉重合，但在内涵和外延上又略有差异，在这里先对概念做一下辨析，这样对我们理解和在同一个概念上讨论话题会有所帮助。0101新型医疗服务有有两种模式，一种是两种模式，一种是B2B，就是机构，就是机构对机构，两个不同的医疗机构的合作；对机构，两个不同的医疗机构的合作；一种是一种是B2C，直接对医疗机构以外的，直接对医疗机构以外的患者提供医疗服务患者提供医疗服务。远程医疗0202互联网医

4、疗包括以互联网为载体和技术手段的健包括以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等多种形式的健康管家服务。复等多种形式的健康管家服务。0303新型医疗服务在在国外叫国外叫mHealth，被称为被称为“移动移动设备提供了不可思议低成本和实时的设备提供了不可思议低成本和实时的方式，用于评估疾病、运动、影像、方式，用于评估疾病、运动、影像、行为、社会交往、环境毒素、代谢产行为、社会交往、环境毒素、代谢产物和一系列生理变量物

5、和一系列生理变量”。移动医疗0404数字医疗数字医疗把现代计算机技术、信息技术应数字医疗把现代计算机技术、信息技术应用于医疗领域用于医疗领域，从，从一维信息的可视化一维信息的可视化，到，到二维信息二维信息，进而，进而三维可视化，甚至可以获三维可视化，甚至可以获得四维信息，如实时动态显示的三维心脏得四维信息，如实时动态显示的三维心脏。2011年3月，好大夫发布其iPhone版App2011年11月，春雨掌上医生上线2011年12月，丁香园健康互联频道开始发布相应的专题文章2012年下半年针对单科领域的移动医疗产品开始逐渐出现2013年该领域开始成为投资热点，各种会议和学术探讨非常频繁2014年开

6、始不断有重量级企业浮出水面，包括BAT开始跨领域出击，进入移动医疗2012年上半年一大批移动医疗初创企业产品开始上线国内的移动医疗发展历程0202YOUR YOUR TEXTTEXT030304040505070701010606医生工具自诊问诊平台单科领域硬件结合医联平台医药电商平台医疗新媒体国内移动医疗的产品有哪些细分领域？移动医疗有哪些商业模式？自查问诊模式（两种）面向消费者的硬件销售其他模式（十种）医疗健康平台01010101020202020303030304040404苹果侧重点就集中在医生将能够监控这些患者的状况。出诊前点点Epic的标签就能知道病人血压。2015年3月为iOS推

7、出一款模仿AppStore打造的医疗健康服务平台ResearchKit，是个开放式平台，允许医学界专业人士创建诊断类App。医疗健康平台谷歌佩奇和布林（谷歌两位创始人）小心谨慎的涉足这一监管十分严格的市场，但谷歌这次将重点放在健身和 营 养 方 面。2014年 6月 的GoogleI/O开发者大会上，Google发布了健康追踪应用开发平台。2014年8月，Google 正式向开发者公布了该平台的预览版SDK。英特尔-健康联盟这家芯片巨头希望用大数据来解决医疗难题，英 特 尔 与 IBM、飞 利 浦（Philips）发 起Continua健 康 联 盟（Continua Health Allia

8、nce），并与GE合资2.5亿美元，投入居家与远程照护等技术研发，以获得其销售通路资源，未来其于移动医疗的攻势值得进一步观察。高通高通生命的传感器集线器与内部的无线通讯模组，皆已通过美国食品药品管理局（FDA）并符合健康保险可携与责任法（HIPAA）等产品认证，目前已量产上市。据悉，CCmHI将首先开展一项针对中国数字健康政策、法律、标准、项目和研究活动现状的分析，并以此为基础推进其他工作。硬件销售1 12 23 3Zeo-提供移动睡眠监测和睡眠指导九安医疗-iHealth系列产品面向消费者的硬件销售东芝-可穿戴生物传感器硬件的优势不足以让移动医疗公司长期占据有利位置，只有在渠道上获得先发优势

9、才算是占领了移动医疗市场的制高点。把系列产品快速地推进至医疗保险、医院医生，占据专业渠道，形成用户黏性，才能算是真正的移动医疗，不然只能徘徊在电子消费品和医疗器械之间，产品硬件上形成的优势不再明显。其产品Zeo是一个腕带和头贴，可以通过蓝牙和手机或一个床旁设备相连，记录晚上的睡眠周期，并给出一个质量评分。用户可以通过监测得分变化或和同年龄组的平均值相比较，对自己的睡眠有一个量化的了解。另外，对于睡眠不好的人，Zeo也提供个性化的睡眠指导，通过一些测试找到可能的问题。Zeo的产品在美国很多百货公司都能买到，一套 149 美金。后续的收入还包括个性化推荐。面向消费者的硬件销售0101推出能与iPh

10、one连接的血压仪，在硅谷成立了子公司，其产品进入了苹果商店等渠道。iHealth系列具有血压计、血糖仪、体重脂肪秤、运动记录仪、血氧仪等多款家庭移动健康产品，同时还有心电仪等专业移动医疗设备。iHealth健康腕表可以不经过手机App端，直接连接到微信服务号“iHealth智能腕表”，用户可以在微信中查看、分享个人运动健康数据，打通了智能硬件与微信社交关系的入口，硬件可以与用户以及用户的社交关系进行数据分享和交流，将数据信息同时转换成社交语言，并透过使用场景传播出去。0202SilmeeBar type 可穿戴设备能够检测出人体的心电图、脉搏波、肢体运动、皮肤温度等，支持 IPX5/IPX7

11、标准的防水特性。目标客户大多数为高校、科研机构和企业，主要用于测试目的或科学研究上。0303自查问诊模式（两种）春雨医生-定位于轻问诊好大夫-定位为专业医疗服务平台自诊、问诊、导诊是春雨完整的服务链条。截止2014年8月，“春雨医生”累计激活用户2700万，注册医生30000人（其中50%开设了空中诊所），日均访问量3.9万。2014年8月春雨获得5000万美元的C轮融资，尽管“春雨医生”逐渐成为这个领域国内最大的公司，但是缺乏盈利模式，看不到未来的方向。2014年春雨医生开始收费，面临的最大的问题是客户资源向免费的公司流失。“春雨医生”与可穿戴设备厂商（九安医疗）合作实现“产品+服务”经营模

12、式，与传统电商（京东商城）合作提供数据分析服务，与基因检测公司（华大基因）合作提供打包服务等。.自查问诊模式（两种）春雨医生-定位于轻问诊好大夫-定位为专业医疗服务平台在同时拥有医生和患者两个群体巨大访问量的情况下，好大夫却一再拒绝来自药企和民营医院的广告投放。“我们服务的是患者”。在线咨询，好大夫最主要的收入渠道：电话咨询。“电话咨询的及时性在很多关键时候能起到很大的作用”，王航认为这才是好大夫的未来。电话咨询包括几个环节：按照专业的要求把患者的病情资料收集全，好大夫团队给出方案，包括选择合适的医生、协调双方的时间，最后再接通双方的电话。王航表示，中国医改将使医生服务越来越值钱，好大夫一直希

13、望能成为医生经济人的平台。定位为医疗服务公司，王航更加倚重医生资源，他必须小心翼翼的区分医生在好大夫平台上的咨询和在医院里的执业。查询医生信息是目前好大夫最大的使用量。好大夫拥有一个囊括近32万医生的庞大数据库。在专业性、信息不对称极为突出的医疗行业，好大夫所积累起来的这一资源极为稀缺和昂贵。YourYour texttext杏树林主要服务医生群体。病例收集、医学文献和医学资料，向医生提供行医工具。产品主要有病历夹、医口袋、医学文献等。病历夹帮助医生在临床工作中，用智能手机记录、管理和查找病历资料。医学文献手机里的医学杂志，汇总国内外医学期刊。医口袋手机里的医学资料库，包括临床指南、药典、检验

14、手册、医学量表、计算器等临床行医的常用资料。其他模式YourYour texttext丁香园核心商业模式“药品数据技术服务”。李天天创办的丁香园定位于服务医生群体。资料显示，丁香园已经积累400余万注册会员，其中，执业医生达200万，在中国269万的医生总量中占比77%。在丁香园上，医生可以获得大量医疗数据及技术服务。2014年9月，丁香园获得腾讯7000万美元的C轮投资。李天天表示，医患间的线上问诊不具有可持续性，在线问诊存在医疗质量和患者安全隐患。丁香园倾向于医生和患者之间要有线下的互动，通过线上的手段来进行流程的管理。随着国家鼓励医生多点执业政策的逐步放开，丁香园将投入资金进行线上线下结

15、合的“医生自由执业培训”，并建立“医生自由执业基金”。其他模式YourYour texttext挂号网获得腾讯领投超过1亿美元融资的挂号网，其触角也在逐步向线下延伸。挂号网CEO廖杰远透露，挂号网不久将开放标准的医生接入口，让医生一点接入即可创建自己的品牌传播及患者服务平台，并启动“身边好医生”推荐活动，这是挂号网与腾讯合作后的第一项计划。其他模式YourYour texttextEpocratesEpocrates为医生提供手机上的临床信息参考，向药企收费。主打药品和临床治疗数据库。Epocrates2012年营收75%来自于药企，主要是为其提供的精准的广告和问卷调查服务。电子病历管理服务。

16、其他模式YourYour texttextZocdocZocdoc根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐医生，并可在平台上直接完成预约。Zocdoc 采取对患者免费，向医生收费的商业模式。病人可以选择和预约医生，医生可能得到更多病人，尤其是保险覆盖的病人，意味着更多收入。每个月医生需要支付 250 美金使用Zocdoc平台。未来，可能向医疗保险公司收费。保险公司都希望患者去看“性价比”高的医生，而 Zocdoc 的推荐可能影响患者的选择，替保险公司降低成本。其他模式YourYour texttextVoceraVocera为医院提供移动的通讯解决方案，其核心产品是一个让医生和护士戴在脖子上

17、或别在胸前的移动设备，可以随时随地发送、接收信息，通话并设置提醒，取代了以往在医院里使用的 BP 机。在美国对病人信息安全性要求很高，有专门的 HIPPA 法案规范信息的使用和传输。一般的移动设备是不允许传输与病人有关的信息的（比如医生不能使用个人的 email 发送患者信息）。Vocera的设备符合 HIPPA 要求，适合团队使用。其他模式YourYour texttextWellDocWellDoc糖尿病管理平台，向保险公司收费。专注于慢性病管理，其主打产品是手机+云端的糖尿病管理平台。患者可以用手机方便地记录和存储血糖数据。云端的算法能够基于血糖数据为患者提供个性化的反馈，及时提醒医生和

18、护士。该系统已通过 FDA 医疗器械审批，而且在临床研究中证明了其临床有效性和经济学价值，因此得到了两家医疗保险公司的报销，提供给投保的糖尿病患者。Welldoc 还和药企合作，利用药企的医药代表向医生销售该服务。其他模式阿里从医药电商切入市场，先后投资了寻医问药网、U医U药、华康全景网等医疗平台。去年年初阿里又收购了中信21世纪，更名为阿里健康之后推出了支付宝“未来医院”计划。支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，以帮助医院建立移动医疗服务体系，此外，阿里健康的“处方电子化”平台已经在北京、河北、杭州试运行。百度侧重于希望

19、获得数据，为人工智能AI的大数据计算提供弹药。如成立移动医疗事业部（大数据和新业务都有这个方向，但侧重点不同）、百度医生App（提供找医生、约医生、评医生的服务闭环）、Dulife（现在更多跟手环合作，医疗健康的部分已转交给大数据）、百度医疗大脑、战略投资医护网以及同301医院的合作等。腾讯投资丁香园，收购挂号网，上线微医疗支持微信挂号，利用通讯社交领域的优势，建立病患与医生之间的链接，从流量入口切入市场。BAT在移动医疗领域的动作在移动医疗领域的动作移动医疗创业团队面临的挑战有哪些？人才缺乏监管风险现有模式不能解决人才缺乏医生们的习惯是移动医疗发展的一个瓶颈。专业门槛高。监管风险在政策和监管

20、尚未完善阶段，确定医生和机构是否具有资质是个大问题。现有模式不能解决最关键的是要抓住医生的实际需求。移动医疗未来的发展方向有哪些？78%移动医疗第一个发展方向是数据精确化：用户可以使用很炫的设备或应用来测量人体的各种指标数据，但目前这些测量的数据比较粗糙，可能会丢失很多信息，对于医生没有太大的临床价值。43%移动医疗的第二个发展方向是社交化：新鲜劲过了之后，也要有粘性，将用户留住，并且通过这些用户创造商业价值。娱乐型产品的使用者可以将这类硬件或软件收集的数据上传至网络，与家人、朋友及同好分享，这是社交化最常见的体现方式。移动医疗产品的大数据发展方向55%第一，若进行精准营销，存在用户是否愿意将

21、私人数据进行分享的问题，未取得用户同意分享私人数据存在一定的法律争议，而匿名化的集合性数据又无法实现广告的精准投放，“对于有营销需求的制药企业和医疗机构来说，其价值要大打折扣”。23%第二，尽管大数据是一个未来发展的趋势，但“指望通过大数据挣钱，目前来看不容易”，这需要数据足够精准，数据量足够大，尽管医生和制药厂家希望拿到这些数据，但用户接受度方面还需要进一步考虑。医疗行业痛点03现阶段我国医疗行业痛点个人健康信息无法共享 医疗资源分配不均衡看病难、看病贵服务没有延续性l当下绝大多数移动医疗服务还集中在诊前服务，医疗服务闭环仍处在缺失的状态。1 234自建医生药师团队面对面音视频咨询24小时坐

22、诊，30分钟送药上门健康智能硬件+医疗020+健康档案=专属私人医生微问诊从这一现状出发，提出了解决方案：失败案例04Jeff Novich以一种少有、诚实的内省，分析为何他的数字化医疗公司最终创业失败，这个公司原本是研发“医患沟通平台”(Patient Communicator)，为医生进行患者的客户关系管理的门户网站。创始人于2013年1月发表了他失败的的自白，总结当年创业失败的惨痛教训：我的父亲是一名全科家庭医生，2009年他请我帮他开发一款产品，能让他的病人通过网络访问他而不再是通过电话。这个简称为PC（Patient Communicator）的医患沟通平台是基于这几方面而建成：患者

23、门户网站+医生的客户关系管理系统+业务管理系统，这套系统完全改变了我父亲的业务。123坚不可摧的黑箱臆想需求市场认为个性即共性创业失败的惨痛教训 PC最初为我父亲的业务涉及的产品。着手十分直截了当，我从来没有评估过病人对门户网站的市场需求。要想把给特定用户设计的产品进行商业化，推向市场，其实是一件非常困难的事情。医生不会改变哪怕一点点他们的基础设施。他们不愿意尝试任何影响工作流程的新技术。一个典型的医生办公室会多年使用相同的技术，害怕或是不愿意做出改变。我父亲会理性务实地思考如何降低成本。456对接医生服务端遥不可及医生排斥新技术患者门户网站已经商品化创业失败的惨痛教训医生们几乎从来没有改变过

24、自己的运作流程。他们紧抓传真机，依靠员工电话应对，宁愿停止他们的业务或是加入不饱和的团队业务，而不是控制和更新他们的运作以获得最佳业务。除非你已经有了一个清晰的分销渠道或者合作伙伴，否则得到医生的重视真得凭好运气了。医药、保险、医院、团体业务等等都花着大价钱试图获得医生的关注。电子病历将患者门户网站视为一件微不足道的小事而加入，医生们通常认为这些应该是免费的，或者非常廉价。我们发现，对于这样的产品而言，通常医生和市场认可的价值很低。789缺乏激情拥挤的市场缺乏首席技术官创业失败的惨痛教训我的父亲尝试找找看当年的市场上是否有什么能做到他想要的75%的产品。如果我们当时真的这样做了，我们可能永远也不会开发PC。如果那时我们仍然坚持开发，我们也能充分了解我们的区别要素是什么。我意识到，许多真正在医疗领域赚钱的业务，与优化全科医生服务没什么关系。实际上，我们有没有客户是因为没有人真正对我们正在推销的模式感兴趣。医生希望有更多的患者，而不是高效率地办公。要克服的困难太多，我想不如寻找一个更容易奏效的领域。你需要每天都有个重要的合伙人角色不断完善产品。对各种功能进行测试，看到什么能赚到钱就先干什么。THANKS责任编辑人：新艺